ನಾನು ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಹೇಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು?

Supportನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದು

help.openai.com ನ ಕೆಳ-ಬಲ ಭಾಗದಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸುವ ಚಾಟ್ ಬಬಲ್ ಐಕಾನ್ ತೆರೆಯುವ ಮೂಲಕ ನೀವು OpenAI Supportನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು.

ನೀವು ಹೊಸ ಚಾಟ್ ಆರಂಭಿಸಿದಾಗ, ಮೊದಲು ನಮ್ಮ ವರ್ಚುವಲ್ ಸಹಾಯಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತೀರಿ. ಬಾಟ್ ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲಾರದೆ ಮಾನವ ಏಜೆಂಟ್ ಸೇರಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗ ಸರಿಯಾದ ಕಡೆಗೆ ಕಳುಹಿಸಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ನಾವು ಕೆಳಗಿನ ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳ ಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿರುವ ವಿವರಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಿದ್ಧರಿರಿರಿ.

ಉಪಯುಕ್ತ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳು

• ಖಾತೆ, ಲಾಗಿನ್ ಮತ್ತು ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗಾಗಿ, ದಯವಿಟ್ಟು ನಮ್ಮ ವಿಶೇಷ ವಿಭಾಗವನ್ನು ನೋಡಿ: ಖಾತೆ, ಲಾಗಿನ್ ಮತ್ತು ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್

• ನಮ್ಮ ಸೇವೆಗಳ ಪ್ರಸ್ತುತ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು, ಇಲ್ಲಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ: status.openai.com

Support ವಿನಂತಿ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು

ನಿಮಗೆ ಅತ್ಯಂತ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು, ದಯವಿಟ್ಟು ನಿಮ್ಮ support ವಿನಂತಿಯಲ್ಲಿ ಕೆಳಗಿನ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸೇರಿಸಿ:

• ಸಮಸ್ಯೆಯ ವಿವರಣೆ: ನೀವು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಿರುವ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಮತ್ತು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ವಿವರಣೆಯನ್ನು ನೀಡಿ.

• ಖಾತೆಯ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸ: Support ಸರಿಯಾದ ಖಾತೆಯನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು, ನೀವು ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡಲು ಬಳಸುವ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸವನ್ನು ಸೇರಿಸಿ. ನಿಮಗೆ ಖಚಿತವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಬೇರೆ ಇಮೇಲ್‌ನಿಂದ ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಸಾಧ್ಯವಾದ ಎಲ್ಲ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸಗಳನ್ನೂ ಮತ್ತು ಬಳಸಿದ ಸೈನ್-ಇನ್ ವಿಧಾನವನ್ನೂ (Google/Apple/Microsoft/password) ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಿ. ಪಾಸ್‌ವರ್ಡ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ಒಮ್ಮೆ ಮಾತ್ರ ಬಳಸುವ ಕೋಡ್‌ಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬೇಡಿ.

• ಮತ್ತೆ ಉಂಟುಮಾಡುವ ಹಂತಗಳು: ಅನ್ವಯಿಸಿದರೆ, ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಕಾರಣವಾದ ಹಂತಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸಿ.

• ಸಮಯ ಮುದ್ರೆಗಳು: ಸಮಸ್ಯೆ ಸಂಭವಿಸಿದ ದಿನಾಂಕ ಮತ್ತು ಸಮಯವನ್ನು, ನಿಮ್ಮ ಸಮಯ ವಲಯದೊಂದಿಗೆ ಸೇರಿಸಿ.

• ಖಾತೆಯ ಇಮೇಲ್ (ಮತ್ತು ಪ್ಲಾನ್): ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿದು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು, ನೀವು ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡಲು ಬಳಸುವ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸವನ್ನು (ಮತ್ತು ಅನ್ವಯಿಸಿದರೆ ನಿಮ್ಮ ಚಂದಾದಾರಿಕೆ ಹಂತವನ್ನು) ನೀಡಿ. ಪಾಸ್‌ವರ್ಡ್‌ಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬೇಡಿ. ನಿಮ್ಮ ಬಳಿ ಬೇರೆ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಅಥವಾ ಪರ್ಯಾಯ ಇಮೇಲ್ ಇದ್ದರೆ, ಅದನ್ನೂ ದಯವಿಟ್ಟು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿ.

