ChatGPT-ს ზოგჯერ შეიძლება ტექნიკური პრობლემები შეექმნას ისეთი ფაქტორების გამო, როგორიცაა ქსელის კონფიგურაცია, ბრაუზერის გაფართოებები ან დროებითი სერვერული პრობლემები. ამ სახელმძღვანელოში აღწერილია გავრცელებული შეცდომის შეტყობინებები და მათი მოსაგვარებელი პრაქტიკული ნაბიჯები.
---
„რაღაც არასწორად მოხდა.“
ეს ზოგადი შეცდომაა, რომელიც შეიძლება დროებით სერვერულ პრობლემაზე ან თქვენს ადგილობრივ კონფიგურაციასთან დაკავშირებულ პრობლემაზე მიუთითებდეს.
განაახლეთ გვერდი ან დაიწყეთ ახალი ჩატი
ცნობილი შეფერხებების სანახავად შეამოწმეთ status.openai.com
გაასუფთავეთ ბრაუზერის ქეში და cookies
გამოიყენეთ ინკოგნიტო ან პირადი დათვალიერების ფანჯარა
გამორთეთ ბრაუზერის გაფართოებები, განსაკუთრებით კონფიდენციალურობის ან უსაფრთხოების ხელსაწყოები
გამორთეთ VPN-ები ან უსაფრთხო DNS-ის ხელსაწყოები, როგორიცაა Web Protect
თუ შესაძლებელია, გადაერთეთ სხვა ქსელზე
---
„ქსელის შეცდომა მოხდა.“
„websocket-თან დაკავშირებისას შეცდომა მოხდა.“
ეს შეცდომები მიუთითებს, რომ თქვენს მოწყობილობას ჩვენს სერვერებთან საიმედო კავშირის დამყარება არ შეუძლია.
გამორთეთ VPN-ები ან პროქსი-კავშირები
გამორთეთ Web Protect ან სხვა უსაფრთხოების ფილტრები
სცადეთ სხვა ბრაუზერი ან ინკოგნიტო რეჟიმი
გადაერთეთ სხვა ქსელზე ან მოწყობილობაზე
---
„ვაფიქსირებთ საეჭვო აქტივობას.“ / „აღმოჩენილია უჩვეულო აქტივობა“
ეს შეტყობინება გამოჩნდება, როდესაც ჩვენი სისტემები აფიქსირებს ტრაფიკს, რომელიც შესაძლოა ავტომატიზებულ ან უჩვეულო ქცევას ჰგავდეს.
გამორთეთ VPN-ები ან პროქსიები, რომლებიც შესაძლოა თქვენს ტრაფიკს მონიშნული IP-ების გავლით ატარებდეს
გადატვირთეთ ბრაუზერი ან მოწყობილობა
ახალი სესიის დასაწყებად გამოიყენეთ პირადი დათვალიერების ფანჯარა
დარწმუნდით, რომ თქვენს ChatGPT ანგარიშს სხვა ადამიანებს არ უზიარებთ; შეცვალეთ პაროლი და დარწმუნდით, რომ თქვენი ელფოსტა დაცულია
თუ ბოტებს ან ავტომატიზაციის ხელსაწყოებს არ იყენებთ, პრობლემის შესატყობინებლად დაგვიკავშირდით
---
„თქვენი ჩატის მომზადებისას პრობლემა წარმოიშვა.“
ეს ჩვეულებრივ ხდება, როდესაც ბრაუზერის გაფართოება ან URL-ის ბლოკერი ხელს უშლის გვერდის ჩატვირთვას.
გამორთეთ გაფართოებები, რომლებიც ბლოკავს სკრიპტებს ან ცვლის გვერდის შიგთავსს
დროებით გამორთეთ ნებისმიერი უცნობი ან გამოუყენებელი ბრაუზერის გაფართოება
გახსენით ChatGPT ინკოგნიტო ფანჯარაში ან სხვა ბრაუზერში
---
„პასუხის გენერირებისას შეცდომა მოხდა.“
წარუმატებელი პასუხი, როდესაც ChatGPT პასუხის შექმნას ვერ ახერხებს.
შესაძლოა ერთჯერადი შეცდომა იყოს; დააწკაპუნეთ ღილაკზე „ხელახლა გენერირება“.
