概要

ChatGPT Enterprise および Edu のワークスペース分析では、導入状況と利用状況をワークスペースレベルで可視化し、トレンドの監視、パターンの特定、進捗の経時的な報告を行えます。

ワークスペース分析にアクセスする

ChatGPT Enterprise または Edu では:

• Workspace settings > Workspace analytics. に移動します。

• https://chatgpt.com/admin/usage にアクセスします。

権限

ワークスペース分析を閲覧できるのは次のユーザーです:

• analytics viewer ロールを持つメンバー

• ワークスペース管理者

• ワークスペース オーナー

ワークスペース分析ダッシュボードの各セクション

概要

Overview は、導入状況とエンゲージメントを素早く健全性チェックするために使用します。利用状況が時間とともにどう変化するかを把握するのに役立つトレンドビューが提供され、以下が含まれます:

• ユニーク アクティブユーザー数

• メッセージ総数

• GPT メッセージ数

• ツールメッセージ数

• プロジェクト、アプリ、スキルの利用トレンド

• 設定されている場合は SCIM グループ別の内訳

  • ワークスペースで SCIM が有効になっている場合、分析ビューは ID プロバイダーから同期されたグループごとにセグメント化できます。実際の組織単位（チームや部門など）を表す SCIM グループを使うことで、より意味のある分析内訳が可能になります。

  • SCIM について詳しくは、SSO、SCIM、およびユーザー管理に関する記事コレクションをご覧ください。

ベンチマーク

Benchmarks を使用すると、主要な導入状況およびエンゲージメントのシグナルを業界中央値と比較できます:

• アクティベーション率

• アクティベート済みユーザーあたりの WAU（週間アクティブユーザー）

• WAU あたりのメッセージ数

製品内のドロップダウンからベンチマーク業界を選択できます。

Impact

Impact は、製品内の任意アンケートを通じて報告されるワークスペースレベルの成果を把握するために使用します。

Impact では、Impact survey から集計された自己申告シグナルを表示し、組織全体で ChatGPT が業務にどのような影響を与えているかをチームが理解するのに役立ちます。内容は次のとおりです:

• 生産性、時間削減、仕事の質、仕事の満足度、新しいタスクを完了する能力、ステークホルダー対応に対して良い影響があったと回答した人の割合

• 質問ごとの回答分布

• アンケート参加率（ワークスペース メンバーに占める回答者の割合）

これらのシグナルは、方向性の分析と組織的なインサイトのためのものです。コンプライアンスログではなく、因果的な ROI 測定を表すものでもありません。

影響度調査の詳細については、ワークスペース分析での影響度調査の管理をご覧ください。

Task insights

Task insights は、会話を大まかなタスクカテゴリとトピックに分類することで、ChatGPT における作業パターンの集計傾向を表示します。個々のプロンプト、会話、またはユーザーレベルのアクティビティを公開することなく、ワークスペースレベルのインサイトを提供します。

タスクタイプ

Task type セクションでは、会話がタスクカテゴリ全体でどのように分布しているかを表示し、ワークスペース内で ChatGPT が最も一般的にどのように使われているかと、それらのパターンが時間とともにどう変化するかをすばやく把握できます。

ヒートマップ

Heat map では、タスクタイプを第 2 の軸と比較することで、使用パターンをより詳しく分析できます。利用可能なデータに応じて、タスクタイプと会話トピックまたは組織単位との関係が表示されます。

注: メンバー数が 10 人未満の SCIM グループは、task insights のヒートマップに行として表示されません。

Task insights を無効にする

Task insights タブと会話分類はデフォルトで有効です。ワークスペース管理者とオーナーは、次の手順でオプトアウトできます:

1. Workspace settings に移動します

2. General タブの Workspace analytics セクションまでスクロールします

3. Enable task insights をオフにします

ユーザー

ユーザーセクションでは、ライセンスとエンゲージメントの追跡に役立つ以下の情報を確認できます:

• 購入済みシート数

• 有効化済みシート数

• アクティブユーザー数

• 招待保留中

• ユーザーごとの使用状況指標（例: 合計、GPT、ツール、プロジェクト、コネクタのアクティビティ）

• パワーユーザー（最も活発なユーザー: 週 75 件以上のメッセージ送信、かつ月 3 種類以上のツールを使用する上位 20%）

GPT

GPT 分析には以下が含まれます:

• GPT 総数

• 期間内に作成された GPT

• 期間内にアクティブだった GPT

• GPT レベルの使用状況およびリーチ指標

プロジェクト

Project 分析には以下が含まれます:

• プロジェクト総数

• 期間内に作成されたプロジェクト

• 期間内にアクティブだったプロジェクト

• プロジェクトレベルの使用状況およびリーチ指標

スキル

Skills 分析には以下が含まれます:

• スキル利用トレンド

• メッセージアクティビティ別の上位スキル

エクスポート

Export を使用すると、以下のデータタイプについて必要に応じて CSV レポートを生成できます:

• GPT

• 影響度調査

• プロジェクト

• ユーザー

Users、GPTs、Projects のエクスポートでは、プリセットの日付範囲を選択するか、Custom を選択して開始日と終了日を指定します。カスタムのエクスポート範囲は最大 12 か月までで、終了日を現在の日付より後にすることはできません。

CSV 以外のエクスポート形式および追加タブは現在サポートされていません。

CSV レポートを生成する

1. Workspace settings > Workspace analytics に移動します。

2. Export data を選択します。

3. Data type を選択します。

4. プリセットの Date range を選択するか、Custom を選択して開始日と終了日を指定します。

5. Generate CSV を選択します。

データ範囲と制限事項

ワークスペース分析は集計型の分析機能です。生ログのインターフェースではないため、以下は表示されません:

• メッセージ本文

• ファイル内容

• アイテム単位のコンプライアンス記録

生ログ、法務/セキュリティのワークフロー、コンプライアンス管理には Compliance API を使用してください。

データの鮮度

ワークスペース分析はリアルタイムではありません。データは 1～24 時間ごとに定期的に更新され、通常は 6～12 時間の範囲で反映されます。SLA は 48 時間です。確認には最終更新タイムスタンプを使用してください。現在、最終更新タイムスタンプには UTC タイムゾーンが使用されています。

EU データレジデンシーのワークスペース

EU データレジデンシーが適用されるワークスペースでは、Task insights はデフォルトで無効 になっています。ワークスペース オーナーは Workspace settings でいつでもこの機能を有効にできます。

有効化すると、ChatGPT はそのワークスペース向けに集計された Task insights データの生成を開始します。後で Task insights を無効にすると、新しい Task insights データは生成されなくなります。以前に生成された集計データは現在削除されません。

FAQ

分析をチーム、部門、または事業単位ごとにセグメント化できますか？

ワークスペース分析の一部ビューでは SCIM グループによるセグメント化がサポートされており、これは ID プロバイダーの設定に応じてチーム、部門、または事業単位を表すことがあります。追加の内訳が必要な場合は、レポートをエクスポートして社内データと組み合わせることができます。

影響度調査は変更できますか？ または独自に作成できますか？

ワークスペース オーナーは Impact タブから Admin-created 調査を作成できますが、調査の質問や回答選択肢をカスタマイズすることはできません。Admin-created 調査では、OpenAI-created 調査と同じ組み込みの質問セットが使われます。詳しくは、ワークスペース分析での影響度調査の管理をご覧ください。

Task insights レポートはエクスポートできますか？

いいえ。現在この機能に積極的に取り組んでおり、今後のアップデートで提供したいと考えています。

Compliance API の件数がワークスペース分析と一致しないのはなぜですか？

Compliance API は生のシステムデータを返す一方で、Workspace Analytics は整備済みの分析データをレポートするため、件数が異なる場合があります。たとえば、API には分析では除外される内部システムメッセージやタイムスタンプのないレコードが含まれることがあります。

Overview の「Filter by Group」と Task insights の「All organizational units」の違いは何ですか？

Overview では、ドロップダウンメニュー Filter by Group に、SCIM 管理グループと ChatGPT UI で作成されたグループの両方を含む、ワークスペース内で利用可能なすべてのグループが含まれます。

Task insights では、ドロップダウンメニュー All organizational units には SCIM グループのみが含まれます。このビューでは、組織単位は SCIM グループに対応します。

ワークスペースで SCIM を使用していない場合はどうなりますか？

ワークスペースで SCIM を使用していない場合、管理者が Task insights のためにグループを手動で作成またはマッピングする必要はありません。代わりに、Task insights には組織単位ではなく、Task type と Conversation topic の交差に基づく別のビューが表示されます。

会話トピックは自動生成され、Sales や Engineering などのカテゴリが含まれる場合があります。

付録: エクスポートデータのリファレンス

以下の表では、現在のエクスポートファイルに含まれる列を説明します。

すべてのエクスポートに共通する列

ユーザーレポート

選択した期間のユーザー単位のワークスペース利用レポートです。ユーザーの識別情報とステータス項目に、メッセージ、GPT、ツール、プロジェクトの集計使用状況指標を組み合わせています。

GPT レポート

選択した期間の GPT 単位のワークスペース利用レポートです。GPT の識別情報、作成者メタデータ、アクティビティ、およびワークスペース内での利用状況を表示します。

プロジェクトレポート

選択した期間のプロジェクト単位のワークスペース利用レポートです。GPT エクスポートの構造を踏襲しつつ、プロジェクト固有の識別子と作成者メタデータを含みます。

影響度調査レポート

選択したワークスペースの影響度調査データを、回答単位でエクスポートしたものです。エクスポートされるフィールドに基づき、各行は 1 人の回答者による 1 つの回答済み調査質問を表します。