기본 제공 분석 및 보고를 통해 워크스페이스 전반에서 팀이 ChatGPT를 어떻게 사용하는지, 도입과 참여를 파악하세요.

개요

ChatGPT Enterprise 및 Edu의 워크스페이스 분석은 워크스페이스 수준의 도입 및 사용 현황을 제공합니다. 이를 통해 추세를 모니터링하고 패턴을 파악하며 시간에 따른 진행 상황을 보고할 수 있습니다.

워크스페이스 분석은 관리자 콘솔의 사용량과 인사이트에서 확인할 수 있습니다.

이 문서에서는 워크스페이스 분석에 포함된 내용과 대시보드를 활용해 워크스페이스 전반의 도입 및 사용 현황을 파악하는 방법을 안내합니다.

이러한 인사이트를 실무에 활용하는 방법(실행 지침, 활용 지원 활동, 챔피언 프로그램)은 Academy의 ChatGPT Enterprise 워크스페이스 분석 가이드를 참고하세요.

워크스페이스 분석에 액세스하기

ChatGPT Enterprise 또는 Edu에서 다음 단계를 따르세요.

워크스페이스의 관리자 콘솔을 엽니다.
사용량 보고서를 보려면 사용량을, 벤치마크와 사용자 설문조사를 보려면 인사이트를 선택합니다.

권한

워크스페이스 분석 보기 권한은 다음 사용자에게 제공됩니다:

analytics viewer 역할이 있는 멤버
워크스페이스 관리자
워크스페이스 소유자

사용량

사용량 개요

개요에서 도입 및 사용 현황을 빠르게 점검할 수 있습니다. 시간에 따른 사용량 변화를 파악할 수 있도록 다음과 같은 추세를 보여줍니다.

고유 활성 사용자 수
전체 메시지 수
GPT 메시지 수
도구 메시지 수
프로젝트, 앱, 스킬 사용 추세
SCIM 그룹별 분석(설정된 경우)
- 워크스페이스에서 SCIM을 사용하도록 설정한 경우 ID 공급자에서 동기화된 그룹별로 분석 결과를 볼 수 있습니다. 팀이나 부서 등 실제 조직 단위를 반영하는 SCIM 그룹을 사용하면 더 의미 있는 세부 분석이 가능합니다.
- SCIM에 대한 자세한 내용은 SSO, SCIM 및 사용자 관리 관련 문서 모음을 참고하세요.

조직 활용 현황

관리자 콘솔의 사용량 > 개요로 이동하면 워크스페이스 전반의 ChatGPT, Codex, Work 도입 현황을 추적하는 조직 활용 현황을 볼 수 있습니다.

사용 설정된 시트 수: 사용자에게 할당된 시트 수입니다. 대기 중이거나 삭제된 초대는 제외됩니다.
활성화된 시트 수: 사용 설정된 사용자 중 메시지를 한 개 이상 보낸 사용자 수입니다.
WAU: 가장 최근에 완료된 일요일~토요일의 한 주 동안 메시지를 한 개 이상 보낸 고유 사용자 수입니다.

이 지표는 ChatGPT, Codex, Work를 포함합니다. 변화량은 선택한 기간에 확인 가능한 첫 번째 값과 마지막 값을 비교한 것입니다.

차트를 보려면 사용자 필터를 해제하고 그룹을 최대 한 개만 선택하세요. 그룹을 선택하지 않으면 전체 워크스페이스가 표시됩니다.

GPT

관리자 콘솔의 사용량 > GPT로 이동하면 다음을 확인할 수 있습니다.

전체 GPT 수
기간 내 생성된 GPT 수
기간 내 활성 GPT 수
GPT별 사용량 및 사용자 도달 지표

프로젝트

관리자 콘솔의 사용량 > 프로젝트로 이동하면 다음을 확인할 수 있습니다.

전체 프로젝트 수
기간 내 생성된 프로젝트 수
기간 내 활성 프로젝트 수
프로젝트별 사용량 및 사용자 도달 지표

스킬

스킬 분석에는 다음이 포함됩니다.

선택한 날짜 범위의 스킬 사용량.
호출 횟수 기준 상위 스킬. 호출 횟수는 각 스킬이 사용된 대화 턴 수입니다.

사용자별 보고서 내보내기

워크스페이스의 관리자 콘솔을 엽니다.
사용량 > 개요로 이동합니다.
내보내기를 선택한 다음 워크스페이스 보고서를 선택합니다.
시작일(UTC)과 종료일(UTC)을 선택합니다.
CSV 다운로드를 선택합니다.

