Шолу

Сенімді контакт — қосымша қолдау қажет болғанда сенетін адамыңызбен байланысуға көмектесетін ChatGPT-тегі қосымша қауіпсіздік функциясы.

Сенімді контактіні өзіңіз таңдайсыз, ал ол қатысу үшін шақыруды қабылдауы керек. Ол қабылдағаннан кейін, автоматтандырылған жүйелер мен оқытылған тексерушілер сіз суицид туралы елеулі қауіпсіздік алаңдаушылығын білдіретін түрде сөйлесіп жатқан болуыңыз мүмкін екенін анықтаса, ChatGPT сенімді контактіңізге хабарлап, оны сіздің жағдайыңызды сұрауға ынталандыруы мүмкін.

Қолжетімділік

Сенімді контакт көптеген елдер мен аумақтарда 18 жастан асқан* ересектерге қолжетімді. Ол жеке ChatGPT аккаунттары үшін қолжетімді, ал ChatGPT Business, Enterprise немесе Edu сияқты ортақ жұмыс кеңістіктерінде қосылмаған.

Сенімді контактіні Параметрлер > Сенімді контакт бөліміне өтіп орната аласыз. Әрбір жарамды аккаунтта бір сенімді контакт болуы мүмкін.

Бұл қалай жұмыс істейді

Кейде қиналып жүргенде, біреуге хабарласу немесе тікелей көмек сұрау қиын сезілуі мүмкін. Сенімді контакт функциясы сондай сәттерде нақты өмірдегі байланысты қолдауға арналған. Ол контактіні қосудан хабарламаға дейін төрт қадамнан тұрады.

1. Сенімді контактіні шақыру

Сенімді контактіңіз болатын өзіңіз сенетін бір адамды таңдаңыз. ChatGPT оған сіздің сенімді контактіңіз болуға шақыру жібереді. Сіз берген байланыс ақпаратына және сенімді контактінің ChatGPT аккаунты бар-жоғына қарай, шақырулар электрондық пошта, SMS, WhatsApp және/немесе ChatGPT қолданбасындағы хабарлар арқылы жіберілуі мүмкін.

Сенімді контактіңіз үшін электрондық пошта мекенжайын беруіңіз керек. Қаласаңыз, телефон нөмірін де қоса аласыз. Байланыстың екі түрін де беру қатты ұсынылады.

Сенімді контактілер 18 жаста немесе одан үлкен болуы керек*.

Оны қоспас бұрын сенімді контактіңізбен сөйлесуді ұсынамыз. Мұндай әңгімелер бойынша кеңестер үшін мынаны қараңыз: Адамды қоспас бұрын онымен сөйлесіңіз.

Толық орнату және аккаунтты басқару қадамдары үшін мынаны қараңыз: Сенімді контактіні қосу және басқару.

2. Сенімді контактіңіз шақыруыңызды қабылдауы керек

Шақыруда сенімді контакт болу нені білдіретіні туралы ақпарат бар және адамнан қабылдау-қабылдамау туралы шешім қабылдамас бұрын рөлді қарап шығу сұралады.

Ол шақыруды 1 апта ішінде қабылдауы керек. Егер сенімді контакт бас тартса, шақыру мерзімі аяқталғанға дейін жауап бермесе немесе жарамсыз болса, басқа біреуді таңдауыңыз үшін сізге хабарлаймыз.

Егер шақыру алып, қабылдамас бұрын рөлді түсінгіңіз келсе, мынаны қараңыз: Біреудің сенімді контакті болу.

Егер шақыру алып, қатысқыңыз келмесе, мынаны қараңыз: Сенімді контакт болудан бас тарту немесе өзіңізді алып тастау.

3. ChatGPT-тің автоматтандырылған мониторингі қауіпсіздік алаңдаушылықтарын іздейді

Егер автоматтандырылған мониторинг жүйелері сіз суицид туралы елеулі қауіпсіздік алаңдаушылығын білдіретін түрде сөйлесіп жатқан болуыңыз мүмкін деп көрсетсе, оқытылған адам тексерушілер сөйлесуді қарап, елеулі қауіпсіздік жағдайы бар-жоғын бағалауы мүмкін.

Сөйлесу адам тексеруіне белгіленген жағдайда, ChatGPT сенімді контактіңізге хабарлауымыз мүмкін екенін сізге хабарлайды. Егер бұл хабарламаны алмасаңыз, сөйлесу адам тексеруіне жіберілмейді және сенімді контактіге хабарланбайды.