• ವಿನಂತಿ ಅಥವಾ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವಿಕೆ IDಗಳು: APIಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ಸಂಬಂಧಿತ IDಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ. ವಿನಂತಿಗಳ ಡಿಬಗ್ಗಿಂಗ್ ಕುರಿತು API ದಸ್ತಾವೇಜುಗಳನ್ನು ನೋಡಿ.

• ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್‌ಗಳು, ಸ್ಕ್ರೀನ್ ದಾಖಲೆಗಳು ಮತ್ತು ಕೋಡ್ ಸ್ನಿಪೆಟ್‌ಗಳು: ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವಿವರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಯಾವುದೇ ದೃಶ್ಯ ಸಹಾಯಕಗಳನ್ನು ಲಗತ್ತಿಸಿ.

• ಯಾವುದೇ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಅಥವಾ ಸಂವೇದನಾಶೀಲ ಡೇಟಾ ಸೇರಿಸಿಲ್ಲವೆಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿ.

• ಪರಿಸರ ವಿವರಗಳು: ನಿಮ್ಮ ಬ್ರೌಸರ್ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಆವೃತ್ತಿ, ಆಪರೇಟಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್, ಸಾಧನದ ಪ್ರಕಾರ, ಮತ್ತು ನೀವು ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಅಥವಾ ಗೃಹ ನೆಟ್ವರ್ಕ್‌ನಲ್ಲಿ ಇದ್ದೀರೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಸೇರಿಸಿ.

• ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್ ಅಥವಾ ಸಂಸ್ಥೆಯ ID: ನೀವು ChatGPT Team, Business, ಅಥವಾ Enterprise ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್‌ನ ಭಾಗವಾಗಿದ್ದರೆ, ವಿಶಿಷ್ಟ ID ಅಥವಾ ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್ ಹೆಸರನ್ನು ನೀಡಿ.

• ಕಸ್ಟಮ್ GPT ಗುರುತುಗಾರ: ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆ ಕಸ್ಟಮ್ GPTಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ್ದರೆ, GPTಯ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಲಿಂಕ್ ಅಥವಾ ID ಅನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ.

• ಸುರಕ್ಷತೆ ಅಥವಾ ನೀತಿ ಫ್ಲ್ಯಾಗ್ ಮಾಹಿತಿ: ನೀವು ನೀತಿ ಉಲ್ಲಂಘನೆ ಅಥವಾ ಸುರಕ್ಷತಾ ಫ್ಲ್ಯಾಗ್ ಪಡೆದಿದ್ದರೆ, ನಿಖರವಾದ ಸಂದೇಶ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ವಿನಂತಿ ID ಅನ್ನು ಸೇರಿಸಿ.

ಈ ವಿವರಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದರಿಂದ ನಮ್ಮ support ತಂಡವು ನಿಮ್ಮ ಚಿಂತೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.

UI ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ನಿವಾರಣೆಗೆ HAR ಫೈಲ್ ದಾಖಲಿಸುವುದು

ChatGPT, Platform ಮತ್ತು ಇತರೆ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಇಂಟರ್‌ಫೇಸ್‌ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ವಿವಿಧ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು, ChatGPT ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ಅಥವಾ ಇತರೆ APIಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸದ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು, ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಮರುಉಂಟುಮಾಡಲು Support ತಂಡವು ನಿಮ್ಮ ಬ್ರೌಸರ್‌ನಲ್ಲಿ HAR ಫೈಲ್ ದಾಖಲಿಸಲು ಕೇಳಬಹುದು.

