OpenAI は、安全性、透明性、説明責任、および表現の自由や情報へのアクセスを含む基本的権利の保護に取り組んでいます。この記事では、OpenAI がデジタルサービス法（DSA）への準拠をどのように支援しているかについて説明します。これには、ユーザーがコンテンツを報告する方法、当社のモデレーションに関するアプローチを理解する方法、透明性に関する追加情報にアクセスする方法が含まれます。

私たちは、ユーザーに有益でアクセスしやすい情報を提供することと、違法コンテンツの報告、モデレーションに関する決定および異議申し立て、透明性に関する報告など、さまざまな手続きやツールを用いて違法・有害コンテンツからユーザーを保護することの両立を目指しています。詳細については、「透明性とコンテンツモデレーション」ページおよび DSA 透明性レポートをご覧ください。

欧州連合の当局向け DSA 指定連絡窓口

DSA 第 11 条に基づき、政府リクエストポータル（Kodex）は、加盟国当局、欧州委員会、および欧州デジタルサービス委員会との連絡のための OpenAI の連絡窓口として指定されています。政府の認証情報を用いてサインアップし、Kodex ポータルを通じてリクエストを送信する必要があります。そのようなコミュニケーションは英語で行ってください。これは、上記の当局とのやり取りや、コンテンツ削除を求めるその他の政府機関関連の申し立てに対応するために確保されているものです。

その他の種類のお問い合わせについては、以下の方法をご利用ください。

Kodex を通じて OpenAI に連絡する（政府当局向け）

アカウントの設定方法、およびリクエストやお問い合わせの送信方法については、Kodex を利用した政府当局からのコンテンツ削除リクエストの送信をご覧ください。

言語

OpenAI が正確かつ効率的に対応できるように、お問い合わせは英語で送信してください。別の言語で送信する必要がある場合、OpenAI は社内の翻訳ツールを利用し、英語で回答します。

欧州連合のユーザー向け DSA 指定連絡窓口

OpenAI サポートには、 help.openai.com で AI チャットインターフェースのチャットバブルアイコンを選択するとお問い合わせいただけます。このインターフェースは、DSA に基づく EU ユーザー向けの唯一の連絡窓口として機能します。

ユーザーは、1-888-GPT-0090 に電話して OpenAI に問い合わせることもできます。

当社は、DSA に基づく当社の義務に沿って、ユーザーからの問い合わせに適時かつ相応に対応することを目指しています。

違法コンテンツ報告フォーム

DSA 第 16 条に基づき、違法なコンテンツを報告する場合は、違法コンテンツ報告フォームから報告できます。

違法コンテンツを含む、製品内でコンテンツを報告する方法の詳細については、「コンテンツの報告」をご覧ください。OpenAI は、コンテンツのモデレーション方法および法的義務の遵守に関する透明性の確保に取り組んでいます。当社のモデレーションおよび施行プロセスに関する詳細は、「透明性とコンテンツモデレーション」ページに記載されています。

このプロセスを通じて提出された報告は、適用法令および当社のポリシーに従って審査され、コンテンツの削除、制限、またはその他の適切な措置につながる場合があります。

ChatGPT 検索における欧州連合の月間アクティブ受領者

DSA 第 24 条第 2 項に基づく義務に従い、OpenAI Ireland Limited は ChatGPT 検索（当社のオンライン検索機能）の「月間アクティブ受信者」の平均に関する情報を公開しています。欧州連合における当社のオンライン検索機能は、6か月間の期間で計算されます。

2026年3月31日までの6か月間で、ChatGPT Search の欧州連合における月間平均アクティブ受信者数は約1億5,910万人でした。

この平均値は、DSA の義務を遵守するためだけに計算されたものであり、他の目的で根拠としたり使用したりしないでください。