Šiame straipsnyje apžvelgiama, kas įtraukta į darbo erdvės analizę ir kaip naršyti ataskaitų srityje, kad suprastumėte diegimą ir įsitraukimą visoje savo darbo erdvėje.
Gairių, kaip praktiškai pritaikyti šias įžvalgas (veiksmų planus, įgalinimo veiksmus, ambasadorių programas), rasite mūsų Academy vadove: ChatGPT Enterprise darbo erdvės analizės vadovas
Apžvalga
ChatGPT Enterprise ir Edu darbo erdvės analizė suteikia darbo erdvės lygmens pritaikymo ir naudojimo vaizdą, kad galėtumėte stebėti tendencijas, nustatyti modelius ir laikui bėgant teikti pažangos ataskaitas.
Prieiga prie darbo erdvės analizės
ChatGPT Enterprise arba Edu:
Eikite į Darbo erdvės nustatymai > Darbo erdvės analizė.
Apsilankykite https://chatgpt.com/admin/usage.
Leidimai
Darbo erdvės analizę gali peržiūrėti:
Nariai, turintys analizės peržiūros vaidmenį
Darbo erdvės administratoriai
Darbo erdvės savininkai
Darbo erdvės analizės prietaisų skydelio skyriai
Apžvalga
Naudokite Apžvalgą, kad greitai įvertintumėte diegimo ir įsitraukimo būklę. Joje pateikiami tendencijų rodiniai, padedantys suprasti, kaip laikui bėgant kinta naudojimas, įskaitant:
Unikalūs aktyvūs naudotojai
Iš viso pranešimų
GPT pranešimai
Įrankių pranešimai
Projektų, programų ir įgūdžių naudojimo tendencijos
Suskirstymai pagal SCIM grupes, kai jos sukonfigūruotos
Jei jūsų darbo erdvėje įjungta SCIM, analizės rodinius galima segmentuoti pagal grupes, sinchronizuojamas iš jūsų tapatybės teikėjo. Naudojant SCIM grupes, kurios atspindi realius organizacijos padalinius (pvz., komandas ar skyrius), galima gauti prasmingesnius analizės suskirstymus.
Norėdami sužinoti daugiau apie SCIM, žr. mūsų straipsnių rinkinį SSO, SCIM ir naudotojų valdymas.
Palyginamieji rodikliai
Naudokite Benchmarks, kad palygintumėte pagrindinius pritaikymo ir įsitraukimo signalus su pramonės mediana:
Aktyvinimo rodiklis
WAU (savaitiniai aktyvūs naudotojai) vienam aktyvintam naudotojui
Žinutės per WAU
Galite pasirinkti palyginimo pramonės šaką produkto išskleidžiamajame meniu.
Poveikis
Naudokite Poveikį, kad suprastumėte darbo erdvės lygmens rezultatus, pateikiamus per pasirenkamas apklausas produkte.
Poveikis pateikia apibendrintus, pačių naudotojų nurodytus signalus iš poveikio apklausos , kurie padeda komandoms suprasti, kaip ChatGPT veikia darbą visoje organizacijoje, įskaitant:
Respondentų, nurodžiusių teigiamą poveikį produktyvumui, sutaupytam laikui, darbo kokybei, pasitenkinimui darbu, gebėjimui atlikti naujas užduotis ir suinteresuotųjų šalių aptarnavimui, dalis
Atsakymų pasiskirstymas pagal klausimą
Apklausos dalyvavimo rodiklis (respondentų dalis tarp darbo erdvės narių)
Šie signalai skirti tendencijų analizei ir organizacinėms įžvalgoms. Jie nėra atitikties žurnalai ir neatspindi priežastinio ROI matavimo.
Daugiau informacijos apie poveikio apklausas žr.: Poveikio apklausų valdymas darbo erdvės analizėje.
Task insights
Task insights rodo apibendrintus darbo ChatGPT modelius, klasifikuodama pokalbius į plačias užduočių kategorijas ir temas. Ji pateikia darbo erdvės lygmens įžvalgas neatskleisdama atskirų užklausų, pokalbių ar naudotojų lygmens veiklos.
