ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದು
help.openai.com ಪುಟದ ಕೆಳಗಿನ ಬಲ ಮೂಲೆಯಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸುವ ಚಾಟ್ ಬಬಲ್ ಐಕಾನ್ ತೆರೆಯುವ ಮೂಲಕ ನೀವು OpenAI ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು.
ನೀವು ಹೊಸ ಚಾಟ್ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದಾಗ, ಮೊದಲು ನಮ್ಮ ವರ್ಚುವಲ್ ಸಹಾಯಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತೀರಿ. ಬಾಟ್ಗೆ ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದೆ ಮಾನವ ಪ್ರತಿನಿಧಿಯೊಬ್ಬರು ಚಾಟ್ಗೆ ಸೇರಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗ ಸೂಕ್ತ ತಂಡಕ್ಕೆ ಕಳುಹಿಸಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ನಮಗೆ ನೆರವಾಗುವಂತೆ ಕೆಳಗಿನ ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳ ಪರಿಶೀಲನಾಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿ ಸೂಚಿಸಿರುವ ವಿವರಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಿದ್ಧರಾಗಿರಿ.
OpenAI ಬೆಂಬಲವು ಹೆಚ್ಚಿನ ಭಾಷೆಗಳಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿದೆ. ನಿಮಗೆ ಆದ್ಯತೆಯಿರುವ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ. ಆ ಭಾಷೆಗೆ ಬೆಂಬಲವಿದ್ದರೆ, ನಾವು ಅದೇ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತೇವೆ. ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ನಾವು ಇಂಗ್ಲಿಷ್ನಲ್ಲಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತೇವೆ.
ಉಪಯುಕ್ತ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳು
ಖಾತೆ, ಲಾಗಿನ್ ಮತ್ತು ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗಾಗಿ, ದಯವಿಟ್ಟು ನಮ್ಮ ವಿಶೇಷ ವಿಭಾಗವನ್ನು ನೋಡಿ: ಖಾತೆ, ಲಾಗಿನ್ ಮತ್ತು ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್
ನಮ್ಮ ಸೇವೆಗಳ ಪ್ರಸ್ತುತ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು, ಇಲ್ಲಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ: status.openai.com
Support ವಿನಂತಿ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು
ನಿಮಗೆ ಅತ್ಯಂತ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು, ದಯವಿಟ್ಟು ನಿಮ್ಮ support ವಿನಂತಿಯಲ್ಲಿ ಕೆಳಗಿನ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸೇರಿಸಿ:
ಸಮಸ್ಯೆಯ ವಿವರಣೆ: ನೀವು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಿರುವ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಮತ್ತು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ವಿವರಣೆಯನ್ನು ನೀಡಿ.
ಖಾತೆಯ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸ: Support ಸರಿಯಾದ ಖಾತೆಯನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು, ನೀವು ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡಲು ಬಳಸುವ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸವನ್ನು ಸೇರಿಸಿ. ನಿಮಗೆ ಖಚಿತವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಬೇರೆ ಇಮೇಲ್ನಿಂದ ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಸಾಧ್ಯವಾದ ಎಲ್ಲ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸಗಳನ್ನೂ ಮತ್ತು ಬಳಸಿದ ಸೈನ್-ಇನ್ ವಿಧಾನವನ್ನೂ (Google/Apple/Microsoft/password) ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಿ. ಪಾಸ್ವರ್ಡ್ಗಳು ಅಥವಾ ಒಮ್ಮೆ ಮಾತ್ರ ಬಳಸುವ ಕೋಡ್ಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬೇಡಿ.
ಮತ್ತೆ ಉಂಟುಮಾಡುವ ಹಂತಗಳು: ಅನ್ವಯಿಸಿದರೆ, ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಕಾರಣವಾದ ಹಂತಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸಿ.
ಸಮಯ ಮುದ್ರೆಗಳು: ಸಮಸ್ಯೆ ಸಂಭವಿಸಿದ ದಿನಾಂಕ ಮತ್ತು ಸಮಯವನ್ನು, ನಿಮ್ಮ ಸಮಯ ವಲಯದೊಂದಿಗೆ ಸೇರಿಸಿ.