워크스페이스 보고서 옵션은 선택한 날짜의 사용자별 보고서를 내보냅니다. 날짜 범위는 차트와 별도로 설정되며, 페이지의 그룹, 사용자, 검색 필터는 적용되지 않습니다. 설문조사 결과는 인사이트에서 별도로 내보낼 수 있습니다.

GPT 또는 프로젝트 사용량 내보내기

워크스페이스의 관리자 콘솔을 열고 사용량을 선택합니다.
GPT 또는 프로젝트를 선택합니다.
페이지에서 보고서의 날짜 범위를 선택합니다.
내보내기를 선택한 다음 CSV 다운로드를 선택합니다.

내보내기에는 보고서의 모든 행이 포함됩니다. 표의 검색, 정렬, 페이지 구분은 내보내는 데이터의 범위를 제한하지 않습니다.

인사이트

벤치마크

관리자 콘솔에서 인사이트를 연 다음 벤치마크를 선택하면 주요 도입 및 사용 지표를 업계 벤치마크와 비교할 수 있습니다.

활성화율
활성화된 사용자 대비 WAU(주간 활성 사용자) 비율
WAU당 메시지 수

비교 대상에서 업종을 선택합니다. 이 세 지표의 업계 벤치마크는 중앙값을 사용합니다. 이 페이지에서는 모델, 도구, 앱별 메시지 사용량도 비교할 수 있습니다. 내보내기를 선택하면 선택한 날짜에 대해 표시된 벤치마크 데이터를 다운로드할 수 있습니다.

사용자 설문조사

관리자 콘솔에서 인사이트를 연 다음 사용자 설문조사를 선택하면, 제품 내에서 자발적으로 참여하는 영향 설문조사를 통해 보고된 워크스페이스 수준의 성과를 확인할 수 있습니다.

설문조사 메뉴에서 설문조사를 선택하면 상태, 날짜, 응답자들의 자체 보고 결과를 집계한 다음 정보를 볼 수 있습니다.

생산성, 시간 절약, 업무 품질, 업무 만족도에 긍정적인 영향이 있었다고 응답한 비율. Enterprise에는 새로운 업무 수행 능력과 이해관계자 서비스가, Edu에는 학습과 창의적 사고가 추가로 포함됩니다.
문항별 응답 분포
응답 수가 가장 많은 문항의 응답 수를 현재 워크스페이스 멤버 수로 나누어 추정한 참여율

이 지표들은 전반적인 경향을 분석하고 조직에 대한 인사이트를 얻기 위한 것입니다. 규정 준수 로그가 아니며, 인과관계에 기반한 ROI 측정 결과를 나타내지 않습니다.

영향 설문조사에 대한 자세한 내용은 관리자 콘솔에서 영향 설문조사 관리하기를 참고하세요.

설문조사 결과 내보내기

워크스페이스의 관리자 콘솔을 엽니다.
인사이트를 선택한 다음 사용자 설문조사를 선택합니다.
내보내기를 선택합니다.

CSV에는 대시보드에서 선택한 설문조사와 관계없이 워크스페이스의 모든 사용자 설문조사가 포함됩니다. 이름과 이메일 주소는 워크스페이스에서 영향 설문조사 내보내기에 사용자 식별자 포함을 사용하도록 설정한 경우에만 포함됩니다.

추가 워크스페이스 분석

작업 인사이트

작업 인사이트는 대화를 큰 작업 범주와 주제별로 분류하여 ChatGPT에서의 업무 패턴을 집계해 보여줍니다. 개별 프롬프트나 대화, 사용자별 활동을 공개하지 않고 워크스페이스 수준의 인사이트를 제공합니다.

작업 유형

Task type 섹션은 작업 범주별 대화 분포를 보여주어, 워크스페이스에서 ChatGPT가 가장 일반적으로 사용되는 방식과 이러한 패턴이 시간에 따라 어떻게 변하는지 빠르게 이해할 수 있도록 도와줍니다.

히트맵

히트맵에서는 작업 유형을 다른 분석 기준과 교차 비교하여 사용 패턴을 더 자세히 분석할 수 있습니다. 사용 가능한 데이터에 따라 작업 유형이 대화 주제 또는 조직 단위와 어떤 관련이 있는지 보여줍니다.

참고: 구성원이 10명 미만인 SCIM 그룹은 작업 인사이트 히트맵에 행으로 표시되지 않습니다.

작업 인사이트 비활성화

작업 인사이트 탭과 대화 분류는 기본적으로 활성화되어 있습니다. 워크스페이스 관리자와 소유자는 다음과 같이 이 기능을 끌 수 있습니다.

