이 문서에서는 워크스페이스 분석에 포함되는 내용과 대시보드를 탐색하여 워크스페이스 전반의 도입 및 참여를 이해하는 방법을 설명합니다.
이 인사이트를 운영에 활용하는 방법(플레이북, 활성화 모션, 챔피언 프로그램)에 대한 안내는 Academy 가이드를 참조하세요: ChatGPT Enterprise 워크스페이스 분석 가이드
개요
ChatGPT Enterprise 및 Edu의 워크스페이스 분석은 도입 및 사용에 대한 워크스페이스 수준 보기를 제공하여 시간에 따른 추세를 모니터링하고, 패턴을 식별하고, 진행 상황을 보고할 수 있게 해줍니다.
워크스페이스 분석에 액세스하기
ChatGPT Enterprise 또는 Edu에서:
Workspace settings > Workspace analytics.로 이동합니다.
https://chatgpt.com/admin/usage를 방문합니다.
권한
워크스페이스 분석 보기 권한은 다음 사용자에게 제공됩니다:
analytics viewer 역할이 있는 멤버
워크스페이스 관리자
워크스페이스 소유자
워크스페이스 분석 대시보드 섹션
개요
도입 및 참여 상태를 빠르게 점검하려면 Overview를 사용하세요. 시간에 따라 사용량이 어떻게 변하는지 이해하는 데 도움이 되는 추세 보기를 제공하며, 다음이 포함됩니다:
고유 활성 사용자
총 메시지 수
GPT 메시지 수
도구 메시지 수
프로젝트, 앱 및 스킬 사용 추세
구성된 경우 SCIM 그룹별 분류
워크스페이스에서 SCIM을 활성화한 경우 분석 보기를 ID 공급자에서 동기화된 그룹별로 세분화할 수 있습니다. 실제 조직 단위(예: 팀 또는 부서)를 나타내는 SCIM 그룹을 사용하면 더 의미 있는 분석 세부 분류가 가능해집니다.
SCIM에 대해 자세히 알아보려면 SSO, SCIM 및 사용자 관리 문서 모음을 참조하세요.
벤치마크
Benchmarks를 사용하여 주요 도입 및 참여 신호를 업계 중앙값과 비교하세요:
활성화율
활성화된 사용자당 WAU(주간 활성 사용자)
WAU당 메시지 수
제품 내 드롭다운에서 벤치마크 업계를 선택할 수 있습니다.
영향
선택형 제품 내 설문을 통해 보고된 워크스페이스 수준 결과를 이해하려면 Impact를 사용하세요.
Impact는 Impact survey 의 집계된 자기 보고 신호를 보여주어 팀이 다음을 포함해 조직 전반에서 ChatGPT가 업무에 어떤 영향을 미치는지 이해할 수 있도록 도와줍니다:
생산성, 절약된 시간, 업무 품질, 업무 만족도, 새로운 작업 완료 능력 및 이해관계자 서비스에 긍정적 영향이 있다고 보고한 응답자 비율
질문별 응답 분포
설문 참여율(워크스페이스 멤버 대비 응답자 비율)
이 신호는 방향성 분석과 조직 인사이트를 위한 것입니다. 규정 준수 로그가 아니며 인과적 ROI 측정을 나타내지 않습니다.
영향 설문에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요: 워크스페이스 분석에서 영향 설문 관리.
Task insights
Task insights는 대화를 광범위한 작업 범주와 주제로 분류하여 ChatGPT에서의 작업 패턴을 집계해 보여줍니다. 개별 프롬프트, 대화 또는 사용자 수준 활동을 노출하지 않고 워크스페이스 수준 인사이트를 제공합니다.
작업 유형
Task type 섹션은 작업 범주별 대화 분포를 보여주어, 워크스페이스에서 ChatGPT가 가장 일반적으로 사용되는 방식과 이러한 패턴이 시간에 따라 어떻게 변하는지 빠르게 이해할 수 있도록 도와줍니다.
히트맵
Heat map은 작업 유형을 두 번째 차원과 비교하여 사용 패턴을 더 자세히 분석할 수 있게 해줍니다. 사용 가능한 데이터에 따라 작업 유형이 대화 주제 또는 조직 단위와 어떻게 연관되는지 보여줍니다.
참고: 구성원이 10명 미만인 SCIM 그룹은 task insights 히트맵의 행으로 표시되지 않습니다.
