개요

ChatGPT 에이전트는 더 이상 사용할 수 없습니다. 시간이 오래 걸리는 여러 단계의 작업을 수행하고 완성된 결과물을 얻으려면 ChatGPT Work를 사용하세요. 지원되는 브라우저 워크플로는 ChatGPT에서 클라우드 브라우저 사용하기를 참고하세요.

시작하기

에이전트 모드를 사용하려면 도구 메뉴에서 선택하거나 작성창에 /agent를 입력하세요. 완료하려는 작업을 설명하면 에이전트가 실행을 시작합니다. 필요한 경우 설명이나 확인을 요청하기 위해 일시 중지됩니다. 에이전트 모드는 기술적 지식이 필요 없으며 작업 중에도 지시하거나 중단할 수 있어, 많은 사용자가 쉽게 이용할 수 있고 변화하는 요구 사항에도 유연하게 대응할 수 있습니다.

요금제별 이용 가능 여부

현재 에이전트 모드는 지원되는 모든 국가 및 지역에서 Pro, Plus, Business, Enterprise, Edu 요금제 사용자에게 제공됩니다.

사용량 및 한도

에이전트 모드의 월간 메시지 한도는 다음과 같습니다.

• Plus: 월 40개 메시지

• Pro: 월 400개 메시지

• Business 및 Enterprise: 월 40개 메시지

• 유연한 요금제를 사용하는 Business 및 Enterprise 요금제: 메시지당 30크레딧

사용자가 직접 시작한 최초 에이전트 요청만 한도에 포함됩니다. 진행 중 추가 확인이나 인증 단계는 사용량 한도에 포함되지 않습니다. 모든 사용자가 제품을 원활하게 이용할 수 있도록 ChatGPT 에이전트 사용에는 동시 작업 수 제한 등 합리적인 사용 속도 제한이 적용됩니다.

앱

ChatGPT 에이전트는 리서치를 수행할 때 앱을 추가 데이터 소스로 활용할 수 있습니다. ChatGPT 에이전트에서 앱을 사용할 때는 민감한 정보에 대한 무단 접근을 방지하기 위해 각별히 주의해야 합니다.

작업 예약 및 관리

작업이 완료되면 시계 아이콘을 선택하여 매일, 매주 또는 매월 반복하도록 설정할 수 있습니다. 모든 반복 작업은 chatgpt.com/schedules에서 확인하고 관리할 수 있습니다.

작업을 수정하거나 관리하는 방법:

• 대화에서 더보기 메뉴 (•••) > 일정 수정을 선택하세요.

• 개별 메시지의 시계 아이콘을 사용하세요.

• chatgpt.com/schedules에서 작업을 확인, 수정, 일시 중지 또는 삭제하세요.

안전 및 개인정보 보호

ChatGPT 에이전트가 웹사이트에 로그인하도록 하거나 앱을 활성화하면, 에이전트는 이메일, 파일, 계정 설정 등 민감한 데이터에 접근하고 사용자를 대신해 파일 공유나 계정 설정 변경 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 이로 인해 “프롬프트 인젝션” 공격을 비롯한 잠재적인 개인정보 보호 위험이 발생할 수 있습니다.

ChatGPT 에이전트에는 영향이 큰 작업에 대한 사용자 확인, 허용되지 않는 작업을 거부하는 동작 패턴, 프롬프트 인젝션 모니터링, 특정 사이트에서 사용자의 감독을 요구하는 “감시 모드” 등 여러 보호 장치가 마련되어 있습니다. 이러한 조치는 유해하거나 의도하지 않은 결과를 방지하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. 하지만 이러한 조치로 모든 위험이 사라지는 것은 아닙니다. 따라서 ChatGPT 에이전트의 동작을 살피고 주의를 기울여 사용하는 것이 여전히 중요합니다.

프롬프트 인젝션 예시

예를 들어, 캘린더와 최근 이메일을 확인해 단체 저녁 식사를 위한 식당을 찾아 달라고 에이전트에게 요청할 수 있습니다. 조사하는 동안 에이전트가 의도치 않은 작업을 수행하도록 속이기 위해 설계된 유해 콘텐츠, 즉 악성 댓글을 마주칠 수 있으며, 이 댓글은 Gmail에서 비밀번호 재설정 코드를 가져와 악성 웹사이트로 보내도록 지시할 수 있습니다.

ChatGPT 에이전트에는 위험을 줄이는 데 도움이 되도록 설계된 광범위한 다층 보호 장치가 포함되어 있지만, 불필요한 앱을 비활성화하고 민감한 로그인을 피하거나 작업이 끝나면 로그아웃하는 방식으로 주의를 기울일 수 있습니다.

프롬프트 인젝션 보호 장치에 대한 자세한 내용은 ChatGPT 에이전트 시스템 카드에서 확인하세요.