워크스페이스 설정으로 이동합니다.
일반 탭에서 워크스페이스 분석 섹션까지 스크롤합니다.
작업 인사이트 활성화를 끕니다.

사용자

사용자 섹션에서 라이선스와 사용 현황을 추적할 수 있습니다.

구매한 시트 수
사용 설정된 시트 수
활성 사용자 수
대기 중인 초대
사용자별 사용량 지표(예: 전체 활동 및 GPT, 도구, 프로젝트, 앱 활동)
파워 유저 수 및 목록

내보내기

각 보고서 페이지에서 CSV로 내보낼 수 있습니다.

사용자별 보고서: 사용량 > 개요에서 내보내기, 워크스페이스 보고서를 차례로 선택합니다.
GPT 및 프로젝트 사용량: 사용량의 GPT 또는 프로젝트 탭에서 내보냅니다.
영향 설문조사 결과: 인사이트의 사용자 설문조사에서 내보냅니다.
벤치마크 데이터: 인사이트의 벤치마크에서 내보냅니다.

데이터 범위 및 제한 사항

워크스페이스 분석은 집계된 분석 경험입니다. 원시 로그 인터페이스가 아니며 다음을 노출하지 않습니다:

메시지 텍스트
파일 내용
항목 수준 규정 준수 기록

원시 로그, 법률/보안 워크플로 및 규정 준수 제어에는 Compliance API를 사용하세요.

데이터 최신성

워크스페이스 분석은 실시간이 아닙니다. 데이터는 1~24시간마다 정기적으로 새로 고쳐지며, 일반적으로 6~12시간 이내에 업데이트됩니다. 데이터 가용성은 UTC 보고일을 기준으로 계산되며, 최대 48시간을 목표로 합니다. 최신성을 확인하려면 UTC로 표시되는 마지막 업데이트 타임스탬프를 사용하세요.

EU 데이터 레지던시를 사용하는 워크스페이스

EU 데이터 레지던시를 사용하는 워크스페이스에서는 기본적으로 작업 인사이트가 비활성화되어 있습니다. 워크스페이스 소유자는 언제든지 워크스페이스 설정에서 이 기능을 활성화할 수 있습니다.

활성화하면 ChatGPT가 워크스페이스의 집계된 작업 인사이트 데이터를 생성하기 시작합니다. 나중에 작업 인사이트를 비활성화하면 새로운 작업 인사이트 데이터 생성이 중단됩니다. 이전에 생성된 집계 데이터는 현재 삭제되지 않습니다.

FAQ

팀, 부서 또는 사업 단위별로 분석을 세분화할 수 있나요?

일부 워크스페이스 분석 보기에서는 SCIM 그룹별 세분화를 지원하며, 이는 ID 공급자가 어떻게 구성되었는지에 따라 팀, 부서 또는 사업 단위를 나타낼 수 있습니다. 추가 세부 분류가 필요하면 보고서를 내보내 내부 데이터와 결합할 수 있습니다.

영향 설문조사를 수정하거나 직접 만들 수 있나요?

워크스페이스 소유자는 관리자 콘솔의 인사이트 > 사용자 설문조사에서 관리자 생성 설문조사를 만들 수 있지만, 설문 문항이나 답변 선택지를 변경할 수는 없습니다. 관리자가 생성한 설문조사는 OpenAI가 생성한 설문조사와 동일한 기본 문항을 사용합니다. 자세한 내용은 관리자 콘솔에서 영향 설문조사 관리하기를 참고하세요.

Task insights 보고서를 내보낼 수 있나요?

아니요. 현재 이 기능을 적극적으로 개발 중이며, 향후 업데이트에서 제공할 수 있기를 기대하고 있습니다.

Compliance API 수가 워크스페이스 분석과 일치하지 않는 이유는 무엇인가요?

Compliance API는 원시 시스템 데이터를 반환하는 반면 Workspace Analytics 보고서는 정제된 분석 데이터를 제공하므로 수치가 다를 수 있습니다. 예를 들어 API에는 분석에서 제외하는 내부 시스템 메시지나 타임스탬프가 없는 레코드가 포함될 수 있습니다.

Overview의 “Filter by Group”과 Task insights의 “All organizational units”는 무엇이 다른가요?

Overview에서 Filter by Group 드롭다운 메뉴에는 SCIM으로 관리되는 그룹과 ChatGPT UI에서 생성된 그룹을 포함해 워크스페이스에서 사용 가능한 모든 그룹이 포함됩니다.

Task insights에서 All organizational units 드롭다운 메뉴에는 SCIM 그룹만 포함됩니다. 이 보기에서 조직 단위는 SCIM 그룹에 해당합니다.

워크스페이스에서 SCIM을 사용하지 않으면 어떻게 되나요?

