OpenAI компаниясының ЖИ телефон қолдауымен байланысу арқылы сіз біздің Пайдалану шарттары құжатымызға келісесіз және біздің жекелік саясаты құжатымызды оқығаныңызды растайсыз. Қоңыраулар OpenAI қызметтерін жақсарту үшін пайдаланылуы мүмкін. Есіңізде болсын, модельдер қателесуі мүмкін, сондықтан маңызды ақпаратты тексеріңіз. Бұл қызмет 13 жастан асқан пайдаланушыларға арналған.
ЖИ телефон қолдауы деген не?
ЖИ телефон қолдауы — ЖИ телефон агенті; ол ChatGPT және басқа OpenAI өнімдері туралы жалпы сұрақтарға жауап беруге арналған. Қоңырау шалу үшін ChatGPT аккаунты қажет емес.
ЖИ телефон қолдауы ЖИ агенттерін жасауға және басқаруға арналған басқарылатын платформа — OpenAI Presence қызметін пайдаланады.
ЖИ телефон қолдауы — автоматтандырылған қолдау арнасы. Ол хабарлама немесе өтінім жібере алмайды, сізді тірі агентке қоса алмайды, мәселені жоғары деңгейге жіберуді немесе аккаунтты тексеруді бастай алмайды және кейінгі байланысты қамтамасыз етуге кепілдік бермейді. Егер телефон көмекшісі сізді басқа қолдау немесе хабарлау опциясына бағыттаса, өтініміңіз немесе хабарыңыз қабылдануы үшін сол процесті толық аяқтауыңыз керек.
OpenAI компаниясының ресми қолдау арналарына қалай хабарласуға болатынын білу үшін осы анықтамалық мақаланы қараңыз.
OpenAI ешқашан қоңырауды немесе чатты өзі бастамайды. Еліңізге немесе өңіріңізге қолжетімді телефон нөміріне қоңырау шалып, сөйлесуді бастай аласыз. Оператордың стандартты төлемдері алынуы мүмкін.
ЖИ арқылы телефондық қолдау қандай мәселелерге көмектесе алады?
ЖИ арқылы телефондық қолдау ChatGPT және басқа OpenAI өнімдері туралы күнделікті сұрақтарға, соның ішінде өнімге қатысты сұрақтарға, тіркелгіні қолдауға және жалпы ақауларды жоюға көмектесуге арналған. Ол төменде көрсетілген хабарламаларды немесе сұрауларды қабылдай да, өңдей де алмайды. Өтінішіңіз тиісті топқа жетуі үшін сәйкес рәсімді пайдаланыңыз:
| Мәселе немесе сұрау | Қайда жүгіну керек |
|---|---|
| Саясат талаптарын бұзу, заңсыз контент, заңдық сұраулар немесе қауіпсіздік мәселелері | Қолданбадағы хабарлау құралы немесе «Контент туралы хабарлау» нысаны арқылы хабарлама жіберіңіз. Басқа қолдау сұраулары үшін осы беттің төменгі оң жақ бұрышындағы чат белгішесін ашыңыз. |
| Тіркелгінің бұзылуы немесе рұқсатсыз кіру | Көмек көрсету орталығының кез келген бетіндегі төменгі оң жақ бұрышта орналасқан чат белгішесін ашып, OpenAI қолдау қызметіне хабарласыңыз. |
| Алаяқтық немесе алдау | Қолданбадағы хабарлау құралы немесе «Контент туралы хабарлау» нысаны арқылы хабарлама жіберіңіз. Тіркелгіңізге қатысты көмек алу үшін осы беттің төменгі оң жақ бұрышындағы чат белгішесін ашыңыз. |
| Жекелікке қатысты мәселе немесе деректерге қатысты сұрау | Сұрауыңызды https://privacy.openai.com/policies мекенжайындағы OpenAI Жекелік порталы арқылы жіберіңіз. |
| Авторлық құқық дауы | https://openai.com/form/copyright-disputes/ мекенжайындағы «Авторлық құқық даулары» нысанын пайдаланыңыз. |
| Сауда белгісіне қатысты дау | https://openai.com/form/trademark-counterfeit-disputes/ мекенжайындағы «Сауда белгісіне қатысты даулар» нысанын пайдаланыңыз. |
| Зияткерлік меншікке қатысты басқа мәселе | Хабарлама жіберу үшін қолданбадағы хабарлау құралын немесе https://openai.com/form/report-content мекенжайындағы «Контент туралы хабарлау» нысанын пайдаланыңыз. |
Қолдау көрсетілетін елдер және телефон нөмірлері
| Ел немесе аймақ | Телефон нөмірі |
|---|---|
| Америка Құрама Штаттары | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Канада | 1-888-GPT-0090 / 1-888-478-0090 |
| Аустралия | (61) 1-800-298-478 |
Қоңырауларым қызметтеріңізді жақсарту үшін қалай пайдаланылады?