გადატვირთეთ ბრაუზერი ან მოწყობილობა
გამორთეთ VPN-ები ან პროქსი-კავშირები
გამორთეთ Web Protect ან სხვა უსაფრთხოების ფილტრები
სცადეთ სხვა ბრაუზერი ან ინკოგნიტო რეჟიმი
გადაერთეთ სხვა ქსელზე ან მოწყობილობაზე
გაჭედილია „ფიქრობს…/გენერირდება…/მუშაობს…“-ზე ან ჩანს დაუსრულებელი სპინერი
„ChatGPT ნელია“, ჭედავს, იყინება ან არ რეაგირებს
თუ ChatGPT-ს პასუხისთვის დიდი დრო სჭირდება, თითქოს გაჭედილია ან აღარ რეაგირებს, სცადეთ ეს ნაბიჯები:
მიმდინარე ინციდენტების სანახავად შეამოწმეთ status.openai.com
თუ საუბარი გრძელია ან ბევრი მიმოცვლა აქვს, დაიწყეთ ახალი ჩატი
განაახლეთ გვერდი ან გადატვირთეთ აპი
გამორთეთ ბრაუზერის გაფართოებები, VPN-ები, პროქსიები ან უსაფრთხო DNS-ის ხელსაწყოები
სცადეთ ინკოგნიტო/პირადი დათვალიერება, სხვა ბრაუზერი, მოწყობილობა ან ქსელი
თუ პრობლემა გრძელდება, გაასუფთავეთ ბრაუზერის ქეში და cookies
თუ ჩანს, რომ ChatGPT განუსაზღვრელი დროით ჩერდება და პასუხს არ ასრულებს, მიჰყევით პრობლემის მოგვარების ნაბიჯების ამ თანმიმდევრობას:
დაელოდეთ 30–60 წამი, რათა ნახოთ, დასრულდება თუ არა პასუხი
დააწკაპუნეთ „გენერირების შეჩერება“-ზე, შემდეგ კი ხელახლა საცდელად დააწკაპუნეთ „ხელახლა გენერირება“-ზე
დაიწყეთ ახალი ჩატი და ხელახლა გაგზავნეთ თქვენი მოთხოვნა
მკაცრად განაახლეთ გვერდი (Cmd/Ctrl + Shift + R) ან გადატვირთეთ დესკტოპ აპი
გამოდით ChatGPT-დან და ხელახლა შედით
გახსენით ChatGPT ინკოგნიტო/პირად ფანჯარაში, გაფართოებების გამორთვით
გამორთეთ VPN-ები, პროქსიები ან უსაფრთხო DNS-ის სერვისები
სცადეთ სხვა ბრაუზერი ან გადაერთეთ სხვა ქსელზე ან მოწყობილობაზე
მიმდინარე ინციდენტების სანახავად შეამოწმეთ status.openai.com
თუ პრობლემა ბრაუზერების, მოწყობილობებისა და ქსელების შეცვლის შემდეგაც გრძელდება, შეაგროვეთ HAR ფაილი და ბრაუზერის კონსოლის შეცდომები დროის ნიშნულებით, ჩაინიშნეთ გამოყენებული მოდელი და საუბრის URL ან ID, შემდეგ დაუკავშირდით მხარდაჭერას.
---
„ჩამოტვირთვა ვერ მოხერხდა“ / „ფაილი ვერ მოიძებნა“
შეცდომა, რომელიც ხდება ChatGPT-ის მიერ გენერირებული ფაილების ჩამოტვირთვის / ფაილის ბმულებზე დაწკაპუნების მცდელობისას.
CustomGPT-ისთვის დარწმუნდით, რომ ჩართულია „კოდის ინტერპრეტატორის“ ფუნქცია და შესაბამისი ველის მონიშვნის შემდეგ განაახლეთ GPT
დარწმუნდით, რომ ფაილი ახლახან არის გენერირებული; ChatGPT-ის მიერ გენერირებულ ფაილებს ვადა სწრაფად გასდით
გამორთეთ VPN-ები ან პროქსი-კავშირები
დარწმუნდით, რომ ჩამოტვირთული ფაილის ზომა 512 MB-იან ლიმიტზე ნაკლებია
---
„ცარიელი ეკრანი, გაყინული გვერდი ან დაუსრულებელი ჩატვირთვა“
თუ ChatGPT არ აჩვენებს შიგთავსს, ჩატვირთვაზე ჩერდება ან მკაფიო შეცდომის შეტყობინების გარეშე აღარ რეაგირებს, სცადეთ ქვემოთ მოცემული ნაბიჯები.
მკაცრად განაახლეთ გვერდი (Cmd/Ctrl + Shift + R) ან იძულებით გადატვირთეთ დესკტოპ აპი
გამოდით ChatGPT-დან და ხელახლა შედით
გაასუფთავეთ საიტის მონაცემები ან cookies chat.openai.com-ისთვის
გამორთეთ გაფართოებები ან შიგთავსის ბლოკერები, რომლებმაც შეიძლება გვერდს ხელი შეუშალოს
გახსენით ChatGPT ინკოგნიტო/პირად ფანჯარაში, ახალ ბრაუზერის პროფილში ან სხვა ბრაუზერში
გამორთეთ VPN-ები, უსაფრთხო DNS ან სხვა უსაფრთხოების ფილტრები
გადაერთეთ სხვა ქსელზე ან მოწყობილობაზე
თუ პრობლემა გრძელდება, შეაგროვეთ ბრაუზერის კონსოლის ჟურნალები და HAR ფაილი დროის ნიშნულებით და დაუკავშირდით მხარდაჭერას.
კიდევ გჭირდებათ დახმარება?
თუ ეს ნაბიჯები თქვენს პრობლემას არ აგვარებს, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს. მხარდაჭერასთან დაკავშირებამდე, ზემოთ მიბმულ სტატიაში მოცემული ინსტრუქციების გამოყენებით, დარწმუნდით, რომ ჩაწერილი გაქვთ HAR ფაილი შეცდომის გამეორებისას.