왜 로그인 시 추가 인증을 요청받나요?

일부 상황에서는 로그인할 때 추가 인증 단계를 완료하라는 요청을 받을 수 있습니다. 예를 들어 모바일 앱에서 요청을 승인하거나, 이메일로 받은 코드를 입력하는 방식입니다. 이러한 절차는 특히 새 장치나 인식되지 않은 장치에서 로그인할 때, 계정에 본인만 액세스할 수 있도록 보호하기 위한 것입니다. 다음과 같은 경우 로그인 인증이 필요할 수 있습니다.

새 장치 또는 인식되지 않은 장치에서 로그인하는 경우
비정상적인 위치에서 로그인 시도가 감지된 경우
계정의 민감한 정보를 변경하는 경우
계정 보안 점검을 요청한 경우

계정 및 장치 설정에 따라 표시되는 인증 방식은 다를 수 있습니다. 아래는 가장 일반적인 인증 방식입니다.

일회용 비밀번호(OTP)

OTP(일회용 비밀번호)는 로그인 시, 특히 새 기기나 위치에서 로그인할 때 본인 확인을 위해 이메일로 전송되는 일회용 임시 코드입니다. 이 추가 보안 단계는 무단 액세스로부터 계정을 보호하는 데 도움이 됩니다. OTP 이메일이 정상인지 확신이 들지 않는 경우, noreply@tm.openai.com 또는 otp@tm1.openai.com과 같은 공식 도메인에서 발송되었는지 확인하세요.

OTP 인증은 어떻게 진행되나요?

로그인 시도: 로그인하거나 계정 정보를 변경하려고 하면, 추가 인증이 필요한지 확인합니다.
OTP 전송됨: 추가 인증이 필요할 경우, 등록된 이메일로 6자리 OTP를 전송합니다.
OTP 입력: 로그인 화면에서 OTP를 입력해 본인임을 확인합니다.
액세스 허용됨: 올바른 OTP를 입력하면 로그인 또는 요청한 작업을 완료할 수 있습니다.

이 과정은 본인 또는 본인이 허용한 사람만 계정에 액세스할 수 있도록 보장합니다.

OTP 관련 일반적인 문제 및 해결 방법

아래 표를 참고해 문제를 확인하고 빠르게 해결 방법을 찾으세요.

상황	가능한 원인	해결 방법
OTP 이메일을 받지 못하셨나요?	이메일 필터(스팸, 정크), 잘못된 이메일 주소	스팸/정크 메일함을 확인하고, OTP를 다시 요청하거나 이메일 주소를 확인하거나 지원팀에 문의하세요.
OTP를 입력했는데 작동하지 않나요?	오타 또는 만료된/이전 OTP 사용	코드를 다시 확인하고, 새로운 OTP를 요청하며 오타가 없는지 확인하세요.
사용하기도 전에 OTP가 만료되었나요?	OTP는 시간 제한이 있으며 빠르게 만료됨	새 OTP를 요청한 후 즉시 입력하세요.
여러 번 로그인에 실패하여 계정이 잠겼나요?	여러 번 잘못된 OTP 입력	잠금이 해제될 때까지 기다리거나 새 OTP를 요청하거나 필요 시 지원팀에 문의하세요.
알 수 없는 위치에서 로그인 알림을 받았나요?	인식되지 않은 위치 또는 장치에서 로그인 시도	즉시 비밀번호를 변경하고 계정 활동을 확인하세요.

푸시 알림 - 로그인 승인

추가 인증이 필요한 경우, ChatGPT 앱으로 푸시 알림을 보내드리므로 로그인 시도를 승인하거나 거부할 수 있습니다. 푸시 승인이 불가능하거나 전달되지 않을 경우, 이메일로 전송된 일회용 코드를 통해 인증할 수 있습니다.

푸시 승인 과정은 어떻게 진행되나요?

로그인 시도: 로그인하거나 계정 정보를 변경하려고 하면, 추가 인증이 필요한지 확인합니다.
푸시 전송: 추가 인증이 필요하고 ChatGPT 모바일 앱에 로그인되어 있는 경우, 로그인 승인을 요청하는 푸시 알림을 보냅니다.
승인 또는 거부: 본인이 맞다면 앱에서 '네, 본인입니다'를 탭하세요. 본인이 로그인 시도를 하지 않았다면 ‘아니요, 액세스 차단’을 탭해 해당 시도를 차단하세요.
액세스 허용: 승인이 완료되면 로그인 또는 요청한 작업을 완료할 수 있습니다.

이 과정은 본인 또는 본인이 허용한 사람만 계정에 액세스할 수 있도록 보장합니다.

푸시 알림 관련 일반적인 문제 및 해결 방법