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일반 FAQ
음성 채팅이란 무엇인가요?
음성 대화를 사용하면 ChatGPT와 말로 대화할 수 있어 더 대화형이고 자연스러운 상호작용이 가능합니다. 음성 입력으로 질문하거나 토론하고 ChatGPT의 음성 응답을 받을 수 있습니다. 음성 대화는 네이티브 멀티모달 모델로 구동되며, ChatGPT 모바일 앱과 ChatGPT.com의 데스크톱 웹에서 로그인한 모든 사용자가 이용할 수 있습니다.
음성 대화는 실수할 수 있으므로 중요한 정보는 확인하세요. 날짜나 시간에 민감한 질문의 경우, Voice는 “오늘” 또는 “내일” 같은 표현을 이해하기 위해 기기 또는 브라우저의 시간대를 사용합니다. 답변이 이상해 보이면 기기의 시간대를 확인하거나 질문에 정확한 날짜, 시간대 또는 위치를 포함하세요. ChatGPT와 정확성에 대해서는 여기에서 자세히 알아볼 수 있습니다. Voice 접근 권한 및 관련 사용 한도는 변경될 수 있습니다.
음성 대화를 시작하려면 어떻게 하나요?
모바일에서
음성 대화를 시작하려면 화면 오른쪽 하단의 음성 아이콘을 선택하세요.
ChatGPT 음성 대화는 기본 채팅 페이지 안의 음성 경험 또는 별도 모드(파란 구형 화면)로 표시될 수 있습니다. iOS 및 Android의 대부분 사용자는 기본적으로 통합 경험을 보게 되지만, 업데이트를 출시하는 동안 일부 계정은 일시적으로 별도 모드만 사용할 수 있습니다. 설정 → 음성 → 별도 모드에서 별도 모드로 전환하거나 다시 돌아갈 수 있습니다.
음성 대화 중에는 화면 왼쪽 하단의 마이크 아이콘을 선택하여 마이크를 음소거하거나 음소거 해제할 수 있습니다.
화면 오른쪽 하단의 종료 아이콘을 눌러 대화를 종료할 수 있습니다.
처음으로 음성 채팅을 시작하면 음성을 선택하라는 안내도 표시됩니다. 선택 화면의 음성 볼륨은 음성 대화 중의 볼륨과 다를 수 있습니다. 설정에서 또는 음성 모드 내 오른쪽 상단의 맞춤 설정 메뉴를 사용하여 언제든지 음성을 변경할 수 있습니다.
이 기능을 사용하려면 ChatGPT 앱에 마이크 권한을 허용해야 합니다.
웹에서
음성 대화는 ChatGPT.com의 데스크톱 웹에서 사용할 수 있습니다.
chatgpt.com에서 음성 대화를 시작하려면 프롬프트 창 오른쪽의 음성 아이콘을 선택하세요.
브라우저에서 음성을 처음 사용하는 경우, 브라우저에 기기 마이크 접근 권한을 허용해야 할 수 있습니다.
음성 대화 중에는 화면 왼쪽 하단의 마이크 아이콘을 선택하여 마이크를 음소거하거나 음소거 해제할 수 있습니다.
화면 오른쪽 하단의 종료 아이콘을 눌러 대화를 종료할 수 있습니다.
처음으로 음성 채팅을 시작하면 음성을 선택하라는 안내도 표시됩니다. 선택 화면의 음성 볼륨은 음성 대화 중의 볼륨과 다를 수 있습니다.
설정에서 또는 음성 모드 내 오른쪽 상단의 맞춤 설정 메뉴를 사용하여 언제든지 음성을 변경할 수 있습니다.
음성 대화 중 ChatGPT와 동영상을 공유하려면 어떻게 하나요?
동영상은 구독자를 대상으로 iOS 및 Android 모바일 앱에서 사용할 수 있습니다. 음성 채팅 중 언제든지 화면 하단의 카메라 버튼을 선택해 기기의 동영상을 공유할 수 있습니다.
이 버튼을 다시 누르면 ChatGPT와의 동영상 공유를 중지할 수 있습니다.
