Qualcosa è andato storto. Assicurati che la data e l’ora del tuo dispositivo siano impostate correttamente. Verifica che la tua connessione a Internet sia stabile, quindi riavvia l’app e riprova. (DeviceCheckError)

Questo errore in genere indica che non siamo riusciti a generare un token per il tuo dispositivo specifico. Questa guida descrive i passaggi per la risoluzione dei problemi per aiutarti a risolvere questo errore:

1. Verifica le impostazioni di data e ora

   1. Assicurati che la data e l’ora del dispositivo siano impostate per l’aggiornamento automatico.

   2. Verifica manualmente che la data e l’ora visualizzate siano corrette.

2. Controlla la tua connessione a Internet

   1. Verifica di avere una connessione a Internet stabile.

   2. Prova la connessione passando tra Wi‑Fi e dati mobili, se possibile.

   3. Riavvia il router per aggiornare la connessione di rete.

3. Aggiorna l’app e il sistema operativo

   1. Assicurati di usare la versione più recente dell’app da App Store o Play Store.

   2. Se applicabile, aggiorna il sistema operativo del dispositivo all’ultima versione.

4. Controlli di integrità del dispositivo

   1. Modifiche come il rooting o il jailbreak possono causare questo errore.

   2. Collabora con Apple o Google per assicurarti che il dispositivo superi i controlli di integrità:

      1. iOS: DeviceCheck

      2. Nota: i risultati dei controlli di integrità possono essere memorizzati nella cache fino a 24 ore. Cancella i dati dell’app prima di riprovare.

Risoluzione dei problemi aggiuntiva

1. Accedi tramite browser.

2. Prova un altro dispositivo.

3. Consulta la nostra Pagina di stato per eventuali interruzioni o problemi noti

Se nessuno dei passaggi sopra descritti risolve il problema, acquisisci uno screenshot dell’errore e contatta il nostro team di supporto per ulteriore assistenza.