Task insights 비활성화
Task insights 탭과 대화 분류는 기본적으로 활성화되어 있습니다. 워크스페이스 관리자와 소유자는 다음 단계로 비활성화할 수 있습니다:
Workspace settings로 이동합니다
General 탭 아래의 Workspace analytics 섹션으로 스크롤합니다
Enable task insights를 끕니다
사용자
사용자 섹션은 라이선스 및 참여 추적에 도움이 됩니다:
구매한 시트
활성화된 시트
활성 사용자
대기 중인 초대
사용자별 사용 지표(예: 총합, GPT, 도구, 프로젝트 및 커넥터 활동)
파워 유저(가장 활발히 참여하는 사용자: 주당 75개 이상의 메시지를 보내고 월 3개 이상의 서로 다른 도구를 사용하는 상위 20%)
GPT
GPT 분석에는 다음이 포함됩니다:
총 GPT 수
기간 중 생성된 GPT
기간 중 활성화된 GPT
GPT 수준 사용량 및 도달 범위 지표
프로젝트
Project 분석에는 다음이 포함됩니다:
총 프로젝트 수
기간 중 생성된 프로젝트
기간 중 활성화된 프로젝트
프로젝트 수준 사용량 및 도달 범위 지표
스킬
Skills 분석에는 다음이 포함됩니다:
스킬 사용 추세
메시지 활동 기준 상위 스킬
내보내기
Export를 사용하여 다음 데이터 유형에 대해 필요 시 CSV 보고서를 생성하세요:
GPT
영향 설문
프로젝트
사용자
사용자, GPT 및 프로젝트 내보내기의 경우 미리 설정된 날짜 범위를 선택하거나 Custom을 선택하여 시작일과 종료일을 지정합니다. 사용자 지정 내보내기 범위는 최대 12개월까지 가능하며 현재 날짜 이후로 종료될 수 없습니다.
CSV가 아닌 내보내기 형식과 추가 탭은 현재 지원되지 않습니다.
CSV 보고서 생성
Workspace settings > Workspace analytics로 이동합니다.
Export data를 선택합니다.
Data type을 선택합니다.
미리 설정된 Date range를 선택하거나 Custom을 선택한 뒤 시작일과 종료일을 선택합니다.
Generate CSV를 선택합니다.
데이터 범위 및 제한 사항
워크스페이스 분석은 집계된 분석 경험입니다. 원시 로그 인터페이스가 아니며 다음을 노출하지 않습니다:
메시지 텍스트
파일 내용
항목 수준 규정 준수 기록
원시 로그, 법률/보안 워크플로 및 규정 준수 제어에는 Compliance API를 사용하세요.
데이터 최신성
워크스페이스 분석은 실시간이 아닙니다. 데이터는 1~24시간마다 정기적으로 새로고침되며, 일반적으로 6~12시간 내에 반영되고 SLA는 48시간입니다. 확인하려면 마지막 업데이트 타임스탬프를 사용하세요. 마지막 업데이트 타임스탬프는 현재 UTC 시간대를 사용합니다.
EU 데이터 레지던시가 적용된 워크스페이스
EU 데이터 레지던시가 적용된 워크스페이스에서는 Task insights 가 기본적으로 비활성화되어 있습니다. 워크스페이스 소유자는 언제든지 Workspace settings에서 이 기능을 활성화할 수 있습니다.
활성화되면 ChatGPT가 워크스페이스에 대한 집계된 Task insights 데이터 생성을 시작합니다. 이후 Task insights를 비활성화하면 새 Task insights 데이터 생성은 중지됩니다. 이전에 생성된 집계 데이터는 현재 삭제되지 않습니다.
FAQ
팀, 부서 또는 사업 단위별로 분석을 세분화할 수 있나요?
일부 워크스페이스 분석 보기에서는 SCIM 그룹별 세분화를 지원하며, 이는 ID 공급자가 어떻게 구성되었는지에 따라 팀, 부서 또는 사업 단위를 나타낼 수 있습니다. 추가 세부 분류가 필요하면 보고서를 내보내 내부 데이터와 결합할 수 있습니다.
영향 설문을 변경하거나 직접 만들 수 있나요?
워크스페이스 소유자는 Impact 탭에서 Admin-created 설문을 만들 수 있지만, 설문 질문이나 답변 선택지는 사용자 지정할 수 없습니다. 관리자 생성 설문은 OpenAI 생성 설문과 동일한 기본 제공 질문 세트를 사용합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요: 워크스페이스 분석에서 영향 설문 관리.
