Кей жағдайларда жүйеге кірген кезде қосымша растау қадамын орындау сұралуы мүмкін — мысалы, мобильді қолданбаңыздан келген сұрауды растау немесе электрондық поштаңызға жіберілген кодты енгізу. Бұл, әсіресе жаңа немесе танылмаған құрылғыларда, тіркелгіңізге тек өзіңіз кіре алатыныңызды қамтамасыз етуге көмектеседі. Келесі жағдайларда кіруіңізді растау қажет болуы мүмкін:
Жаңа немесе танылмаған құрылғыдан кіріп жатырсыз
Әдеттен тыс орыннан кіру әрекеті жасалды
Тіркелгінің құпия ақпаратын жаңартып жатырсыз
Тіркелгіңізге қауіпсіздік тексерісін сұрадыңыз
Тіркелгіңіз бен құрылғы параметрлеріне қарай әртүрлі растау әдістерін көруіңіз мүмкін. Төменде ең жиі кездесетіндері берілген.
Бір реттік құпиясөз (OTP)
OTP (бір реттік құпиясөз) — жүйеге кірген кезде, әсіресе жаңа құрылғыдан немесе орыннан кіргенде, жеке басыңызды растау үшін электрондық поштаңызға жіберетін уақытша, бірегей код. Қауіпсіздіктің бұл қосымша қабаты тіркелгіңізді рұқсатсыз кіруден қорғауға көмектеседі. OTP электрондық хатының заңды екеніне күмәндансаңыз, оның ресми домендеріміздің бірінен — noreply@tm.openai.com немесе otp@tm1.openai.com мекенжайынан жіберілгенін тексеріңіз.
OTP процесі қалай жұмыс істейді?
Кіру әрекеті: Жүйеге кіруге немесе тіркелгіңізге өзгерістер енгізуге тырысқанда, әрекетке қосымша растау қажет пе, соны тексереміз.
OTP жіберілді: Қосымша растау қажет болса, тіркелген электрондық пошта мекенжайыңызға алты таңбалы OTP жібереміз.
OTP енгізу: Бұл шынымен өзіңіз екенін растау үшін кіру экранында OTP енгізу сұралады.
Кіру рұқсаты берілді: Дұрыс OTP енгізгеннен кейін кіруді немесе әрекетті аяқтай аласыз.
Бұл процесс тіркелгіңізге тек өзіңіз немесе сіз рұқсат берген адам ғана кіре алатынын қамтамасыз етуге көмектеседі.
OTP-ке қатысты жиі кездесетін мәселелер және оларды шешу жолдары
Мәселеңізді анықтап, шешімін тез табу үшін төмендегі кестені пайдаланыңыз.
| Сценарий | Ықтимал себеп | Шешім |
|---|---|---|
| OTP электрондық хатын алмадыңыз ба? | Электрондық пошта сүзгілері (спам, қажетсіз хаттар), тіркелгіде қате электрондық пошта мекенжайы көрсетілген | Спам/қажетсіз хаттар қалтасын тексеріңіз, OTP кодын қайта жіберіңіз, электрондық пошта мекенжайыңызды тексеріңіз немесе қолдау қызметіне хабарласыңыз. |
| OTP кодын енгіздіңіз, бірақ ол жұмыс істемей ме? | Қате теру немесе мерзімі өткен/ескі OTP кодын пайдалану | Кодты мұқият қайта тексеріңіз, жаңа OTP сұраңыз және қате терілмегенін тексеріңіз. |
| OTP кодын пайдаланып үлгермей, оның мерзімі өтіп кетті ме? | OTP кодтарының уақыты шектеулі және мерзімі тез өтеді | Жаңа OTP сұрап, оны дереу енгізіңіз. |
| Бірнеше сәтсіз әрекеттен кейін тіркелгі бұғатталды ма? | OTP бірнеше рет қате енгізілген | Бұғаттау мерзімі аяқталғанын күтіңіз, жаңа OTP сұраңыз немесе қажет болса, қолдау қызметіне хабарласыңыз. |
| Белгісіз орыннан кіру туралы ескерту алдыңыз ба? | Танылмаған орыннан немесе құрылғыдан кіру әрекеті | Құпиясөзіңізді дереу жаңартып, тіркелгіңіздің белсенділігін бақылаңыз. |
Push хабарландыру — кіруді мақұлдау
Қосымша растау қажет болғанда, әрекетті мақұлдауыңыз немесе қабылдамауыңыз үшін ChatGPT қолданбасына push хабарландыру жіберуіміз мүмкін. Push арқылы мақұлдау қолжетімсіз болса немесе жеткізілмесе, электрондық поштаңызға жіберілген бір реттік кодпен растауға болады.
