OpenAI ერთგულია უსაფრთხოების, გამჭვირვალობის, ანგარიშვალდებულებისა და ძირითადი უფლებების დაცვის პრინციპებისადმი, მათ შორის გამოხატვის თავისუფლებისა და ინფორმაციაზე წვდომის უფლებისადმი. ამ სტატიაში აღწერილია, როგორ უწყობს OpenAI ხელს DSA-სთან შესაბამისობას, მათ შორის როგორ შეუძლიათ მომხმარებლებს კონტენტის შეტყობინება, ჩვენი მოდერაციის მიდგომის გაგება და დამატებითი გამჭვირვალობის ინფორმაციის მიღება.
ჩვენი მიზანია, მომხმარებლებს მივაწოდოთ სასარგებლო და ხელმისაწვდომი ინფორმაცია, ამავე დროს კი სხვადასხვა პროცედურისა და ინსტრუმენტის გამოყენებით დავიცვათ ისინი უკანონო და საზიანო კონტენტისგან, მათ შორის უკანონო კონტენტის შეტყობინების, მოდერაციის გადაწყვეტილებებისა და აპელაციების, ასევე გამჭვირვალობის ანგარიშგების მეშვეობით. დამატებითი დეტალებისთვის იხილეთ ჩვენი გამჭვირვალობისა და კონტენტის მოდერაციის გვერდი და DSA-ს გამჭვირვალობის ანგარიშგება.
DSA-ს ფარგლებში ევროკავშირის ორგანოებისთვის განსაზღვრული საკონტაქტო პუნქტი
DSA-ს მე-11 მუხლის თანახმად, ჩვენი სახელმწიფო მოთხოვნების პორტალი (Kodex) განსაზღვრულია OpenAI-ის საკონტაქტო პუნქტად წევრი სახელმწიფოების ორგანოებთან, ევროკომისიასთან და ციფრული სერვისების ევროპულ საბჭოსთან კომუნიკაციისთვის. საჭიროა, დარეგისტრირდეთ ანგარიშზე თქვენი სახელმწიფო უწყების სარეკვიზიტო მონაცემებით და მოთხოვნები Kodex პორტალის მეშვეობით წარადგინოთ. ასეთი კომუნიკაცია ინგლისურად უნდა წარმოებდეს. ეს განკუთვნილია ზემოთ ჩამოთვლილ ორგანოებთან ურთიერთობისთვის და კონტენტის წაშლასთან დაკავშირებული სხვა სახელმწიფო წარდგენებისთვის.
სხვა ტიპის შეკითხვებისთვის, გთხოვთ, გამოიყენოთ ქვემოთ აღწერილი მექანიზმები.
OpenAI-სთან დაკავშირება Kodex-ის მეშვეობით (სახელმწიფო ორგანოებისთვის)
OpenAI სახელმწიფო ორგანოებისგან კომუნიკაციის მისაღებად და მათზე საპასუხოდ იყენებს Kodex-ს. ამ გვერდზე განმარტებულია, როგორ წარადგინოთ მოთხოვნა ან მიმართვა OpenAI-ში Kodex-ის მეშვეობით.
დაწყებამდე
დაგჭირდებათ Kodex ანგარიში. თუ ანგარიში ჯერ არ გაქვთ, შექმენით ის Kodex-ის ვებსაიტზე და რეგისტრაციისას შეასრულეთ Kodex-ის მიერ მოთხოვნილი ვერიფიკაციის ყველა ნაბიჯი.
თუ ანგარიშის შექმნა, სისტემაში შესვლა ან Kodex პლატფორმაზე წვდომა გიჭირთ, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ Kodex-ის მხარდაჭერას: help@kodexglobal.com.
