ChatGPT-ში ზოგჯერ შეიძლება ტექნიკური შეფერხებები წარმოიშვას ქსელის კონფიგურაციის, ბრაუზერის გაფართოებების ან სერვერის დროებითი პრობლემების გამო. ამ გზამკვლევში აღწერილია შეცდომის გავრცელებული შეტყობინებები და მათი მოგვარების პრაქტიკული ნაბიჯები.
„რაღაც შეფერხდა.“
ეს ზოგადი შეცდომაა, რომელიც შესაძლოა სერვერის დროებით შეფერხებაზე ან თქვენს მოწყობილობაზე არსებულ პარამეტრებთან დაკავშირებულ პრობლემაზე მიუთითებდეს.
განაახლეთ გვერდი ან დაიწყეთ ახალი ჩატი
შეამოწმეთ status.openai.com, რომ გაიგოთ, დაფიქსირებულია თუ არა სერვისის შეფერხებები
გაასუფთავეთ ბრაუზერის ქეში და ქუქი-ფაილები
გამოიყენეთ ინკოგნიტო ან პირადი დათვალიერების ფანჯარა
გამორთეთ ბრაუზერის გაფართოებები, განსაკუთრებით კონფიდენციალურობის ან უსაფრთხოების ხელსაწყოები
გამორთეთ VPN ან დაცული DNS-ის ხელსაწყოები, მაგალითად, Web Protect
თუ შესაძლებელია, გადაერთეთ სხვა ქსელზე
„ქსელის შეცდომა მოხდა.“
„WebSocket-თან დაკავშირებისას შეცდომა მოხდა.“
ეს შეცდომები მიუთითებს, რომ თქვენი მოწყობილობა ჩვენს სერვერებთან სტაბილურ კავშირს ვერ ამყარებს.
გამორთეთ VPN ან პროქსი-კავშირები
გამორთეთ Web Protect ან უსაფრთხოების სხვა ფილტრები
სცადეთ სხვა ბრაუზერი ან ინკოგნიტო რეჟიმი
გადაერთეთ სხვა ქსელზე ან მოწყობილობაზე
„საეჭვო აქტივობას ვაფიქსირებთ.“ / „უჩვეულო აქტივობა დაფიქსირდა“
ეს შეტყობინება ჩნდება, როდესაც ჩვენი სისტემები აფიქსირებს ტრაფიკს, რომელიც შესაძლოა ავტომატიზებულ ან უჩვეულო ქცევას ჰგავდეს.
გამორთეთ VPN ან პროქსი, რომლებმაც შესაძლოა თქვენი ტრაფიკი საეჭვოდ მონიშნული IP-მისამართების გავლით გაატაროს
გადატვირთეთ ბრაუზერი ან მოწყობილობა
ახალი სესიის დასაწყებად გამოიყენეთ პირადი დათვალიერების ფანჯარა
დარწმუნდით, რომ თქვენს ChatGPT-ის ანგარიშს სხვებს არ უზიარებთ; შეცვალეთ პაროლი და დარწმუნდით, რომ თქვენი ელფოსტა დაცულია
თუ ბოტებს ან ავტომატიზაციის ხელსაწყოებს არ იყენებთ, დაგვიკავშირდით და შეგვატყობინეთ პრობლემის შესახებ
„თქვენი ჩატის მომზადებისას პრობლემა წარმოიშვა.“
ასეთი შეცდომები ჩვეულებრივ ჩნდება, როდესაც ბრაუზერის გაფართოება ან URL-ების დამბლოკავი გვერდის ჩატვირთვას აფერხებს.
გამორთეთ გაფართოებები, რომლებიც სკრიპტებს ბლოკავს ან გვერდის შიგთავსს ცვლის
დროებით გამორთეთ ბრაუზერის ყველა გაფართოება, რომელსაც არ იცნობთ ან არ იყენებთ
გახსენით ChatGPT ინკოგნიტო ფანჯარაში ან სხვა ბრაუზერში
„პასუხის გენერირებისას შეცდომა მოხდა.“
წარუმატებელი პასუხი, როდესაც ChatGPT პასუხის შექმნას ვერ ახერხებს.
შესაძლოა ერთჯერადი შეცდომა იყოს; დააწკაპუნეთ ღილაკზე „ხელახლა გენერირება“.
გადატვირთეთ ბრაუზერი ან მოწყობილობა
გამორთეთ VPN-ები ან პროქსი-კავშირები
გამორთეთ Web Protect ან სხვა უსაფრთხოების ფილტრები
სცადეთ სხვა ბრაუზერი ან ინკოგნიტო რეჟიმი
გადაერთეთ სხვა ქსელზე ან მოწყობილობაზე
გაჭედილია „ფიქრობს…/გენერირდება…/მუშაობს…“-ზე ან ჩანს დაუსრულებელი სპინერი
„ChatGPT ნელა მუშაობს“, ყოვნდება, იჭედება ან არ რეაგირებს
თუ ChatGPT პასუხს დიდხანს ანდომებს, თითქოს გაიჭედა ან აღარ რეაგირებს, სცადეთ შემდეგი:
მიმდინარე შეფერხებების შესახებ ინფორმაციისთვის შეამოწმეთ status.openai.com
დაიწყეთ ახალი ჩატი, თუ საუბარი გრძელია ან ბევრ შეტყობინებას შეიცავს
განაახლეთ გვერდი ან გადატვირთეთ აპი
გამორთეთ ბრაუზერის გაფართოებები, VPN, პროქსი ან დაცული DNS-ის ხელსაწყოები
სცადეთ ინკოგნიტო/პირადი დათვალიერების რეჟიმი, სხვა ბრაუზერი, მოწყობილობა ან ქსელი
თუ პრობლემა გრძელდება, გაასუფთავეთ ბრაუზერის ქეში და ქუქი-ფაილები
თუ Android-ის აპში ხელსაწყოები კვლავ იჭედება ან შეცდომებს აჩვენებს, იხილეთ ხელახლა ინსტალაციით პრობლემების მოგვარების ინსტრუქცია ChatGPT-ის Android აპის ხშირად დასმულ კითხვებში.
