Panoramica
Se durante l’accesso visualizzi il messaggio “Non hai un account perché è stato eliminato o disattivato”, significa che hai eliminato il tuo account oppure che il nostro team lo ha disattivato.
Controlla la posta in arrivo, inclusa la cartella spam o posta indesiderata, per verificare se hai ricevuto un nostro messaggio.
Se hai eliminato il tuo account, avrai ricevuto delle e-mail che confermano la ricezione e il completamento della richiesta di eliminazione.
Se il tuo account è stato eliminato, purtroppo non può essere riattivato. Puoi trovare maggiori informazioni qui: È possibile riattivare un account eliminato? Dopo 30 giorni, puoi creare un nuovo account con lo stesso indirizzo e-mail, a condizione che l’account precedente sia stato eliminato completamente e non disattivato.
Se il tuo account è stato disattivato perché non hai completato la verifica dell’identità, segui le istruzioni contenute nell’e-mail di verifica che ti abbiamo inviato oppure contattaci per ricevere nuovamente il link di verifica.
Per maggiori informazioni sulla verifica dell’identità, consulta:
Recuperare l’accesso dopo la verifica obbligatoria dell’età
Se il tuo account è stato disattivato perché non hai rispettato la scadenza prevista in Italia per la verifica obbligatoria dell’età, prova ad accedere e seleziona Verifica la tua età nella schermata di disattivazione. Puoi anche riavviare la verifica tramite Stripe senza dover trovare l’e-mail originale.
Usa l’indirizzo e-mail associato al tuo account OpenAI, incluso un indirizzo di inoltro privato Apple se utilizzi Nascondi la mia e-mail. Per la procedura completa e la risoluzione dei problemi, consulta: Recuperare un account dopo la scadenza per la verifica dell’età.
Se il tuo account è ancora attivo e ti viene chiesto di completare la verifica obbligatoria dell’età, segui le istruzioni e rispetta l’eventuale scadenza indicata in ChatGPT.
Il passaggio all’esperienza ChatGPT per adolescenti non comporta, di per sé, la disattivazione dell’account. Per maggiori informazioni, consulta: Previsione dell’età in ChatGPT.