Шолу
API төлеміне немесе квотаға қатысты қате бекітілген пайдалану шегіне не реттелген шығыс шегіне жеткеніңізді немесе алдын ала төленген кредиттеріңізді тауысып алғаныңызды білдіруі мүмкін. Параметрлерді өзгертпес бұрын қатені тексеріңіз.
Қатені анықтаңыз
API жауабындағы error.code мәнін тексеріңіз. Төлемге қатысты қатеде кеңірек мағыналы error.type мәні insufficient_quota әлі де қолданылуы мүмкін.
| Қате коды | Мағынасы | Келесі қадам |
| organization_usage_limit_exceeded | Ұйымыңыз OpenAI бекіткен пайдалану шегіне жетті. | Бекітілген шегіңізді және оны арттыру мүмкіндіктерін қарап шығыңыз. |
| organization_spend_limit_exceeded | Ұйымыңыз белгіленген қатаң шығыс шегіне жетті. | Ұйымның шығысты басқару параметрлерін қарап шығыңыз. |
| project_spend_limit_exceeded | Жобаңыз белгіленген қатаң шығыс шегіне жетті. | Сол жобаның шығысты басқару параметрлерін қарап шығыңыз. |
| credit_balance_exhausted | Ұйымыңыздың алдын ала төленген кредиттері таусылды. | API балансыңызға кредиттер қосыңыз. |
Тиісті кредиттерге немесе шектеулерге қатысты мәселені шешпей, бұл әрекеттерді қайталау қолжетімділікті қалпына келтірмейді. Толық мәліметті API қате кодтары жөніндегі нұсқаулықтан қараңыз.
Бекітілген пайдалану шегіңізді қарап шығыңыз
Ұйымыңыздың ағымдағы бекітілген айлық пайдалану шегі мен пайдалану деңгейін тексеру үшін Шектеулер бетіне өтіңіз.
API шығысы артқан сайын, OpenAI ұйымыңызды автоматты түрде жоғарырақ пайдалану деңгейлеріне ауыстырады. Бұл әдетте көптеген модельдегі сұраныс шектеулерін арттырады. Әр есептік жазбаға бірдей айлық көлем беріледі деп есептемей, ұйымыңыз үшін көрсетілген шектеулерді пайдаланыңыз.
Деңгейлер туралы толық мәліметті API сұраныс шектеулері жөніндегі нұсқаулықтан қараңыз.
Реттелген шығыс шектеулерін тексеріңіз
Шығыс туралы ескертулер API трафигін тоқтатпай, хабарландыру жібереді. Есепке алынған шығыс белгіленген сомаға жеткенде, қатаң шығыс шектеулері тиісті сұрауларды тоқтатуы мүмкін.
Ұйым мен жоба шектеулері қатар қолданылуы мүмкін. Ұйым шектеуі оның жобаларын қамтиды, ал жоба шектеуі сол жобаға есептелетін трафикті қамтиды. Бұл басқару параметрлері OpenAI бекіткен пайдалану шегінен бөлек.
Қатеге қатаң шектеу себеп болса және шығысты жалғастыру қажет болса, тиісті параметрлерді басқаруға рұқсаты бар адам оны арттыра немесе алып тастай алады. Әйтпесе, ол келесі айлық кезеңде бастапқы күйіне қайтарылады. Өзгерістер мен шектеулер бірден күшіне енбейді, сондықтан тіркелген шығыс белгіленген сомадан сәл асып кетуі мүмкін.
Параметрлер мен нұсқауларды API шығыс шектеулері жөніндегі нұсқаулықтан қараңыз.
Алдын ала төленген қаражат қалдығын тексеріңіз
Алдын ала төленген кредиттеріңіз таусылса, API төлем порталына өтіп, көрсетілгеніне қарай Кредиттерді сатып алу немесе Кредиттер қалдығын толықтыру опциясын таңдаңыз. Жаңартылған қалдық бірнеше минуттан кейін көрсетілуі мүмкін.
Реттеу және қайта толтыру нұсқауларын мына жерден қараңыз: Алдын ала төленетін төлемдерді реттеу.
Қатенің сұраныс шектеуіне қатысты екенін тексеріңіз
Сұраулар мен токендерге арналған сұраныс шектеулері API пайдалану жылдамдығын реттейді. Олар айлық пайдалану шектеулерінен, шығысты басқару параметрлерінен және алдын ала төленген қаражат қалдығынан бөлек.
Сұрауларға немесе токендерге қатысты сұраныс шектеуі қателері жөнінде мына жерден қараңыз: API сұраныс шектеуі қателерін жою.
Мәселе шешілмесе
Мәселені жоғары деңгейге жібермес бұрын
Қате туралы хабар мен оның кодын, қате болған уақытты уақыт белдеуімен бірге және сұрауға қатысты барлық идентификаторды дайындаңыз. Бөлісетін скриншоттардан немесе кодтан құпия ақпаратты алып тастаңыз.
OpenAI қолдау қызметіне хабарласыңыз
Қажеттіліктеріңіз ұйымыңызға қолжетімді шектеулерден асып кетсе, ерекше пайдалану жағдайыңыз болса немесе себебін жойғаннан кейін де қате қайталанса, Көмек көрсету орталығындағы чат виджеті арқылы OpenAI қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Хабарласу нұсқаулары мен қандай ақпарат беру керегін мына жерден қараңыз: Қолдау қызметіне хабарласу.