概要

ChatGPT Enterprise と Edu のワークスペース分析では、ワークスペース単位で利用の定着度や利用状況を把握し、傾向の監視、パターンの特定、継続的な進捗報告を行えます。

ワークスペース分析は、管理コンソールの利用状況とインサイトで確認できます。

ワークスペース分析へのアクセス

ChatGPT Enterprise または Edu で、次の操作を行います。

1. ワークスペースの管理コンソールを開きます。

2. 利用状況のレポートを確認するには利用状況を、ベンチマークやユーザーアンケートを確認するにはインサイトを選択します。

権限

ワークスペース分析を閲覧できるのは次のユーザーです:

• analytics viewer ロールを持つメンバー

• ワークスペース管理者

• ワークスペース オーナー

利用状況

利用状況の概要

概要では、利用の定着度やエンゲージメントをすばやく確認できます。利用状況の経時的な変化を把握できるよう、次のような指標の推移を表示します。

• ユニークアクティブユーザー数

• 総メッセージ数

• GPT メッセージ数

• ツールメッセージ数

• プロジェクト、アプリ、スキルの利用傾向

• SCIM グループ別の内訳（設定されている場合）

  • ワークスペースで SCIM が有効になっている場合、ID プロバイダーから同期されたグループ別に分析結果を表示できます。チームや部門など、実際の組織単位に対応する SCIM グループを使用すると、より有意義な単位で分析できます。

  • SCIM について詳しくは、SSO、SCIM、ユーザー管理に関する記事をご覧ください。

職場での活用状況

管理コンソールで利用状況 > 概要に移動すると、職場での活用状況を確認できます。ワークスペース全体における ChatGPT、Codex、Work の利用の定着度を追跡します。

• 有効なシート数：ユーザーに割り当てられたシート数（保留中または削除済みの招待を除く）

• 利用開始済みシート数：有効なユーザーのうち、少なくとも 1 件のメッセージを送信した人数

• WAU：直近の終了済みの週（日曜日から土曜日）に、少なくとも 1 件のメッセージを送信したユニークユーザー数

これらの指標は ChatGPT、Codex、Work を対象としています。変化量は、選択した期間内で取得可能な最初の値と最後の値を比較したものです。

グラフを表示するには、ユーザーフィルターをクリアし、グループの選択を最大 1 つにします。グループを選択していない場合は、ワークスペース全体が表示されます。

GPT

管理コンソールで利用状況 > GPTに移動すると、次の情報を確認できます。

• GPT の総数

• 期間内に作成された GPT 数

• 期間内に利用された GPT 数

• GPT 別の利用状況とリーチの指標

プロジェクト

管理コンソールで利用状況 > プロジェクトに移動すると、次の情報を確認できます。

• プロジェクトの総数

• 期間内に作成されたプロジェクト数

• 期間内に利用されたプロジェクト数

• プロジェクト別の利用状況とリーチの指標

スキル

スキルの分析では、次の情報を確認できます。

• 選択した日付範囲でのスキルの利用状況

• 呼び出し回数（各スキルが使用されたターン数）が多いスキル

ユーザー別レポートのエクスポート

1. ワークスペースの管理コンソールを開きます。

2. 利用状況 > 概要に移動します。

3. エクスポート、ワークスペースレポートの順に選択します。

4. 開始日（UTC）と終了日（UTC）を選択します。

5. CSV をダウンロードを選択します。

ワークスペースレポートを選択すると、指定した日付範囲のユーザー別レポートがエクスポートされます。この日付範囲はグラフの日付範囲とは独立しており、ページ上のグループ、ユーザー、検索フィルターは適用されません。アンケート結果は、インサイトから別途エクスポートできます。

GPT またはプロジェクトの利用状況のエクスポート

1. ワークスペースの管理コンソールを開き、利用状況を選択します。

2. GPT またはプロジェクトを選択します。

3. ページ上でレポートの日付範囲を選択します。

4. エクスポート、CSV をダウンロードの順に選択します。

エクスポートにはレポートのすべての行が含まれます。テーブルの検索、並べ替え、ページ分割によって、エクスポートされるデータが制限されることはありません。

インサイト

ベンチマーク

管理コンソールでインサイトを開き、ベンチマークを選択すると、利用の定着度やエンゲージメントに関する次の主要指標を業界ベンチマークと比較できます。

• 利用開始率

• 利用開始済みユーザーに占める WAU（週間アクティブユーザー）の割合

• WAU 1 人あたりのメッセージ数

比較対象から業界を選択します。この 3 つの指標の業界ベンチマークには中央値が使用されます。このページでは、モデル、ツール、アプリ別のメッセージ利用状況も比較できます。エクスポートを選択すると、選択した日付範囲について表示されているベンチマークデータをダウンロードできます。

