OpenAI は、安全性、透明性、説明責任、および表現の自由や情報へのアクセスを含む基本的権利の保護に取り組んでいます。この記事では、OpenAI がデジタルサービス法（DSA）への準拠をどのように支援しているかについて説明します。これには、ユーザーがコンテンツを報告する方法、当社のモデレーションに関するアプローチを理解する方法、透明性に関する追加情報にアクセスする方法が含まれます。
私たちは、ユーザーに有益でアクセスしやすい情報を提供することと、違法コンテンツの報告、モデレーションに関する決定および異議申し立て、透明性に関する報告など、さまざまな手続きやツールを用いて違法・有害コンテンツからユーザーを保護することの両立を目指しています。詳細については、「透明性とコンテンツモデレーション」ページおよび DSA 透明性レポートをご覧ください。
欧州連合の当局向け DSA 指定連絡窓口
DSA 第 11 条に基づき、政府リクエストポータル（Kodex）は、加盟国当局、欧州委員会、および欧州デジタルサービス委員会との連絡のための OpenAI の連絡窓口として指定されています。政府の認証情報を用いてサインアップし、Kodex ポータルを通じてリクエストを送信する必要があります。そのようなコミュニケーションは英語で行ってください。これは、上記の当局とのやり取りや、コンテンツ削除を求めるその他の政府機関関連の申し立てに対応するために確保されているものです。
その他の種類のお問い合わせについては、以下の方法をご利用ください。
Kodex を通じた OpenAI への連絡（政府当局向け）
OpenAI は政府当局からの連絡を受け取り、対応するために Kodex を使用しています。このページでは、Kodex を通じて OpenAI にリクエストや問い合わせを送信する方法について説明します。
始める前に
Kodex アカウントが必要になります。アカウントをお持ちでない場合は、Kodex のウェブサイトでアカウントを新規作成し、サインアップ時に Kodex から求められる本人確認手続きを完了してください。
アカウントの作成、ログイン、または Kodex プラットフォームへのアクセスで問題が発生した場合は、Kodex サポート: help@kodexglobal.com までお問い合わせください。
注意: このポータルは、認可された政府当局者のみが利用できます。認可された政府当局者ではない場合、ポリシー違反の可能性がある内容や違法コンテンツについてお知らせいただくには、当社のコンテンツ報告フォームをご利用ください。
OpenAI へのリクエストの送信方法
ステップ1：ログインし、OpenAI を選択します
Kodex ポータルにサインインしてください。
Kodex で利用可能な組織の一覧から、OpenAI を選択します。
ステップ2：適切な送信経路を選択してください
Kodex では、OpenAI 向けに主な送信経路を2つ用意しています。
1) Content Removal（コンテンツの削除）
削除または制限すべきと思われるコンテンツに関するリクエストには「Content Removal」（コンテンツの削除）を使用してください。対象となるコンテンツは以下のとおりです。
特定のコンテンツに関するリクエストまたは命令
違法または禁止されている可能性があるコンテンツに関する通知
コンテンツの審査および対応が必要なリクエスト
2) User Data（ユーザーデータ）
ユーザーデータへのアクセスに関するリクエストの場合は、「User Data」（ユーザーデータ）を使用してください。ガイダンスについては、OpenAI 政府ユーザーデータリクエストポリシーをご覧ください。
どの経路が適切かについて不明な場合は、リクエスト内容に最も近い経路を選択してください。また、以下の「簡単な質問」を使って、ご相談いただくこともできます。
一般的な質問やコンプライアンスに関する問い合わせを送信する（「Quick Question」）
メッセージがコンテンツ削除リクエストではなく、ユーザーデータリクエストでもない場合、たとえばコンプライアンス、プロセス、またはリクエストの送信方法に関する一般的な質問などの場合は、「Quick Question」（簡単な質問）オプションを選択してください。
「Content Removal」または「User Data」のいずれかを選択してください（一般的なお問い合わせの場合はどちらでも構いません）。
「Quick Question」を見つけます（ページ右上）。
お問い合わせ内容は英語で自由記述欄に入力し、関連する詳細情報を含めてください。
リクエスト提出後のプロセス
ご提出内容は確認のために OpenAI に送信されます。
OpenAI は Kodex を通じて回答します。
OpenAI からの回答が投稿されると、Kodex 内および/または Kodex アカウントに登録されているメールアドレスに通知が届きます。
言語
OpenAI が正確かつ効率的に対応できるように、お問い合わせは英語で送信してください。別の言語で送信する必要がある場合、OpenAI は社内の翻訳ツールを活用し、英語で回答します。
欧州連合のユーザー向け DSA 指定連絡窓口
当社のサポートチームには、当社の AI チャットインターフェースを通じてご連絡いただけます。この AI チャットインターフェースは、DSA に基づく EU ユーザー向けの唯一の連絡窓口として機能します。
また、追加の選択肢として、support@openai.com にメールを送信するか、1-888-GPT-0090 に電話をかけることで OpenAI にお問い合わせいただくこともできます。
当社は、DSA に基づく当社の義務に沿って、ユーザーからの問い合わせに適時かつ相応に対応することを目指しています。
すでにアカウントをお持ちの場合
ログインして「ヘルプ」ボタンを押して会話を始めてください。
アカウントをお持ちでない場合やログインできない場合
help.openai.com の右下にあるチャットバブルアイコンを選択することで、お問い合わせいただけます。
違法なコンテンツ報告ウェブフォーム
DSA 第 16 条に基づき、違法なコンテンツを報告したい場合は、当社のウェブフォームから報告できます。
違法コンテンツを含む、製品内でのコンテンツの報告方法の詳細については、「コンテンツの報告」ページをご覧ください。OpenAI は、コンテンツのモデレーションおよび法的義務の遵守に関する透明性の確保に取り組んでいます。当社のコンテンツのモデレーションおよび施行のプロセスに関する詳細情報は、「透明性とコンテンツモデレーション」ページに記載されています。
このプロセスを通じて提出された報告は、適用法令および当社のポリシーに従って審査され、コンテンツの削除、制限、またはその他の適切な措置につながる場合があります。
ChatGPT 検索における欧州連合の月間アクティブ受信者
DSA 第 24 条第 2 項に基づく義務に従い、OpenAI Ireland Limited は ChatGPT 検索（当社のオンライン検索機能）の「月間アクティブ受信者」の平均に関する情報を公開しています。欧州連合における当社のオンライン検索機能は、6か月間の期間で計算されます。
2026年3月31日までの6か月間で、ChatGPT Search の欧州連合における月間平均アクティブ受信者数は約1億5,910万人でした。
この平均値は、DSA の義務を遵守するためだけに計算されたものであり、他の目的で根拠としたり使用したりしないでください。