Task insights 보고서를 내보낼 수 있나요?
아니요. 현재 이 기능을 적극적으로 개발 중이며, 향후 업데이트에서 제공할 수 있기를 기대하고 있습니다.
Compliance API 수가 워크스페이스 분석과 일치하지 않는 이유는 무엇인가요?
Compliance API는 원시 시스템 데이터를 반환하는 반면 Workspace Analytics 보고서는 정제된 분석 데이터를 제공하므로 수치가 다를 수 있습니다. 예를 들어 API에는 분석에서 제외하는 내부 시스템 메시지나 타임스탬프가 없는 레코드가 포함될 수 있습니다.
Overview의 “Filter by Group”과 Task insights의 “All organizational units”는 무엇이 다른가요?
Overview에서 Filter by Group 드롭다운 메뉴에는 SCIM으로 관리되는 그룹과 ChatGPT UI에서 생성된 그룹을 포함해 워크스페이스에서 사용 가능한 모든 그룹이 포함됩니다.
Task insights에서 All organizational units 드롭다운 메뉴에는 SCIM 그룹만 포함됩니다. 이 보기에서 조직 단위는 SCIM 그룹에 해당합니다.
워크스페이스에서 SCIM을 사용하지 않으면 어떻게 되나요?
워크스페이스에서 SCIM을 사용하지 않는 경우 관리자는 Task insights를 위해 그룹을 수동으로 만들거나 매핑할 필요가 없습니다. 대신 Task insights는 조직 단위가 아니라 Task type과 Conversation topic의 교차를 기반으로 한 대체 보기를 표시합니다.
대화 주제는 자동으로 생성되며 영업 또는 엔지니어링과 같은 범주를 포함할 수 있습니다.
부록: 내보내기 데이터 참조
다음 표는 현재 내보내기 파일에 포함된 열을 설명합니다.
모든 내보내기에 공통으로 포함되는 열
| 열 | 설명 |
| cadence | 보고 기간 유형입니다. 현재 값에는 Weekly, Monthly, Partial Weekly, Partial Monthly 및 Date Range가 포함됩니다. |
| period_start | 보고 기간의 시작 날짜입니다. |
| period_end | 보고 기간의 종료 날짜입니다. 부분 기간의 경우, 이는 내보내기에서 사용 가능한 가장 최근 종료 날짜를 반영합니다. |
| account_id | 보고서와 연결된 워크스페이스 계정 ID입니다. |
사용자 보고서
선택한 기간에 대한 사용자별 워크스페이스 사용 보고서입니다. 사용자 식별 및 상태 필드와 메시지, GPT, 도구 및 프로젝트에 대한 집계 사용 지표를 결합합니다.
| 열 | 설명 |
| public_id | 사용자와 연결된 공개 ID입니다. |
| name | 사용자 이름입니다. 대기 중인 사용자의 경우 비어 있을 수 있습니다. |
| 사용자의 이메일 주소입니다. | |
| role | 사용자가 입력한 온보딩 역할입니다. |
| user_role | 기간 종료 시점의 워크스페이스 역할입니다. |
| department | 사용자가 입력한 온보딩 부서입니다. |
| groups | 기간 종료 시점의 사용자 그룹 멤버십 데이터입니다. |
| user_status | 기간 종료 시점의 사용자 레코드 상태입니다. |
| created_or_invited_date | 사용자가 프로비저닝되거나 초대된 날짜입니다. |
| is_active | 사용자가 보고 기간 동안 최소 한 개의 메시지를 보냈는지 여부입니다. |
| first_day_active_in_period | 사용자가 보고 기간에 활성 상태였던 첫째 날입니다. |
| last_day_active_in_period | 사용자가 보고 기간에 활성 상태였던 마지막 날입니다. |
| messages | 해당 기간에 사용자가 보낸 총 메시지 수입니다. |
| messages_rank | 해당 기간 워크스페이스 내 총 메시지 수 기준 순위입니다. |
| model_to_messages | 모델 계열별 메시지 수의 JSON 맵입니다. |
| gpt_messages | 해당 기간에 사용자가 사용자 지정 GPT에 보낸 메시지 수입니다. |
| gpts_messaged | 해당 기간에 사용자가 메시지를 보낸 고유 사용자 지정 GPT 수입니다. |
| gpt_to_messages | GPT ID별 메시지 수의 JSON 맵입니다. |
| tool_messages | 해당 기간에 사용자와 연결된 도구 생성 메시지 수입니다. |
| tools_messaged | 해당 기간에 사용한 고유 도구 수입니다. |
| tool_to_messages | 도구 이름별 메시지 수의 JSON 맵입니다. |
| project_messages | 해당 기간에 사용자가 프로젝트 내에서 보낸 메시지 수입니다. |
| projects_messaged | 해당 기간에 사용자가 기여한 고유 프로젝트 수입니다. |
| project_to_messages | 프로젝트 ID별 메시지 수의 JSON 맵입니다. |
| projects_created | 해당 기간에 사용자가 생성한 프로젝트 수입니다. |
| last_day_active | 사용자가 이번 또는 이전 기간에 마지막으로 활성 상태였던 날입니다. |
| credits_used | 크레딧 잔액 데이터가 포함된 해당 워크스페이스의 경우 나타날 수 있는 선택 필드입니다. |
GPT 보고서
선택한 기간에 대한 GPT별 워크스페이스 사용 보고서입니다. 워크스페이스 내 GPT 식별 정보, 작성자 메타데이터, 활동 및 사용량을 보여줍니다.
