OpenAI ერთგულია უსაფრთხოების, გამჭვირვალობის, ანგარიშვალდებულებისა და ძირითადი უფლებების დაცვის პრინციპებისადმი, მათ შორის გამოხატვის თავისუფლებისა და ინფორმაციაზე წვდომის უფლებისადმი. ამ სტატიაში აღწერილია, როგორ უწყობს OpenAI ხელს DSA-სთან შესაბამისობას, მათ შორის როგორ შეუძლიათ მომხმარებლებს კონტენტის შეტყობინება, ჩვენი მოდერაციის მიდგომის გაგება და დამატებითი გამჭვირვალობის ინფორმაციის მიღება.
ჩვენი მიზანია, მომხმარებლებს მივაწოდოთ სასარგებლო და ხელმისაწვდომი ინფორმაცია, ამავე დროს კი სხვადასხვა პროცედურისა და ინსტრუმენტის გამოყენებით დავიცვათ ისინი უკანონო და საზიანო კონტენტისგან, მათ შორის უკანონო კონტენტის შეტყობინების, მოდერაციის გადაწყვეტილებებისა და აპელაციების, ასევე გამჭვირვალობის ანგარიშგების მეშვეობით. დამატებითი დეტალებისთვის იხილეთ ჩვენი გამჭვირვალობისა და კონტენტის მოდერაციის გვერდი და DSA-ს გამჭვირვალობის ანგარიშგება.
DSA-ს შესაბამისად განსაზღვრული საკონტაქტო პუნქტი ევროკავშირის სახელმწიფო ორგანოებისთვის
DSA-ს მე-11 მუხლის თანახმად, ჩვენი სახელმწიფო ორგანოების მოთხოვნების პორტალი (Kodex) განსაზღვრულია OpenAI-ის საკონტაქტო პუნქტად წევრი სახელმწიფოების ორგანოებთან, ევროკომისიასა და ციფრული სერვისების ევროპულ საბჭოსთან კომუნიკაციისთვის. ანგარიშის შესაქმნელად უნდა დარეგისტრირდეთ თქვენი სამსახურებრივი საიდენტიფიკაციო მონაცემებით და მოთხოვნები Kodex-ის პორტალიდან გამოაგზავნოთ. ასეთი კომუნიკაცია ინგლისურად უნდა წარიმართოს. ეს არხი განკუთვნილია მხოლოდ ზემოთ ჩამოთვლილ ორგანოებთან ურთიერთობისთვის და სხვა სახელმწიფო ორგანოებისგან შიგთავსის წაშლის მოთხოვნების მისაღებად.
სხვა ტიპის მიმართვებისთვის გთხოვთ, გამოიყენოთ ქვემოთ აღწერილი მექანიზმები.
დაუკავშირდით OpenAI-ს Kodex-ის მეშვეობით (სახელმწიფო ორგანოებისთვის)
ანგარიშის შექმნისა და მოთხოვნების ან შეკითხვების გაგზავნის ინსტრუქციისთვის იხილეთ: სახელმწიფო ორგანოების მიერ შიგთავსის წაშლის მოთხოვნების გაგზავნა Kodex-ის მეშვეობით.
ენა
იმისთვის, რომ OpenAI-მ ზუსტად და ეფექტიანად გიპასუხოთ, გთხოვთ, მოგვმართოთ ინგლისურად. თუ სხვა ენაზე მიმართვა გიწევთ, OpenAI გამოიყენებს თარგმნის შიდა ხელსაწყოებს და ინგლისურად გიპასუხებთ.
DSA-ს შესაბამისად განსაზღვრული საკონტაქტო პუნქტი ევროკავშირის მომხმარებლებისთვის
OpenAI-ის მხარდაჭერის გუნდთან დაკავშირება შეგიძლიათ ხელოვნური ინტელექტის ჩატის ინტერფეისით, ვებსაიტზე help.openai.com ჩატის ბუშტის ხატულაზე დაჭერით. DSA-ს შესაბამისად, ეს ინტერფეისი ევროკავშირის მომხმარებლებისთვის ჩვენს ერთიან საკონტაქტო პუნქტს წარმოადგენს.
მომხმარებლებს OpenAI-სთან დაკავშირება ასევე შეუძლიათ ნომერზე 1-888-GPT-0090 დარეკვით.
ჩვენი მიზანია, მომხმარებელთა შეკითხვებს დროულად და პროპორციულად ვუპასუხოთ, DSA-ით გათვალისწინებული ჩვენი ვალდებულებების შესაბამისად.
უკანონო შიგთავსის შესახებ შეტყობინების ვებფორმა
DSA-ს მე-16 მუხლის თანახმად, თუ მომხმარებელი ხართ და გსურთ უკანონო შიგთავსის შესახებ შეგვატყობინოთ, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ჩვენი უკანონო შიგთავსის შესახებ შეტყობინების ფორმა.
ინფორმაციისთვის, თუ როგორ შეგვატყობინოთ შიგთავსის, მათ შორის უკანონო შიგთავსის შესახებ უშუალოდ პროდუქტიდან, იხილეთ: შიგთავსის შესახებ შეტყობინება. OpenAI ცდილობს, გამჭვირვალე იყოს, თუ როგორ ახორციელებს შიგთავსის მოდერაციას და ასრულებს სამართლებრივ ვალდებულებებს. ჩვენი მოდერაციისა და წესების აღსრულების პროცესების შესახებ დამატებითი ინფორმაცია მოცემულია გამჭვირვალობისა და შიგთავსის მოდერაციის გვერდზე.
ამ პროცესის ფარგლებში შემოსული შეტყობინებები განიხილება მოქმედი კანონმდებლობისა და ჩვენი წესების შესაბამისად და შესაძლოა გამოიწვიოს შიგთავსის წაშლა, შეზღუდვა ან სხვა შესაბამისი ზომების მიღება.
ChatGPT-ის ძიების ყოველთვიური აქტიური მიმღებები ევროკავშირში
DSA-ის 24-ე მუხლის მე-2 პუნქტით გათვალისწინებული ჩვენი ვალდებულებების შესაბამისად, OpenAI Ireland Limited აქვეყნებს ინფორმაციას ევროკავშირში ChatGPT-ის ძიების (ანუ ჩვენი ონლაინძიების ფუნქციების) „ყოველთვიურ აქტიურ მიმღებთა“ საშუალო რაოდენობის შესახებ, რომელიც ექვსთვიანი პერიოდის მონაცემებით გამოითვლება.
ექვსთვიან პერიოდში, რომელიც 2026 წლის 30 სექტემბერს დასრულდა, ევროკავშირში ChatGPT-ის ძიების აქტიურ მიმღებთა საშუალო თვიური რაოდენობა დაახლოებით 185,6 მილიონს შეადგენდა.
ეს საშუალო მაჩვენებელი გამოთვლილია მხოლოდ DSA-ით გათვალისწინებული ჩვენი ვალდებულებების შესასრულებლად და სხვა მიზნებისთვის მისი გამოყენება ან მასზე დაყრდნობა დაუშვებელია.