თუ ChatGPT თითქოს განუსაზღვრელი დროით გაიჭედა და პასუხს არ ასრულებს, პრობლემის მოსაგვარებლად თანმიმდევრულად შეასრულეთ შემდეგი ნაბიჯები:
დაელოდეთ 30–60 წამს, რათა ნახოთ, დასრულდება თუ არა პასუხი
დააწკაპუნეთ „გენერაციის შეჩერება“, შემდეგ კი — „ხელახლა გენერაცია“, რათა თავიდან სცადოთ
დაიწყეთ ახალი ჩატი და ხელახლა გაგზავნეთ თქვენი მოთხოვნა
სრულად განაახლეთ გვერდი ქეშის გამოყენების გარეშე (Cmd/Ctrl + Shift + R) ან ხელახლა ჩატვირთეთ კომპიუტერის აპი
გამოდით ChatGPT-ის ანგარიშიდან და ხელახლა შედით
გახსენით ChatGPT ინკოგნიტო/პირადი დათვალიერების ფანჯარაში, გამორთული გაფართოებებით
გამორთეთ VPN, პროქსი ან დაცული DNS-ის სერვისები
სცადეთ სხვა ბრაუზერი ან გადაერთეთ სხვა ქსელზე ან მოწყობილობაზე
მიმდინარე შეფერხებების შესახებ ინფორმაციისთვის შეამოწმეთ status.openai.com
თუ პრობლემა სხვადასხვა ბრაუზერში, მოწყობილობასა და ქსელში კვლავ ჩნდება, შეაგროვეთ HAR ფაილი და ბრაუზერის კონსოლის შეცდომები დროის ნიშნულებით, ჩაინიშნეთ გამოყენებული მოდელი და საუბრის URL ან ID, შემდეგ კი დაუკავშირდით მხარდაჭერის გუნდს.
„ჩამოტვირთვა ვერ მოხერხდა“ / „ფაილი ვერ მოიძებნა“
შეცდომა, რომელიც ჩნდება ChatGPT-ის მიერ შექმნილი ფაილების ჩამოტვირთვის ან მათ ბმულებზე დაწკაპუნების მცდელობისას.
CustomGPT-ის შემთხვევაში დარწმუნდით, რომ „კოდის ინტერპრეტატორი“ ჩართულია და შესაბამისი ველის მონიშვნის შემდეგ GPT განაახლეთ
დარწმუნდით, რომ ფაილი ახლახან შეიქმნა — ChatGPT-ის მიერ შექმნილ ფაილებს ვადა სწრაფად ეწურება
გამორთეთ VPN ან პროქსი-კავშირები
დარწმუნდით, რომ ჩამოსატვირთი ფაილის ზომა 512 მბ-იან ლიმიტზე ნაკლებია
„ცარიელი ეკრანი, გაყინული გვერდი ან დაუსრულებელი ჩატვირთვა“
თუ ChatGPT არ აჩვენებს შიგთავსს, ჩატვირთვაზე ჩერდება ან მკაფიო შეცდომის შეტყობინების გარეშე აღარ რეაგირებს, სცადეთ ქვემოთ მოცემული ნაბიჯები.
მკაცრად განაახლეთ გვერდი (Cmd/Ctrl + Shift + R) ან იძულებით გადატვირთეთ დესკტოპ აპი
გამოდით ChatGPT-დან და ხელახლა შედით
გაასუფთავეთ საიტის მონაცემები ან cookies chat.openai.com-ისთვის
გამორთეთ გაფართოებები ან შიგთავსის ბლოკერები, რომლებმაც შეიძლება გვერდს ხელი შეუშალოს
გახსენით ChatGPT ინკოგნიტო/პირად ფანჯარაში, ახალ ბრაუზერის პროფილში ან სხვა ბრაუზერში
გამორთეთ VPN-ები, უსაფრთხო DNS ან სხვა უსაფრთხოების ფილტრები
გადაერთეთ სხვა ქსელზე ან მოწყობილობაზე
თუ პრობლემა გრძელდება, შეაგროვეთ ბრაუზერის კონსოლის ჟურნალები და HAR ფაილი დროის ნიშნულებით და დაუკავშირდით მხარდაჭერას.
„საჭიროა ტელეფონის ნომერი“
თუ Windows-ის ან macOS-ის ChatGPT აპში ტელეფონის ნომრის მითითებას მოგთხოვენ, დაამატეთ მობილური ტელეფონის ნომერი მხარდაჭერილი ქვეყნიდან ან რეგიონიდან და ვერიფიკაციის დასასრულებლად და გასაგრძელებლად მიჰყევით ეკრანზე მოცემულ ინსტრუქციებს.
კიდევ გჭირდებათ დახმარება?
თუ ეს ნაბიჯები თქვენს პრობლემას არ აგვარებს, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს. მხარდაჭერასთან დაკავშირებამდე, ზემოთ მიბმულ სტატიაში მოცემული ინსტრუქციების გამოყენებით, დარწმუნდით, რომ ჩაწერილი გაქვთ HAR ფაილი შეცდომის გამეორებისას.