Шолу

Сенімді байланыс — ChatGPT ішіндегі қосымша қауіпсіздік мүмкіндігі. Ол сізге сенетін адамға қосымша қолдау қажет болуы мүмкін жағдайда хабарласқысы келетін адам ретінде сізді көрсетуге мүмкіндік береді.

Бұл мүмкіндік тек қауіпсіздік мәселелері үшін пайдаланылады. Егер автоматтандырылған жүйелер мен оқытылған шолушылар адамның суицид туралы елеулі қауіпсіздік қаупін білдіретін түрде сөйлесіп жатқанын байқаса, ChatGPT сізге хабарлап, оның хал-жағдайын сұрауға ынталандыруы мүмкін.

Қолжетімділік

Қатысу үшін жасыңыз 18-де немесе одан үлкен болуы керек* және шақыруды 1 апта ішінде қабылдауыңыз қажет. Біреудің сенімді байланыс адамы болу үшін сізге ChatGPT аккаунты қажет емес.

Сенімді байланыс адамы болу нені білдіреді

Сіздің рөліңіз — хал-жағдайын сұрау, тыңдау және қажет болса адамға қосымша қолдауға қосылуға көмектесу.

Кішкентай әрекеттердің де көмегі тиюі мүмкін. Хабарласу, жанашырлық білдіру және адамға қосымша қолдауға қол жеткізуге көмектесу елеулі өзгеріс жасай алады.

Сізден кеңесші, дағдарысқа жауап беруші немесе көмектің жалғыз көзі болу күтілмейді. Сіз достарды, отбасыны, психикалық денсаулық мамандарын, сенім желілерін және жедел қызметтерді қамтуы мүмкін кеңірек қолдау желісінің бір бөлігісіз.

Сенімді байланыс адамы шақыруын қабылдау

Сіз сенімді байланыс адамы шақыруын электрондық пошта, мәтіндік хабарлама, WhatsApp және/немесе ChatGPT қолданбасы арқылы ала аласыз.

Шақыруды қабылдау үшін:

1. Шақыруды ашыңыз.

2. Рөл түсіндірмесін қарап шығыңыз.

3. Қабылдау түймесін таңдаңыз.

Қатысқыңыз келмесе, мынаны қараңыз: Сенімді байланыс адамы болудан бас тарту немесе өзіңізді алып тастау.

Хабарландырулардың нені білдіретінін түсініңіз

Шақыруды қабылдағаннан кейін ChatGPT кейінірек сізге қысқа хабарландыру жіберуі мүмкін. Мұндай хабарландырулар автоматтандырылған бақылау жүйелері мен оқытылған адам шолушылары адамның суицид туралы елеулі қауіпсіздік қаупін білдіретін түрде сөйлесіп жатқанын анықтаса жіберілуі мүмкін.

Бұл хабарландырулардың мақсаты — хал-жағдайын сұрап хабарласуға ынталандыру. Сіз адам қауіпсіздігіне жалғыз жауапты емессіз. Егер біреудің дереу қауіпсіздігіне алаңдасаңыз немесе қосымша қолдау қажет болса, жергілікті жедел қызметтерге не дағдарыс сенім желісіне қоңырау шалыңыз.

Жекелікті қорғау үшін хабарландырулар әдейі шектеулі болады және адамның ChatGPT әңгімелері сізбен бөлісілмейді. Ешбір жүйе мінсіз емес, сондықтан хабарландыру әрдайым адамның нақты нені бастан кешіп жатқанын дәл көрсете бермеуі мүмкін.

ChatGPT сізбен нені бөлісетінін және нені бөліспейтінін біліңіз

Сізді шақырғанда, хабарласуыңыз үшін шақыруда адамның аты-жөні мен электрондық пошта мекенжайы көрсетіледі.

Егер кейін ChatGPT елеулі қауіпсіздік мәселесі туралы хабарландыру жіберсе, ол адамның ChatGPT-пен елеулі қауіпсіздік қаупін білдіретін түрде суицид туралы сөйлескен болуы мүмкін екенін хабарлайды.

Жекелікті қорғау үшін бұл хабарландырулар әдейі шектеулі. ChatGPT адамның ChatGPT әңгімелерін сізбен бөліспейді.