Užduoties tipas
Skiltyje Task type rodoma pokalbių pasiskirstymas pagal užduočių kategorijas, todėl galite greitai suprasti, kokiais dažniausiais būdais ChatGPT naudojamas jūsų darbo erdvėje ir kaip šie modeliai laikui bėgant keičiasi.
Šilumos žemėlapis
Heat map lygina užduočių tipus pagal antrą dimensiją, kad galėtumėte išsamiau analizuoti naudojimo modelius. Priklausomai nuo turimų duomenų, rodoma, kaip užduočių tipai susiję su pokalbių temomis arba organizaciniais vienetais.
Pastaba: SCIM grupės, turinčios mažiau nei 10 narių, nebus rodomos kaip eilutė užduočių įžvalgų šilumos žemėlapyje.
Užduočių įžvalgų išjungimas
Skirtukas Task insights ir pokalbių klasifikavimas yra įjungti pagal numatytuosius nustatymus. Darbo erdvės administratoriai ir savininkai gali jų atsisakyti atlikdami šiuos veiksmus:
Eikite į Workspace settings
Slinkite iki skilties Workspace analytics po skirtuku General
Išjunkite Enable task insights
Naudotojai
Skiltis Naudotojai padeda sekti licencijas ir įsitraukimą:
Nupirktos vietos
Aktyvintos vietos
Aktyvūs naudotojai
Laukiantys kvietimai
Naudojimo metrika pagal naudotoją (pvz.: bendras, GPT, įrankių, projektų ir jungčių aktyvumas)
Aktyviausi naudotojai (labiausiai įsitraukę naudotojai: 20 % daugiausia žinučių siunčiančių naudotojų, turinčių 75+ žinutes per savaitę ir 3+ skirtingus įrankius per mėnesį)
GPT
GPT analizė apima:
Bendras GPT skaičius
Per laikotarpį sukurti GPT
Per laikotarpį aktyvūs GPT
GPT lygmens naudojimo ir pasiekiamumo metrika
Projektai
Project analizė apima:
Bendras projektų skaičius
Per laikotarpį sukurti projektai
Per laikotarpį aktyvūs projektai
Projektų lygmens naudojimo ir pasiekiamumo metrika
Įgūdžiai
Skills analizė apima:
Įgūdžių naudojimo tendencijas
Populiariausius įgūdžius pagal žinučių aktyvumą
Eksportas
Naudokite Export, kad pagal poreikį sugeneruotumėte CSV ataskaitas šiems duomenų tipams:
GPT
Poveikio apklausa
Projektai
Naudotojai
Naudotojų, GPT ir projektų eksportui pasirinkite iš anksto nustatytą datų intervalą arba pasirinkite Custom, kad nurodytumėte pradžios ir pabaigos datą. Pasirinktiniai eksporto intervalai gali apimti iki 12 mėnesių ir negali baigtis po dabartinės datos.
Ne CSV eksporto formatai ir დამატomos kortelės šiuo metu nepalaikomi.
Sugeneruokite CSV ataskaitą
Eikite į Workspace settings > Workspace analytics.
Pasirinkite Export data.
Pasirinkite Data type.
Pasirinkite iš anksto nustatytą Date range arba pasirinkite Custom ir nurodykite pradžios bei pabaigos datą.
Pasirinkite Generate CSV.
Duomenų aprėptis ir apribojimai
Darbo erdvės analizė yra apibendrinta analizės patirtis. Tai nėra neapdorotų žurnalų sąsaja ir joje nerodoma:
Žinučių tekstas
Failų turinys
Įrašo lygmens atitikties įrašai
Neapdorotiems žurnalams, teisiniams / saugumo procesams ir atitikties valdikliams naudokite Compliance API.
Duomenų naujumas
Darbo erdvės analizė nėra teikiama realiuoju laiku. Duomenys reguliariai atnaujinami kas 1–24 valandas, paprastai per 6–12 valandų. Duomenų pasiekiamumo tikslas – iki 48 valandų, skaičiuojant pagal UTC ataskaitines dienas. Naujumui patvirtinti naudokite paskutinio atnaujinimo laiko žymą, rodomą UTC.