음성 대화 중 ChatGPT에 사진이나 화면을 공유하려면 어떻게 하나요?
화면 공유 및 이미지 업로드는 구독자에 한해 iOS 및 Android 모바일 앱에서만 사용할 수 있습니다. 점 세 개 버튼을 누르고 팝업 메뉴에서 화면 공유를 선택하면 이미지나 화면을 ChatGPT와 공유할 수 있습니다.
사진 촬영 옵션을 선택하면 카메라가 열리며, 바로 사진을 찍어 음성 대화에 업로드할 수 있습니다. 사진 업로드 옵션을 선택하면 휴대전화의 이미지 중에서 선택해 음성 대화에서 ChatGPT와 공유할 수 있습니다.
화면 공유를 선택하면 휴대전화의 화면 공유 옵션이 열리며, 화면을 ChatGPT에 브로드캐스트할 수 있습니다.
음성 대화 중 ChatGPT와의 화면 공유를 중지하려면 어떻게 하나요?
화면 공유를 시작한 후에는 화면 공유 버튼을 다시 탭하여 ChatGPT와의 화면 공유를 중지할 수 있습니다.
앱 밖에서 화면을 공유 중이라면 휴대전화의 시스템 표시기를 탭할 수 있습니다(Apple은 화면 상단에 빨간 점을, Android는 화면 상단에 초록색 마이크를 표시합니다). 화면 공유를 중지하라는 팝업이 화면에 표시됩니다. 또는 앱으로 돌아가 화면 공유 버튼을 탭하거나 “x” 버튼을 탭하여 직접 공유를 중지할 수 있으며, 이 경우 대화도 종료됩니다.
사용 가능한 음성 옵션은 몇 개인가요?
각기 고유한 톤과 캐릭터를 지닌 아홉 가지 생생한 ChatGPT 출력 음성 중에서 선택할 수 있습니다.
Arbor - 편안하고 다재다능함
Breeze - 활기차고 진정성 있음
Cove - 차분하고 직설적임
Ember - 자신감 있고 낙관적임
Juniper - 개방적이고 경쾌함
Maple - 밝고 솔직함
Sol - 영리하고 여유로움
Spruce - 차분하고 긍정적임
Vale - 밝고 호기심 많음
음성 채팅(오디오만)은 얼마나 오래 사용할 수 있나요?
구독자의 경우 ChatGPT 음성 대화의 일일 사용량은 거의 무제한이며, 한도는 변경될 수 있습니다. 이러한 사용자의 음성 세션은 당사의 가장 고급 음성 모델인 GPT-4o로 자동 시작됩니다. 그날의 GPT-4o 사용 시간을 모두 사용하면 GPT-4o mini로 음성 모드에서 계속 채팅할 수 있습니다.
유연한 가격제 요금제를 사용하는 엔터프라이즈 사용자는 크레딧 소진에 따라 GPT-4o 기반 ChatGPT 음성 대화를 무제한으로 사용할 수 있습니다. 유연한 가격제 요금제에 대해 자세히 알아보세요.
로그인한 Free 사용자의 ChatGPT 음성 대화는 GPT-4o mini로 구동되며, 매일 2시간 한도가 적용됩니다. 한도는 변경될 수 있습니다.
Pro 구독자는 남용 방지 가드레일이 적용되는 범위 내에서 GPT-4o 음성을 무제한으로 사용할 수 있습니다. Pro 요금제와 관련 한도에 대해 자세히 알아보세요.
음성 채팅에서 동영상 및 화면 공유를 얼마나 오래 사용할 수 있나요?
모든 대상 요금제에서 동영상 및 화면 공유 기능 사용량은 사용자별로 매일 제한됩니다. 일일 한도에 가까워지면 알림을 제공합니다.
구독자의 경우 GPT-4o 음성 일일 사용 한도에 도달하면 GPT-4o mini로 전환되며, GPT-4o 사용 한도가 재설정될 때까지 새 동영상이나 화면 공유 콘텐츠를 더 이상 공유할 수 없습니다.
