개요

Enterprise 및 Edu 워크스페이스에는 크레딧 기반 사용량을 위한 두 가지 독립적인 제어가 있습니다.

• 사용량 한도는 각 사용자의 월간 한도를 설정합니다. 워크스페이스 기본값, 그룹 기본값, 사용자 재정의를 적용할 수 있습니다.

• 워크스페이스 초과 사용 한도는 약정 크레딧 풀이 소진된 후 적격 크레딧 기반 기능 사용을 얼마나 계속할 수 있는지를 결정합니다.

크레딧 기반 사용량은 워크스페이스의 공유 크레딧 풀에서 차감됩니다. 사용자의 사용량 한도는 풀이 소진되기 전에 해당 사용자의 사용을 중지할 수 있습니다. 풀이 먼저 소진되면 워크스페이스 초과 사용 한도에 따라 적격 사용을 계속할 수 있는지가 결정됩니다. 초과 사용 중에도 사용자 사용량 한도는 계속 적용됩니다.

워크스페이스 관리자와 소유자는 워크스페이스 설정에서 사용량 한도를 관리할 수 있습니다. 글로벌 관리자 콘솔에서 관리자와 소유자는 사용량 알림과 워크스페이스 초과 사용 한도를 구성할 수 있습니다. 워크스페이스 소유자만 청구서를 볼 수 있습니다.

참고: 사용량 한도와 워크스페이스 초과 사용 한도 모두 ‘제한 없음’ 설정 옵션이 있습니다. ‘제한 없음’은 구성 화면에 따라 의미가 다릅니다.

사용량 한도에서 설정한 그룹 재정의의 경우 제한 없음은 그룹이 워크스페이스 기본값을 상속한다는 의미이며, 무제한 사용을 의미하지 않습니다.

글로벌 관리자 콘솔에서 구성하는 워크스페이스 초과 사용 한도의 경우 제한 없음은 적격 초과 사용량에 상한이 구성되어 있지 않음을 의미합니다.

사용자의 월간 사용량 한도 관리

사용량 한도를 사용하면 Enterprise/Edu 워크스페이스에서 그룹 및 개별 예외에 대한 유연성을 유지하면서 개별 사용자에게 월간 가드레일을 설정할 수 있습니다. 한도는 UTC 기준 달력 월 단위 기간을 사용합니다. 사용량 한도는 워크스페이스 관리자와 소유자만 구성할 수 있으며, 구성원과 분석 뷰어는 구성할 수 없습니다.

제어 수준 선택

사용량 한도는 여러 수준을 지원합니다.

• 워크스페이스 한도는 워크스페이스의 각 사용자에게 적용되는 월간 기본값을 설정합니다.

• 그룹 한도는 그룹의 각 사용자에게 적용되는 월간 기본값을 설정합니다.

• 사용자 재정의라고도 하는 사용자 한도는 특정 사용자에 대한 월간 한도를 설정합니다.

워크스페이스 설정 → 사용량 한도에서 한도를 구성하고 증액 요청을 관리합니다.

한도 우선순위 작동 방식

사용량 한도는 사용자 재정의, 적용 가능한 가장 높은 그룹 기본값, 워크스페이스 기본값 순서로 확인됩니다.

예를 들어 엔지니어링 그룹에는 계약직 그룹보다 더 높은 기본값이 필요할 수 있습니다. 특정 사용자의 예상 사용량이 그룹의 다른 사용자와 다른 경우 개별 재정의를 설정할 수 있습니다. 사용자가 여러 그룹에 속한 경우, 개별 재정의가 없으면 적용 가능한 가장 높은 그룹 기본값이 적용됩니다.

사용량 한도와 초과 사용 한도의 상호작용 방식

사용자의 월간 한도가 6,000크레딧이라고 가정해 보겠습니다. 사용자가 해당 한도에 도달하면 워크스페이스에 공유 크레딧이 남아 있더라도 해당 사용자의 추가 적격 사용량은 차단됩니다. 워크스페이스의 공유 크레딧 풀이 먼저 소진되면 워크스페이스 초과 사용 설정에 따라 적격 사용을 계속할 수 있는지가 결정됩니다. 초과 사용 중에도 사용자의 6,000크레딧 한도는 계속 적용됩니다.

한도 증액 요청 관리

사용량 한도에서 워크스페이스 관리자와 소유자는 사용자가 월간 한도 증액을 요청하도록 허용할 수 있습니다. 이 기능은 기본적으로 활성화되어 있으며, 비활성화하거나 액세스 요청 페이지와 같은 내부 대상으로 요청을 전달하도록 맞춤 설정할 수 있습니다.

