Бұл электрондық хатты неге алдым — не болды?
Бұл электрондық хабарландыру Оңтүстік Кореядағы ChatGPT және API пайдаланушыларының бәріне жіберілді. 2025 жылғы 10 маусымда (KST) ChatGPT және кейбір API соңғы нүктелері жоғары қате көрсеткіштерін қайтарды. Қызмет тұрақсыздығы KST бойынша шамамен 15:30-да басталып, толық қалпына келу 2025 жылғы 11 маусымда (KST) KST бойынша 07:00-де расталды. Инженерлер негізгі инфрақұрылым мәселесін түзетті, қазір барлық қызметтер қалыпты жұмыс істеп тұр.
ChatGPT қазір жұмыс істеп тұр ма?
Иә. ChatGPT және API толық қалпына келтірілді. Нақты уақыттағы жаңартуларды жалпыға қолжетімді күй бетімізден қараңыз.
Бұл үшін өтемақы аламын ба?
Оқиға кезінде Оңтүстік Кореядағы барлық белсенді ChatGPT Plus, Pro, Team клиенттеріне кредит қолдандық. Apple жазылымдары үшін "Мен ChatGPT-ке Apple App Store арқылы жазылдым – өтемақыны қалай аламын?" бөліміндегі қадамдарды орындаңыз.
API қызметіміз нақты пайдалану көлеміне қарай есептелетіндіктен, оқиға салдарынан пайдалана алмаған қызмет бөлігі үшін сізден ақы алынбады, сондықтан ол қайтарымға жатпайды. API қызметімізге қатысты OpenAI-мен жасалған келісіміңізге сәйкес, біз қандай да бір арнайы залалдар үшін жауапты емеспіз. Сұрақтарыңыз болса, бізге support@openai.com мекенжайы арқылы хабарласыңыз.
Тегін деңгейдегі аккаунттарға ақы алынбағандықтан, кредиттер қолданылмайды.
Мен ChatGPT-ке Apple App Store арқылы жазылдым – өтемақыны қалай аламын?
ChatGPT Plus немесе ChatGPT Pro жазылымын Apple App Store арқылы (яғни веб-интерфейс емес, iPhone қолданбасы арқылы) рәсімдегендіктен, жазылымыңызды Apple басқарады. Сондықтан кез келген қайтарымдар немесе өтемақы iOS құрылғыңыздағы жазылым жоспары арқылы өңделуі керек. 2025 жылғы 10 маусымдағы қызмет үзілісі үшін өтемақы сұрағыңыз келсе, мына қадамдарды орындаңыз:
iOS құрылғыңызда reportaproblem.apple.com сайтына кіріңіз.
Apple аккаунтыңызға кіріңіз
«Біз сізге қалай көмектесе аламыз?» бөлімінде «Сапа мәселесін хабарлау» опциясын таңдаңыз
«Келесі» түймесін басыңыз
Сізге белсенді жазылымдарыңыз көрсетіледі. «ChatGPT» түймесін түртіңіз
«Келесі» түймесін басыңыз
Мәселені «Жазылымымды сақтағым келеді, бірақ 2025 жылғы 10 маусымда 15,5 сағатқа созылған ChatGPT үзілісі үшін өтемақы алғым келеді.» деп сипаттаңыз
«Қайтарымды сұрау» опциясын таңдаңыз
«Жіберу» түймесін басыңыз
Apple-дан қайтарымды сұрау туралы қосымша ақпаратты осы Apple білім базасы мақаласынан қараңыз.