데이터 안전 및 개인정보 보호 위험 감소를 위한 모범 사례

• 비밀번호나 개인정보를 메시지에 직접 입력하지 말고, 민감한 입력에는 제어권 가져오기 모드를 사용하세요.

• 현재 작업에 필요한 앱만 활성화하세요.

• 에이전트를 통해 로그인하는 사이트의 데이터 민감도를 고려하세요.

• “내 이메일을 확인하고 전부 처리해 줘”처럼 모호하고 개방적인 프롬프트는 피하세요.

• 의심스러운 점이 있으면 즉시 작업을 중지하세요.

• 민감한 세션 후에는 원격 브라우저 데이터를 지우세요.

• 설정에서 앱 권한을 정기적으로 검토하고 관리하세요.

민감한 데이터 및 로그인

작업에 로그인이 필요한 경우 ChatGPT 에이전트는 일시 중지하고 가상 브라우저를 직접 제어하도록 요청합니다(“…” → 브라우저 제어권 가져오기). 사용자가 브라우저를 제어하는 동안에는 스크린샷이 촬영되지 않으므로, 입력하는 비밀번호와 기타 민감한 데이터를 보호하는 데 도움이 됩니다. 사용자가 필요한 단계를 완료하고 제어권을 돌려주면 에이전트는 이전 워크플로 상태에서 작업을 이어가려고 시도합니다. 제어권 전환이나 작업 재개를 완료할 수 없는 경우에는 실행을 다시 설정하거나 사용자에게 다시 요청해야 할 수도 있습니다.

일반 브라우저와 마찬가지로 편의를 위해 세션이 바뀌어도 쿠키가 유지됩니다.

저장된 로그인 정보나 쿠키를 지우려면 사이트에서 로그아웃하고 ChatGPT 데이터 제어 설정에서 쿠키를 삭제하세요.

데이터 처리 및 스크린샷 촬영

ChatGPT 에이전트는 가상 브라우저 창의 스크린샷을 통해 웹페이지를 “보고” 상호작용합니다. 이를 통해 버튼을 클릭하고, 양식을 작성하고, 웹사이트를 탐색할 수 있습니다. 스크린샷은 ChatGPT 에이전트가 어떤 작업을 수행할지 추론하고, 작업 중 문제나 오류가 발생했을 때 동작을 조정하는 데도 도움이 됩니다.

스크린샷에는 작업이 진행 중인 가상 브라우저 창이 캡처됩니다.

사용자가 브라우저를 제어하는 동안에는 직접 입력한 비밀번호나 민감한 데이터를 ChatGPT가 캡처하지 않습니다.

채팅, 에이전트 탐색 기록, 스크린샷은 사용자가 삭제할 때까지 대화 기록에 남아 있습니다. 채팅을 삭제하면 관련 스크린샷도 모두 삭제됩니다.

사람이 내 ChatGPT 에이전트 콘텐츠를 검토하나요?

사용자의 ChatGPT 에이전트 콘텐츠(스크린샷 포함)는 다음 목적을 위해 제한된 수의 승인된 OpenAI 직원 및 기밀 유지와 보안 의무를 지는 신뢰할 수 있는 서비스 제공업체가 액세스할 수 있습니다. (1) 악용 또는 보안 사고 조사, (2) 사용자가 계정 관련 문의로 연락한 경우 지원 제공, (3) 법적 사안 처리, 또는 (4) 모델 성능 개선(사용자가 거부하지 않은 경우). 콘텐츠 액세스에는 기술적 접근 제어가 적용되며, 알아야 할 필요가 있는 승인된 직원에게만 제한됩니다. 또한 사용자 콘텐츠에 대한 모든 액세스를 모니터링하고 기록하며, 승인된 직원은 사용자 콘텐츠에 액세스하기 전에 보안 및 개인정보 보호 교육을 받아야 합니다.

Business, Enterprise 및 Edu 플랜

기본적으로 당사는 에이전트 모드 세션 중 액세스한 데이터를 포함해 비즈니스 데이터를 모델 학습에 사용하지 않습니다.

Plus 및 Pro 사용자

Pro 및 Plus 사용자의 데이터(시각적 브라우저용 스크린샷 포함)는 서비스 제공, 안전 유지, 그리고 사용자가 동의한 경우 모델 개선을 포함해 OpenAI의 개인정보 보호 정책에 따라 사용됩니다.

ChatGPT 에이전트에서 당사가 사용자의 데이터를 얼마나 오래 보관할지, 그리고 모델 개선에 사용할지 여부를 사용자가 제어할 수 있으며, 이에 대해서는 아래에서 더 자세히 설명합니다.

ChatGPT 에이전트의 채팅과 스크린샷은 얼마나 오래 보관되나요?

ChatGPT 에이전트의 채팅, 탐색 기록, 해당 대화와 관련된 스크린샷은 사용자가 삭제할 때까지 보관됩니다. 채팅을 삭제하면 해당 채팅 중에 촬영된 스크린샷도 삭제됩니다. 삭제한 채팅과 관련 스크린샷은 90일 이내에 OpenAI 시스템에서 삭제됩니다. 데이터 삭제 방법에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

모델 학습을 끄려면 설정 → 데이터 제어로 이동하여 “모두를 위한 모델 개선”을 끄세요.