4. ChatGPT сенімді контактіңізге хабарлама жіберуі мүмкін

Егер оқытылған адам тексерушілеріміз сөйлесу елеулі қауіпсіздік жағдайын білдіруі мүмкін деп анықтаса, ChatGPT сенімді контактіге электрондық пошта, мәтіндік хабарлама, WhatsApp немесе оның ChatGPT аккаунты болса, қолданба ішіндегі хабарлама арқылы қысқа хабарлама жібереді. Біз тек жалпы себепті — суицид ықтимал алаңдатарлық түрде қозғалғанын — бөлісіп, оларды сіздің жағдайыңызды сұрауға ынталандырамыз. Чат мәліметтеріңіз немесе транскрипттеріңіз бөлісілмейді.

Бұл хабарламалар әдейі шектеулі. Олар жекелігіңізді қорғай отырып, қамқорлық пен байланысты ынталандыруға арналған.

Ешбір жүйе мінсіз емес. Хабарлама адамның бастан өткеріп жатқанын әрдайым дәл көрсете бермеуі мүмкін.

Хабарлама үлгісі

Сенімді контактіге жіберілген хабарлама мынадай болуы мүмкін:

Жақында біз [name] тарапынан суицид туралы елеулі қауіпсіздік алаңдаушылығын білдіруі мүмкін түрде талқыланған сөйлесуді анықтадық. Сіз оның сенімді контакті ретінде көрсетілгендіктен, онымен байланыса алуыңыз үшін осыны бөлісіп отырмыз.

Қалай көмектесе аласыз

• Хабарласу, қамқорлық білдіру немесе қосымша қолдауға қол жеткізуге көмектесу сияқты шағын әрекеттер маңызды өзгеріс жасай алады. Қолдау көрсететін әңгімені қалай бастау туралы кеңестерді осы жерден таба аласыз.

• Оның қауіпсіздігін қамтамасыз етуге немесе кеңесші не дағдарысқа жауап беруші ретінде әрекет етуге сіз жауапты емессіз — сіз кеңірек қолдау желісінің бір бөлігісіз. Қосымша ресурстар үшін Көмек көрсету орталығымызға кіріңіз.

Жүйелеріміз әр сөйлесуді әрдайым мінсіз түсіндіре бермеуі мүмкін және [name] дәл қазір не сезініп жатқанын көрсетпеуі мүмкін. Егер дереу қауіпсіздікке алаңдасаңыз, жергілікті төтенше қызметтерге қоңырау шалыңыз немесе дағдарыс кезіндегі көмек желісіне хабарласыңыз.

Дұрыс сенімді контактіні таңдау

Өзіңізді шынайы болуға жайлы сезінетін, қамқорлықпен жауап беретініне сенетін және 18 жаста немесе одан үлкен* адамды таңдау маңызды.

Әдетте байланыса алатын және қиын кезде жағдайыңызды сұрап немесе қосымша қолдауға қосылуға көмектесе алатын адамды таңдаған пайдалы. Олар әрдайым бірден қолжетімді болмауы мүмкін, сондықтан қауіпсіздік үшін тек осы функцияға ғана сүйенбеу маңызды. Егер өз қауіпсіздігіңізге немесе басқа біреудің қауіпсіздігіне алаңдасаңыз, жергілікті төтенше қызметтерге немесе дағдарыс кезіндегі көмек желісіне хабарласыңыз.

Сенімді контактіңізбен алдын ала сөйлесу қолдаудың қандай болуы мүмкін екенін бірге талқылауға мүмкіндік береді. Адамды таңдау, сол әңгімені бастау және оны ChatGPT-ке қосу бойынша нұсқаулық үшін мынаны қараңыз: Сенімді контактіні қосу және басқару.

ChatGPT сенімді контактіңізбен не бөлісуі мүмкін

Сенімді контакт қосқанда, ChatGPT сол адамға функция мен рөлді түсіндіретін шақыру жібереді. Ол шақыруда адамның сізбен байланыса алуы үшін атыңыз бен электрондық пошта мекенжайыңыз көрсетіледі.

Егер кейін ChatGPT қауіпсіздікке қатысты алаңдаушылық туралы сенімді контактіге хабарлама жіберсе, хабарламада сенімді контактіге сіз ChatGPT-пен суицид туралы елеулі қауіпсіздік алаңдаушылығын білдіретін түрде сөйлескен болуыңыз мүмкін екені айтылады. Хабарлама үлгісін қараңыз.