HAR ಫೈಲ್, ಅಂದರೆ HTTP Archive ಫೈಲ್, ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ವೆಬ್ ಬ್ರೌಸರ್‌ನ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸುವ JSON-ಫಾರ್ಮ್ಯಾಟ್ ಆರ್ಕೈವ್ ಆಗಿದೆ. ಇದು ವಿನಂತಿಗಳು, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು, ಹೆಡರ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಸಮಯಗಳಂತಹ ವಿವರಗಳನ್ನು ಸೆರೆಹಿಡಿಯುತ್ತದೆ, ಇದರಿಂದ ಸಮಸ್ಯೆ ನಿವಾರಣೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗೆ ಇದು ಉಪಯುಕ್ತವಾಗುತ್ತದೆ.


HAR ಫೈಲ್ ದಾಖಲಿಸುವುದು ಸುಲಭವಾಗಿದ್ದು ತಾಂತ್ರಿಕ ಕೌಶಲ್ಯಗಳ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ.

ಕೆಳಗಿನ ಹಂತಗಳನ್ನು ನೋಡಿ:

1. ವೆಬ್‌ಪುಟದ ಮೇಲೆ ಬಲ-ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ "Inspect" ಆಯ್ಕೆಮಾಡುವುದರಿಂದ, ಅಥವಾ Ctrl+Shift+I (Windows/Linux) ಅಥವಾ Cmd+Opt+I (Mac) ಒತ್ತುವುದರಿಂದ Developer Tools ತೆರೆಯಿರಿ.

2. "Network" ಟ್ಯಾಬ್‌ಗೆ ತೆರಳಿ.

3. "Preserve log" ಚೆಕ್‌ಬಾಕ್ಸ್ ಅನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿ.

4. Network ಟ್ಯಾಬ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಯಾವುದೇ ಹಳೆಯ ಲಾಗ್‌ಗಳನ್ನು ಅಳಿಸಲು "crossed circle" ಬಟನ್ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.

5. (ಪ್ರಮುಖ) ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ವಿನಂತಿಗಳು ದಾಖಲಾಗುತ್ತಿರುವಾಗ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಮರುಉಂಟುಮಾಡಿ (ವಿಶೇಷವಾಗಿ, ದೋಷ ಅಥವಾ ನೀವು ಚಿಂತಿಸುವ ಬೇರೆ ಅನಿರೀಕ್ಷಿತ ವರ್ತನೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗುವ ಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಿ).

6. ಫೈಲ್ ಅನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್‌ಗೆ ಉಳಿಸಲು ಡೌನ್‌ಲೋಡ್ ಐಕಾನ್ ("Export HAR (sanitized)..." ಬಟನ್) ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.

ಉಲ್ಲೇಖಕ್ಕಾಗಿ ನೀವು ಈ ವಿಡಿಯೋ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಯನ್ನು (OpenAIಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸದ) ಬಳಸಬಹುದು.

HAR ಫೈಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಅಥವಾ ಇತರೆ ಸಂವೇದನಾಶೀಲ ಡೇಟಾ ಇರಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ದಯವಿಟ್ಟು ಗಮನಿಸಿ. ಹಂಚುವ ಮೊದಲು ಯಾವುದೇ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಲು Cloudflare's HAR sanitizer ತರಹದ ಸಾಧನವನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು. Google Chrome ಮುಂತಾದ ಕೆಲವು ಬ್ರೌಸರ್‌ಗಳು, ಉಳಿಸುವಾಗ HAR ಫೈಲ್ ಅನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಶುದ್ಧೀಕರಿಸುತ್ತವೆ.

