概要

ChatGPT Enterprise および Edu のワークスペース分析では、導入状況と利用状況をワークスペースレベルで可視化し、トレンドの監視、パターンの特定、進捗の経時的な報告を行えます。

ワークスペース分析へのアクセス

ChatGPT Enterprise または Edu の場合:

• ワークスペース設定 > ワークスペース分析に移動します。

• https://chatgpt.com/admin/usageにアクセスします。

権限

ワークスペース分析を閲覧できるのは次のユーザーです:

• analytics viewer ロールを持つメンバー

• ワークスペース管理者

• ワークスペース オーナー

ワークスペース分析ダッシュボードの各セクション

概要

導入状況とエンゲージメントをすばやく把握するには、概要を使用します。時間の経過に伴う利用状況の変化を理解するのに役立つトレンドビューが提供されます。内容は次のとおりです。

• ユニークアクティブユーザー数

• メッセージ総数

• GPT メッセージ

• ツールメッセージ

• プロジェクト、アプリ、スキルの利用トレンド

• 設定されている場合の SCIM グループ別内訳

  • ワークスペースで SCIM が有効になっている場合、分析ビューはアイデンティティプロバイダーから同期されたグループ別にセグメント化できます。チームや部門など、実際の組織単位を表す SCIM グループを使用すると、より意味のある分析内訳を実現しやすくなります。

  • SCIM について詳しくは、SSO、SCIM、ユーザー管理に関する記事集をご覧ください。

ベンチマーク

Benchmarks を使用すると、主要な導入状況およびエンゲージメントのシグナルを業界中央値と比較できます:

• アクティベーション率

• アクティベート済みユーザーあたりの WAU（週間アクティブユーザー）

• WAU あたりのメッセージ数

製品内のドロップダウンからベンチマーク業界を選択できます。

インパクト

任意の製品内調査を通じて報告されたワークスペースレベルの成果を理解するには、インパクトを使用します。


インパクトには、チームが組織全体で ChatGPT が業務に与える影響を理解するのに役立つ、インパクト調査からの集計済み自己申告シグナルが表示されます。内容は次のとおりです。

• 生産性、時間短縮、業務品質、仕事の満足度、新しいタスクを完了する能力、ステークホルダー対応にプラスの影響があったと回答した回答者の割合

• 質問ごとの回答分布

• 調査参加率（ワークスペースメンバーに占める回答者の割合）

これらのシグナルは、方向性の分析と組織に関するインサイトを目的としています。これらはコンプライアンスログではなく、因果関係に基づく ROI 測定を示すものでもありません。

インパクト調査について詳しくは、ワークスペース分析でのインパクト調査の管理をご覧ください。

Task insights

Task insights は、会話を大まかなタスクカテゴリとトピックに分類することで、ChatGPT における作業パターンの集計傾向を表示します。個々のプロンプト、会話、またはユーザーレベルのアクティビティを公開することなく、ワークスペースレベルのインサイトを提供します。

タスクタイプ

Task type セクションでは、会話がタスクカテゴリ全体でどのように分布しているかを表示し、ワークスペース内で ChatGPT が最も一般的にどのように使われているかと、それらのパターンが時間とともにどう変化するかをすばやく把握できます。

ヒートマップ

Heat map では、タスクタイプを第 2 の軸と比較することで、使用パターンをより詳しく分析できます。利用可能なデータに応じて、タスクタイプと会話トピックまたは組織単位との関係が表示されます。

注: メンバー数が 10 人未満の SCIM グループは、task insights のヒートマップに行として表示されません。

Task insights を無効にする

Task insights タブと会話分類はデフォルトで有効です。ワークスペース管理者とオーナーは、次の手順でオプトアウトできます:

1. Workspace settings に移動します

2. General タブの Workspace analytics セクションまでスクロールします

3. Enable task insights をオフにします

ユーザー

ユーザーセクションでは、ライセンスとエンゲージメントの追跡に役立つ以下の情報を確認できます:

• 購入済みシート数

• 有効化済みシート数

• アクティブユーザー数

• 招待保留中

• ユーザーごとの使用状況指標（例: 合計、GPT、ツール、プロジェクト、コネクタのアクティビティ）

• パワーユーザー（最も活発なユーザー: 週 75 件以上のメッセージ送信、かつ月 3 種類以上のツールを使用する上位 20%）

GPT

GPT 分析には以下が含まれます:

• GPT 総数

• 期間内に作成された GPT

• 期間内にアクティブだった GPT

• GPT レベルの使用状況およびリーチ指標

プロジェクト

Project 分析には以下が含まれます:

• プロジェクト総数

• 期間内に作成されたプロジェクト

• 期間内にアクティブだったプロジェクト

• プロジェクトレベルの使用状況およびリーチ指標

スキル

Skills 分析には以下が含まれます:

• スキル利用トレンド

• メッセージアクティビティ別の上位スキル

エクスポート

Export を使用すると、以下のデータタイプについて必要に応じて CSV レポートを生成できます:

• GPT

• 影響度調査

• プロジェクト

• ユーザー

Users、GPTs、Projects のエクスポートでは、プリセットの日付範囲を選択するか、Custom を選択して開始日と終了日を指定します。カスタムのエクスポート範囲は最大 12 か月までで、終了日を現在の日付より後にすることはできません。

CSV 以外のエクスポート形式および追加タブは現在サポートされていません。

CSV レポートを生成する

1. Workspace settings > Workspace analytics に移動します。

2. Export data を選択します。

3. Data type を選択します。

4. プリセットの Date range を選択するか、Custom を選択して開始日と終了日を指定します。

5. Generate CSV を選択します。

データ範囲と制限事項

ワークスペース分析は集計型の分析機能です。生ログのインターフェースではないため、以下は表示されません:

• メッセージ本文

• ファイル内容

• アイテム単位のコンプライアンス記録

生ログ、法務/セキュリティのワークフロー、コンプライアンス管理には Compliance API を使用してください。

データの鮮度

ワークスペース分析はリアルタイムではありません。データは通常 6〜12 時間以内に、1〜24 時間ごとに定期的に更新されます。データの利用可能性は、UTC のレポート日を使用して計算され、最大 48 時間を目標としています。鮮度を確認するには、UTC で表示される最終更新タイムスタンプを使用します。

EU データレジデンシーのワークスペース

EU データレジデンシーが適用されるワークスペースでは、Task insights はデフォルトで無効 になっています。ワークスペース オーナーは Workspace settings でいつでもこの機能を有効にできます。

有効化すると、ChatGPT はそのワークスペース向けに集計された Task insights データの生成を開始します。後で Task insights を無効にすると、新しい Task insights データは生成されなくなります。以前に生成された集計データは現在削除されません。

FAQ

分析をチーム、部門、または事業単位ごとにセグメント化できますか？

ワークスペース分析の一部ビューでは SCIM グループによるセグメント化がサポートされており、これは ID プロバイダーの設定に応じてチーム、部門、または事業単位を表すことがあります。追加の内訳が必要な場合は、レポートをエクスポートして社内データと組み合わせることができます。

インパクト調査を変更したり、自分で作成したりできますか？

ワークスペースの所有者は、インパクトタブから管理者作成の調査を作成できますが、調査の質問や回答の選択肢はカスタマイズできません。管理者作成の調査では、OpenAI 作成の調査と同じ組み込みの質問セットが使用されます。詳しくは、ワークスペース分析でのインパクト調査の管理をご覧ください。

Task insights レポートはエクスポートできますか？

いいえ。現在この機能に積極的に取り組んでおり、今後のアップデートで提供したいと考えています。

Compliance API の件数がワークスペース分析と一致しないのはなぜですか？

Compliance API は生のシステムデータを返す一方で、Workspace Analytics は整備済みの分析データをレポートするため、件数が異なる場合があります。たとえば、API には分析では除外される内部システムメッセージやタイムスタンプのないレコードが含まれることがあります。

Overview の「Filter by Group」と Task insights の「All organizational units」の違いは何ですか？

Overview では、ドロップダウンメニュー Filter by Group に、SCIM 管理グループと ChatGPT UI で作成されたグループの両方を含む、ワークスペース内で利用可能なすべてのグループが含まれます。

Task insights では、ドロップダウンメニュー All organizational units には SCIM グループのみが含まれます。このビューでは、組織単位は SCIM グループに対応します。

ワークスペースで SCIM を使用していない場合はどうなりますか？

ワークスペースで SCIM を使用していない場合、管理者が Task insights のためにグループを手動で作成またはマッピングする必要はありません。代わりに、Task insights には組織単位ではなく、Task type と Conversation topic の交差に基づく別のビューが表示されます。