Чат мәліметтеріңіз немесе транскрипттеріңіз бөлісілмейді.

Біреудің сенімді контакті болу

Егер біреу сізді өзінің сенімді контакті ретінде қосса, бұл сол адам қиын сәттерде жағдайын сұрайтын сенетін адамы ретінде сізді таңдағанын білдіреді.

Сенімді контакт ретінде сіз қамқорлықпен хабарласып, тыңдап, қажет болса адамға қосымша қолдауға қосылуға көмектесе аласыз. Сенімді контактілер кеңесші, дағдарысқа жауап беруші немесе көмектің жалғыз көзі ретінде әрекет етеді деп күтілмейді.

Сенімді контакт рөлі туралы толығырақ білу үшін мынаны қараңыз: Біреудің сенімді контакті болу.

Сенімді контакт төтенше қызмет емес

Сенімді контакт — қосымша қолдау функциясы; ол төтенше қызмет, дағдарысқа жауап беру жүйесі немесе психикалық денсаулық көмегінің орнына жүретін құрал емес.

Сенімді контакт әрдайым бірден жауап бере алмауы немесе сізбен байланыса алмауы мүмкін, сондықтан қауіпсіздік үшін тек осы функцияға ғана сүйенбеу маңызды.

Егер өз қауіпсіздігіңізге немесе басқа біреудің қауіпсіздігіне алаңдасаңыз, жергілікті төтенше қызметтерге немесе дағдарыс кезіндегі көмек желісіне хабарласыңыз.

OpenAI қызметтерін пайдаланбайтын сенімді байланыс адамдарына арналған ақпарат

Егер ChatGPT пайдаланушысы сізден өзінің сенімді байланыс адамы болуыңызды сұраса, OpenAI сол пайдаланушыдан сіздің атыңызды, электрондық пошта мекенжайыңызды және/немесе телефон нөміріңізді алуы мүмкін. Егер сіз сенімді байланыс адамы ретінде қосылсаңыз, OpenAI шақыруыңыз және сенімді байланыс мәртебеңіз туралы ақпаратты, мысалы, шақырудың қабылданғаны, қабылданбағаны, мерзімі өткенi, қайтарып алынғаны немесе өшірілгені сияқты деректерді де өңдеуі мүмкін.

OpenAI бұл ақпаратты тек шақыруды жіберу және басқару, жауабыңызды тіркеу, сенімді байланыс қатынасын жүргізу, қабылдасаңыз болашақ қауіпсіздік хабарландыруларын жеткізу және функцияның қауіпсіздігі мен тұтастығын сақтау үшін пайдаланады. Егер хабарландыру жіберілсе, ол тек қауіпсіздік мәселесі анықталғанын хабарлаумен және сізді хабарласуға ынталандырумен шектеледі.

OpenAI бұл ақпаратты тек функцияны іске асыруға және шақыруды немесе сенімді байланыс қатынасын басқаруға қажет уақытқа ғана сақтайды. Тиісті мерзім ішінде қабылданбаған шақырулардың күші жойылады. Заңдық, қауіпсіздік немесе теріс пайдаланудың алдын алу себептері қажет болған жағдайда, OpenAI кейбір ақпаратты ұзағырақ сақтауы мүмкін. OpenAI жеке деректерді қанша уақыт сақтайтыны туралы толығырақ ақпаратты OpenAI Privacy Policy құжатынан қараңыз.

Еліңізге байланысты бұл өңдеу үшін OpenAI OpCo, LLC немесе OpenAI Ireland Limited деректерді бақылаушысы болып табылады. OpenAI сенімді байланыс адамдарына қатысты ақпаратты өз филиалдарымен, осы функцияны іске асыруға және қолдауға көмектесетін қызмет көрсетушілермен, сондай-ақ заң бойынша талап етілгенде немесе құқықтарды, қауіпсіздік пен қорғанысты сақтау үшін қажет болғанда мемлекеттік органдармен не өзге үшінші тараптармен бөлісуі мүмкін. Жеке деректеріңіз сіз тұратын елден тыс жерлерде, соның ішінде Америка Құрама Штаттарында өңделуі мүмкін. Тиісті елдерде OpenAI бұл өңдеудің құқықтық негізі ретінде қауіпсіздік мүмкіндіктерін ұсыну және пайдаланушыларымыз бен өзге адамдардың өмірін, денсаулығын және қауіпсіздігін қорғаудағы заңды мүдделеріне, соның ішінде елеулі қауіпсіздік жағдайларында нақты өмірде хабарласуды қолдауға сүйенеді. Біреудің өміріне немесе физикалық қауіпсіздігіне қатысты елеулі не жақын қауіп төнген айрықша жағдайларда OpenAI өмірлік маңызды мүдделерге де сүйенуі мүмкін. Сіз бұл өңдеуге кез келген уақытта тіркелу кезеңінде шақырудан бас тарту арқылы немесе егер қабылдап қойған болсаңыз, өзіңізді сенімді байланыс адамы тізімінен алып тастау арқылы қарсылық білдіре аласыз.