ಸೂಚನೆ: ChatGPT ಡೆಸ್ಕ್‌ಟಾಪ್ ಆಪ್ ಪ್ರಸ್ತುತ HAR ಸೆರೆಹಿಡಿಯಲು ಡೆವಲಪರ್ ಟೂಲ್‌ಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ HAR ಫೈಲ್ 25 MB ಲಗತ್ತು ಮಿತಿಯನ್ನು ಮೀರಿದರೆ, ಅದನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತ ಕ್ಲೌಡ್ ಸಂಗ್ರಹಣಾ ಸ್ಥಳಕ್ಕೆ (ಉದಾ., Google Drive ಅಥವಾ Dropbox) ಅಪ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ support ಟಿಕೆಟ್‌ನಲ್ಲಿ ವೀಕ್ಷಣೆ-ಮಾತ್ರ ಲಿಂಕ್ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ.

ChatGPT UIಯ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ನಿವಾರಣೆ

Supportಗೆ ಕಳುಹಿಸುವ ಮೊದಲು ಕೆಳಗಿನ ಹಂತಗಳನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ:

• ಫೈಲ್ ಅಪ್‌ಲೋಡ್ ವಿಫಲತೆಗಳು: ಫೈಲ್ 20 MBಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಇದೆಯೇ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿ, ಪುಟವನ್ನು ರಿಫ್ರೆಶ್ ಮಾಡಿ, ಬ್ರೌಸರ್ ಕ್ಯಾಶೆ ಮತ್ತು ಕುಕಿಗಳನ್ನು ಅಳಿಸಿ, ಎಕ್ಸ್‌ಟೆನ್ಶನ್‌ಗಳನ್ನು ನಿಷ್ಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿ, ಅಥವಾ ಇನ್‌ಕಾಗ್ನಿಟೋ/ಖಾಸಗಿ ವಿಂಡೋ ಬಳಸಿ. ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಫಿಲ್ಟರ್‌ಗಳು (VPNಗಳು, ಪ್ರಾಕ್ಸಿಗಳು, ಫೈರ್‌ವಾಲ್‌ಗಳು) ಸಹ ಅಪ್‌ಲೋಡ್‌ಗಳನ್ನು ತಡೆಯಬಹುದು.

• SSO “ಯಾವ ಖಾತೆಗಳೂ ಕಂಡುಬಂದಿಲ್ಲ”: ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್‌ನ ಮಾಲೀಕರಾಗಿರುವ ಅಥವಾ ಆಹ್ವಾನಿತವಾಗಿರುವ ಅದೇ Microsoft ಅಥವಾ Google ಖಾತೆಯಿಂದ ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡಿ. ಖಾಸಗಿ ವಿಂಡೋ ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ, ಸೈನ್ ಔಟ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತೆ ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡಿ, ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆ ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಡೊಮೇನ್‌ಗಳನ್ನು ಬದಲಿಸಿದ್ದರೆ ಸರಿಯಾದ ಇಮೇಲ್‌ಗೆ ಆಹ್ವಾನಿಸಲು ಆಡ್ಮಿನ್‌ಗೆ ಕೇಳಿ.

Enterprise ಮತ್ತು Business ಆಡ್ಮಿನ್ ಪೋರ್ಟಲ್ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ

ChatGPT Team, Business, ಮತ್ತು Enterprise ಪ್ಲಾನ್‌ಗಳ ಆಡ್ಮಿನ್‌ಗಳು Admin Portal (Settings → Admin Console) ನಿಂದ ಬಳಕೆದಾರರು ಮತ್ತು ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದು.

• ಸದಸ್ಯರನ್ನು ಆಹ್ವಾನಿಸಿ ಅಥವಾ ತೆಗೆದುಹಾಕಿ ಮತ್ತು ಸೀಟ್ ಹಂಚಿಕೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಿ

• SSO ಡೊಮೇನ್‌ಗಳು ಮತ್ತು SCIM ಪ್ರೊವಿಷನಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಸಂರಚಿಸಿ

• ಬಳಕೆ ಮತ್ತು ಆಡಿಟ್ ಲಾಗ್‌ಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ

• ಡೇಟಾ ಉಳಿವಿಕೆ, ಎಕ್ಸ್‌ಪೋರ್ಟ್ ನಿಯಂತ್ರಣಗಳು ಮತ್ತು ನೀತಿ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