| 열 | 설명 |
| gpt_id | 사용자 지정 GPT ID입니다. |
| gpt_name | 기간 종료 시점의 GPT 이름입니다. |
| config_type | GPT 구성 상태입니다. 코드상의 현재 원시 값은 live와 draft입니다. |
| gpt_description | 기간 종료 시점의 GPT 설명입니다. |
| gpt_url | GPT URL입니다. |
| gpt_creator_public_id | GPT 작성자의 공개 ID입니다. |
| is_active | 해당 기간에 GPT가 최소 한 개의 메시지를 수신했는지 여부입니다. |
| first_day_active_in_period | 해당 기간에 GPT가 활성 상태였던 첫째 날입니다. |
| last_day_active_in_period | 해당 기간에 GPT가 활성 상태였던 마지막 날입니다. |
| messages_workspace | 해당 기간에 워크스페이스 내에서 GPT로 전송된 메시지 수입니다. |
| unique_messagers_workspace | 해당 기간에 GPT에 메시지를 보낸 고유 워크스페이스 사용자 수입니다. |
| gpt_creator_email | 가능한 경우 작성자의 이메일입니다. |
프로젝트 보고서
선택한 기간의 프로젝트별 워크스페이스 사용 보고서입니다. GPT 내보내기 구조를 따르지만, 프로젝트별 식별자와 작성자 메타데이터가 포함됩니다.
| 열 | 설명 |
| project_id | 프로젝트 ID입니다. |
| project_name | 기간 종료 시점의 프로젝트 이름입니다. |
| config_type | 분석 소스의 원시 구성 상태입니다. |
| project_description | 기간 종료 시점의 프로젝트 설명입니다. |
| project_url | 프로젝트 URL입니다. |
| project_creator_public_id | 프로젝트 작성자의 공개 ID입니다. |
| is_active | 해당 기간에 프로젝트가 최소 한 개의 메시지를 수신했는지 여부입니다. |
| first_day_active_in_period | 해당 기간에 프로젝트가 활성 상태였던 첫째 날입니다. |
| last_day_active_in_period | 해당 기간에 프로젝트가 활성 상태였던 마지막 날입니다. |
| messages_workspace | 해당 기간에 워크스페이스 내에서 프로젝트 안에서 전송된 메시지 수입니다. |
| unique_messagers_workspace | 해당 기간에 프로젝트에 기여한 고유 워크스페이스 사용자 수입니다. |
| project_creator_email | 가능한 경우 작성자의 이메일입니다. |
영향 설문 보고서
선택한 워크스페이스의 영향 설문 데이터에 대한 응답 수준 내보내기입니다. 내보낸 필드를 기준으로 각 행은 한 응답자의 한 개 설문 질문에 대한 응답을 나타냅니다.
| 열 | 설명 |
| date_partition | 설문 응답 행과 연결된 날짜입니다. |
| workspace_id | 응답과 연결된 워크스페이스 계정 ID입니다. |
| name | 응답자의 이름입니다. |
| 응답자의 이메일 주소입니다. | |
| survey_id | 설문 ID입니다. |
| survey_name | 설문 이름입니다. |
| question_id | 설문 질문 ID입니다. |
| answer_id | 해당 질문에 대해 선택된 답변 ID입니다. |