활성화된 경우 사용자는 월간 한도에 도달했을 때 증액을 요청할 수 있습니다. 워크스페이스 관리자와 소유자는 사용량 한도 → 대기 중인 요청에서 요청을 검토하고 승인하거나 거부할 수 있습니다. 승인된 요청은 변경되거나 제거될 때까지 유지되는 사용자 재정의를 만듭니다. 관리자와 소유자는 나중에 사용량 한도의 사용자 탭에서 이를 업데이트할 수 있습니다.

주간 한도 마이그레이션

이전에 워크스페이스 설정 → 권한 및 역할 → 주간 한도 설정에서 한도를 설정했다면 사용량 한도로 수동 마이그레이션할 수 있습니다. 8월 초에 남아 있는 주간 한도는 월간 워크스페이스 및 그룹 기본값으로 자동 마이그레이션됩니다. 마이그레이션 후에는 주간 한도 설정이 더 이상 적용되지 않습니다.

사용량 한도의 설정은 권한 및 역할 → 주간 한도의 해당 설정보다 우선합니다. 사용량 한도는 사용자 재정의, 적용 가능한 가장 높은 그룹 기본값, 워크스페이스 기본값 순서로 확인됩니다. 이러한 계층 중 어느 것도 적용되지 않으면 마이그레이션이 완료될 때까지 권한 및 역할 → 주간 한도의 기존 한도가 계속 적용될 수 있습니다.

기능 액세스와 RBAC는 여전히 권한 및 역할에서 처리됩니다.

워크스페이스 초과 사용 한도 관리

일부 ChatGPT Enterprise/Edu 워크스페이스는 공유 크레딧 풀이 있는 유연한 가격 책정을 사용합니다. 각 워크스페이스의 크레딧 할당량, 요율, 적격 사용량, 청구 조건은 OpenAI와의 계약에 정의되어 있습니다.

초과 사용은 약정 크레딧 풀이 사용된 후에도 적격 워크스페이스가 크레딧 기반 기능을 계속 사용할 때 발생합니다. 추가 사용량은 OpenAI와의 계약 및 구성된 초과 사용 한도에 따라 청구됩니다.

워크스페이스에 적용되는 조건이나 사용 유형이 확실하지 않으면 OpenAI 계정 팀에 문의하세요.

크레딧 사용량 및 초과 사용 설정 검토

워크스페이스 소유자와 관리자는 글로벌 관리자 콘솔에서 크레딧 사용량과 초과 사용 설정을 검토할 수 있습니다.

1. 글로벌 관리자 콘솔을 엽니다.

2. 관련 Enterprise/Edu 워크스페이스를 선택합니다.

3. 청구를 선택합니다.

4. 아직 청구되지 않은 적격 사용량은 미청구 초과 사용에서 검토합니다.

5. 추가 세부 정보가 필요하면 오른쪽 상단에서 사용량 보고서를 다운로드하세요.

사용량 데이터에는 최신성 지연이 있을 수 있습니다. 다운로드한 보고서를 최근 청구서와 비교하는 경우, 불일치를 에스컬레이션하기 전에 청구서 기간과 보고서 타임스탬프를 검토하세요.

워크스페이스 초과 사용 한도 설정

OpenAI는 기본적으로 워크스페이스 초과 사용 한도를 설정하지 않습니다. 워크스페이스 소유자가 한도를 정의할 때까지 설정은 제한 없음으로 표시됩니다. 초과 사용 한도가 설정되어 있지 않으면 특정 기능 사용을 중단 없이 계속할 수 있지만 원치 않는 초과 사용 요금이 발생할 수 있습니다. 이를 방지하려면 청구 탭으로 이동해 한도를 설정하세요.

워크스페이스 초과 사용 한도를 구성하려면 청구를 열고 초과 사용 한도 아래의 관리를 선택한 다음 크레딧 값을 입력합니다.

• 한도를 설정하면 약정 크레딧 풀이 소진된 후 워크스페이스가 초과 사용을 계속할 수 있는 범위가 제한됩니다.

• 한도를 0으로 설정하면 워크스페이스가 초과 사용을 계속할 수 없습니다. 추가 크레딧을 사용할 수 있거나 한도가 변경될 때까지 일부 고급 기능이 일시 중지될 수 있습니다.

사용량 알림 구성

사용량 알림은 워크스페이스가 선택한 크레딧 임계값에 도달하거나 약정 크레딧을 모두 사용하거나 초과 사용 한도에 도달하면 선택된 수신자에게 알립니다. 알림은 사용을 차단하지 않습니다. 상한이 필요할 때는 워크스페이스 초과 사용 한도를 사용하세요.

초과 사용 청구서 이해 및 검토

초과 사용이 설정되어 있고 특정 청구 기간에 사용된 경우, 추가 사용량은 OpenAI와의 계약에 따라 월말에 청구됩니다. 초과 사용 청구서는 ChatGPT Go, Plus, Pro, Business 웹 구독 청구 및 API 플랫폼 청구와 별개입니다.

