개요
앱 찾기, 계정 연결, 앱 요청 시작, 결과 찾기, 결과 내용 읽기, 작업 완료 중 문제가 발생한 단계에 해당하는 섹션부터 확인하세요. 연결에 성공했다고 해서 이후 모든 단계가 정상적으로 작동하는 것은 아닙니다.
사용 가능 여부
앱은 요금제, 지역, 워크스페이스, 역할, 선택한 모델, 제품 사용 환경 및 제공업체 요건에 따라 달라질 수 있습니다.
음성 대화에서의 지원 여부는 앱과 사용 가능한 기능에 따라 다릅니다. 음성으로 앱을 사용할 수 없다면 지원되는 텍스트 대화에서 시도해 보세요.
앱이나 연결 설정이 보이지 않는 경우
앱이나 해당 앱의 연결 컨트롤을 찾을 수 없다면 다음을 확인하세요.
계정에 표시되는 옵션에 따라 앱 또는 플러그인을 열고 필요한 앱을 찾으세요.
설치가 필요한 플러그인이라면 설치되어 있는지 확인하세요.
앱의 요금제, 지역, 계정 및 사용 환경 요건을 확인하세요.
사용하려는 ChatGPT 계정이나 워크스페이스를 사용 중인지 확인하세요.
설정을 열고 앱 또는 플러그인을 선택한 다음 해당 앱이나 플러그인을 선택하세요.
앱이 보이지 않으면 계정에 표시되는 다른 앱 또는 플러그인 진입 경로가 있는지 확인하세요.
목록에 있는 플러그인이 설치되어 있지 않을 수도 있고, 설치된 플러그인에 비활성화되었거나 연결이 해제되었거나 제공업체의 권한 부여가 누락된 앱이 포함되어 있을 수도 있습니다. 디렉터리에 표시된 상태를 확정적인 것으로 판단하기 전에 플러그인 세부 정보를 열고 새로고침하세요. 설치에 도움이 필요하면 ChatGPT 및 Codex의 플러그인을 참고하세요.
플러그인 뷰 또는 이벤트로 실행되는 작업을 사용할 수 없는 경우
플러그인을 찾거나 설치했다고 해서 포함된 모든 기능이 현재 사용 환경에서 작동하는 것은 아닙니다. 플러그인 설명과 사용하려는 특정 앱, 뷰 또는 작업의 요건을 확인하세요.
Free 및 Go 계정에서는 디렉터리와 추천을 통해 플러그인을 찾을 수 있지만, 이 요금제에서는 플러그인 확장 기능을 사용할 수 없습니다.
이벤트로 실행되는 작업의 경우 앱과 이벤트가 지원되는지, 사용하려는 계정이 연결되어 있는지, 요금제와 워크스페이스에서 해당 작업을 허용하는지 확인하세요. 예약됨에서 해당 작업을 확인해 일시 중지되었거나 승인을 기다리고 있는지 살펴보세요. ChatGPT의 예약 작업에서 지원되는 설정 경로와 제한 사항을 확인할 수 있습니다.
이벤트 옵션이 보이지 않는다고 해서 설치에 실패했다는 뜻은 아닙니다. 계정이나 사용 환경에서 해당 기능을 사용할 수 없는 경우 플러그인을 반복해서 다시 설치하거나 연결하지 마세요.
ChatGPT가 웹페이지에서 제공하는 도구를 사용할 수 없다면 브라우저, 현재 페이지, 웹사이트의 로그인 세션을 확인하세요. 이러한 사이트 도구는 설치된 플러그인과 별개입니다. 사용 가능 여부와 브라우저 확인 방법은 ChatGPT 데스크톱 앱에서 사이트 도구 사용하기를 참고하세요.
앱에 사용 가능 여부에 관한 메시지가 표시되는 경우
표시된 메시지에 따라 다음과 같이 조치하세요.
현재 요금제에서 사용할 수 없음: 앱의 요금제 요건을 확인하세요.
관리자 승인 필요: 워크스페이스 관리자에게 플러그인과 포함된 앱을 검토해 달라고 요청하세요. 이 메시지가 표시된다고 해서 요청이 이미 제출되었다는 뜻은 아닙니다.
워크스페이스 설정 필요: 워크스페이스 관리자에게 앱을 설정해 달라고 요청하세요.
워크스페이스 필요: 조건에 맞는 관리형 워크스페이스가 있다면 해당 워크스페이스로 전환하세요.