동영상 및 화면 공유 기능 사용량은 대화별로도 제한됩니다. 대화 한도에 도달하면 새 채팅을 시작하여 사용 한도에 도달할 때까지 동영상 및 화면 공유를 계속 사용할 수 있습니다.
파란 구형 음성 화면만 보이는 이유는 무엇이며, 변경할 수 있나요?
ChatGPT 음성 대화는 기본 채팅 페이지 안, 떠 있는 음성 구형 UI, 또는 별도의 전체 화면 음성 모드인 별도 음성으로 표시될 수 있습니다. 설정에서 별도의 전체 화면 경험을 켜거나 끌 수 있습니다. 모바일에서는 설정 → 음성 → 별도 모드로 이동하세요. 웹에서는 설정 → 일반 → 음성 → 별도 음성으로 이동하세요.
다른 앱을 사용 중이거나 휴대전화 화면이 잠겨 있을 때도 백그라운드에서 대화를 계속할 수 있나요?
예. 설정에서 “백그라운드 대화”를 켜면 백그라운드에서 대화를 계속할 수 있습니다.
백그라운드 대화 설정을 켠 상태에서 음성 대화를 시작하면 다음 중 하나가 발생할 때까지 대화가 계속됩니다.
사용자가 직접 대화를 종료하는 경우
앱을 강제 종료하는 경우
일일 사용 한도에 도달하는 경우(한도는 ChatGPT 요금제에 따라 다름)
대화 시간이 1시간을 초과하는 경우
일일 사용 한도에 도달하면 대화가 종료되기 전에 ChatGPT가 한도 안내 메시지를 재생하거나 표시할 수 있습니다.
ChatGPT 앱이 백그라운드에 있는 상태에서 화면을 공유하는 동안에는 위의 상황 중 하나가 발생하거나, 사용자가 화면 공유를 끄거나, 화면을 잠글 때까지 화면 공유가 계속됩니다.
음성 대화 중 끼어들림을 방지하는 팁이 있나요?
음성 대화 중에는 가끔 끼어들림이 발생할 수 있습니다. 헤드폰을 착용하고 음성 대화를 사용하는 것을 권장합니다.
iPhone에서는 음성 분리 마이크 모드를 켜면 의도치 않은 끼어들림을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 음성 대화 중 제어 센터를 열고 마이크 모드를 선택한 다음 음성 분리로 전환하면 음성 분리를 활성화할 수 있습니다.
문제가 계속되면 앱을 닫았다가 다시 시작하거나, 어시스턴트의 볼륨을 높이거나, 더 조용한 환경으로 이동하는 것을 권장합니다.
GPTs와 음성 대화를 할 수 있나요?
예, GPTs에서도 음성 대화를 사용할 수 있습니다. GPTs에는 Shimmer라는 자체 음성 옵션이 있으며, ChatGPT와 음성 대화를 할 때 사용할 수 있는 아홉 가지 출력 음성과는 뚜렷하게 다릅니다.
일부 음성 모드 기능은 계정과 세션에 따라 다릅니다. 음성 세션에서 파일 또는 사진 업로드를 사용할 수 있는 경우, 음성 모드를 나가지 않고 음성 제어의 추가 버튼을 사용해 콘텐츠를 첨부하세요. GPTs에서는 이미지 생성, 코드 인터프리터, 맞춤 작업을 음성 모드에서 사용할 수 없습니다.
음성 채팅 중 음성을 변경하려면 어떻게 하나요?
설정에서 또는 음성 모드 오른쪽 상단의 맞춤 설정 메뉴에서 음성을 변경할 수 있습니다.
음성은 대화별로 설정됩니다. 음성 모드 내에서 음성을 변경하면 새 채팅을 시작하라는 메시지가 표시됩니다.
음성 기록이 제가 나눈 대화와 가끔 일치하지 않는 이유는 무엇인가요?
음성 대화는 본질적으로 멀티모달이어서 사용자와 모델 간에 직접 오디오를 주고받을 수 있습니다. 그 결과 이 오디오가 기록될 때, 기록이 원래 대화와 항상 완벽하게 일치하지는 않을 수 있습니다.