ユーザーアンケート

管理コンソールでインサイトを開き、ユーザーアンケートを選択すると、製品内の任意回答の活用効果アンケートで報告された成果を、ワークスペース単位で確認できます。

アンケートメニューからアンケートを選択すると、ステータス、日付、自己申告の回答を集計した次のような結果を確認できます。

• 生産性、時間の節約、仕事の質、仕事への満足度に好影響があったと回答した人の割合。Enterprise では新しいタスクへの対応力と関係者へのサービス、Edu では学習と創造的思考も対象

• 質問ごとの回答分布

• 推定参加率（最も回答数が多い質問の回答数を、現在のワークスペースメンバー数で割った割合）

これらの指標は、大まかな傾向の分析や組織への理解を深めるためのものです。コンプライアンスログではなく、因果関係に基づく ROI の測定結果でもありません。

活用効果アンケートについて詳しくは、管理コンソールでの活用効果アンケートの管理をご覧ください。

アンケート結果のエクスポート

1. ワークスペースの管理コンソールを開きます。

2. インサイト、ユーザーアンケートの順に選択します。

3. エクスポートを選択します。

CSV には、ダッシュボードで選択されているアンケートにかかわらず、ワークスペース内のすべてのユーザーアンケートが含まれます。氏名とメールアドレスは、ワークスペースで活用効果アンケートのエクスポートにユーザー識別情報を含めるが有効になっている場合にのみ含まれます。

その他のワークスペース分析

タスクインサイト

タスクインサイトでは、会話を大まかなタスクカテゴリやトピックに分類し、ChatGPT で行われる業務の傾向を集計して表示します。個々のプロンプトや会話、ユーザー単位のアクティビティを公開することなく、ワークスペース全体の傾向を把握できます。

タスクタイプ

Task type セクションでは、会話がタスクカテゴリ全体でどのように分布しているかを表示し、ワークスペース内で ChatGPT が最も一般的にどのように使われているかと、それらのパターンが時間とともにどう変化するかをすばやく把握できます。

ヒートマップ

ヒートマップでは、タスクの種類を別の軸と組み合わせて比較し、利用パターンをより詳しく分析できます。利用可能なデータに応じて、タスクの種類と会話のトピックまたは組織単位との関係を表示します。

注：メンバーが 10 人未満の SCIM グループは、タスクインサイトのヒートマップに行として表示されません。

タスクインサイトの無効化

タスクインサイトタブと会話の分類は、デフォルトで有効になっています。ワークスペースの管理者とオーナーは、次の手順で無効にできます。

1. ワークスペース設定に移動します

2. 一般タブのワークスペース分析セクションまでスクロールします

3. タスクインサイトを有効にするをオフにします

ユーザー

ユーザーセクションでは、ライセンスとエンゲージメントを追跡するために、次の情報を確認できます。

• 購入済みシート数

• 有効なシート数

• アクティブユーザー数

• 保留中の招待数

• ユーザー別の利用指標（全体、GPT、ツール、プロジェクト、アプリのアクティビティなど）

• パワーユーザーの人数と一覧

エクスポート

各レポートのページから CSV をエクスポートできます。

• ユーザー別レポート：利用状況 > 概要から、エクスポート、ワークスペースレポートの順に選択

• GPT とプロジェクトの利用状況：利用状況の GPT タブまたはプロジェクトタブ

• 活用効果アンケートの結果：インサイトのユーザーアンケート

• ベンチマークデータ：インサイトのベンチマーク

データ範囲と制限事項

ワークスペース分析は集計型の分析機能です。生ログのインターフェースではないため、以下は表示されません:

• メッセージ本文

• ファイル内容

• アイテム単位のコンプライアンス記録

生ログ、法務/セキュリティのワークフロー、コンプライアンス管理には Compliance API を使用してください。

データの鮮度

ワークスペース分析はリアルタイムではありません。データは通常 6〜12 時間以内に、1〜24 時間ごとに定期的に更新されます。データの利用可能性は、UTC のレポート日を使用して計算され、最大 48 時間を目標としています。鮮度を確認するには、UTC で表示される最終更新タイムスタンプを使用します。