관리자가 동기화함: 개인 제공업체 계정이 아니라 관리자가 관리하는 동기화 연결을 통해 앱을 사용할 수 있는 경우입니다.
데스크톱 전용 또는 데스크톱 앱에서 열기: 지원되는 데스크톱 환경을 사용하세요.
관리자가 관리하는 동기화 컨트롤이 보이지 않는 경우
워크스페이스 소유자나 관리자에게 요금제, 지원되는 제공업체, 설정된 데이터 레지던시 지역을 확인해 달라고 요청하세요. 실시간 접근을 위한 앱 연결이 가능하더라도 동기화가 포함되어 있는 것은 아닙니다. 개별적으로 권한을 부여하는 동기화는 더 이상 사용할 수 없습니다.
지원되는 제공업체와 동기화 설정 가능 지역은 ChatGPT에서 관리자가 관리하는 동기화 지원 앱을 참고하세요.
워크스페이스에 설정된 지역을 확인하는 방법은 ChatGPT의 데이터 레지던시 및 추론 레지던시를 참고하세요.
앱에 ‘관리자가 비활성화함’이 표시되는 경우
관리형 워크스페이스에서는 관리자에게 워크스페이스 설정을 열고 표시되는 옵션에 따라 앱 또는 플러그인을 선택한 다음 앱과 해당 플러그인을 검토해 달라고 요청하세요.
Enterprise 또는 Edu에서는 해당하는 경우 관리자에게 역할 기반 접근을 확인해 달라고 요청하세요. Business에서는 워크스페이스에서 앱이 활성화되어 있는지 문의하세요.
개인 계정을 사용하며 워크스페이스 관리자가 없는 경우, 관리자가 비활성화함 메시지만으로는 관리자가 앱을 차단했다고 단정할 수 없습니다. 요금제, 지역, 제공업체 계정, 앱 버전 및 제품 사용 환경을 확인하세요. 이러한 사항을 확인한 후에도 메시지가 계속 표시되면 OpenAI 지원팀에 문의하세요.
워크스페이스 소유자 또는 관리자인 경우
이미 소유자나 관리자라면 앱과 해당 플러그인, 워크스페이스에서 사용할 수 있는 역할 기반 접근 설정을 확인하세요. 앱이나 컨트롤이 보이지 않거나 설정이 표시된 메시지와 일치하지 않는다면 OpenAI 지원팀에 문의하세요.
워크스페이스, 본인의 역할, 메시지의 정확한 내용, 누락되거나 일치하지 않는 컨트롤을 보여 주는 스크린샷을 포함하세요. 대화를 시작하기 전부터 앱을 사용할 수 없다면 그 상태를 설명하세요. 이 경우 파일이나 대화의 세부 정보는 해당되지 않을 수 있습니다.
관리자용 안내는 플러그인 및 앱의 관리자 제어, 보안, 규정 준수를 참고하세요.
앱을 연결하거나 권한을 부여할 수 없는 경우
다음 사항을 확인하세요.
사용하려는 제공업체 계정을 선택했는지
제공업체의 서비스에서 관련 정보에 직접 접근할 수 있는지
선택한 서비스에 필요한 모든 권한을 부여했는지
워크스페이스에서 승인한 계정 도메인 요건을 충족하는지
제공업체 관리자의 별도 승인이 필요한 경우 해당 승인을 받았는지
모든 권한이 필요합니다가 표시되면 다시 연결을 선택하고 선택한 앱에 필요한 모든 권한을 승인하세요.
Google 앱을 연결할 때 ChatGPT에 요청된 모든 권한이 필요합니다가 표시되면 다시 시도를 선택하세요. Google의 권한 부여 화면에서 모두 선택을 선택해 요청된 권한을 승인하세요.
연결할 Google 앱 수를 줄이려면 ChatGPT에서 더 적은 앱 선택을 클릭하고 원하는 앱을 선택하세요. 이 경우에도 선택한 앱에 요청된 모든 권한을 승인해야 합니다.
ChatGPT 워크스페이스 관리자와 제공업체의 관리자는 서로 다른 사람일 수 있습니다.
연결 및 계정 선택 단계는 ChatGPT에서 앱 계정 연결 및 관리하기를 참고하세요.
Google에만 적용되는 권한 부여 규칙은 Google 앱 데이터 제어 FAQ를 참고하세요.