Хабарландыруға жауап беру

Егер сенімді байланыс адамына арналған хабарландыру алсаңыз, мақсат — жанашырлықпен хал-жағдайын сұрау, тыңдау және қажет болса адамға қосымша қолдауға қосылуға көмектесу.

Біреудің психикалық денсаулығына алаңдағанда, әсіресе не айту керегін білмесеңіз, хабарласу қиын болуы мүмкін. Мінсіз сөздер қажет емес.

Сабырлы, тікелей және жанашыр түрде хал-жағдайын сұрау — әдетте бастаудың ең жақсы жолы.

Әңгімені бастаңыз

Екеуара сөйлесуге оңаша сәт табуға тырысыңыз. Әуелі жанашырлық танытып, кейін байқағандарыңызды бөлісіңіз.

Егер хабарландыру алғаннан кейін хабарласып жатсаңыз, әңгімені басында жалпы түрде бастай аласыз.

Мысалдар:

• "Сіз туралы ойлап жүр едім. Қазір сөйлесуге қолайлы уақыт па?"

• "Мен сізге алаңдаймын, сондықтан хабарласып көргім келді. Өзіңізді қалай сезініп жүрсіз?"

• "Соңғы кезде өзіңізге ұқсамай жүрсіз. Мен тыңдауға дайынмын. Не болып жүр?"

Сұраңыз және мұқият тыңдаңыз

Адамға өзіне ыңғайлы қарқынмен сөйлеуге мүмкіндік беріңіз. Ашық сұрақтар қойыңыз, мұқият тыңдаңыз және бірден мәселені шешуге көшпеңіз.

Бірінші әңгімеде бәрін түзетудің қажеті жоқ. Адамның не бастан кешіп жатқанын түсінуге назар аудару пайдалы болуы мүмкін.

Мысалдар:

• "Бұл шынымен қиын естіледі. Оның қандай болғанын толығырақ айтып бере аласыз ба?"

• "Мұны менімен бөліскеніңізге өте қуаныштымын. Соңғы кезде ең қиыны не болды?"

• "Мен сізбен біргемін және осыдан өтуіңізге қолдау көрсеткім келеді. Өзіңізді бұлай қанша уақыттан бері сезініп жүрсіз?"

Егер суицид немесе өзіне зиян келтіру туралы алаңдасаңыз, тікелей сұраңыз

Егер суицид не өзіне зиян келтіру туралы алаңдасаңыз, ашық сұраңыз. Даусыңызды сабырлы ұстаңыз және тыңдауға көңіл бөліңіз. Зерттеулер адамнан оның суицид туралы ойы бар-жоғын сұрау суицидтік ойларды не әрекеттерді күшейтпейтінін көрсетеді.

Мысалдар:

• "Өзіңізге зиян келтіру туралы ойлап жүрсіз бе?"

• "Өміріңізді аяқтау туралы ойлар болып жүр ме?"

• "Енді тірі болғыңыз келмейтіндей сезінесіз бе?"

• "Енді тірі болғыңыз келмейтіндей сезінген сәттеріңіз болды ма?"

Егер адам иә десе, қасында болып, оның не бастан кешіп жатқанын түсінуге тырысыңыз.

Шұғылдық пен қауіпсіздікті түсіну үшін жұмсақ түрде бірнеше тікелей қосымша сұрақ қоя аласыз.

Мысалдар:

• "Мұны маған айтқаныңызға өте қуаныштымын. Маған сенім артқаныңызға рақмет."

• "Мен сізбен біргемін. Мұны көтеріп жүруіңізге қатты өкінемін. Осы туралы бірге сөйлесуді жалғастыра аламыз ба?"

• "Бүгін немесе жақын арада өзіңізге зиян келтіретін бірдеңе істеуді ойлап жүрсіз бе?"

• "Қазір өзіңізді қауіпсіз сезінуге не көмектесе алады?"

Жағдайды қиындатуы мүмкін жауаптардан аулақ болыңыз

Адамның сезімін кемітуден, айыптаудан немесе кінә сезімін тудыратын сөздерден аулақ болыңыз.

Аулақ болу керек мысалдар:

• "Онша жаман емес қой. Өмір сүретін сонша нәрсең бар."

• "Өзіңізді өлтіруді ойлауыңыз мүмкін екеніне сене алар емеспін."

• "Мұның маған және сізді ойлайтын барлық адамға қаншалықты ауыр тиетінін ойлаңыз."