Darbo erdvės su ES duomenų saugojimo vieta
Darbo erdvėse su ES duomenų saugojimo vieta Task insights pagal numatytuosius nustatymus yra išjungta . Darbo erdvės savininkas gali bet kada įjungti šią funkciją skiltyje Workspace settings.
Kai funkcija įjungiama, ChatGPT pradeda generuoti apibendrintus Task insights duomenis darbo erdvei. Jei vėliau Task insights išjungiama, nauji Task insights duomenys nebebus generuojami. Anksčiau sugeneruoti apibendrinti duomenys šiuo metu nėra ištrinami.
DUK
Ar galiu segmentuoti analizę pagal komandą, departamentą ar verslo padalinį?
Kai kurie darbo erdvės analizės rodiniai palaiko segmentavimą pagal SCIM grupes, kurios gali atitikti komandas, departamentus ar verslo padalinius, atsižvelgiant į tai, kaip sukonfigūruotas jūsų tapatybės teikėjas. Jei reikia papildomų išskaidymų, galite eksportuoti ataskaitas ir sujungti jas su vidiniais duomenimis.
Ar galiu pakeisti poveikio apklausą arba susikurti savo?
Darbo erdvės savininkai gali sukurti administratoriaus sukurtą apklausą skirtuke Poveikis, bet jie negali tinkinti apklausos klausimų ar atsakymų pasirinkimų. Administratoriaus sukurtose apklausose naudojamas tas pats integruotų klausimų rinkinys kaip ir OpenAI sukurtose apklausose. Daugiau informacijos žr.: Poveikio apklausų valdymas darbo erdvės analizėje.
Ar galiu eksportuoti „Task insights“ ataskaitas?
Ne. Aktyviai dirbame ties tuo ir tikimės įtraukti šią galimybę būsimame atnaujinime.
Kodėl „Compliance API“ skaičiai nesutampa su darbo erdvės analize?
Skaičiai gali skirtis, nes „Compliance API“ grąžina neapdorotus sistemos duomenis, o „Workspace Analytics“ ataskaitose pateikiami išvalyti analizės duomenys. Pavyzdžiui, API gali apimti vidines sistemos žinutes arba įrašus be laiko žymų, kurių analizė neįtraukia.
Kuo skiriasi „Filter by Group“ skiltyje Overview ir „All organizational units“ skiltyje Task insights?
Skiltyje Overview išskleidžiamajame meniu Filter by Group pateikiamos visos darbo erdvėje prieinamos grupės, įskaitant tiek SCIM valdomas grupes, tiek grupes, sukurtas ChatGPT sąsajoje.
Skiltyje Task insights išskleidžiamajame meniu All organizational units pateikiamos tik SCIM grupės. Šiame rodinyje organizaciniai vienetai atitinka SCIM grupes.
Ką daryti, jei mano darbo erdvėje nenaudojamas SCIM?
Jei jūsų darbo erdvėje nenaudojamas SCIM, administratoriams nereikia rankiniu būdu kurti ar susieti grupių, skirtų Task insights. Vietoje to, Task insights rodo alternatyvų vaizdą, pagrįstą Task type ir Conversation topic sankirta, o ne organizaciniais vienetais.
Pokalbių temos generuojamos automatiškai ir gali apimti tokias kategorijas kaip Sales arba Engineering.
Priedas: eksportuojamų duomenų nuoroda
Toliau pateiktose lentelėse aprašomi stulpeliai, įtraukti į dabartinius eksporto failus.
Bendri stulpeliai naudotojų, GPT ir projektų eksportuose
| Stulpelis | Aprašas |
| cadence | Ataskaitinio laikotarpio tipas. Šiuo metu galimos reikšmės: Weekly, Monthly, Partial Weekly, Partial Monthly ir Date Range. |
| period_start | Ataskaitinio laikotarpio pradžios data. |
| period_end | Ataskaitinio laikotarpio pabaigos data. Dalinių laikotarpių atveju tai rodo vėliausią eksporte pasiekiamą pabaigos datą. |
| account_id | Su ataskaita susietos darbo erdvės paskyros ID. |
Susiejimo laukai
Susiejimai, kurie elementą, pvz., modelį, GPT, įrankį ar projektą, susieja su atitinkamu pranešimų skaičiumi. CSV eksportuose šie susiejimai pateikiami kaip serializuotas tekstas.
