忘れられる権利とは
GDPR を含む一部のプライバシー法の下では、あなたに関する特定の個人情報が ChatGPT の回答に表示されないよう OpenAI に依頼できる場合があります。これは、その情報が不正確である場合や、過剰である場合、無関係である場合、またはもはや適切ではない場合に適用されることがあります。この種のリクエストは、「消去」、「忘れられる権利」、または「異議申し立て」のリクエストと呼ばれることもあります。これらのリクエストのいずれかをご希望の場合は、プライバシーポータルから「ChatGPT の回答から個人データを削除する」リクエストを送信できます。リクエストは個別に審査され、個人のプライバシー権と、表現の自由や公共の利益などの重要な考慮事項とのバランスを踏まえて判断されます（以下の「リクエストの審査方法」をご覧ください）。
ChatGPT が私に関する情報を表示する理由
言語を学習した結果、ChatGPT の回答には、公開インターネット上で個人情報が複数回掲載されている個人（例：公人）に関する情報が含まれる場合があります。ChatGPT の仕組みについて詳しくは、ChatGPT と当社の基盤モデルの開発についてをご覧ください。
質問の内容によっては、ChatGPT がウェブ検索を行い、回答内で情報源を引用することがあります。その結果、回答にお客様の個人情報が含まれる場合もあります。
リクエストできる人
ChatGPT アカウントの有無にかかわらず、あなたに関する情報が不正確、過剰、無関係、またはもはや適切でないとお考えの場合、その情報が ChatGPT の回答に表示されないよう OpenAI に依頼することができます。リクエストは通常、本人が行いますが、他者に代わって行動する法的権限を持つ代理人が行う場合もあります。そのような場合、その権限を確認するための書類の提示をお願いすることがあります。
リクエストの送信方法
当社のプライバシーポータルにアクセスしてください
「プライバシーリクエストを送信する」をクリックします
「ChatGPT の回答から個人データを削除する」を選択します
次の詳細をお知らせください。
リクエストを送信してください
必要に応じて、確認や追加情報のご提供をお願いするため、ご連絡する場合があります。
リクエストを成功させるためのベストプラクティス
リクエストを送信する前に、以下を行うことをおすすめします。
具体的に記載する。その情報が表示されている箇所の具体例を、チャットへのリンクや、それらのチャット内で参照されている URL を含めて示してください。
データの種類を特定する。名前、メールアドレス、電話番号、または特定のURLのいずれであるかを明記してください。これにより、弊社チームが迅速に特定できます。
削除が必要な理由を説明する。データが不正確、過剰、無関係、またはもはや適切ではない理由を説明してください。
確認書類を準備する。政府発行の身分証明書またはその他の証明書類が必要になりますので、提出できるようご準備ください。
具体例をご提示いただくことで、リクエストをより正確かつ効率的に評価できます。
リクエストの審査方法
リクエストを審査する際、当社は適用されるプライバシー法に照らし、あなたのリクエストの具体的な状況を評価します。個々のリクエストについては、個人のプライバシー権と、表現の自由や公共の利益を含むその他の関連する利益とを、状況に応じて比較衡量します。
特に、以下のような要素を考慮に入れる場合があります。
**公的または職業上の立場
**その人物が私人であるか、公的または職業上の役割を担っているか、またその情報がその役割に関連しているかどうかを考慮します。個人の公的または職業上の活動に密接に関連する情報は、引き続き関連性が高い可能性があります。
**正確性と真実性
**情報が不正確であるか、誤解を招くものであるか、不完全であるか、または重要な文脈が欠けているかどうかを検討します。情報が誤っていると思われる場合は、その理由を説明し、信頼できる裏付けとなる証拠を提示してください。当社は、リクエストに添えて提供された情報に基づいて正確性を評価しており、争いのある事実関係について独自に調査することはできません。明らかに誤っている、または古くなっている情報（特に、裁判所の判決などの権威ある情報源によってその立場が明確にされている場合）は、削除を支持する事情として考慮される場合があります。
**継続的な関連性
**情報がどの程度古いか、またその情報がその個人の現在の状況を引き続き反映しているかどうかを評価します。かなり前に発生した出来事に関する情報は、時間の経過とともに関連性が低くなる可能性があります。特に状況が変化している場合に当てはまります。
**情報の性質と機微性
当社は、その情報に特に機微性の高い個人情報（たとえば、健康や宗教に関する情報）が含まれているかどうか、また、その情報が引き続き表示されることによって個人の私生活にどのような影響が生じる可能性があるかを検討します。機微な情報は、特にそれがもはや関連性を有していない場合や、意図的に公開されたものではなかった場合には、削除を支持する方向でより重く考慮される場合があります。
**公益
**当社は、ChatGPT が生成した回答において、その情報が引き続き利用可能であることに正当な公益があるかどうかを評価します。これには、その情報が、公益上重要な事柄に関する報道に寄与するか、公共の議論に資するか、または、人物の公的または職業上の役割や行動をユーザーが理解または評価するのに役立つかどうかを考慮することが含まれます。特に、その情報が、専門的サービスや専門知識を評価するうえでユーザーにとって関連性を持つ場合を含みます。
**個人への影響
**当社は、その情報が引き続き ChatGPT の回答に表示されることによる潜在的な影響を検討します。これには、私生活、安全、または将来の機会への悪影響など、全体的な文脈に照らして、その情報が不当な影響や継続的な不利益を引き起こしたか、あるいは合理的にそのような影響を引き起こすと予想されるかどうかを考慮することが含まれます。
**公的情報源
**当社は、その情報が公的機関、公式登録簿、または公的な役割を担うその他の情報源に由来するかどうか、また継続的なアクセスが必要かつ適切であるかどうかを検討します。そのような情報が公共の利益に資する場合があるとしても、それが無期限に利用可能であるべきだとは限りません。特に状況が変化している場合にはなおさらです。
**犯罪に関する有罪判決、疑惑、または不正行為
**当社は、その情報が犯罪に関する有罪判決、疑惑、またはその他の不正行為に関するものかどうか、また、それがどの程度引き続き関連性を持つかを考慮します。これには、その情報が手続の結果を反映しているかどうか、それが正確かつ最新であるかどうか、どの程度の時間が経過しているか、また、その情報が引き続き公開されることに公共の利益があるかどうかを考慮することが含まれます。
**子ども
**その情報が作成または公開された時点で、子どもであった人物に関する情報かどうかを検討します。子どもや若者に関する情報には、一般に、より強いプライバシー保護上の配慮が求められます。
関連するすべての要素を総合的に考慮するため、単一の要素だけで決定されることはありません。非常に重視される単一の要因が、反対の結論を示す複数の要因を上回る場合があります。
必要に応じて、リクエストの背景を理解し審査を完了するために、追加情報のご提出をお願いすることがあります。
FAQ
リクエストは必ず承認されますか？
必ずしもそうとは限りません。プライバシー法に基づき、「消去」「忘れられる権利」または「異議申立て」に関する権利は絶対的なものではなく、当社に法的に正当な理由がある場合には、リクエストをお断りすることがあります。当社があなたのリクエストに十分に対応していないと感じた場合は、お住まいの地域の監督当局に苦情を申し立てる権利があります。詳細については、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。
OpenAI は検索エンジンからもその情報を削除しますか？
いいえ。ChatGPT から個人データを削除しても、そのデータは ChatGPT の回答に表示されなくなりますが、外部のウェブサイトや検索エンジンから 削除されるわけではありません。これを行うには、他のプラットフォームに個別に連絡する必要があります。