Бұл электрондық хатты неге алдым — не болды?
Бұл электрондық хабарландыру Оңтүстік Кореядағы ChatGPT және API пайдаланушыларының бәріне жіберілді. 2025 жылғы 10 маусымда (KST) ChatGPT және кейбір API соңғы нүктелері жоғары қате көрсеткіштерін қайтарды. Қызмет тұрақсыздығы KST бойынша шамамен 15:30-да басталып, толық қалпына келу 2025 жылғы 11 маусымда (KST) KST бойынша 07:00-де расталды. Инженерлер негізгі инфрақұрылым мәселесін түзетті, қазір барлық қызметтер қалыпты жұмыс істеп тұр.
ChatGPT қазір жұмыс істеп тұр ма?
Иә. ChatGPT және API толық қалпына келтірілді. Нақты уақыттағы жаңартуларды жалпыға қолжетімді күй бетімізден қараңыз.
Бұл үшін өтемақы аламын ба?
Оқиға орын алған кезеңде Оңтүстік Кореядағы барлық белсенді ChatGPT Plus, Pro және Team клиенттеріне кредит бердік. Apple арқылы жазылған болсаңыз, «ChatGPT қызметіне Apple App Store арқылы жазылдым — өтемақыны қалай аламын?» бөліміндегі қадамдарды орындаңыз.
API қызметіміздің ақысы нақты пайдалану көлеміне қарай есептелетіндіктен, оқиға салдарынан пайдалана алмаған қызмет бөлігі үшін ақы алынбады. Сондықтан ол үшін қаражат қайтарылмайды. API қызметімізге қатысты OpenAI компаниясымен жасалған келісіміңізге сәйкес, біз қандай да бір арнайы залал үшін жауап бермейміз. Сұрақтарыңыз болса, осы беттің төменгі оң жақ бұрышындағы чат белгішесі арқылы бізге хабарласыңыз.
Тегін деңгейдегі аккаунттарға ақы есептелмегендіктен, кредиттер берілмейді.
Мен ChatGPT қызметіне Apple App Store арқылы жазылдым. Өтемақыны қалай аламын?
ChatGPT Plus немесе ChatGPT Pro қызметіне веб-интерфейс емес, Apple App Store арқылы (яғни iPhone қолданбасында) жазылғандықтан, жазылымыңызды Apple басқарады. Сондықтан қаражатты қайтару немесе өтемақы алу iOS құрылғыңыздағы жазылым жоспары арқылы рәсімделуі керек. 2025 жылғы 10 маусымда қызметтің үзілуіне байланысты өтемақы сұрағыңыз келсе, мына қадамдарды орындаңыз:
iOS құрылғысында reportaproblem.apple.com сайтына өтіңіз.
Apple аккаунтыңызға кіріңіз
«Сізге қандай көмек керек?» бөлімінде«Сапа мәселесі туралы хабарлау» тармағын таңдаңыз
«Келесі» түймесін басыңыз
Белсенді жазылымдарыңыз көрсетіледі. «ChatGPT» тармағын түртіңіз
«Келесі» түймесін басыңыз
Мәселенің сипаттамасына: «Жазылымымды сақтап қалғым келеді, бірақ 2025 жылғы 10 маусымда ChatGPT қызметінің 15,5 сағат бойы істемей қалғаны үшін өтемақы алғым келеді», — деп жазыңыз.
«Қаражатты қайтаруды сұрау» тармағын таңдаңыз
«Жіберу» түймесін басыңыз
Apple компаниясынан қаражатты қайтаруды сұрау туралы қосымша ақпаратты Apple білім қорындағы осы мақаладан қараңыз.