Қоңыраулар OpenAI қызметтерін жақсартуға көмектесу үшін пайдаланылуы мүмкін, бұған модельдерімізді оқытуға көмектесу үшін аудио үзінділер мен транскрипттерді пайдалану кіруі мүмкін. Аудио үзінділерді оқыту үшін пайдаланбас бұрын, аудио үзіндідегі жеке ақпарат көлемін азайтуға бағытталған шаралар қабылдаймыз.
Бұл деректер пайдаланушы қажеттіліктері мен қалауларын жақсырақ түсінуге көмектеседі, соның арқасында модельдеріміз уақыт өте тиімдірек бола алады. Деректерді қалай өңдейтініміз туралы көбірек білу үшін біздің жекелік саясатымызды қараңыз.
Дауыс арқылы сөйлесу кезінде үзілістердің алдын алуға арналған кеңестеріңіз бар ма?
Ең жақсы тәжірибе үшін:
Тыныш ортадан қоңырау шалыңыз.
Фондық шу күтпеген жауаптарға себеп болуы мүмкін; құрылғыңызда шуды оқшаулау функцияларын қосуды ұсынамыз.
iPhone құрылғыларында Voice Isolation режимін Control Center > Mic Mode > Voice Isolation арқылы қосу байқаусыз үзілістерді болдырмауға көмектеседі
Құлаққаптарды немесе құлақішілік құлаққаптарды пайдалану үзілістердің алдын алуға көмектеседі.
ЖИ арқылы телефондық қолдау кезіндегі сөйлесулер сақтала ма?
Қызметтерімізді жақсарту үшін қоңырауларыңызды, соның ішінде олардың мәтіндік нұсқалары мен аудиожазбаларын сақтауымыз мүмкін. Жазбаларыңыздан алынған оқыту деректерінде жеке басыңызды анықтайтын ақпаратты азайтуға күш салынады.
Сондай-ақ қауіпсіздікті қамтамасыз ету және теріс пайдаланудың алдын алу мақсатында қоңырауларыңызды сақтауымыз мүмкін. Қауіпсіздік мақсатында контентіңізді қалай тексеруіміз мүмкін екені туралы толығырақ біліңіз.
AI телефон қолдауынан деректерімді қалай экспорттаймын немесе деректерді жоюды қалай сұраймын?
AI телефон қолдауымен болған сөйлесулеріңіз қоңырау шалу үшін пайдаланған телефон нөміріңізден ажыратылады, сондықтан біз сол сөйлесулерге қатысты деректерді шығарып ала немесе экспорттай алмаймыз.
ЖИ телефон қолдау желісі неге көмектесе алмайтынын айтады немесе көмексөздеріме жауап бермейді?
Көмексөзіңіз біздің Пайдалану саясаттарымызға сәйкес сияқты көрінсе, бірақ ЖИ қолдау агенті сұрауыңызды орындай алмаса, бізге help.openai.com арқылы пікір жіберіңіз немесе осы беттегі виджетті басыңыз. Саясаттың ықтимал бұзылуы немесе заңсыз контент туралы хабарлау үшін Контент туралы хабарлау веб-формасын пайдаланыңыз.
Егер толық жауап немесе басқа арнаға бағыттау алудан бұрын қоңырау аяқталса, «ЖИ телефон қолдауы немен көмектесе алады?» бөліміндегі тиісті опцияны пайдаланыңыз немесе OpenAI қолдау қызметіне help.openai.com арқылы хабарласыңыз. Хабарлама, мәселені жоғары деңгейге жіберу, аккаунтты тексеру немесе кейінгі байланыс жасалды деп ойламаңыз.
Менің нөмірім бұғатталған, нөмірімді бұғаттан шығара аласыз ба?
Нөміріңіз AI телефон қолдауына кіру үшін бұғатталғанын естігенімізге өкінеміз. Бұл сіздің пайдалануыңыз біздің Пайдалану шарттарын бұзады деп есептесек немесе қолдау көрсетілмейтін аймақтан қоңырау шалсаңыз орын алуы мүмкін. Егер бұл қателікпен жасалды деп ойласаңыз, осы беттің төменгі оң жақ бұрышындағы көмек виджетін басып, сұрау жіберіңіз.