OpenAI si impegna a garantire sicurezza, trasparenza e responsabilità, oltre alla tutela dei diritti fondamentali, inclusi la libertà di espressione e l’accesso alle informazioni. Questo articolo spiega come OpenAI supporta la conformità al DSA, incluso il modo in cui gli utenti possono segnalare contenuti, comprendere il nostro approccio alla moderazione e accedere a ulteriori informazioni sulla trasparenza.
Ci impegniamo a offrire informazioni utili e accessibili, adottando al contempo procedure e strumenti per proteggere gli utenti da contenuti illegali e dannosi, tra cui segnalazioni, decisioni di moderazione, ricorsi e report di trasparenza. Consulta la nostra pagina sulla trasparenza e la moderazione dei contenuti e il report sulla trasparenza ai sensi del DSA per maggiori dettagli.
Punto di contatto designato per le autorità nell’Unione Europea ai sensi del DSA
Ai sensi dell'articolo 11 del DSA, il nostro portale per le richieste governative (Kodex) è stato designato come punto di contatto di OpenAI per le comunicazioni con le autorità degli Stati membri, la Commissione europea e il Comitato europeo per i servizi digitali. È necessario registrarsi con le proprie credenziali governative e inviare le richieste tramite il portale Kodex. Le comunicazioni devono essere in lingua inglese. Questo canale è riservato alle comunicazioni con le autorità sopra elencate e alle richieste governative di rimozione di contenuti.
Per altri tipi di richieste, invitiamo a utilizzare le procedure descritte di seguito.
Contatta OpenAI tramite Kodex (per le autorità governative)
Per istruzioni su come configurare il tuo account e inviare richieste o domande, consulta: Inviare richieste di rimozione di contenuti governativi con Kodex.
Lingua
Per aiutare OpenAI a rispondere in modo accurato ed efficiente, invia le comunicazioni in inglese. Se devi inviare il contenuto in un’altra lingua, OpenAI utilizzerà strumenti di traduzione interni e risponderà in inglese.
Contatto designato per gli utenti dell’Unione Europea ai sensi del DSA
Puoi contattare l’assistenza OpenAI tramite l’interfaccia di chat IA all’indirizzo help.openai.com selezionando l’icona a forma di nuvoletta. Questa interfaccia funge da unico punto di contatto per gli utenti dell’UE ai sensi del DSA.
Gli utenti possono anche contattare OpenAI chiamando il numero 1-888-GPT-0090.
Ci impegniamo a rispondere alle richieste degli utenti in modo tempestivo e adeguato, in linea con i nostri obblighi ai sensi del DSA.
Modulo web per la segnalazione di contenuti illegali
Ai sensi dell'articolo 16 del DSA, se desideri segnalare contenuti illegali in quanto utente, puoi effettuare una segnalazione tramite il nostro modulo per la segnalazione di contenuti illegali.
Consulta: Segnalazione dei contenuti per maggiori dettagli su come segnalare contenuti direttamente nell’app, inclusi quelli illegali. OpenAI si impegna a garantire la trasparenza sul modo in cui modera i contenuti e adempie ai suoi obblighi legali. Puoi trovare ulteriori informazioni sui nostri processi di moderazione e applicazione delle regole nella nostra pagina sulla trasparenza e la moderazione dei contenuti.
Le segnalazioni inviate tramite questa procedura vengono esaminate in conformità alle normative vigenti e alle nostre politiche e possono comportare la rimozione dei contenuti, restrizioni o altre misure appropriate.
Utenti attivi mensili nell’Unione Europea per la ricerca ChatGPT
In conformità con gli obblighi previsti dall'articolo 24(2), del DSA, OpenAI Ireland Limited pubblica informazioni sul numero medio di "utenti attivi mensili" della ricerca ChatGPT (ovvero, le nostre funzioni di ricerca online) nell'Unione europea, calcolato su un periodo di sei mesi.
Nel semestre conclusosi il 31 marzo 2026, la ricerca ChatGPT ha registrato circa 159,1 milioni di utenti attivi mensili medi nell'Unione europea.
Questa media è stata calcolata esclusivamente ai fini dell'adempimento dei nostri obblighi DSA e non deve essere utilizzata o considerata per altri scopi.