앱이 연결되어 있지만 ChatGPT가 사용할 수 없는 경우
앱이 연결됨으로 표시되어도 현재 채팅, 모델 또는 ChatGPT 사용 환경에서는 사용하지 못할 수 있습니다.
사용하려는 ChatGPT 워크스페이스와 연결된 제공업체 계정을 사용 중인지 확인하세요.
선택한 모델과 사용 환경에서 앱을 사용할 수 있는지, 어떤 요건이 있는지 확인하세요.
새 채팅을 시작하세요. 현재 인터페이스에서 제공되는 앱 컨트롤을 사용하고, 제목으로 문서 찾기처럼 앱이 지원하는 구체적인 작업을 요청하세요.
여전히 앱 컨트롤이 보이지 않거나 ChatGPT가 앱을 사용하지 않거나 관련 권한을 확인한 후에도 문제가 계속된다면, 반복해서 다시 연결하지 마세요. OpenAI 서비스 상태를 확인하고, 시도한 단계와 확인된 상태를 정리해 OpenAI 지원팀에 문의하세요.
연결 및 앱 사용 방법은 ChatGPT에서 앱 계정 연결 및 관리하기를 참고하세요.
앱이 예상한 정보를 찾지 못하는 경우
개별적으로 권한을 부여해야 하는 앱이라면 사용하려는 제공업체 계정이 연결되어 있는지 확인하세요. 앱이 여러 계정을 지원하는 경우 요청에 계정을 명시해야 할 수 있습니다.
관리자가 관리하는 동기화의 경우 워크스페이스에 소스가 설정되어 있는지 확인하세요.
해당 제공업체 계정이나 관리자가 관리하는 소스에서 찾을 수 없는 정보에 대한 접근 권한을 부여받았는지 확인하세요. 앱을 연결해도 원본 시스템의 권한이 추가로 부여되지는 않습니다.
동기화를 사용하는 앱이라면 초기 색인 생성이 아직 진행 중이거나 해당 콘텐츠가 설정된 동기화 범위에 포함되지 않을 수 있습니다.
동기화 상태와 소스의 제한 사항은 ChatGPT에서 관리자가 관리하는 동기화 지원 앱을 참고하세요.
파일을 찾았지만 내용을 사용할 수 없는 경우
파일 이름이나 기타 파일 정보를 찾았다고 해서 ChatGPT가 파일 내용을 가져왔거나 요청한 작업을 위해 내용을 분석할 수 있다는 뜻은 아닙니다. 예를 들어, 앱이 연결된 서비스에서 동영상을 찾을 수는 있어도 분석하지는 못할 수 있습니다.
현재 사용 중인 기능에서 앱이 지원하는 파일 형식과 기능을 확인하세요. 작업에 다른 지원 형식이 필요하다면, 공유 권한이 있는 경우에만 적절한 내보내기 파일이나 녹취록을 사용하세요.
파일을 별도로 업로드하려면 파일 업로드 FAQ를 참고하세요. 업로드 요건은 연결된 앱의 기능 및 제한 사항과 별개입니다.
앱이 작업을 완료하지 못하는 경우
연결된 앱이 정보를 읽을 수는 있어도 생성, 수정, 전송, 삭제는 하지 못할 수 있습니다.
다음 사항을 확인하세요.
앱이 해당 작업을 지원하는지
연결된 계정에 해당 작업을 수행할 권한이 있는지
제공업체가 필요한 권한 범위를 승인했는지
워크스페이스 관리자가 해당 작업을 허용하는지
ChatGPT가 사용자의 승인을 기다리고 있는지
안전 보호 기능이 요청을 차단했는지
앱 권한이 제공업체의 권한 부여, 워크스페이스 제한 또는 안전 보호 기능보다 우선하지는 않습니다.
작업 승인에 관한 내용은 ChatGPT에서 앱 권한 관리하기를 참고하세요.
ChatGPT가 예상치 못한 승인을 요청하는 경우
해당 기능을 지원하는 개인 계정에서 설정을 열고 앱 또는 플러그인을 선택한 다음 사용 가능한 권한 설정을 확인하세요.
위험도가 낮은 작업 허용은 이 설정보다 우선하는 계정, 워크스페이스, 앱 또는 연결 정책이 없을 때 적용됩니다. 위험도가 높은 작업은 확인이 필요하거나 거부될 수 있습니다.
앱이나 개별 연결 계정에는 다른 권한이 설정되어 있을 수 있습니다. 관리형 워크스페이스의 구성원에게는 워크스페이스 정책에 따라 일회성 또는 대화별 승인 요청이 표시될 수 있습니다.