ಖಾತೆಯ ಇಮೇಲ್ (ಮತ್ತು ಪ್ಲಾನ್): ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿದು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು, ನೀವು ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡಲು ಬಳಸುವ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸವನ್ನು (ಮತ್ತು ಅನ್ವಯಿಸಿದರೆ ನಿಮ್ಮ ಚಂದಾದಾರಿಕೆ ಹಂತವನ್ನು) ನೀಡಿ. ಪಾಸ್ವರ್ಡ್ಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬೇಡಿ. ನಿಮ್ಮ ಬಳಿ ಬೇರೆ ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಅಥವಾ ಪರ್ಯಾಯ ಇಮೇಲ್ ಇದ್ದರೆ, ಅದನ್ನೂ ದಯವಿಟ್ಟು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿ.
ವಿನಂತಿ ಅಥವಾ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವಿಕೆ IDಗಳು: APIಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ಸಂಬಂಧಿತ IDಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ. ವಿನಂತಿಗಳ ಡಿಬಗ್ಗಿಂಗ್ ಕುರಿತು API ದಸ್ತಾವೇಜುಗಳನ್ನು ನೋಡಿ.
ಸ್ಕ್ರೀನ್ಶಾಟ್ಗಳು, ಸ್ಕ್ರೀನ್ ದಾಖಲೆಗಳು ಮತ್ತು ಕೋಡ್ ಸ್ನಿಪೆಟ್ಗಳು: ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವಿವರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಯಾವುದೇ ದೃಶ್ಯ ಸಹಾಯಕಗಳನ್ನು ಲಗತ್ತಿಸಿ.
ಯಾವುದೇ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಅಥವಾ ಸಂವೇದನಾಶೀಲ ಡೇಟಾ ಸೇರಿಸಿಲ್ಲವೆಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿ.
ಪರಿಸರ ವಿವರಗಳು: ನಿಮ್ಮ ಬ್ರೌಸರ್ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಆವೃತ್ತಿ, ಆಪರೇಟಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್, ಸಾಧನದ ಪ್ರಕಾರ, ಮತ್ತು ನೀವು ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಅಥವಾ ಗೃಹ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ನಲ್ಲಿ ಇದ್ದೀರೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಸೇರಿಸಿ.
ವರ್ಕ್ಸ್ಪೇಸ್ ಅಥವಾ ಸಂಸ್ಥೆಯ ID: ನೀವು ChatGPT Team, Business, ಅಥವಾ Enterprise ವರ್ಕ್ಸ್ಪೇಸ್ನ ಭಾಗವಾಗಿದ್ದರೆ, ವಿಶಿಷ್ಟ ID ಅಥವಾ ವರ್ಕ್ಸ್ಪೇಸ್ ಹೆಸರನ್ನು ನೀಡಿ.
ಕಸ್ಟಮ್ GPT ಗುರುತುಗಾರ: ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆ ಕಸ್ಟಮ್ GPTಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ್ದರೆ, GPTಯ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಲಿಂಕ್ ಅಥವಾ ID ಅನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ.
ಸುರಕ್ಷತೆ ಅಥವಾ ನೀತಿ ಫ್ಲ್ಯಾಗ್ ಮಾಹಿತಿ: ನೀವು ನೀತಿ ಉಲ್ಲಂಘನೆ ಅಥವಾ ಸುರಕ್ಷತಾ ಫ್ಲ್ಯಾಗ್ ಪಡೆದಿದ್ದರೆ, ನಿಖರವಾದ ಸಂದೇಶ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ವಿನಂತಿ ID ಅನ್ನು ಸೇರಿಸಿ.
ಈ ವಿವರಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದರಿಂದ ನಮ್ಮ support ತಂಡವು ನಿಮ್ಮ ಚಿಂತೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.
ಬಳಕೆದಾರ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನಿವಾರಿಸಲು HAR ಫೈಲ್ ದಾಖಲಿಸುವುದು
ChatGPT ಇಂಟರ್ಫೇಸ್, ವೇದಿಕೆ ಮತ್ತು ಇತರ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು, ChatGPT ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ಅಥವಾ APIಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸದ ಇತರ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿನ ವಿವಿಧ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಹಾಯವಾಗುವಂತೆ, ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಮರುಸೃಷ್ಟಿಸುವುದಕ್ಕಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಬ್ರೌಸರ್ನಲ್ಲಿ HAR ಫೈಲ್ ದಾಖಲಿಸುವಂತೆ ಬೆಂಬಲ ತಂಡವು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೇಳಬಹುದು.