음성 대화에 자막이 포함되나요?
iOS 및 Android에서는 음성 모드 화면 오른쪽 상단의 ‘cc’ 버튼을 탭하여 모델 응답의 자막을 켤 수 있습니다.
음성 대화를 종료하면 기록이 ChatGPT와의 현재 텍스트 기반 대화에 추가됩니다. 웹의 ChatGPT 앱에서는 왼쪽 채팅 기록에서, ChatGPT 모바일 앱에서는 왼쪽 메뉴에서 대화 기록을 다시 확인할 수 있습니다.
동시에 몇 개의 음성 대화를 진행할 수 있나요?
음성 채팅은 한 번에 하나만 진행할 수 있습니다.
음성 모드나 받아쓰기가 제가 말하는 언어와 다른 언어를 감지하는 이유는 무엇인가요?
때때로 사용자가 말하는 언어가 당사의 음성 입력 기능에 정확히 반영되지 않을 수 있습니다. 원하는 언어로 말하라고 모델에 음성으로 바로잡을 수 있습니다. 받아쓰기의 경우 더 정확한 감지를 위해 앱 설정에서 선호 언어를 지정할 수도 있습니다.
화면 왼쪽 상단의 두 줄 아이콘을 선택해 사이드바를 열고, 하단에서 이름을 선택하여 설정을 여세요.
설정 페이지에서 아래로 스크롤해 음성 섹션으로 이동합니다. "기본 언어" 드롭다운을 클릭해 언어를 선택합니다.
개인정보 보호 및 제어
음성 채팅의 오디오 및 동영상 클립은 얼마나 오래 보관되나요?
음성 대화에서는 음성 채팅의 오디오 및 동영상 클립이 채팅 기록에 표시되는 기록과 함께 저장됩니다. 채팅 기록에서 어떤 채팅이 고급 음성 모드로 이루어졌는지 보여 주는 시각적 표시를 제공합니다. 회색으로 표시된 텍스트와 작은 마이크 또는 카메라 아이콘을 확인하세요.
음성 채팅 메시지의 오디오 및 동영상 클립은 30일 동안 보관됩니다. 채팅을 삭제하면 관련 오디오 및 동영상 클립도 30일 이내에 삭제됩니다. 단, 보안 또는 법적 사유로 보관해야 하거나, 이전에 모델 학습을 위해 오디오 또는 동영상 클립을 당사에 공유했고 해당 클립이 이미 계정과 분리된 경우는 예외입니다.
채팅을 삭제하면 복구할 수 없습니다. 채팅 기록에는 보이지 않게 하되 계정에는 보관하고 싶다면 보관 기능을 사용해야 합니다. 보관된 채팅과 연결된 오디오 및 동영상 클립은 계속 보관됩니다.
콘텐츠가 당사의 모델 학습에 어떻게 사용될 수 있는지와 사용자가 선택할 수 있는 사항을 이해하려면 이 문서를 참조하세요.
기존 표준 음성 모드를 사용하는 경우, ChatGPT의 오디오 클립은 응답을 생성하기 전에 텍스트로 변환됩니다. 모델 학습을 위해 오디오 클립을 공유하기로 선택한 경우가 아니라면, 기록이 완료되는 즉시 오디오 클립을 삭제합니다. (참고: 기록 자체가 실패하더라도 오디오 클립은 삭제됩니다.)모델 학습을 위한 오디오 공유에 대해 자세히 알아보세요.
음성 채팅의 오디오 또는 동영상 클립으로 모델을 학습하나요?
아니요. 사용자가 당사의 모델 학습을 위해 음성 채팅의 오디오 또는 동영상 클립을 공유하기로 선택한 경우에만 사용합니다.
모든 사용자를 위해 모델 개선이 활성화되어 있는 경우, 사용자의 선택 및 요금제에 따라 음성 채팅의 기록 및 기타 파일(예: 대화에 업로드된 이미지)을 당사의 모델 학습에 사용할 수 있습니다. 하지만 모델 학습을 위해 해당 오디오 또는 동영상 클립을 당사에 공유하지 않는 한, 당사는 이를 모델 학습에 사용하지 않습니다. 사용자의 선택 사항에 대해 자세히 알아보세요.