Naudotojo ataskaita
Darbo erdvės naudojimo ataskaita pagal naudotojus už pasirinktą laikotarpį. Joje naudotojo tapatybės ir būsenos laukai derinami su suvestinėmis pranešimų, GPT, įrankių ir projektų naudojimo metrikomis.
Stulpelis
Aprašas
public_id
Su naudotoju susietas viešasis ID.
name
Naudotojo vardas. Laukas gali būti tuščias, jei naudotojai dar laukia patvirtinimo.
Naudotojo el. pašto adresas.
role
Naudotojo per pradinę sąranką nurodytas vaidmuo.
user_role
Darbo erdvės vaidmuo laikotarpio pabaigoje.
seat_type
Naudotojui priskirtas licencijos vietos tipas eksportavimo metu. Galimos reikšmės: ChatGPT, Codex ir Automation. Šis pasirenkamas laukas rodomas tik tinkamose darbo erdvėse.
department
Naudotojo per pradinę sąranką įvestas skyrius.
groups
Naudotojo grupių narystės duomenys laikotarpio pabaigoje.
user_status
Naudotojo įrašo būsena laikotarpio pabaigoje.
created_or_invited_date
Data, kai naudotojui buvo suteikta prieiga arba jis buvo pakviestas.
is_active
Ar naudotojas per ataskaitinį laikotarpį išsiuntė bent vieną pranešimą.
first_day_active_in_period
Pirma diena, kai naudotojas buvo aktyvus ataskaitiniu laikotarpiu.
last_day_active_in_period
Paskutinė diena, kai naudotojas buvo aktyvus ataskaitiniu laikotarpiu.
messages
Bendras naudotojo per laikotarpį išsiųstų pranešimų skaičius.
messages_rank
Reitingas pagal bendrą pranešimų skaičių darbo erdvėje per laikotarpį.
model_to_messages
Serializuotas modelių šeimos ir pranešimų skaičiaus susiejimas.
gpt_messages
Pranešimai, kuriuos naudotojas per laikotarpį išsiuntė tinkintiems GPT.
gpts_messaged
Skirtingų tinkintų GPT, kuriems naudotojas per laikotarpį siuntė pranešimus, skaičius.
gpt_to_messages
Serializuotas GPT ID ir pranešimų skaičiaus susiejimas.
tool_messages
Su naudotojo įrankių veikla per ataskaitinį laikotarpį susietų pranešimų įrašų skaičius. Jis gali nesutapti su naudotojui matomų įrankių veiksmų ar įrankių iškvietimų skaičiumi.
tools_messaged
Skirtingų per laikotarpį naudotų įrankių skaičius.
tool_to_messages
Serializuotas ataskaitų įrankio kategorijos ir susietų naudotojo pranešimų įrašų skaičiaus per pasirinktą laikotarpį susiejimas. Kategorijos gali neatitikti naudotojui matomų veiksmų ar įrankių iškvietimų santykiu vienas su vienu.
Paieška
Pranešimai, susiję su „ChatGPT“ žiniatinklio paieškos veikla.
Konteineris
Pranešimai, susiję su izoliuotu smėliadėžės vykdymu, naudojamu palaikomuose įrankių, failų, kodo ar komandų procesuose.
Minčių grandinės apibendrintuvas
Pranešimai, susiję su apibendrinta protavimo būsena, sukuriama kai kuriuose protavimo ir įrankių procesuose. Tai neatskleidžia neapdoroto minčių grandinės turinio.