초과 사용 청구서에는 적격 초과 사용량에 대한 요약 항목이 포함됩니다. 사용량 보고서나 CSV 내보내기 같은 추가 세부 정보는 워크스페이스 구성에 따라 청구 설정 또는 OpenAI 계정 팀을 통해 제공될 수 있습니다.

조직에 구매 주문 번호, 다른 청구 담당자, 추가 청구서 수신자 또는 기타 청구서 메타데이터가 필요한 경우 OpenAI 계정 팀에 문의하세요. 이러한 세부 정보는 주문서 또는 청구 설정의 적용을 받을 수 있으며 ChatGPT에서 직접 편집하지 못할 수 있습니다.

지원팀 또는 계정 팀에 문의하기 전에

초과 사용 청구서나 사용량 보고서가 올바르지 않아 보이는 경우:

• 청구서 기간이 사용량 보고서 기간과 일치하는지 확인합니다.

• 사용량 데이터에는 최신성 지연이 있을 수 있으므로 보고서 타임스탬프를 검토합니다.

• 주문서 또는 계약에서 크레딧 할당량, 만료일, 요율, 청구 조건을 확인합니다.

• 워크스페이스 초과 사용 한도가 구성되었는지 확인합니다.

지원팀 또는 계정 팀에 문의해야 하는 경우

다음에 대한 도움이 필요한 경우 OpenAI 계정 팀 또는 OpenAI 지원팀에 문의하세요.

• 인식하지 못하는 요금.

• 잘못된 요율 또는 청구서 기간이 사용된 것으로 보이는 청구서.

• 누락된 구매 주문, 청구 담당자, 세금 프로필, 결제 세부 정보 또는 청구서 수신자.

• 초과 사용 청구에서 제외되어야 하는 워크스페이스.

• 청구서에 적용되어야 하는 계약, 프로모션, 면제 또는 조정.

워크스페이스 이름, 가능한 경우 워크스페이스 ID, 청구서 번호, 청구서 기간, 가능한 경우 다운로드한 사용량 보고서, 문제에 대한 간단한 설명을 포함하세요. 비밀번호나 일회용 코드를 공유하지 마세요.

FAQ

사용량 한도

사용량 한도는 어떤 기간을 기준으로 측정되나요?

사용량 한도는 달력 월 단위로 구성되며 UTC 시간을 사용합니다. 한도에 계산된 사용량은 UTC 기준 다음 달력 월이 시작될 때 재설정됩니다.

그룹 재정의에서 ‘제한 없음’은 무엇을 의미하나요?

이 맥락에서 제한 없음은 무제한을 의미하지 않습니다. 그룹이 지정된 워크스페이스 기본값으로 대체된다는 뜻입니다. 한도를 지정하면 그룹별 재정의가 적용됩니다.

여러 수준(사용자, 워크스페이스, 그룹)에 한도가 정의되어 있으면 어떻게 되나요?

사용량 한도는 사용자 재정의, 적용 가능한 가장 높은 그룹 기본값, 워크스페이스 기본값 순서로 적용됩니다. 사용자가 여러 그룹에 속한 경우, 개별 재정의가 없으면 가장 높은 그룹 한도가 적용됩니다.

사용자의 사용량 한도는 어떻게 확인하나요?

워크스페이스 설정에서 사용량 한도를 열고 관련 사용자 또는 그룹을 검토합니다.

사용자가 사용량 한도를 초과할 수 있나요?

일부 사용량의 크레딧 값은 작업이 완료될 때까지 정확히 확인할 수 없습니다. 한도 미만에서 시작된 작업이 완료되면서 사용량이 한도를 약간 초과할 수 있습니다. 한도에 도달하면 사용량 제어가 추가 적격 사용을 방지합니다.

사용자가 여러 그룹에 속해 있으면 어떻게 되나요?

사용자에게는 속한 그룹들 중 가장 큰 그룹 한도가 할당됩니다. 예를 들어 워크스페이스 한도가 5,000크레딧이고 사용자가 두 그룹에 속해 있으며, 그룹 A의 한도는 7,000크레딧, 그룹 B의 한도는 8,000크레딧인 경우, 해당 사용자에게 사용자 재정의가 없다고 가정하면 월간 한도는 8,000크레딧입니다.

구성원이 자신의 한도를 변경할 수 있나요?

구성원은 한도를 변경할 수 없습니다. 구성원이 한도에 가까워지면 알림을 받고 증액을 요청하는 옵션이 제공될 수 있습니다.

권한 및 역할 한도에서 설정된 기존 주간 한도는 어떻게 되나요?

기본적으로 사용량 한도는 설정되어 있지 않으며, 권한 및 역할에 지정된 주간 한도가 계속 적용됩니다. 사용량 한도를 구성하지 않으면 워크스페이스 기본값, 그룹 기본값 또는 사용자 재정의가 설정될 때까지 권한 및 역할에 지정된 한도가 그룹과 개인에게 계속 적용됩니다.