Адамға қосымша қолдауға қосылуға көмектесіңіз

Барлық жауап сізде болуы міндетті емес. Адамды қосымша қолдауға қосуға көмектесу — келесі мықты қадам.

Сіз адамға сенім желісіне, психикалық денсаулық маманына немесе басқа сенімді адамға хабарласуға көмектесуді ұсына аласыз.

Мысалдар:

• "Мен сіз үшін осындамын. Сондай-ақ психикалық денсаулық маманымен сөйлесу көмектеседі деп ойлаймын."

• "Дағдарыс желісіне бірге қоңырау шалып немесе хабарлама жазсақ, көмегі тие ме?"

• "Нұсқаларды бірге қарап шықсақ бола ма? Қоңырау шалғанда немесе хабарлама жазғанда жаныңызда бола аламын."

Егер адам сөйлескісі келмесе

Егер адамның қазір қауіпсіз қала алатынына сенсеңіз, оған таңдауын құрметтеп, бірақ әңгімеге есік ашық екенін білдіріңіз.

Мысалдар:

• "Егер қазір мұның бәрі туралы айтуға дайын болмасаңыз, бұл қалыпты. Мен осындамын, біз мұны біртіндеп өте аламыз."

• "Басқа біреумен сөйлесу жеңілірек болар ма еді? Біз сіз сенетін тағы бір адамды қоса аламыз."

Егер адамның бірден қауіпте болуы мүмкін деп ойласаңыз, дереу жергілікті жедел қызметтерге немесе сенім желісіне хабарласыңыз.

Егер дереу қауіпсіздік мәселесі болса

Қауіпсіздік — ең алдымен. Егер адам бірден қауіпте болуы мүмкін болса, өзіне зиян келтіру жоспары болса, қауіпсіз қала алмаса немесе сіз өзіңізді қауіпсіз сезінбесеңіз, жергілікті жедел қызметтерге хабарласыңыз.

Сондай-ақ қолдау мен бағыт-бағдар алу үшін сенім желісін пайдалана аласыз. Оқытылған тыңдаушы келесі қадамдарды ойластыруға және қажет болса қосымша қолдауға қосылуға көмектесе алады.

Қосымша қолдау ресурстары:

• Find A Helpline

• American Foundation for Suicide Prevention: #RealConvo нұсқаулығы: Егер біреу сізге суицид туралы ойлап жүргенін айтса

• American Foundation for Suicide Prevention: #RealConvo нұсқаулығы: Психикалық денсаулық туралы әңгімені қалай бастауға (және жалғастыруға!) болады

• National Institute of Mental Health: Суицид туралы ойлары бар адамға көмектесудің 5 қадамы

Келесі қадамды келісіп аяқтаңыз

Әңгімені жанашырлықты қайта білдіріп, қайта хабарласудың нақты жоспарын жасап аяқтаңыз.

Мысалдар:

• "Сөйлескенімізге өте қуаныштымын. Мен сізге алаңдаймын. Қай кезде қайта сөйлескен ыңғайлы болады?"

• "Кейінірек бүгін не ертең хабарласып тұрсам бола ма?"

• "Келесі жолы хабарласқанымның ең жақсы жолы қандай болар еді?"

Егер адамға хабарласа алмасаңыз

Хабарландырудан кейін адамға жете алмасаңыз, онымен байланысудың басқа жолын қолданып көріңіз.

Сондай-ақ оның халін сұрай алатын басқа сенімді адамға хабарласуды да қарастыруға болады.

Егер адамның бірден қауіпте болуы мүмкін деп ойласаңыз, дереу жергілікті жедел қызметтерге хабарласыңыз.

OpenAI қызметтерін пайдаланбайтын сенімді байланыс адамдарына арналған ақпарат

Егер ChatGPT пайдаланушысы сізден өзінің сенімді байланыс адамы болуыңызды сұраса, OpenAI сол пайдаланушыдан сіздің атыңызды, электрондық пошта мекенжайыңызды және/немесе телефон нөміріңізді алуы мүмкін. Егер сіз сенімді байланыс адамы ретінде қосылсаңыз, OpenAI шақыруыңыз және сенімді байланыс мәртебеңіз туралы ақпаратты, мысалы, шақырудың қабылданғаны, қабылданбағаны, мерзімі өткенi, қайтарып алынғаны немесе өшірілгені сияқты деректерді де өңдеуі мүмкін.

