მხარდაჭერასთან დაკავშირება
OpenAI-ის მხარდაჭერასთან დაკავშირება შეგიძლიათ ჩატის ბუშტის ხატულას გახსნით, რომელიც ნაჩვენებია help.openai.com-ის ქვედა მარჯვენა კუთხეში.
ახალი ჩატის დაწყებისას თავდაპირველად ჩვენს ვირტუალურ ასისტენტთან გექნებათ ურთიერთობა. თუ ბოტი თქვენს პრობლემას ვერ გადაწყვეტს და საუბარში ადამიანი აგენტი ჩაერთვება, გთხოვთ, მზად იყოთ ქვემოთ მოცემულ საუკეთესო პრაქტიკების საკონტროლო სიაში ჩამოთვლილი დეტალების გასაზიარებლად, რათა თქვენი მოთხოვნა რაც შეიძლება სწრაფად გადავამისამართოთ და გადავწყვიტოთ.
სასარგებლო რესურსები
ანგარიშთან, შესვლასთან და ბილინგთან დაკავშირებული საკითხებისთვის, გთხოვთ, გაეცნოთ ჩვენს სპეციალურ განყოფილებას: ანგარიში, შესვლა და ბილინგი
ჩვენი სერვისების მიმდინარე სტატუსის შესამოწმებლად ეწვიეთ: status.openai.com
მხარდაჭერის მოთხოვნის გაგზავნის საუკეთესო პრაქტიკები
იმისთვის, რომ რაც შეიძლება ეფექტურად დაგეხმაროთ, გთხოვთ, მხარდაჭერის მოთხოვნაში მიუთითოთ შემდეგი ინფორმაცია:
პრობლემის აღწერა: მოგვაწოდეთ მკაფიო და მოკლე განმარტება იმ პრობლემისა, რომელსაც აწყდებით.
ანგარიშის ელფოსტის მისამართი: მიუთითეთ ელფოსტის მისამართი, რომელსაც შესასვლელად იყენებთ, რათა მხარდაჭერამ სწორი ანგარიში მოძებნოს. თუ დარწმუნებული არ ხართ ან სხვა ელფოსტიდან გვიკავშირდებით, ჩამოთვალეთ ყველა შესაძლო ელფოსტის მისამართი და გამოყენებული შესვლის მეთოდი (Google/Apple/Microsoft/პაროლი). არ გააზიაროთ პაროლები ან ერთჯერადი კოდები.
გამეორების ნაბიჯები: საჭიროების შემთხვევაში, ჩამოაყალიბეთ ნაბიჯები, რომლებმაც პრობლემა გამოიწვია.
დროის ნიშნულები: მიუთითეთ თარიღი და დრო, როდესაც პრობლემა მოხდა, თქვენს დროის სარტყელთან ერთად.
ანგარიშის ელფოსტა (და გეგმა): მოგვაწოდეთ ელფოსტის მისამართი, რომელსაც შესასვლელად იყენებთ (და თქვენი გამოწერის დონე, თუ ეს ეხება), რათა თქვენი ანგარიში მოვძებნოთ და გადავამოწმოთ. არ გააზიაროთ პაროლები. თუ სხვა ბილინგის ან ალტერნატიული ელფოსტა გაქვთ, გთხოვთ, ისიც მიუთითოთ.
მოთხოვნის ან დასრულების ID-ები: თუ API-სთან დაკავშირებულ პრობლემას გვატყობინებთ, გააზიარეთ საკითხთან დაკავშირებული შესაბამისი ID-ები. მოთხოვნების გამართვის შესახებ იხილეთ API-ის დოკუმენტაცია.
ეკრანის ანაბეჭდები, ეკრანის ჩანაწერები და კოდის ფრაგმენტები: დაურთეთ ნებისმიერი ვიზუალური მასალა, რომელიც პრობლემის ილუსტრირებაში დაგეხმარებათ.
გთხოვთ, დარწმუნდეთ, რომ არ არის შეტანილი პირადი ან სენსიტიური მონაცემები.
გარემოს დეტალები: მიუთითეთ თქვენი ბრაუზერის სახელი და ვერსია, ოპერაციული სისტემა, მოწყობილობის ტიპი და ის, კორპორატიულ თუ სახლის ქსელში ხართ.
სამუშაო სივრცის ან ორგანიზაციის ID: თუ ChatGPT Team-ის, Business-ის ან Enterprise-ის სამუშაო სივრცის ნაწილი ხართ, მოგვაწოდეთ უნიკალური ID ან სამუშაო სივრცის სახელი.
მორგებული GPT-ის იდენტიფიკატორი: თუ თქვენი პრობლემა მორგებულ GPT-ს ეხება, გააზიარეთ GPT-ის საჯარო ბმული ან ID.
უსაფრთხოების ან პოლიტიკის დროშის ინფორმაცია: თუ მიიღეთ პოლიტიკის დარღვევის ან უსაფრთხოების დროშის შეტყობინება, მიუთითეთ ზუსტი შეტყობინება და მასთან დაკავშირებული ნებისმიერი მოთხოვნის ID.
ამ დეტალების მოწოდება ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს საშუალებას მისცემს, თქვენს საკითხებს უფრო ეფექტურად გაუმკლავდეს.