Push арқылы мақұлдау процесі қалай жұмыс істейді?
Кіру әрекеті: Жүйеге кіруге немесе тіркелгіңізге өзгерістер енгізуге тырысқанда, әрекетке қосымша растау қажет пе, соны тексереміз.
Push жіберілді: Қосымша растау қажет болса және ChatGPT мобильді қолданбасына кірген болсаңыз, кіруді мақұлдауды сұрайтын push хабарландыру жібереміз.
Мақұлдау немесе бас тарту: Бұл өзіңіз болсаңыз, қолданбада «Иә, бұл менмін» түймесін түртіңіз. Кіруді өзіңіз бастамаған болсаңыз, әрекетті бұғаттау үшін «Жоқ, кіруге тыйым салу» түймесін түртіңіз.
Кіру рұқсаты берілді: Мақұлданғаннан кейін кіруді немесе әрекетті аяқтай аласыз.
Бұл процесс тіркелгіңізге тек өзіңіз немесе сіз рұқсат берген адам ғана кіре алатынын қамтамасыз етуге көмектеседі.
Push-хабарландыруларға қатысты жиі кездесетін мәселелер және оларды шешу жолдары
Мәселеңізді анықтап, шешімін тез табу үшін төмендегі кестені пайдаланыңыз.
| Сценарий | Ықтимал себеп | Шешім |
|---|---|---|
| Push-хабарландыру келмеді ме немесе кіру аяқталмады ма? | Қолданбаға кірілмеген, хабарландырулар өшірілген, push арқылы мақұлдау құрылғыңыз немесе тіркелгі профиліңіз үшін әлі қолжетімсіз болуы мүмкін немесе байланыс нашар. | ChatGPT қолданбасына кіргеніңізге, хабарландырулар қосулы екеніне және құрылғыңызда интернетке қолжетімділік бар екеніне көз жеткізіңіз. Егер push әлі де келмесе немесе процесті аяқтай алмасаңыз, кіріп жатқан құрылғыңызда «Электрондық пошта арқылы байқап көру» опциясын таңдап, оның орнына кіріс жәшігіңізге бір реттік код алыңыз. |
| Сіз жасамаған кіру сұрауы келді | Белгісіз кіру әрекеті | Егер кіруді сіз бастамасаңыз, әрекетті бұғаттау үшін « Жоқ, кіруге тыйым салу» түймесін түртіңіз. Сондай-ақ қосымша қорғау үшін құпиясөзіңізді қалпына келтіруді , тіркелгіңіздің қауіпсіздік параметрлерін қарап шығуды және көпфакторлы аутентификацияны (МФА) қосуды ұсынамыз. Қауіпсіздік бойынша қосымша кеңестер үшін тіркелгі қауіпсіздігі нұсқаулығымызды қараңыз. |
Қосымша көмек керек пе?
OTP бойынша әлі де қиындық туындаса немесе жоғарыдағы сценарийлердің кез келгені туралы көбірек мәлімет қажет болса, анықтама орталығындағы толық мақаламызды қараңыз:
Тіркелгімнің құпиясөзін қалай өзгертемін?