1. 거래 은행이 결제를 거부함
거래 은행이 결체를 차단했을 수 있습니다. 확인할 사항은 다음과 같습니다.
카드 번호, 만료 날짜, CVC, 청구지 주소(우편번호 포함)가 올바른지 확인하세요.
카드에 충분한 자금이 있는지 확인하세요.
일부 은행은 특정 온라인 또는 국제 거래를 기본적으로 차단합니다. 모든 것이 정상이라고 확인되면 거래 은행이나 신용카드 회사에 문의하시기 바랍니다.
팝업/리디렉션을 허용하고 광고/팝업 차단기(해당되는 경우 VPN 포함)를 비활성화하세요. 3D 보안/강력한 고객 인증(SCA) 프롬프트를 완료하세요. ‘인증 필요’, ‘카드가 유효하지 않거나 인증이 필요할 수 있음’ 또는 ‘3D 보안 시도 실패’와 같은 오류가 표시되면 시크릿 모드 창이나 다른 브라우저/기기/네트워크를 사용해 보세요. 체크아웃 페이지를 닫거나 새로고침하지 않은 상태에서 은행의 OTP/앱 승인을 완료하세요. 프롬프트가 표시되지 않거나 계속 실패하는 경우 은행에 연락하여 온라인, 정기 결제 또는 해외 전자상거래에 대해 3DS/SCA를 활성화하거나 승인해 달라고 요청하세요. 또는 다른 카드를 사용해 보세요.
참고: 저희가 은행으로부터 거절 사유에 대한 자세한 정보를 받기는 매우 어렵습니다. 따라서 직접 은행에 문의하시는 것이 결제 문제를 해결하는 가장 빠른 방법일 수 있습니다.
2. 선불 카드
API 크레딧: 선불 카드는 API 크레딧 구매에 사용할 수 없습니다. 표준 신용카드 또는 직불카드만 사용할 수 있습니다.
3. 지원되지 않는 지역 또는 카드 발급
지원되는 국가 및 지역에서만 구매할 수 있습니다.
결제 카드는 지원되는 지역 중 하나에 위치한 은행에서 발급된 카드여야 합니다.
다시 시도하기 전에 지원되는 국가 및 지역 페이지에서 해당 국가와 카드 발급 지역을 확인하세요.
문제 해결 요령
다음은 대부분의 결제 문제를 해결하기 위한 빠른 체크리스트입니다.
카드 정보와 청구지 주소를 다시 확인하세요.
브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제한 후 거래를 다시 시도하세요.
위치 및 카드 발급 지역이 지원되는지 확인하세요. 지원되는 국가
거래 은행에 연락하여 계정에 보류나 차단이 없는지 확인하세요.
가능하다면 다른 결제 방법을 사용해 보세요.
추가 도움이 필요하신가요?
이 단계를 따랐음에도 여전히 구매를 완료할 수 없다면 지원팀에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다!