현재 제공되는 모든 권한 옵션은 ChatGPT에서 앱 권한 관리하기를 참고하세요.
락다운 모드가 앱을 차단하는 경우
락다운 모드는 외부 서비스에 실시간으로 접근해야 하는 앱을 제한할 수 있습니다. 관리자가 관리하는 색인된 소스를 계속 사용할 수 있는지는 워크스페이스, 소스, 권한, 현재 보안 정책에 따라 달라집니다.
현재 대화에 표시된 메시지를 확인하세요. 보안 보호 기능을 끄면 어떤 영향이 있는지 이해하고 해당 설정을 변경할 권한이 있는 경우에만 기능을 끄세요.
앱의 사용량 한도에 도달한 경우
앱 사용량은 ChatGPT 요금제 한도, 심층 리서치와 같은 기능별 사용 한도, 제공업체가 정한 한도에 포함될 수 있습니다.
다시 시도하기 전에 해당 ChatGPT 기능의 한도와 제공업체의 메시지를 확인하세요.
연결 해제 옵션을 찾을 수 없는 경우
설정을 여세요.
표시되는 옵션에 따라 앱 또는 플러그인을 선택하고 해당 앱을 여세요.
연결된 계정이 표시되면 해당 계정의 더 보기 메뉴(•••)를 사용하세요. 그렇지 않으면 연결 또는 앱의 더 보기 메뉴(•••)를 확인하세요.
계정 하나의 연결을 해제해도 다른 계정이나 관리자가 관리하는 동기화까지 제거되는 것은 아닙니다. 마지막 계정의 연결을 해제하면 일부 관련 플러그인이 제거될 수 있으며, 플러그인을 제거하면 연결된 모든 계정의 연결이 해제될 수 있습니다.
연결 해제 및 데이터 보관에 관한 자세한 내용은 ChatGPT에서 앱 계정 연결 및 관리하기와 ChatGPT의 채팅 및 파일 보관을 참고하세요.
이전에 동기화한 앱을 사용할 수 없는 경우
개별적으로 권한을 부여하는 앱 동기화는 더 이상 사용할 수 없습니다. 기존 동기화 연결은 개인 계정을 통해 다시 연결하거나 복원하거나 업그레이드할 수 없습니다.
Aha!, Azure Boards, Basecamp, Help Scout, Pipedrive, Teamwork, Zoho CRM, Zoho Desk의 기존 동기화 연동은 더 이상 지원되지 않습니다.
다른 제공업체의 경우 기존 동기화 옵션이 종료되었더라도 실시간 접근을 지원하는 앱은 계속 제공할 수 있습니다. 이전 동기화 설정 가이드를 따르지 말고 현재 앱의 세부 정보를 확인하세요.
이전에 동기화된 앱을 사용했다면 어떤 옵션이 계속 지원되는지 확인하세요.
계정에 표시되는 인터페이스에 따라 앱 또는 플러그인을 열고 해당 제공업체를 찾으세요.
현재 사용할 수 있는 앱이 있다면 제공업체 계정을 연결해 지원되는 실시간 접근 기능을 사용하세요.
관리형 워크스페이스에서 해당 제공업체의 관리자 관리 동기화를 지원한다면, 워크스페이스 관리자에게 사용 가능한 설정을 검토해 달라고 요청하세요.
제공업체가 더 이상 지원되는 연동을 제공하지 않는다면 종료된 동기화 연결을 다시 활성화할 수 없습니다.
제공업체 계정 설정은 ChatGPT에서 앱 계정 연결 및 관리하기를 참고하세요.
지원되는 워크스페이스 색인 기능은 ChatGPT에서 관리자가 관리하는 동기화 지원 앱을 참고하세요.
OpenAI 지원팀에 문의하기
문제가 계속되면 지원 요청에 다음 정보를 포함하세요.
앱 및 플러그인 이름
문제가 발생한 계정 또는 워크스페이스
표시된 메시지의 정확한 내용
선택한 모델과 사용한 ChatGPT 앱 또는 인터페이스
시도한 단계
시도한 날짜, 시간 및 시간대
민감한 정보를 제거한 스크린샷
문의 방법은 지원팀에 어떻게 문의하나요?를 참고하세요.
지원 요청에 비밀번호, 액세스 토큰 또는 민감한 대화 내용을 포함하지 마세요.