EU データレジデンシーのワークスペース

EU データレジデンシーのワークスペースでは、タスクインサイトはデフォルトで無効です。ワークスペースの所有者は、ワークスペース設定でいつでもこの機能を有効にできます。

有効にすると、ChatGPT はワークスペースのタスクインサイト集計データの生成を開始します。その後タスクインサイトを無効にすると、新しいタスクインサイトデータの生成は停止します。生成済みの集計データは、現時点では削除されません。

FAQ

分析をチーム、部門、または事業単位ごとにセグメント化できますか？

ワークスペース分析の一部ビューでは SCIM グループによるセグメント化がサポートされており、これは ID プロバイダーの設定に応じてチーム、部門、または事業単位を表すことがあります。追加の内訳が必要な場合は、レポートをエクスポートして社内データと組み合わせることができます。

活用効果アンケートの変更や独自作成の可否

ワークスペースのオーナーは、管理コンソールのインサイト > ユーザーアンケートから管理者作成のアンケートを作成できますが、質問や回答の選択肢はカスタマイズできません。管理者が作成するアンケートには、OpenAI が作成するアンケートと同じ既定の質問セットが使用されます。詳しくは、管理コンソールでの活用効果アンケートの管理をご覧ください。

Task insights レポートはエクスポートできますか？

いいえ。現在この機能に積極的に取り組んでおり、今後のアップデートで提供したいと考えています。

Compliance API の件数がワークスペース分析と一致しないのはなぜですか？

Compliance API は生のシステムデータを返す一方で、Workspace Analytics は整備済みの分析データをレポートするため、件数が異なる場合があります。たとえば、API には分析では除外される内部システムメッセージやタイムスタンプのないレコードが含まれることがあります。

Overview の「Filter by Group」と Task insights の「All organizational units」の違いは何ですか？

Overview では、ドロップダウンメニュー Filter by Group に、SCIM 管理グループと ChatGPT UI で作成されたグループの両方を含む、ワークスペース内で利用可能なすべてのグループが含まれます。

Task insights では、ドロップダウンメニュー All organizational units には SCIM グループのみが含まれます。このビューでは、組織単位は SCIM グループに対応します。

ワークスペースで SCIM を使用していない場合はどうなりますか？

ワークスペースで SCIM を使用していない場合、管理者が Task insights のためにグループを手動で作成またはマッピングする必要はありません。代わりに、Task insights には組織単位ではなく、Task type と Conversation topic の交差に基づく別のビューが表示されます。

会話トピックは自動生成され、Sales や Engineering などのカテゴリが含まれる場合があります。

付録：エクスポートデータリファレンス

以下の表では、現在のエクスポートファイルに含まれる列について説明します。

ユーザー、GPT、プロジェクトのエクスポートに共通する列

マップフィールド

モデル、GPT、ツール、プロジェクトなどの項目と、それに関連するメッセージ数を対応付けるマップです。CSV エクスポートでは、これらのマップはシリアル化されたテキストとして表現されます。

ユーザーレポート

選択した期間のワークスペースの利用状況をユーザー別にまとめたレポートです。ユーザーの識別情報やステータスのフィールドと、メッセージ、GPT、ツール、プロジェクトの利用指標の集計値が含まれます。

GPT レポート

選択した期間のワークスペース利用状況を GPT 別にまとめたレポートです。GPT の識別情報、作成者のメタデータ、アクティビティ、ワークスペース内での利用状況を確認できます。

プロジェクトレポート

選択した期間のワークスペース利用状況をプロジェクト別にまとめたレポートです。GPT のエクスポートと同じ構成ですが、プロジェクト固有の識別子と作成者のメタデータが含まれます。

活用効果アンケートレポート

選択したワークスペースの活用効果アンケートデータを、回答単位でエクスポートしたレポートです。ワークスペース内のすべてのアンケートが対象です。各行は、1 人の回答者による 1 つの質問への回答を表します。氏名とメールアドレスは、ワークスペースのアンケートエクスポート設定でユーザー識別情報の出力が許可されている場合にのみ含まれます。