HAR ფაილის ჩაწერა ინტერფეისის პრობლემების მოსაგვარებლად
ChatGPT-ის, პლატფორმისა და სხვა პროდუქტების ინტერფეისთან, ChatGPT-ის საუბრებთან ან API-სთან არ დაკავშირებულ სხვა სცენარებთან დაკავშირებული სხვადასხვა საკითხის მოგვარებაში დასახმარებლად, მხარდაჭერის გუნდმა შეიძლება გთხოვოთ, ბრაუზერში ჩაწეროთ HAR ფაილი პრობლემის გასამეორებლად.
HAR ფაილი, ანუ HTTP Archive ფაილი, არის JSON ფორმატის არქივი, რომელიც აღრიცხავს ვებბრაუზერის ურთიერთქმედებებს ვებსაიტთან. ის აფიქსირებს ისეთ დეტალებს, როგორიცაა მოთხოვნები, პასუხები, სათაურები და დროები, რაც მას სასარგებლოს ხდის პრობლემების მოგვარებისა და წარმადობის ანალიზისთვის
HAR ფაილის ჩაწერა მარტივია და ტექნიკურ უნარებს არ მოითხოვს.
იხილეთ ნაბიჯები ქვემოთ:
გახსენით დეველოპერის ხელსაწყოები ვებგვერდზე მარჯვენა ღილაკით დაწკაპუნებით და „შემოწმება“-ის არჩევით, ან Ctrl+Shift+I-ის (Windows/Linux) ან Cmd+Opt+I-ის (Mac) დაჭერით.
გადადით „ქსელი“ ჩანართზე.
ჩართეთ მოსანიშნი ველი „ჟურნალის შენარჩუნება“.
დააწკაპუნეთ ღილაკზე „გადახაზული წრე“, რათა „ქსელი“ ჩანართიდან არსებული ჟურნალები გაასუფთავოთ.
(მნიშვნელოვანია) გაიმეორეთ პრობლემა, სანამ ქსელის მოთხოვნები იწერება (კერძოდ, შეასრულეთ ის მოქმედებები, რომლებიც იწვევს შეცდომას ან სხვა მოულოდნელ ქცევას, რომელიც გაწუხებთ).
დააწკაპუნეთ ჩამოტვირთვის ხატულაზე (ღილაკი „HAR-ის ექსპორტი (გასუფთავებული)...“), რათა ფაილი თქვენს კომპიუტერში შეინახოთ.
საცნობაროდ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს ვიდეოსახელმძღვანელო (OpenAI-სთან დაკავშირებული არ არის).
გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ HAR ფაილები შეიძლება შეიცავდეს პირად ან სხვა სენსიტიურ მონაცემებს. გაზიარებამდე პირადი ინფორმაციის მოსაშორებლად შეგიძლიათ გამოიყენოთ ისეთი ხელსაწყო, როგორიცაა Cloudflare-ის HAR გამწმენდი. ზოგიერთი ბრაუზერი, მაგალითად Google Chrome, შენახვისას HAR ფაილს ავტომატურად ასუფთავებს.
შენიშვნა: ChatGPT-ის დესკტოპის აპი ამჟამად არ უზრუნველყოფს დეველოპერის ხელსაწყოებს HAR-ის აღსაბეჭდად. თუ თქვენი HAR ფაილი 25 მბ დანართის ლიმიტს აღემატება, ატვირთეთ ის უსაფრთხო ღრუბლოვან საცავში (მაგ., Google Drive ან Dropbox) და მხარდაჭერის მოთხოვნაში გააზიარეთ მხოლოდ ნახვის ბმული.
ChatGPT-ის ინტერფეისის ხშირი პრობლემების მოგვარება
მხარდაჭერის გუნდთან გადამისამართებამდე სცადეთ ქვემოთ მოცემული ნაბიჯები:
ფაილის ატვირთვის წარუმატებლობა: დარწმუნდით, რომ ფაილი 20 მბ-ზე ნაკლებია, განაახლეთ გვერდი, გაასუფთავეთ ბრაუზერის ქეში და ქუქი-ფაილები, გამორთეთ გაფართოებები ან გამოიყენეთ ინკოგნიტო/პირადი ფანჯარა. ქსელის ფილტრებსაც (VPN-ები, პროქსიები, ფაიერვოლები) შეუძლიათ ატვირთვების დაბლოკვა.
ერთიანი ავთენტიფიკაციით შესვლა — „ანგარიშები ვერ მოიძებნა“: შედით იმავე Microsoft-ის ან Google-ის ანგარიშით, რომელიც სამუშაო სივრცის მფლობელია ან მასში მოწვეულია. სცადეთ პირადი ფანჯარა, გამოდით და ხელახლა შედით, ან სთხოვეთ ადმინისტრატორს, მოიწვიოს სწორი ელფოსტა, თუ თქვენმა ორგანიზაციამ ახლახან დომენები შეცვალა.
Enterprise-ისა და Business-ის ადმინისტრატორის პორტალის სახელმძღვანელო
ChatGPT Team-ის, Business-ისა და Enterprise-ის გეგმების ადმინისტრატორებს შეუძლიათ მომხმარებლებისა და პარამეტრების მართვა ადმინისტრატორის პორტალიდან (პარამეტრები → ადმინისტრატორის კონსოლი).
წევრების მოწვევა ან წაშლა და ადგილების განაწილების მართვა
ერთიანი ავთენტიფიკაციით შესვლის დომენებისა და SCIM-ით უზრუნველყოფის კონფიგურაცია
გამოყენებისა და აუდიტის ჟურნალების გადახედვა
მონაცემთა შენახვის, ექსპორტის კონტროლისა და პოლიტიკის პარამეტრების დაყენება