概要
サインイン時に「アカウントは削除または無効化されているため、存在しません」というメッセージが表示される場合は、ご自身でアカウントを削除したか、OpenAI のチームによって無効化されています。
迷惑メールフォルダも含め、OpenAI からのメールが受信トレイに届いていないか確認してください。
アカウントをご自身で削除した場合は、削除リクエストの受領と処理完了を確認するメールが届いています。
アカウントが削除されている場合、残念ながら再有効化することはできません。詳しくは、削除したアカウントを再有効化できますか？をご覧ください。以前のアカウントが完全に削除されている場合（無効化ではない場合）は、30 日後に同じメールアドレスで新しいアカウントを作成できます。
本人確認を完了していないためアカウントが無効化された場合は、OpenAI からお送りした確認メールの手順に従うか、確認リンクの再送をご依頼ください。
本人確認について詳しくは、以下をご覧ください。
必須の年齢確認後にアクセスを復旧する方法
イタリアで義務付けられている年齢確認の期限を過ぎたためアカウントが無効化された場合は、サインインを試し、無効化画面で 年齢を確認 を選択してください。元のメールが見つからなくても、Stripe で確認をやり直すことができます。
OpenAI アカウントに登録されているメールアドレスを使用してください。「メールを非公開」を使用している場合は、Apple の非公開リレーアドレスも含まれます。詳しい手順とトラブルシューティングについては、年齢確認の期限を過ぎた場合のアカウント復旧をご覧ください。
アカウントがまだ有効で、必須の年齢確認を完了するよう求められた場合は、ChatGPT に表示される手順と期限に従ってください。
ChatGPT のティーン向けエクスペリエンスが適用されただけで、アカウントが無効化されることはありません。詳しくは、ChatGPT における年齢予測をご覧ください。