შენიშვნა: ეს პორტალი განკუთვნილია მხოლოდ უფლებამოსილი სახელმწიფო ორგანოებისთვის. თუ უფლებამოსილი სახელმწიფო ორგანო არ ხართ, პოტენციური პოლიტიკის დარღვევების ან უკანონო კონტენტის შესახებ ინფორმაციის მოსაწოდებლად გამოიყენეთ ჩვენი კონტენტის შეტყობინების ფორმა.
როგორ წარადგინოთ მოთხოვნა OpenAI-ში
ნაბიჯი 1: შედით სისტემაში და აირჩიეთ OpenAI
შედით თქვენს Kodex პორტალში.
Kodex-ში ხელმისაწვდომი ორგანიზაციების სიაში აირჩიეთ OpenAI.
ნაბიჯი 2: აირჩიეთ შესაბამისი წარდგენის გზა
Kodex OpenAI-სთვის წარდგენის ორ მთავარ გზას უზრუნველყოფს:
1) კონტენტის წაშლა
გამოიყენეთ კონტენტის წაშლა, როდესაც თქვენი მოთხოვნა ეხება კონტენტს, რომელიც, თქვენი აზრით, უნდა წაიშალოს ან შეიზღუდოს, მათ შორის:
კონკრეტულ კონტენტთან დაკავშირებული მოთხოვნები ან განკარგულებები
შეტყობინებები იმის შესახებ, რომ კონტენტი შეიძლება იყოს უკანონო ან სხვაგვარად აკრძალული
მოთხოვნები, რომლებიც კონტენტის განხილვასა და ზომების მიღებას საჭიროებს
2) მომხმარებლის მონაცემები
გამოიყენეთ მომხმარებლის მონაცემები, როდესაც თქვენი მოთხოვნა მომხმარებლის მონაცემებზე წვდომას ეხება. სახელმძღვანელო მოცემულია ჩვენს OpenAI-ის სახელმწიფო ორგანოების მიერ მომხმარებლის მონაცემების მოთხოვნის პოლიტიკაში.
თუ არ ხართ დარწმუნებული, რომელი გზა შეესაბამება თქვენს მოთხოვნას, აირჩიეთ ის, რომელიც მას ყველაზე მეტად შეესაბამება. მითითებების მისაღებად ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ სწრაფი შეკითხვა (ქვემოთ).
ზოგადი კითხვების ან შესაბამისობის საკითხებზე მიმართვების წარდგენა („სწრაფი შეკითხვა“)
თუ თქვენი შეტყობინება არ არის კონტენტის წაშლის მოთხოვნა და არ არის მომხმარებლის მონაცემების მოთხოვნა — მაგალითად, ზოგადი კითხვა შესაბამისობის, პროცესების ან მოთხოვნის წარდგენის შესახებ — გამოიყენეთ სწრაფი შეკითხვის ვარიანტი:
აირჩიეთ ან კონტენტის წაშლა, ან მომხმარებლის მონაცემები (ზოგადი მიმართვებისთვის ორივე მისაღებია).
იპოვეთ სწრაფი შეკითხვა (გვერდის ზედა მარჯვენა კუთხეში).
წარადგინეთ თქვენი მიმართვა ინგლისურად თავისუფალი ტექსტის ველში და მიუთითეთ ყველა შესაბამისი დეტალი.
რა ხდება წარდგენის შემდეგ
თქვენი წარდგენა განსახილველად OpenAI-ს გადაეცემა.
OpenAI პასუხს Kodex-ის მეშვეობით მოგაწვდით.
პასუხის გამოქვეყნებისას შეტყობინებას მიიღებთ Kodex-ში და/ან თქვენს Kodex ანგარიშთან დაკავშირებულ ელფოსტაზე.
ენა
იმისთვის, რომ OpenAI-მ ზუსტად და ეფექტურად გიპასუხოთ, გთხოვთ, კომუნიკაცია ინგლისურად წარადგინოთ. თუ სხვა ენაზე წარდგენა აუცილებელია, OpenAI გამოიყენებს შიდა თარგმანის ინსტრუმენტებს და გიპასუხებთ ინგლისურად.
