Жүйеге кіру кезінде жиі кездесетін мәселелер
Браузер кэші мен cookie файлдарын тазалаңыз: бұл ескірген немесе бүлінген деректерден туындаған мәселелерді шешуі мүмкін.
Компьютерде заманауи браузерді пайдаланыңыз: үйлесімділік барынша жақсы болуы үшін Chrome немесе Edge сияқты браузерлер ұсынылады.
VPN қызметтерін өшіріңіз: олар аутентификацияға кедергі келтіруі мүмкін, сондықтан VPN қолданбай кіріп көріңіз.
Аутентификация әдісіне қатысты мәселелер
Алғаш тіркелген кездегі аутентификация әдісін қолданып жатқаныңызға көз жеткізіңіз:
Егер Google арқылы жалғастыру опциясымен немесе басқа әлеуметтік желі аккаунтымен тіркелсеңіз, кіру үшін сол опцияны пайдаланыңыз.
Пайдаланушы аты мен құпиясөзді қолданған болсаңыз, сол әдіспен жалғастырыңыз.
Бастапқыда қай әдісті қолданғаныңыз есіңізде болмаса, мына опциялармен кіріп көріңіз:
Пайдаланушы аты мен құпиясөз
Google арқылы жалғастыру
Microsoft арқылы жалғастыру
Apple арқылы жалғастыру
Телефон арқылы жалғастыру
Сеанстар арасындағы қайшылықтарды болдырмау үшін құпия немесе инкогнито терезесін пайдаланыңыз.
Аккаунт бұрыннан бар екені туралы қателер
«Бұл пайдаланушы бұрыннан бар»: тіркелу аяқталмағанын және/немесе пайдаланушының бұрыннан бар екенін білдіреді. Тіркелудің орнына жүйеге кіріп көріңіз.
«Бұл электрондық пошта мекенжайымен пайдаланушы тіркелген...» немесе «Аутентификация әдісі дұрыс емес»: кіру әдістерінің сәйкес келмейтінін білдіреді. Алғаш тіркелген кездегі әдісті пайдаланыңыз.
Растау хатына қатысты мәселелер
Сәлемдесу хаты келіп, бірақ растау хаты келмесе, API платформасының тіркелу бетінде тіркелуді қайта бастаңыз.
Құпиясөзді қалпына келтіру
Электрондық пошта мен құпиясөз арқылы тіркелген болсаңыз, құпиясөзді қалпына келтіре аласыз:
Жүйеден шығыңыз немесе браузердің инкогнито не құпия терезесін пайдаланыңыз.
OpenAI жүйесіне кіру бетіне өтіп, Кіру опциясын таңдаңыз.
Электрондық пошта мекенжайыңызды енгізіп, Жалғастыру опциясын таңдаңыз.
Құпиясөзді ұмыттыңыз ба? опциясын таңдаңыз және электрондық поштаңызға жіберілген нұсқауларды орындаңыз.
Құпиясөзді қалпына келтіру хаты келмесе:
Спам немесе қалаусыз хаттар қалтасын тексеріңіз.
OpenAI аккаунтыңызға байланыстырылған дұрыс электрондық пошта мекенжайын пайдаланып жатқаныңызға көз жеткізіңіз.
Аутентификация әдісін тексеріңіз: бастапқыда Google немесе Microsoft сияқты басқа әдіспен тіркелсеңіз, OpenAI жүйесінде құпиясөзіңіз болмайды. Ондай жағдайда құпиясөзді тиісті қызмет арқылы қалпына келтіріңіз.
Ақауларды жоюға арналған жалпы кеңестер
«Бірдеңе дұрыс болмады» сияқты қате хабарлары шықса:
Инкогнито немесе құпия терезені пайдаланыңыз: бұл браузер кеңейтімдері не кэштелген деректер тудырған мәселелерді жоюға көмектеседі.
Басқа браузерді немесе құрылғыны қолданып көріңіз: бұл мәселенің белгілі бір браузерге байланысты екенін анықтауға көмектеседі.
Желіні ауыстырыңыз: басқа желі (мысалы, үйдегі Wi-Fi немесе мобильді хот-спот) арқылы кіріп көріңіз.
Қауіпсіздік кеңейтімдерін өшіріңіз: кейде кеңейтімдер аутентификацияны бұғаттауы мүмкін.
Доменнің расталуын тексеріңіз: доменіңізді OpenAI жүйесіндегі басқа ұйым растап қойған болса, IT әкімшісіне жүгініңіз.
OpenAI қолдау қызметіне хабарласу
Мәселе шешілмесе, Көмек көрсету орталығындағы чат белгішесі арқылы бізге хабарласыңыз. Көмекті тезірек алу үшін мына мәліметтерді беріңіз:
Қате туралы хабардың дәл мәтіні
Қай аутентификация әдісімен кіруге әрекеттенгеніңіз
Браузер мен құрылғы туралы мәліметтер
Мәселе тек сізде ме, әлде ұйымыңыздағы басқа пайдаланушыларда да туындап жатыр ма
Мәселені шешу үшін қандай әрекеттер жасап көргеніңіз