워크스페이스에서 SCIM을 사용하지 않는 경우 관리자는 Task insights를 위해 그룹을 수동으로 만들거나 매핑할 필요가 없습니다. 대신 Task insights는 조직 단위가 아니라 Task type과 Conversation topic의 교차를 기반으로 한 대체 보기를 표시합니다.

대화 주제는 자동으로 생성되며 영업 또는 엔지니어링과 같은 범주를 포함할 수 있습니다.

부록: 내보내기 데이터 참조

다음 표는 현재 내보내기 파일에 포함되는 열을 설명합니다.

사용자, GPT, 프로젝트 내보내기의 공통 열

열	설명
cadence	보고 기간 유형입니다. 현재 값에는 Weekly, Monthly, Partial Weekly, Partial Monthly, Date Range가 포함됩니다.
period_start	보고 기간의 시작일입니다.
period_end	보고 기간의 종료일입니다. 일부 기간만 포함하는 경우 내보내기 데이터에서 확인할 수 있는 가장 최근 종료일이 표시됩니다.
account_id	보고서와 연결된 워크스페이스 계정 ID입니다.

맵 필드

모델, GPT, 도구, 프로젝트 등의 항목을 해당 메시지 수와 연결하는 맵입니다. CSV 내보내기에서는 이러한 맵이 직렬화된 텍스트로 표시됩니다.

사용자 보고서

선택한 기간의 사용자별 워크스페이스 사용량 보고서입니다. 사용자 식별 정보 및 상태 필드와 메시지, GPT, 도구, 프로젝트의 집계 사용량 지표를 함께 제공합니다.

열	설명
public_id	사용자와 연결된 공개 ID입니다.
name	사용자의 이름입니다. 대기 중인 사용자의 경우 비어 있을 수 있습니다.
email	사용자의 이메일 주소입니다.
role	사용자가 온보딩 시 입력한 직무입니다.
user_role	기간 종료 시점의 워크스페이스 역할입니다.
seat_type	내보내기 생성 시점에 사용자에게 할당된 시트 유형입니다. 가능한 값은 ChatGPT, Codex, Automation입니다. 이 선택적 필드는 해당 조건을 충족하는 워크스페이스에만 표시됩니다.
department	사용자가 온보딩 시 입력한 부서입니다.
groups	기간 종료 시점에 사용자가 속한 그룹에 대한 데이터입니다.
user_status	기간 종료 시점의 사용자 레코드 상태입니다.
created_or_invited_date	사용자가 프로비저닝되거나 초대된 날짜입니다.
is_active	보고 기간에 사용자가 메시지를 한 개 이상 보냈는지 여부입니다.
first_day_active_in_period	보고 기간에 사용자가 처음 활동한 날짜입니다.
last_day_active_in_period	보고 기간에 사용자가 마지막으로 활동한 날짜입니다.
messages	해당 기간에 사용자가 보낸 총 메시지 수입니다.
messages_rank	해당 기간의 총 메시지 수를 기준으로 한 워크스페이스 내 순위입니다.
model_to_messages	모델 제품군과 메시지 수를 연결하는 직렬화된 맵입니다.
gpt_messages	해당 기간에 사용자가 맞춤형 GPT에 보낸 메시지 수입니다.
gpts_messaged	해당 기간에 사용자가 메시지를 보낸 맞춤형 GPT의 수입니다. 중복은 제외합니다.
gpt_to_messages	GPT ID와 메시지 수를 연결하는 직렬화된 맵입니다.
tool_messages	보고 기간에 사용자의 도구 활동과 관련된 메시지 레코드 수입니다. 사용자에게 표시되는 도구 작업 수나 도구 호출 횟수와 다를 수 있습니다.
tools_messaged	해당 기간에 사용한 도구 수입니다. 중복은 제외합니다.
tool_to_messages	보고서의 도구 범주와 선택한 기간에 해당 사용자의 활동과 관련된 메시지 레코드 수를 연결하는 직렬화된 맵입니다. 범주는 사용자에게 표시되는 작업이나 도구 호출과 일대일로 대응하지 않을 수 있습니다. 검색: ChatGPT 웹 검색 활동과 관련된 메시지입니다. 컨테이너: 지원되는 도구, 파일, 코드 또는 명령 워크플로 중 격리된 샌드박스에서의 실행과 관련된 메시지입니다. 추론 과정 요약기: 일부 추론 및 도구 워크플로에서 생성되는 추론 상태 요약과 관련된 메시지입니다. 추론 과정의 원문은 공개되지 않습니다. API 도구: ChatGPT의 리소스 및 앱 도구 라우팅 프레임워크와 관련된 메시지입니다. 고객의 OpenAI 개발자 API 사용량을 나타내는 것은 아닙니다. 워크플로에 따라 앱 기반 도구 활동이 포함될 수 있습니다.
project_messages	해당 기간에 사용자가 프로젝트 내에서 보낸 메시지 수입니다.
projects_messaged	해당 기간에 사용자가 기여한 프로젝트 수입니다. 중복은 제외합니다.
project_to_messages	프로젝트 ID와 메시지 수를 연결하는 직렬화된 맵입니다.
projects_created	해당 기간에 사용자가 생성한 프로젝트 수입니다.
last_day_active	해당 기간과 그 이전의 모든 기간을 통틀어 사용자가 마지막으로 활동한 날짜입니다.