모델 학습을 위한 오디오 또는 동영상 공유
기본적으로 당사는 음성 채팅의 오디오 또는 동영상 클립(화면 공유 클립 포함)을 모델 학습에 사용하지 않습니다. 다만 Free, Plus, Pro 사용자는 데이터 제어에서 모든 사용자를 위해 모델 개선을 활성화하고 오디오 녹음 포함 및 동영상 녹화 포함을 켜서, 음성 채팅의 오디오 및 동영상 클립을 당사의 모델 학습에 활용하도록 공유할 수 있습니다.
또한 당사가 학습을 위해 오디오 및 동영상 클립 공유를 요청할 때 동의할 수도 있습니다.
모든 사용자를 위해 모델 개선이 활성화되어 있는 경우, 음성 채팅의 오디오 또는 동영상 클립을 공유하지 않더라도 당사는 음성 채팅의 기록 및 기타 파일(예: 대화에 업로드된 이미지)을 모델 학습에 사용할 수 있습니다.
누가 모델 학습을 위해 오디오와 동영상을 공유할 수 있나요?
Free, Plus, Pro 요금제의 ChatGPT 사용자는 개인 워크스페이스에서 오디오 및/또는 동영상을 공유할 수 있습니다. ChatGPT Business, Edu, Enterprise 워크스페이스의 사용자는 음성 채팅의 오디오 또는 동영상을 공유할 수 없습니다.
모델 학습을 위해 오디오와 동영상을 공유하면 어떻게 되나요?
음성 채팅의 오디오와 동영상을 공유하기로 선택하면, 이후 당사는 사용자의 대화에서 나온 오디오와 동영상을 모델 학습에 사용합니다. 사용자의 콘텐츠를 모델 학습에 사용하는 방식에 대해 자세히 알아보세요. 학습에 사용하기 위해 사용자가 공유한 오디오 또는 동영상 클립을 당사 팀이 검토해야 할 수 있습니다. 예를 들어 ChatGPT가 말한 내용을 어디에서 잘못 이해했는지 파악하기 위해, 부정적 피드백 신호와 연결된 오디오 녹음을 당사 팀의 사람이 들을 수 있습니다.
오디오와 동영상 공유를 중단하려면 어떻게 하나요?
ChatGPT 설정의 데이터 제어 페이지에서 공유를 중단할 수 있습니다. 오디오 녹음 포함 또는 동영상 녹화 포함 토글을 비활성화하거나, 모든 사용자를 위해 모델 개선을 완전히 끄면 됩니다.
오디오 또는 동영상 공유를 중단하면 어떻게 되나요?
공유를 중단하면 새 음성 채팅의 오디오 또는 동영상은 더 이상 당사의 모델 학습에 사용되지 않습니다. 이전에 계정과 분리된 오디오 및 동영상은 계속 당사의 모델 학습에 사용될 수 있습니다. 음성 채팅의 오디오 또는 동영상 클립을 학습에 사용하기 전에, 당사는 클립에 포함된 개인정보의 양을 줄이기 위한 조치를 취합니다.
음성 채팅의 오디오 또는 동영상 공유를 중단하더라도, 해당 채팅의 기록 및 이미지 업로드와 같은 기타 파일은 당사의 모델 학습에 계속 사용될 수 있습니다. 단, 모든 사용자를 위해 모델 개선 이 활성화되어 있는 경우에 한합니다. 당사의 모델 학습에서 완전히 제외하려면 모든 사용자를 위해 모델 개선을 비활성화하세요.
모델 학습을 위한 오디오 또는 동영상 공유 선택은 기기별 설정인가요?
모델 학습을 위해 음성 채팅의 오디오 또는 동영상을 공유하는 선택은 계정에 연결됩니다. 공유를 선택하면 로그인한 다른 기기에도 해당 선택이 적용됩니다. ChatGPT의 데이터 제어 설정에서 오디오 또는 동영상 공유를 중단할 수 있습니다.