API įrankis
Pranešimai, susiję su „ChatGPT“ išteklių ir programų įrankių nukreipimo sistema. Tai nereiškia kliento naudojimosi OpenAI kūrėjų API. Priklausomai nuo darbo eigos, tai gali apimti programų arba jungčių palaikomą įrankių veiklą.
project_messages
Pranešimai, kuriuos naudotojas per laikotarpį išsiuntė projektuose.
projects_messaged
Skirtingų projektų, prie kurių naudotojas prisidėjo per laikotarpį, skaičius.
project_to_messages
Serializuotas projekto ID ir pranešimų skaičiaus susiejimas.
projects_created
Projektai, kuriuos naudotojas sukūrė per laikotarpį.
last_day_active
Paskutinė diena, kai naudotojas buvo aktyvus šiuo ar bet kuriuo ankstesniu laikotarpiu.
GPT ataskaita
Pasirinkto laikotarpio GPT lygmens darbo erdvės naudojimo ataskaita. Joje rodoma GPT tapatybė, kūrėjo metaduomenys, aktyvumas ir naudojimas darbo erdvėje.
| Stulpelis | Aprašas |
| gpt_id | Pasirinktinio GPT ID. |
| gpt_name | GPT pavadinimas laikotarpio pabaigoje. |
| config_type | GPT konfigūracijos būsena. Dabartinės neapdorotos reikšmės kode yra live ir draft. |
| gpt_description | GPT aprašas laikotarpio pabaigoje. |
| gpt_url | GPT URL. |
| gpt_creator_public_id | Viešasis GPT kūrėjo ID. |
| is_active | Ar GPT per laikotarpį gavo bent vieną žinutę. |
| first_day_active_in_period | Pirma diena, kai GPT buvo aktyvus per laikotarpį. |
| last_day_active_in_period | Paskutinė diena, kai GPT buvo aktyvus per laikotarpį. |
| messages_workspace | Per laikotarpį jūsų darbo erdvėje GPT išsiųstos žinutės. |
| unique_messagers_workspace | Skirtingų darbo erdvės naudotojų, kurie per laikotarpį siuntė žinutes GPT, skaičius. |
| gpt_creator_email | Kūrėjo el. pašto adresas, kai pasiekiamas. |
Projektų ataskaita
Pasirinkto laikotarpio projektų lygmens darbo erdvės naudojimo ataskaita. Ji atkartoja GPT eksporto struktūrą, bet su projektui būdingais identifikatoriais ir kūrėjo metaduomenimis.
| Stulpelis | Aprašas |
| project_id | Projekto ID. |
| project_name | Projekto pavadinimas laikotarpio pabaigoje. |
| config_type | Neapdorota konfigūracijos būsena iš analizės šaltinio. |
| project_description | Projekto aprašas laikotarpio pabaigoje. |
| project_url | Projekto URL. |
| project_creator_public_id | Viešasis projekto kūrėjo ID. |
| is_active | Ar projektas per laikotarpį gavo bent vieną žinutę. |
| first_day_active_in_period | Pirma diena, kai projektas buvo aktyvus per laikotarpį. |
| last_day_active_in_period | Paskutinė diena, kai projektas buvo aktyvus per laikotarpį. |
| messages_workspace | Per laikotarpį projekte jūsų darbo erdvėje išsiųstos žinutės. |
| unique_messagers_workspace | Skirtingų darbo erdvės naudotojų, prisidėjusių prie projekto per laikotarpį, skaičius. |
| project_creator_email | Kūrėjo el. pašto adresas, kai pasiekiamas. |
Poveikio apklausos ataskaita
Pasirinktos darbo erdvės poveikio apklausos duomenų eksportas atsakymų lygmeniu. Pagal eksportuojamus laukus kiekviena eilutė atitinka vieną atsakytą apklausos klausimą vienam respondentui.
| Stulpelis | Aprašas |
| date_partition | Data, susieta su apklausos atsakymo eilute. |
| workspace_id | Darbo erdvės paskyros ID, susietas su atsakymu. |
| name | Respondento vardas. |
| Respondento el. pašto adresas. | |
| survey_id | Apklausos ID. |
| survey_name | Apklausos pavadinimas. |
| question_id | Apklausos klausimo ID. |
| answer_id | Pasirinkto atsakymo į tą klausimą ID. |