1.お客様の銀行が支払いを拒否した
お客様のお支払いが銀行によってブロックされた可能性があります。確認すべき点は以下の通りです。
カード番号、有効期限、 CVC 、請求先住所（郵便番号を含む）が正しいことを確認してください。
カードに十分な残高があることを確認してください。
一部の銀行では、デフォルトで特定のオンライン決済や海外取引をブロックしている場合があります。入力内容に間違いがないにもかかわらずエラーが発生する場合は、ご利用の銀行またはカード会社にお問い合わせください。
3D セキュアまたは強力な顧客認証（SCA）の画面が表示された場合は、対応してください。ポップアップ/リダイレクトを許可し、広告/ポップアップのブロック機能（および VPN を使用している場合は VPN）を無効にしてください。「認証が必要です」「カードが無効である可能性があります、または認証が必要な場合があります」「3D セキュアの試行に失敗しました」のようなエラーが表示された場合は、シークレットウィンドウを使用するか、別のブラウザ、デバイス、またはネットワークをお試しのうえ、決済画面を閉じたり更新したりせずに、銀行のOTPまたはアプリでの承認を完了してください。プロンプトが表示されない場合、または処理が繰り返し失敗する場合は、銀行に連絡してオンライン、定期、または海外の電子商取引における 3DS/SCA の有効化/承認を依頼するか、別のカードをお試しください。
注：通常、当社側では銀行から詳細な拒否理由を受け取ることができません。そのため、お支払いに関する問題を解決するには、お客様から直接銀行へお問い合わせいただくのが最も迅速な方法となる場合が多いです。
2. プリペイドカード
API クレジット：プリペイドカードでは API クレジットを購入できません。標準のクレジットカードまたはデビットカードのみご利用いただけます。
3. 非対応地域またはカード発行
当社のサポート対象の国および地域でのみ購入が可能です。
ご利用のペイメントカードは、サポート対象の国・地域の銀行から発行されている必要があります。
再度お試しになる前に、サポート対象の国と地域ページで、お客様の居住国およびカードの発行国が対象に含まれているかどうかをご確認ください。
トラブルシューティングのヒント
ほとんどの支払い問題を解決するためのクイックチェックリストです。以下の項目を確認してください。
カード情報と請求先住所を再度ご確認ください。
ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアしてから、決済を再試行してください。
所在地およびカード発行国が、サポート対象であることを、サポート対象の国で確認してください。
アカウントに保留や制限がかかっていないか、ご利用の銀行に確認してください。
可能であれば、異なる支払い方法をお試しください。
さらにサポートが必要な場合
これらの手順を実行しても購入を完了できない場合は、サポートチームにお問い合わせください。全力でサポートさせていただきます。