OpenAI қауіпсіздікке, ашықтыққа, есеп берушілікке және негізгі құқықтарды, соның ішінде сөз бостандығы мен ақпаратқа қол жеткізу құқығын қорғауға бейілді. Бұл мақалада OpenAI-дің DSA талаптарын сақтауға қалай жәрдемдесетіні, соның ішінде пайдаланушылардың контент туралы қалай хабарлай алатыны, модерация тәсілімізді қалай түсіне алатыны және ашықтық туралы қосымша ақпаратқа қалай қол жеткізе алатыны сипатталады.
Біз заңсыз және зиянды контенттен қорғау үшін әртүрлі рәсімдер мен құралдарды қолдана отырып, пайдаланушыларға пайдалы әрі қолжетімді ақпарат ұсыну арасындағы тепе-теңдікті сақтауға ұмтыламыз; бұған заңсыз контент туралы хабарлау, модерация шешімдері мен апелляциялар және ашықтық есептері кіреді. Қосымша мәліметтерді біздің Ашықтық және контент модерациясы бетінде және DSA бойынша ашықтық есептілігінде қараңыз.
Еуропалық Одақтағы мемлекеттік органдар үшін DSA бойынша белгіленген байланыс арнасы
DSA заңының 11-бабына сәйкес, Мемлекеттік органдардың сұрау салу порталы (Kodex) OpenAI компаниясының мүше мемлекеттердің органдарымен, Еуропалық комиссиямен және Цифрлық қызметтер жөніндегі еуропалық кеңеспен байланыс арнасы ретінде белгіленген. Мемлекеттік органдағы өкілеттігіңізді растайтын деректермен аккаунт тіркеп, сұрау салуларды Kodex порталы арқылы жіберуіңіз керек. Мұндай хат-хабар ағылшын тілінде жүргізілуі тиіс. Бұл арна тек жоғарыда аталған органдармен байланысуға және мемлекеттік органдардың контентті жою туралы өзге де өтініштерін қабылдауға арналған.
Басқа сұрақтар бойынша төменде сипатталған жолдармен хабарласыңыз.
OpenAI компаниясына Kodex арқылы хабарласу (мемлекеттік органдар үшін)
Аккаунтты баптау және сұрау салулар не сауалдар жіберу жөніндегі нұсқауларды Мемлекеттік органдардың контентті жою туралы сұрау салуларын Kodex арқылы жіберу мақаласынан қараңыз.
Тіл
OpenAI дәл әрі жедел жауап бере алуы үшін өтініштеріңізді ағылшын тілінде жіберіңіз. Өтінішті басқа тілде жіберуге тура келсе, OpenAI ішкі аударма құралдарын пайдаланып, ағылшын тілінде жауап береді.
Еуропалық Одақтағы пайдаланушылар үшін DSA бойынша белгіленген байланыс арнасы
help.openai.com сайтындағы чат белгішесін басып, ЖИ чат интерфейсі арқылы OpenAI қолдау қызметіне хабарласа аласыз. Бұл интерфейс DSA талаптарына сәйкес ЕО пайдаланушылары үшін бірыңғай байланыс арнамыз болып табылады.
Пайдаланушылар OpenAI компаниясына 1-888-GPT-0090 нөміріне қоңырау шалу арқылы да хабарласа алады.
DSA бойынша міндеттемелерімізге сәйкес пайдаланушылардың сауалдарына уақтылы әрі олардың сипатына сай жауап беруге ұмтыламыз.
Заңсыз контент туралы хабарлауға арналған веб-нысан
DSA заңының 16-бабына сәйкес, заңсыз контент туралы хабарлағыңыз келсе, заңсыз контент туралы хабарлау нысанын пайдалана аласыз.
Өнім ішінде контент, соның ішінде заңсыз контент туралы хабарлау жолдарын Контент туралы хабарлау мақаласынан қараңыз. OpenAI контентті модерациялау және заңды міндеттемелерін орындау барысында ашықтықты қамтамасыз етуге ұмтылады. Модерациялау және ережелердің орындалуын қамтамасыз ету процестеріміз туралы қосымша ақпарат Ашықтық және контентті модерациялау бетінде берілген.
Осы тәртіппен жіберілген хабарламалар қолданыстағы заңнамаға және саясаттарымызға сәйкес қаралады. Олардың негізінде контент жойылуы, оған қолжетімділік шектелуі немесе басқа да тиісті шаралар қабылдануы мүмкін.
Еуропалық Одақтағы ChatGPT іздеу қызметін ай сайын белсенді пайдаланушылар
DSA заңының 24(2)-бабы бойынша міндеттемелерімізге сәйкес, OpenAI Ireland Limited Еуропалық Одақтағы ChatGPT іздеу қызметін (яғни онлайн іздеу функцияларымызды) «ай сайын белсенді пайдаланушылардың» алты айлық кезеңдегі орташа саны туралы ақпаратты жариялайды.
2026 жылғы 31 наурызда аяқталған алты айлық кезеңде Еуропалық Одақтағы ChatGPT іздеу қызметін ай сайын белсенді пайдаланушылардың орташа саны шамамен 159,1 миллион болды.
Бұл орташа көрсеткіш тек DSA бойынша міндеттемелерімізді орындау үшін есептелген. Оған басқа мақсаттарда сүйенуге немесе оны пайдалануға болмайды.