GPT 보고서

선택한 기간의 GPT별 워크스페이스 사용 현황 보고서입니다. GPT 식별 정보, 생성자 메타데이터, 워크스페이스 내 활동 및 사용 현황을 보여줍니다.

열	설명
gpt_id	맞춤형 GPT의 ID입니다.
gpt_name	기간 종료 시점의 GPT 이름입니다.
config_type	GPT 구성 상태입니다. 현재 코드의 원시 값은 live와 draft입니다.
gpt_description	기간 종료 시점의 GPT 설명입니다.
gpt_url	GPT URL입니다.
gpt_creator_public_id	GPT 생성자의 공개 ID입니다.
is_active	해당 기간에 GPT가 메시지를 하나 이상 받았는지 여부입니다.
first_day_active_in_period	해당 기간에 GPT에서 활동이 있었던 첫날입니다.
last_day_active_in_period	해당 기간에 GPT에서 활동이 있었던 마지막 날입니다.
messages_workspace	해당 기간에 워크스페이스 내에서 GPT에 전송된 메시지 수입니다.
unique_messagers_workspace	해당 기간에 GPT에 메시지를 보낸 워크스페이스 사용자 수로, 중복은 제외합니다.
gpt_creator_email	생성자의 이메일 주소입니다. 확인 가능한 경우에만 제공됩니다.

프로젝트 보고서

선택한 기간의 프로젝트별 워크스페이스 사용 현황 보고서입니다. GPT 내보내기와 구조는 같지만, 프로젝트별 식별자와 생성자 메타데이터가 포함됩니다.

열	설명
project_id	프로젝트 ID입니다.
project_name	기간 종료 시점의 프로젝트 이름입니다.
config_type	분석 데이터 소스의 원시 구성 상태입니다.
project_description	기간 종료 시점의 프로젝트 설명입니다.
project_url	프로젝트 URL입니다.
project_creator_public_id	프로젝트 생성자의 공개 ID입니다.
is_active	해당 기간에 프로젝트가 메시지를 하나 이상 받았는지 여부입니다.
first_day_active_in_period	해당 기간에 프로젝트에서 활동이 있었던 첫날입니다.
last_day_active_in_period	해당 기간에 프로젝트에서 활동이 있었던 마지막 날입니다.
messages_workspace	해당 기간에 워크스페이스 내 프로젝트에서 전송된 메시지 수입니다.
unique_messagers_workspace	해당 기간에 프로젝트에 참여한 워크스페이스 사용자 수로, 중복은 제외합니다.
project_creator_email	생성자의 이메일 주소입니다. 확인 가능한 경우에만 제공됩니다.

영향 설문조사 보고서

선택한 워크스페이스의 모든 설문조사를 포함하는 응답 단위의 영향 설문조사 데이터 내보내기입니다. 각 행은 한 응답자가 한 설문 문항에 답한 내용을 나타냅니다. 이름과 이메일 주소는 워크스페이스의 설문조사 내보내기 설정에서 사용자 식별자 포함을 허용한 경우에만 포함됩니다.

열	설명
date_partition	해당 설문 응답 행과 연결된 날짜입니다.
workspace_id	해당 응답과 연결된 워크스페이스 계정 ID입니다.
name	응답자의 이름입니다. 설문조사 내보내기에 사용자 식별자를 포함하도록 설정한 경우에 제공됩니다.
email	응답자의 이메일 주소입니다. 설문조사 내보내기에 사용자 식별자를 포함하도록 설정한 경우에 제공됩니다.
survey_id	설문조사 ID입니다.
survey_name	설문조사 이름입니다.
question_id	설문 문항 ID입니다.
answer_id	해당 문항에서 선택한 답변의 ID입니다.
answer_text	해당 문항에서 선택한 답변의 텍스트입니다.

ChatGPT Enterprise 및 Edu용 워크스페이스 분석

개요