Ngubungi Dhukungan
Panjenengan bisa ngubungi Dhukungan OpenAI kanthi mbukak lambang gelembung chat sing ditampilake ing sisih tengen ngisor help.openai.com.
Nalika miwiti chat anyar, panjenengan bakal luwih dhisik sesambungan karo asisten virtual kita. Yen bot ora bisa ngrampungake masalah panjenengan lan agen manungsa melu, mangga siyap nuduhake rincian sing kacantum ing dhaptar priksa Praktik Paling Apik ing ngisor iki supaya kita bisa ngarahake lan ngrampungake panjaluk panjenengan kanthi paling cepet.
Sumber Daya Migunani
Kanggo masalah akun, mlebu, lan tagihan, mangga delengen bagean khusus kita: Akun, Mlebu, lan Tagihan
Kanggo mriksa status layanan kita saiki, bukak: status.openai.com
Praktik Paling Apik kanggo Ngirim Panjaluk Dhukungan
Kanggo mbantu kita nulungi panjenengan kanthi paling efisien, mangga lebokake informasi ing ngisor iki ing panjaluk dhukungan panjenengan:
Andharan Masalah: Wenehana panjelasan sing cetha lan cekak babagan masalah sing lagi panjenengan alami.
Alamat Email Akun: Lebokake alamat email sing panjenengan gunakake kanggo mlebu supaya Dhukungan bisa nemokake akun sing bener. Yen panjenengan ora yakin utawa ngubungi saka email liyane, tulisen alamat email apa wae sing mungkin lan cara mlebu sing digunakake (Google/Apple/Microsoft/sandi). Aja nuduhake sandi utawa kode sepisan pakai.
Langkah kanggo Ngasilake Maneh: Terangna langkah-langkah sing nyebabake masalah kasebut, yen cocog.
Cap Wektu: Lebokake tanggal lan wektu nalika masalah kedadeyan, bebarengan karo zona wektu panjenengan.
Email Akun (lan Paket): Wenehana alamat email sing panjenengan gunakake kanggo mlebu (lan tingkatan langganan panjenengan, yen cocog) kanggo mbantu kita nemokake lan verifikasi akun panjenengan. Aja nuduhake sandi. Yen panjenengan duwe email tagihan sing beda utawa email alternatif, mangga sebutna uga.
ID Panjaluk utawa Completion: Yen nglaporake masalah karo API, nuduhake ID apa wae sing relevan sing gegandhengan karo masalah kasebut. Delengen dokumentasi API babagan debugging panjaluk.
Screenshot, Rekaman Layar, lan Cuplikan Kode: Lampirna bantuan visual apa wae sing bisa mbantu njlentrehake masalah.
Mangga pesthekake ora ana data pribadi utawa sensitif sing kalebu.
Rincian Lingkungan: Lebokake jeneng lan versi browser panjenengan, sistem operasi, jinis piranti, lan apa panjenengan ana ing jaringan perusahaan utawa omah.
ID Papan Kerja utawa Organisasi: Yen panjenengan bagean saka papan kerja ChatGPT Team, Business, utawa Enterprise, wenehana ID unik utawa jeneng papan kerja.
Pengenal Custom GPT: Yen masalah panjenengan gegandhengan karo Custom GPT, nuduhake pranala publik utawa ID GPT kasebut.
Informasi Tandha Keamanan utawa Kawicaksanan: Yen panjenengan nampa pelanggaran kawicaksanan utawa tandha keamanan, lebokake pesen pas lan ID panjaluk apa wae sing gegandhengan.
Nyedhiyakake rincian iki bakal ngidini tim dhukungan kita nangani kekuwatiran panjenengan kanthi luwih efektif.
Ngrekam file HAR kanggo Ngatasi Masalah UI
Kanggo mbantu ngatasi macem-macem masalah ing Antarmuka ChatGPT, Platform lan produk liyane, Obrolan ChatGPT utawa skenario liyane sing ora ana gandhengane karo API, tim Dhukungan bisa njaluk panjenengan ngrekam file HAR ing browser kanggo niru masalah kasebut.
File HAR, utawa file HTTP Archive, yaiku arsip format JSON sing nyathet interaksi browser web karo situs web. Iki nyekel rincian kaya panjaluk, tanggapan, header, lan wektu, sing migunani kanggo ngatasi masalah lan analisis kinerja
Ngrekam File HAR iku gampang lan ora mbutuhake katrampilan teknis.
Delengen langkah-langkah ing ngisor iki:
Bukak Developer Tools kanthi ngeklik-tengen kaca web banjur milih “Inspect”, utawa kanthi menet Ctrl+Shift+I (Windows/Linux) utawa Cmd+Opt+I (Mac).
Pindhah menyang tab “Network”.
Aktifake kothak centhang “Preserve log”.
Klik tombol “bunder disilang” kanggo mbusak log sing wis ana saka tab Network.
(Penting) Reproduksi masalah nalika panjaluk jaringan direkam (khususé, lakonana tumindak sing nyebabake error utawa prilaku ora dikarepake liyane sing dadi kekuwatiran panjenengan).
Klik ikon undhuh (tombol “Export HAR (sanitized)...”) kanggo nyimpen file menyang komputer panjenengan.
Panjenengan bisa nggunakake pandhuan video iki (ora ana afiliasi karo OpenAI) minangka rujukan.
Mangga dingerteni yen file HAR bisa ngemot data pribadi utawa data sensitif liyane. Panjenengan bisa nggunakake alat kaya sanitizer HAR Cloudflare kanggo mbusak informasi pribadi sadurunge nuduhake. Sawetara browser, kaya Google Chrome, kanthi otomatis nyanitasi file HAR nalika nyimpen.
Cathetan: Aplikasi desktop ChatGPT saiki durung nyedhiyakake developer tools kanggo njupuk HAR. Yen file HAR panjenengan ngluwihi wates lampiran 25 MB, unggah menyang lokasi panyimpenan cloud sing aman (umpamane, Google Drive utawa Dropbox) lan nuduhake pranala mung kanggo dideleng ing tiket dhukungan panjenengan.
Ngatasi Masalah UI ChatGPT sing Umum
Coba langkah-langkah ing ngisor iki sadurunge nerusake menyang Dhukungan:
Gagal Ngunggah File: Pesthekake file kurang saka 20 MB, segerake kaca, resiki cache lan cookie browser, pateni ekstensi, utawa gunakake jendhela incognito/pribadi. Filter jaringan (VPN, proxy, firewall) uga bisa mblokir unggahan.
SSO “Ora ana akun sing ditemokake”: Mlebu nganggo akun Microsoft utawa Google sing padha sing nduweni utawa diundang menyang papan kerja. Coba jendhela pribadi, metu banjur mlebu maneh, utawa njaluk admin ngundang email sing bener yen organisasi sampeyan mentas ngganti domain.
Pandhuan Portal Admin Enterprise lan Business
Admin kanggo paket ChatGPT Team, Business, lan Enterprise bisa ngatur pangguna lan setelan saka Portal Admin (Setelan → Konsol Admin).
Ngundang utawa mbusak anggota lan ngatur alokasi kursi
Ngatur domain SSO lan provisioning SCIM
Mriksa panggunaan lan log audit
Nyetel retensi data, kontrol ekspor, lan setelan kawicaksanan