이 이메일을 받은 이유는 무엇인가요? 어떤 일이 있었나요?
이 이메일 알림은 한국의 모든 ChatGPT 및 API 사용자에게 발송되었습니다. 2025년 6월 10일(KST), ChatGPT 및 일부 API 엔드포인트에서 오류율이 높아졌습니다. 서비스 불안정은 KST 오후 3시 30분경 시작되었으며, 2025년 6월 11일(KST) 오전 7시에 완전 복구가 확인되었습니다. 엔지니어들이 근본적인 인프라 문제를 해결했으며, 현재 모든 서비스가 정상적으로 운영되고 있습니다.
현재 ChatGPT가 작동하나요?
예. ChatGPT와 API는 완전히 복구되었습니다. 실시간 업데이트는 공개 상태 페이지에서 확인하세요.
이에 대한 보상을 받을 수 있나요?
장애 발생 당시 한국의 모든 활성 ChatGPT Plus, Pro, Team 고객에게 크레딧을 적용했습니다. Apple 구독의 경우 “Apple App Store를 통해 ChatGPT를 구독했습니다. 보상은 어떻게 받나요?” 섹션의 단계를 따라 주세요.
API 서비스는 실제 사용량을 기준으로 청구되므로, 이 장애로 인해 사용하지 못한 서비스 부분에 대해서는 청구하지 않았으며 따라서 환불 대상이 아닙니다. OpenAI와 체결한 API 서비스 관련 계약에 따라 OpenAI는 어떠한 특별 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 질문이 있으시면 support@openai.com으로 문의해 주세요.
무료 티어 계정에는 요금이 청구되지 않았으므로 크레딧이 적용되지 않습니다.
Apple App Store를 통해 ChatGPT를 구독했습니다. 보상은 어떻게 받나요?
Apple App Store(즉, 웹 인터페이스가 아닌 iPhone 앱)를 통해 ChatGPT Plus 또는 ChatGPT Pro를 구독하셨으므로, 구독은 Apple에서 관리합니다. 따라서 환불 또는 보상은 iOS 기기의 구독 플랜을 통해 처리되어야 합니다. 2025년 6월 10일 서비스 중단에 대한 보상을 요청하려면 다음 단계를 따르세요:
iOS 기기에서 reportaproblem.apple.com에 접속합니다.
Apple 계정에 로그인합니다
“무엇을 도와드릴까요?”에서 “품질 문제 신고”를 선택합니다
“다음”을 클릭합니다
활성 구독 목록이 표시됩니다. “ChatGPT”를 탭합니다
“다음”을 클릭합니다
문제를 “구독은 유지하고 싶지만, 2025년 6월 10일 15.5시간 동안 발생한 ChatGPT 장애에 대해 보상을 받고 싶습니다.”라고 설명합니다.
“환불 요청”을 선택합니다
“제출”을 클릭합니다
Apple에 환불을 요청하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 Apple 지식 베이스 문서를 참조하세요.