모델 학습 끄기

데이터가 OpenAI 모델의 개선과 학습에 사용될지 여부를 직접 제어할 수 있습니다. 이를 설정하려면 ChatGPT 사이트에서 데이터 제어 또는 “개인정보 보호” 설정을 찾으세요.

모델 학습을 끄려면 프로필 아이콘을 선택하고 설정 > 데이터 제어로 이동한 다음 “모두를 위한 모델 개선”을 끄세요.

“모두를 위한 모델 개선” 끄기

이 설정을 끄면 새 대화(스크린샷 포함)가 OpenAI 모델 학습에 사용되지 않습니다. (이전 채팅과 스크린샷은 위에서 설명한 방법으로 별도로 삭제할 수 있습니다.)

콘텐츠가 모델 성능 개선에 어떻게 사용될 수 있는지 알아보려면 이 도움말을 참고하세요.

웹사이트 접근 제한

보안, 안전 및 규정 준수를 위해 ChatGPT 에이전트가 특정 웹사이트를 방문하지 못할 수 있습니다. 이 차단 목록은 가상 브라우저와 앱 모두에 적용됩니다. 접근이 제한된 사이트에 접속을 시도하면 해당 소스를 대상으로 한 작업은 진행되지 않습니다.

워크스페이스 제어(Enterprise 및 Edu)

워크스페이스 토글

Enterprise 워크스페이스 소유자는 해당 워크스페이스의 에이전트 모드를 활성화하거나 비활성화할 수 있는 토글을 사용할 수 있으며, 기본값은 꺼짐입니다.

역할 기반 접근 제어(RBAC)

워크스페이스 소유자는 특정 역할에 에이전트 모드 사용 권한을 부여할 수 있게 됩니다. RBAC에 대한 자세한 내용은 문서를 참고하세요.

앱 제어

워크스페이스 소유자는 사용 가능한 앱을 제어할 수 있으며, 에이전트 모드는 워크스페이스에 대해 활성화된 앱에만 액세스할 수 있습니다. 비활성화된 앱은 사용할 수 없습니다.

규정 준수 API

에이전트 작업이 포함된 대화는 규정 준수 API 로그에 표시되지만, 개별 에이전트 작업(가상 컴퓨터 사용, 앱 요청, 사고 과정 등)은 표시되지 않습니다.

데이터 레지던시 및 보관

Enterprise의 데이터 레지던시 및 맞춤형 보관 정책이 준수됩니다.

EU에 데이터 레지던시를 설정한 기업을 포함해 전 세계 기업이 에이전트 모드를 사용할 수 있습니다.

분석 및 보고

에이전트 모드의 사용량 분석은 출시 시점에는 제공되지 않지만, 가까운 시일 내에 보고 대시보드에 포함될 예정입니다.

웹사이트 차단

워크스페이스 소유자는 특정 웹사이트와 도메인이 ChatGPT 에이전트에서 액세스되지 않도록 차단을 요청할 수 있습니다. 사이트가 차단되면 에이전트는 브라우징하거나 작업을 수행하는 동안 해당 사이트를 방문하지 않습니다. 다음을 차단하도록 선택할 수 있습니다.

• 정확한 도메인: 예: website.com 또는 mail.website.com

• 모든 하위 도메인을 포함한 전체 도메인: 예를 들어 .website.com은 website.com, mail.website.com, docs.website.com 및 기타 모든 하위 도메인을 차단합니다.

워크스페이스에 차단 목록을 설정하려면 OpenAI Account Director 또는 Customer Success Manager에게 문의하세요.

담당 계정 팀이 없는 경우 OpenAI 지원팀에 문의하세요. 워크스페이스 ID와 차단하려는 웹사이트를 포함하세요.

에이전트 모드의 웹사이트 접근 허용하기

ChatGPT 에이전트 모드가 웹사이트에 접근할 수 있도록 하려면 ChatGPT 에이전트 허용 목록 설정 가이드에 안내된 절차를 따르세요.

Operator

Operator 기능은 이제 ChatGPT 에이전트 모드에 통합되었습니다. Operator 웹사이트는 더 이상 액세스할 수 없습니다.

FAQ

Free 플랜에서도 사용할 수 있나요?

에이전트 모드는 현재 유료 플랜에서만 사용할 수 있습니다.

ChatGPT 에이전트는 출처를 인용하나요?

예, 출력에는 출처 링크 또는 스크린샷이 포함됩니다.

어떤 기기에서 에이전트 모드를 사용할 수 있나요?

에이전트는 ChatGPT 웹, 모바일(iOS/Android), 데스크톱 앱(macOS/Windows)에서 지원됩니다.