このメールが届いたのはなぜですか？何が起きたのですか？
このメール通知は、韓国の ChatGPT および API のすべてのユーザーに送信されました。2025 年 6 月 10 日（KST）、ChatGPT と一部の API エンドポイントでエラー率が上昇しました。サービスの不安定化は KST の午後 3 時 30 分頃に始まり、2025 年 6 月 11 日（KST）の午前 7 時に完全復旧が確認されました。エンジニアが基盤インフラの問題を修正し、現在すべてのサービスは通常どおり稼働しています。
ChatGPT は現在稼働していますか？
はい。ChatGPT と API は完全に復旧しています。リアルタイムの更新情報については、公開ステータスページをご確認ください。
これについて補償は受けられますか？
インシデント発生時に韓国で有効な ChatGPT Plus、ChatGPT Pro、ChatGPT Team をご利用のすべてのお客様にクレジットを適用しました。Apple のサブスクリプションについては、「Apple App Store 経由で ChatGPT に登録しました。補償を受けるにはどうすればよいですか？」のセクションの手順に従ってください。
API サービスは実際の使用量に基づいて請求されるため、インシデントにより使用できなかったサービス分については請求していません。したがって、返金の対象にはなりません。OpenAI との API サービスに関する契約に従い、当社はいかなる特別損害についても責任を負いません。ご不明な点がある場合は、support@openai.com までお問い合わせください。
無料プランのアカウントには課金されていないため、クレジットは適用されません。
Apple App Store 経由で ChatGPT に登録しました。補償を受けるにはどうすればよいですか？
ChatGPT Plus または ChatGPT Pro に Apple App Store 経由（つまり、Web インターフェイスではなく iPhone アプリ経由）で登録されたため、お客様のサブスクリプションは Apple によって管理されています。そのため、返金や補償は iOS デバイス上のサブスクリプションプランを通じて処理する必要があります。2025 年 6 月 10 日のサービス障害に対する補償をリクエストする場合は、次の手順に従ってください。
iOS デバイスで reportaproblem.apple.com にアクセスします。
Apple Account にサインインします
「ご用件をお聞かせください」では、「品質の問題を報告する」を選択します
「次へ」をクリックします
有効なサブスクリプションが表示されます。「ChatGPT」をタップします
「次へ」をクリックします
問題の説明に「サブスクリプションは継続したいのですが、2025 年 6 月 10 日に 15.5 時間発生した ChatGPT の停止について補償を受けたいです。」と入力します
「返金をリクエストする」を選択します
「送信」をクリックします
Apple への返金リクエストの詳細については、こちらの Apple ナレッジベース記事をご覧ください。