DSA-ს ფარგლებში ევროკავშირის მომხმარებლებისთვის განსაზღვრული საკონტაქტო პუნქტი
ჩვენს მხარდაჭერის გუნდთან დაკავშირება შეგიძლიათ ჩვენი AI ჩატის ინტერფეისის მეშვეობით, რომელიც DSA-ს მიხედვით ევროკავშირის მომხმარებლებისთვის ჩვენს ერთიან საკონტაქტო პუნქტს წარმოადგენს.
მომხმარებლებს ასევე შეუძლიათ OpenAI-სთან დაკავშირება ელფოსტის გაგზავნით მისამართზე support@openai.com ან დარეკვით ნომერზე 1-888-GPT-0090.
ვცდილობთ, მომხმარებელთა შეკითხვებს დროულად და პროპორციულად ვუპასუხოთ, DSA-ით გათვალისწინებული ჩვენი ვალდებულებების შესაბამისად.
თუ ანგარიში უკვე გაქვთ
შედით სისტემაში და საუბრის დასაწყებად გამოიყენეთ ღილაკი „დახმარება“.
თუ ანგარიში არ გაქვთ ან სისტემაში შესვლას ვერ ახერხებთ
ჩვენთან დაკავშირება მაინც შეგიძლიათ help.openai.com-ის ქვედა მარჯვენა კუთხეში ჩატის ბუშტის ხატულას არჩევით.
უკანონო კონტენტის შეტყობინების ვებფორმა
DSA-ს მე-16 მუხლის თანახმად, თუ მომხმარებელი ხართ და უკანონო კონტენტის შეტყობინება გსურთ, შეტყობინების გაგზავნა შეგიძლიათ ჩვენი ვებფორმის მეშვეობით.
დეტალებისთვის, თუ როგორ შეგიძლიათ პროდუქტის შიგნით კონტენტის, მათ შორის უკანონო კონტენტის, შეტყობინება, იხილეთ ჩვენი კონტენტის შეტყობინების გვერდი. OpenAI ერთგულია გამჭვირვალობის პრინციპისადმი იმაში, თუ როგორ ვახორციელებთ კონტენტის მოდერაციას და როგორ ვასრულებთ სამართლებრივ ვალდებულებებს. დამატებითი ინფორმაცია ჩვენი მოდერაციისა და აღსრულების პროცესების შესახებ მოცემულია ჩვენს გამჭვირვალობისა და კონტენტის მოდერაციის გვერდზე.
ამ პროცესით წარდგენილი შეტყობინებები განიხილება მოქმედი კანონმდებლობისა და ჩვენი პოლიტიკების შესაბამისად და შეიძლება გამოიწვიოს კონტენტის წაშლა, შეზღუდვა ან სხვა შესაბამისი ზომა.
ევროკავშირში ChatGPT-ის ძიების ყოველთვიურად აქტიური მიმღებები
DSA-ს 24(2) მუხლით გათვალისწინებული ჩვენი ვალდებულებების შესაბამისად, OpenAI Ireland Limited აქვეყნებს ინფორმაციას ევროკავშირში ChatGPT-ის ძიების (ანუ ჩვენი ონლაინ ძიების ფუნქციების) საშუალო „ყოველთვიურად აქტიური მიმღებების“ შესახებ, რომელიც ექვსთვიანი პერიოდის მიხედვით არის გამოთვლილი.
2026 წლის 31 მარტით დასრულებული ექვსთვიანი პერიოდისთვის ChatGPT-ის ძიებას ევროკავშირში დაახლოებით 159.1 მილიონი საშუალო ყოველთვიურად აქტიური მიმღები ჰყავდა.
ეს საშუალო მაჩვენებელი გამოთვლილია მხოლოდ ჩვენი DSA ვალდებულებების შესრულების მიზნით და მასზე დაყრდნობა ან მისი გამოყენება სხვა მიზნებისთვის არ უნდა მოხდეს.