특정 사용자나 그룹이 사용량 한도의 설정에 포함되지 않거나 워크스페이스 기본값이 할당되지 않은 경우, 권한 및 역할에서 구성된 해당 한도는 계속 적용됩니다.

8월 초에 권한 및 역할에 설정된 주간 한도를 월간 워크스페이스 및 그룹 기본값으로 자동 마이그레이션할 예정입니다. 그 이후에는 주간 한도 설정이 더 이상 적용되지 않습니다.

사용량 한도 탭과 권한 및 역할 탭 모두에 한도가 설정된 경우 어떤 한도가 적용되나요?

둘 다 구성된 경우 사용량 한도 탭의 설정이 권한 및 역할의 설정보다 우선합니다. 사용량 한도는 먼저 사용자 재정의를 확인한 다음, 적용 가능한 가장 높은 그룹 기본값, 워크스페이스 기본값 순서로 확인됩니다. 이러한 계층 중 어느 것도 적용되지 않으면 기존 권한 및 역할 한도가 계속 적용될 수 있습니다.

사용량 한도 창에 표시되는 사용자의 사용 크레딧이 다른 분석 보기의 크레딧 사용량과 다른 이유는 무엇인가요?

사용량 한도의 사용 크레딧 데이터는 거의 실시간에 가깝지만, 다른 분석 데이터는 지연됩니다. 또한 데이터 처리 방식으로 인해 사용량 한도의 사용 크레딧에 드물게 일시적인 부정확성이 발생할 수 있으며, 일반적으로 발생 직후 해결됩니다.

초과 사용 한도

청구서에서 초과 사용 요금을 볼 수 있는 사람은 누구인가요?

워크스페이스 소유자는 초과 사용 요금을 포함한 워크스페이스 청구 정보와 청구서를 볼 수 있습니다. 다른 역할은 별도로 구성하지 않는 한 청구서에 액세스하지 못할 수 있습니다.

ChatGPT 워크스페이스 초과 사용은 API 플랫폼 청구와 동일한가요?

아니요. ChatGPT 워크스페이스 청구와 API 플랫폼 청구는 별도로 관리됩니다. 사용한 제품에 맞는 청구 화면을 검토하고 있는지 확인하세요.

첫 번째 초과 사용 청구서가 청구 주기의 일부 기간만 포함할 수 있는 이유는 무엇인가요?

첫 번째 초과 사용 청구서는 워크스페이스의 초과 사용 청구가 시작되는 시점과 조직의 청구일에 따라 청구 주기의 일부 기간만 포함할 수 있습니다. 청구서에 표시된 기간에 대해 궁금한 점이 있으면 OpenAI 계정 팀 또는 OpenAI 지원팀에 문의하세요.

ChatGPT에서 구매 주문 세부 정보나 청구서 수신자를 업데이트할 수 있나요?

이는 워크스페이스 청구 설정과 OpenAI와의 계약에 따라 달라집니다. 구매 주문 세부 정보, 청구서 메타데이터 또는 추가 청구서 수신자를 업데이트하려면 OpenAI 계정 팀에 문의하세요.

초과 사용 금액은 어떻게 계산되나요?

개략적으로 초과 사용 금액은 구매 또는 부여된 크레딧을 초과해 사용한 크레딧에 계약된 초과 사용 요율을 곱해 산정됩니다. 정확한 요율과 약관은 OpenAI와의 계약에 따라 달라질 수 있습니다. 자세한 내용은 OpenAI 계정 담당자에게 문의하세요.

워크스페이스의 기본 초과 사용 한도는 무엇으로 설정되나요?

기본적으로 크레딧 기반 워크스페이스에는 초과 사용 한도가 설정되어 있지 않습니다. 즉 ‘제한 없음’으로 설정됩니다. 약정 크레딧 풀이 사용된 후에도 적격 크레딧 기반 기능 사용을 계속할 수 있으며, 추가 사용량은 OpenAI와의 계약에 따라 청구될 수 있습니다. 예상치 못한 초과 사용 요금을 방지하려면 관리자가 워크스페이스에 초과 사용 한도를 설정해야 합니다. 워크스페이스 소유자는 글로벌 관리자 콘솔의 청구 탭에서 초과 사용 한도를 검토하고 업데이트할 수 있습니다.

초과 사용 한도를 0으로 설정하면 어떻게 되나요?

초과 사용 한도가 0으로 설정되면 약정 크레딧 풀이 소진된 후 워크스페이스가 초과 사용을 계속할 수 없습니다. 추가 크레딧이 제공되거나 한도가 변경될 때까지 고급 기능이 일시 중지될 수 있습니다.