HAR ಫೈಲ್ ಅಥವಾ HTTP ಆರ್ಕೈವ್ ಫೈಲ್ ಎಂದರೆ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನೊಂದಿಗೆ ವೆಬ್ ಬ್ರೌಸರ್ ನಡೆಸುವ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸುವ JSON ಸ್ವರೂಪದ ಆರ್ಕೈವ್. ಇದು ವಿನಂತಿಗಳು, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು, ಹೆಡರ್ಗಳು ಮತ್ತು ಸಮಯಗಳಂತಹ ವಿವರಗಳನ್ನು ಸೆರೆಹಿಡಿಯುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ಸಮಸ್ಯೆ ನಿವಾರಣೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗೆ ಇದು ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿದೆ.
HAR ಫೈಲ್ ದಾಖಲಿಸುವುದು ಸುಲಭ ಮತ್ತು ಇದಕ್ಕೆ ತಾಂತ್ರಿಕ ಕೌಶಲಗಳು ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ.
ಕೆಳಗಿನ ಹಂತಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ:
ವೆಬ್ಪುಟದ ಮೇಲೆ ಬಲ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ "ಪರಿಶೀಲಿಸಿ" ಆಯ್ಕೆಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಅಥವಾ Ctrl+Shift+I (Windows/Linux) ಅಥವಾ Cmd+Opt+I (Mac) ಒತ್ತುವ ಮೂಲಕ ಡೆವಲಪರ್ ಪರಿಕರಗಳನ್ನು ತೆರೆಯಿರಿ.
"ನೆಟ್ವರ್ಕ್" ಟ್ಯಾಬ್ಗೆ ಹೋಗಿ.
"ಲಾಗ್ ಉಳಿಸಿ" ಚೆಕ್ಬಾಕ್ಸ್ ಅನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿ.
ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಟ್ಯಾಬ್ನಲ್ಲಿರುವ ಹಿಂದಿನ ಲಾಗ್ಗಳನ್ನು ತೆರವುಗೊಳಿಸಲು "ಗೆರೆ ಎಳೆದ ವೃತ್ತ" ಬಟನ್ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.
(ಮುಖ್ಯ) ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ವಿನಂತಿಗಳು ದಾಖಲಾಗುತ್ತಿರುವಾಗ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಮರುಸೃಷ್ಟಿಸಿ. ವಿಶೇಷವಾಗಿ, ದೋಷಕ್ಕೆ ಅಥವಾ ನಿಮಗೆ ಕಳವಳ ಉಂಟುಮಾಡಿರುವ ಇತರ ಅನಿರೀಕ್ಷಿತ ವರ್ತನೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗುವ ಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಿ.
ಫೈಲ್ ಅನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ನಲ್ಲಿ ಉಳಿಸಲು ಡೌನ್ಲೋಡ್ ಐಕಾನ್ನ ("HAR ರಫ್ತು ಮಾಡಿ (ಶುದ್ಧೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ)..." ಬಟನ್) ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.
ಉಲ್ಲೇಖಕ್ಕಾಗಿ ನೀವು ಈ ವೀಡಿಯೊ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಯನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು. ಇದು OpenAIಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ್ದಲ್ಲ.
HAR ಫೈಲ್ಗಳಲ್ಲಿ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಅಥವಾ ಇತರ ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಡೇಟಾ ಇರಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ದಯವಿಟ್ಟು ಗಮನಿಸಿ. ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೊದಲು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಲು Cloudflareನ HAR ಶುದ್ಧೀಕರಣ ಪರಿಕರದಂತಹ ಸಾಧನವನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು. Google Chromeನಂತಹ ಕೆಲವು ಬ್ರೌಸರ್ಗಳು HAR ಫೈಲ್ ಅನ್ನು ಉಳಿಸುವಾಗ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಶುದ್ಧೀಕರಿಸುತ್ತವೆ.