Жекелік құқықтарыңыз, халықаралық тасымалдар және OpenAI немесе оның деректерді қорғау жөніндегі маманымен қалай байланысу туралы толығырақ ақпарат алу үшін OpenAI Privacy Policy құжатын қараңыз.

ЖҚС

Сенімді контактіні кім пайдалана алады?

Сенімді контакт қазір жеке ChatGPT аккаунттары бар 18 жастан асқан* ересектерге қолжетімді. Ол ChatGPT Business, Enterprise немесе Edu сияқты ортақ жұмыс кеңістіктерінде қолжетімді емес.

Егер жасыңыз белгіленген шектен төмен болса және қиналған жағдайда ата-анаңызға немесе қамқоршыңызға хабарлауға көмектесетін функция қажет болса, мынаны қараңыз: ChatGPT-тегі ата-ана бақылауы.

Қанша сенімді контакт қоса аламын?

Әр аккаунтқа бір сенімді контакт қоса аласыз.

Сенімді контактым шақыруды қабылдауы керек пе?

Иә. Сенімді контактіңіз болуы үшін адам шақыруды 1 апта ішінде қабылдауы керек.

Сенімді контактым жауап бермесе немесе қатыса алмаса ше?

Кейде сіз қосқан адам сенімді контактіңіз ретінде расталмауы мүмкін. Бұл әртүрлі себептермен болуы мүмкін — мысалы, ол қатыса алмауы немесе жарамсыз болуы мүмкін, не 1 апталық тіркелу кезеңінде шақыруға жауап бермеуі мүмкін. Егер адам сенімді контактіңіз ретінде растала алмаса, басқа сенімді контактіні таңдауыңыз үшін сізге хабарланады. Біреуді сенімді контактіңіз болуға шақырғанда, оған хабарласып, қандай қолдау көмектесуі мүмкін екенін талқылауды ұсынамыз.

Неліктен сенімді контактымды қосу мүмкін болмады?

Адамды сенімді контактіңіз ретінде қосу мүмкін болмауының көптеген себептері бар. Мысалы, ол жасына байланысты жарамсыз болуы мүмкін, қатысудан бұрын бас тартқан болуы мүмкін немесе бір апталық тіркелу кезеңінде шақыруға жауап бермеген болуы мүмкін. Мәтінмән беріп, не күту керегін нақтылауға көмектесу үшін оны қоспас бұрын сол адаммен сөйлескен пайдалы болуы мүмкін.

ChatGPT сенімді контактыма қашан хабарлауы мүмкін?

Егер жүйелеріміз бен оқытылған тексерушілер сіз суицид туралы елеулі қауіпсіздік алаңдаушылығын білдіретін түрде сөйлесіп жатқан болуыңыз мүмкін деп көрсетсе, біз сенімді контактіңізге хабарласып, оны сіздің жағдайыңызды сұрауға ынталандыруымыз мүмкін.

Сенімді контактым ChatGPT чаттарымды көре ме?

Жоқ. ChatGPT сөйлесулеріңізді сенімді контактіңізбен бөліспейді.

ChatGPT сенімді контактыма қалай хабарлауы мүмкін?

Сенімді контакт қосқанда, оның электрондық пошта мекенжайын беруіңіз керек. Телефон нөмірін беру де ұсынылады. Сіз берген байланыс ақпаратына және сенімді контактінің ChatGPT аккаунты бар-жоғына қарай, ChatGPT оған электрондық пошта, мәтіндік хабарлама, WhatsApp және/немесе қолданба ішіндегі хабарлама арқылы хабарласуы мүмкін.

Бұл функция туралы пікірімді қалай бөлісе аламын?

Кез келген уақытта support@openai.com мекенжайына электрондық хат жіберіп, пікір бөлісуге шақырамыз.