会話トピックは自動生成され、Sales や Engineering などのカテゴリが含まれる場合があります。

付録: エクスポートデータのリファレンス

以下の表では、現在のエクスポートファイルに含まれる列を説明します。

Users、GPTs、Projects のエクスポートに共通する列

マップフィールド

モデル、GPT、ツール、プロジェクトなどの項目と、それに関連付けられたメッセージ数を結び付けるマップです。CSV エクスポートでは、これらのマップはシリアライズされたテキストとして表されます。

ユーザーレポート

選択した期間における、ユーザー別のワークスペース利用状況レポートです。ユーザーの ID とステータスのフィールドに、メッセージ、GPT、ツール、プロジェクトの集計利用指標を組み合わせたものです。

列

説明

public_id

ユーザーに関連付けられた公開 ID です。

name

ユーザーの名前です。保留中のユーザーでは空白になる場合があります。

email

ユーザーのメールアドレスです。

role

ユーザーがオンボーディング時に入力したロールです。

user_role

期間終了時点のワークスペースロールです。

seat_type

エクスポート生成時にユーザーに割り当てられているシートタイプです。指定可能な値は ChatGPT、Codex、Automation です。この任意フィールドは、対象となるワークスペースにのみ表示されます。

department

ユーザーがオンボーディング時に入力した部署です。

groups

期間終了時点のユーザーのグループメンバーシップデータです。

user_status

期間終了時点のユーザーレコードのステータスです。

created_or_invited_date

ユーザーがプロビジョニングまたは招待された日付です。

is_active

レポート期間中にユーザーが少なくとも 1 件のメッセージを送信したかどうかです。

first_day_active_in_period

レポート期間中にユーザーがアクティブだった最初の日です。

last_day_active_in_period

レポート期間中にユーザーがアクティブだった最後の日です。

messages

期間中にユーザーが送信したメッセージの合計です。

messages_rank

期間中のワークスペース内での合計メッセージ数による順位です。

model_to_messages

モデルファミリーからメッセージ数へのシリアライズされたマップです。

gpt_messages

期間中にユーザーがカスタム GPT に送信したメッセージです。

gpts_messaged

期間中にユーザーがメッセージを送信した、個別のカスタム GPT の数です。

gpt_to_messages

GPT ID からメッセージ数へのシリアライズされたマップです。

tool_messages

レポート期間中のユーザーのツールアクティビティに関連付けられたメッセージレコードの数です。ユーザーに表示されるツールアクションやツール呼び出しの数とは一致しない場合があります。

tools_messaged

期間中に使用された個別のツールの数です。

tool_to_messages

選択した期間中にユーザーについて記録された、レポート用ツールカテゴリから関連メッセージレコード数へのシリアライズされたマップです。カテゴリは、ユーザーに表示されるアクションやツール呼び出しと 1 対 1 で対応しない場合があります。

検索

ChatGPT のウェブ検索アクティビティに関連付けられたメッセージです。

コンテナ

対応しているツール、ファイル、コード、コマンドのワークフローで使用される、隔離されたサンドボックス実行に関連付けられたメッセージです。

思考の連鎖サマライザー

一部の推論およびツールのワークフローで生成される、要約された推論ステータスに関連付けられたメッセージです。これにより、生の思考の連鎖コンテンツが公開されることはありません。

API ツール

ChatGPT のリソースおよびアプリツールのルーティングフレームワークに関連付けられたメッセージです。これは、お客様による OpenAI 開発者 API の使用を表すものではありません。ワークフローによっては、アプリまたはコネクタを基盤とするツールアクティビティが含まれる場合があります。

project_messages

期間中にユーザーがプロジェクト内で送信したメッセージです。

projects_messaged

期間中にユーザーが参加した個別のプロジェクトの数です。

project_to_messages

プロジェクト ID からメッセージ数へのシリアライズされたマップです。

projects_created

期間中にユーザーが作成したプロジェクトです。

last_day_active

この期間またはそれ以前の期間で、ユーザーがアクティブだった最後の日です。

GPT レポート

選択した期間の GPT 単位のワークスペース利用レポートです。GPT の識別情報、作成者メタデータ、アクティビティ、およびワークスペース内での利用状況を表示します。

プロジェクトレポート

選択した期間のプロジェクト単位のワークスペース利用レポートです。GPT エクスポートの構造を踏襲しつつ、プロジェクト固有の識別子と作成者メタデータを含みます。

影響度調査レポート

選択したワークスペースの影響度調査データを、回答単位でエクスポートしたものです。エクスポートされるフィールドに基づき、各行は 1 人の回答者による 1 つの回答済み調査質問を表します。