OpenAI бұл ақпаратты тек шақыруды жіберу және басқару, жауабыңызды тіркеу, сенімді байланыс қатынасын жүргізу, қабылдасаңыз болашақ қауіпсіздік хабарландыруларын жеткізу және функцияның қауіпсіздігі мен тұтастығын сақтау үшін пайдаланады. Егер хабарландыру жіберілсе, ол тек қауіпсіздік мәселесі анықталғанын хабарлаумен және сізді хабарласуға ынталандырумен шектеледі.

OpenAI бұл ақпаратты тек функцияны іске асыруға және шақыруды немесе сенімді байланыс қатынасын басқаруға қажет уақытқа ғана сақтайды. Тиісті мерзім ішінде қабылданбаған шақырулардың күші жойылады. Заңдық, қауіпсіздік немесе теріс пайдаланудың алдын алу себептері қажет болған жағдайда, OpenAI кейбір ақпаратты ұзағырақ сақтауы мүмкін. OpenAI жеке деректерді қанша уақыт сақтайтыны туралы толығырақ ақпаратты OpenAI Privacy Policy құжатынан қараңыз.

Еліңізге байланысты бұл өңдеу үшін OpenAI OpCo, LLC немесе OpenAI Ireland Limited деректерді бақылаушысы болып табылады. OpenAI сенімді байланыс адамдарына қатысты ақпаратты өз филиалдарымен, осы функцияны іске асыруға және қолдауға көмектесетін қызмет көрсетушілермен, сондай-ақ заң бойынша талап етілгенде немесе құқықтарды, қауіпсіздік пен қорғанысты сақтау үшін қажет болғанда мемлекеттік органдармен не өзге үшінші тараптармен бөлісуі мүмкін. Жеке деректеріңіз сіз тұратын елден тыс жерлерде, соның ішінде Америка Құрама Штаттарында өңделуі мүмкін. Тиісті елдерде OpenAI бұл өңдеудің құқықтық негізі ретінде қауіпсіздік мүмкіндіктерін ұсыну және пайдаланушыларымыз бен өзге адамдардың өмірін, денсаулығын және қауіпсіздігін қорғаудағы заңды мүдделеріне, соның ішінде елеулі қауіпсіздік жағдайларында нақты өмірде хабарласуды қолдауға сүйенеді. Біреудің өміріне немесе физикалық қауіпсіздігіне қатысты елеулі не жақын қауіп төнген айрықша жағдайларда OpenAI өмірлік маңызды мүдделерге де сүйенуі мүмкін. Сіз бұл өңдеуге кез келген уақытта тіркелу кезеңінде шақырудан бас тарту арқылы немесе егер қабылдап қойған болсаңыз, өзіңізді сенімді байланыс адамы тізімінен алып тастау арқылы қарсылық білдіре аласыз.

Жекелік құқықтарыңыз, халықаралық тасымалдар және OpenAI немесе оның деректерді қорғау жөніндегі маманымен қалай байланысу туралы толығырақ ақпарат алу үшін OpenAI Privacy Policy құжатын қараңыз.

ЖҚС

Сенімді байланыс адамы болу мені адамның қауіпсіздігіне жауапты ете ме?

Жоқ. Сенімді байланыс адамы болу сізді адамның қауіпсіздігіне жауапты етпейді. Бұл тек сіздің оның хал-жағдайын сұрап, қолдау ұсына алатын сенімді адамы екеніңізді білдіреді.

Тіркелгеннен кейін сенімді байланыс адамы болудан бас тарта аламын ба немесе тоқтата аламын ба?

Иә. Сіз 1 апталық тіркелу кезеңінде бас тарта аласыз. Егер шақыруды қабылдап қойған болсаңыз және енді сенімді байланыс адамы болғыңыз келмесе, мынаны қараңыз: Сенімді байланыс адамы болудан бас тарту немесе өзіңізді алып тастау.

Маған сенімді байланыс адамы ретінде өшірілгенім туралы хабарлама келді. Бұл нені білдіреді?

Адамды сенімді байланыс адамы тізімінен әртүрлі себеппен алып тастауы мүмкін. Мысалы, жасыңызға байланысты қатысу талаптарына сай келмеуіңіз мүмкін немесе сізді сенімді байланыс адамы етіп қосқан адам сізді алып тастаған болуы мүмкін.