ಗಮನಿಸಿ: HAR ಸೆರೆಹಿಡಿಯಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಡೆವಲಪರ್ ಪರಿಕರಗಳನ್ನು ChatGPT ಡೆಸ್ಕ್ಟಾಪ್ ಆ್ಯಪ್ ಪ್ರಸ್ತುತ ಒದಗಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ HAR ಫೈಲ್ 25 MB ಲಗತ್ತು ಮಿತಿಯನ್ನು ಮೀರಿದರೆ, ಅದನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತ ಕ್ಲೌಡ್ ಸಂಗ್ರಹಣಾ ಸ್ಥಳಕ್ಕೆ (ಉದಾ., Google Drive ಅಥವಾ Dropbox) ಅಪ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಬೆಂಬಲ ಟಿಕೆಟ್ನಲ್ಲಿ ವೀಕ್ಷಣೆಗೆ ಮಾತ್ರ ಅನುಮತಿಸುವ ಲಿಂಕ್ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ.
ChatGPT UIಯ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ನಿವಾರಣೆ
Supportಗೆ ಕಳುಹಿಸುವ ಮೊದಲು ಕೆಳಗಿನ ಹಂತಗಳನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ:
ಫೈಲ್ ಅಪ್ಲೋಡ್ ವಿಫಲತೆಗಳು: ಫೈಲ್ 20 MBಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಇದೆಯೇ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿ, ಪುಟವನ್ನು ರಿಫ್ರೆಶ್ ಮಾಡಿ, ಬ್ರೌಸರ್ ಕ್ಯಾಶೆ ಮತ್ತು ಕುಕಿಗಳನ್ನು ಅಳಿಸಿ, ಎಕ್ಸ್ಟೆನ್ಶನ್ಗಳನ್ನು ನಿಷ್ಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿ, ಅಥವಾ ಇನ್ಕಾಗ್ನಿಟೋ/ಖಾಸಗಿ ವಿಂಡೋ ಬಳಸಿ. ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಫಿಲ್ಟರ್ಗಳು (VPNಗಳು, ಪ್ರಾಕ್ಸಿಗಳು, ಫೈರ್ವಾಲ್ಗಳು) ಸಹ ಅಪ್ಲೋಡ್ಗಳನ್ನು ತಡೆಯಬಹುದು.
SSO “ಯಾವ ಖಾತೆಗಳೂ ಕಂಡುಬಂದಿಲ್ಲ”: ವರ್ಕ್ಸ್ಪೇಸ್ನ ಮಾಲೀಕರಾಗಿರುವ ಅಥವಾ ಆಹ್ವಾನಿತವಾಗಿರುವ ಅದೇ Microsoft ಅಥವಾ Google ಖಾತೆಯಿಂದ ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡಿ. ಖಾಸಗಿ ವಿಂಡೋ ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ, ಸೈನ್ ಔಟ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತೆ ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡಿ, ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆ ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಡೊಮೇನ್ಗಳನ್ನು ಬದಲಿಸಿದ್ದರೆ ಸರಿಯಾದ ಇಮೇಲ್ಗೆ ಆಹ್ವಾನಿಸಲು ಆಡ್ಮಿನ್ಗೆ ಕೇಳಿ.
Enterprise ಮತ್ತು Business ಆಡ್ಮಿನ್ ಪೋರ್ಟಲ್ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ
ChatGPT Team, Business, ಮತ್ತು Enterprise ಪ್ಲಾನ್ಗಳ ಆಡ್ಮಿನ್ಗಳು Admin Portal (Settings → Admin Console) ನಿಂದ ಬಳಕೆದಾರರು ಮತ್ತು ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್ಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದು.
ಸದಸ್ಯರನ್ನು ಆಹ್ವಾನಿಸಿ ಅಥವಾ ತೆಗೆದುಹಾಕಿ ಮತ್ತು ಸೀಟ್ ಹಂಚಿಕೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಿ
SSO ಡೊಮೇನ್ಗಳು ಮತ್ತು SCIM ಪ್ರೊವಿಷನಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಸಂರಚಿಸಿ
ಬಳಕೆ ಮತ್ತು ಆಡಿಟ್ ಲಾಗ್ಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ
ಡೇಟಾ ಉಳಿವಿಕೆ, ಎಕ್ಸ್ಪೋರ್ಟ್ ನಿಯಂತ್ರಣಗಳು ಮತ್ತು ನೀತಿ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