Kodėl gavau šį el. laišką – kas nutiko?
Šis el. pranešimas buvo išsiųstas visiems ChatGPT ir API naudotojams Pietų Korėjoje. 2025 m. birželio 10 d. (KST) ChatGPT ir kai kuriuose API prieigos taškuose buvo fiksuojamas padidėjęs klaidų rodiklis. Paslaugos nestabilumas prasidėjo apie 15:30 KST, o visiškas veikimo atkūrimas buvo patvirtintas 2025 m. birželio 11 d. 7:00 KST. Inžinieriai ištaisė pagrindinę infrastruktūros problemą, ir dabar visos paslaugos veikia įprastai.
Ar ChatGPT dabar veikia?
Taip. ChatGPT ir API veikimas visiškai atkurtas. Naujausią informaciją realiuoju laiku rasite mūsų viešame būsenos puslapyje.
Ar už tai gausiu kompensaciją?
Visiems incidento metu aktyviems ChatGPT Plus, Pro ir Team klientams Pietų Korėjoje suteikėme kreditą. Jei užsiprenumeravote per Apple, vadovaukitės skyriaus „Užsiprenumeravau ChatGPT per Apple App Store – kaip gauti kompensaciją?“ nurodymais.
Kadangi už mūsų API paslaugą mokama pagal faktinį naudojimą, neapmokestinome tos paslaugos dalies, kuria dėl incidento negalėjote naudotis, todėl už ją lėšos negrąžinamos. Pagal jūsų sutartį su OpenAI dėl mūsų API paslaugos neatsakome už jokius specialiuosius nuostolius. Jei turite klausimų, susisiekite su mumis per pokalbio debesėlį apatiniame dešiniajame šio puslapio kampe.
Nemokamo plano paskyros nebuvo apmokestintos, todėl kreditai joms nebus suteikti.
Užsiprenumeravau ChatGPT per „Apple App Store“ – kaip gauti kompensaciją?
Kadangi ChatGPT Plus arba ChatGPT Pro užsiprenumeravote per „Apple App Store“ (t. y. „iPhone“ programėlėje, o ne žiniatinklio sąsajoje), jūsų prenumeratą administruoja „Apple“. Todėl visos lėšų grąžinimo ar kompensavimo užklausos turi būti tvarkomos per prenumeratos planą jūsų „iOS“ įrenginyje. Jei norite paprašyti kompensacijos už 2025 m. birželio 10 d. paslaugos sutrikimą, atlikite šiuos veiksmus:
„iOS“ įrenginyje apsilankykite svetainėje reportaproblem.apple.com.
Prisijunkite prie savo „Apple“ paskyros
Lauke „Kuo galime jums padėti?“, pasirinkite „Pranešti apie kokybės problemą“
Spustelėkite „Kitas“
Bus parodytos jūsų aktyvios prenumeratos. Bakstelėkite „ChatGPT“
Spustelėkite „Kitas“
Problemos aprašymo laukelyje įrašykite: „Noriu išsaugoti prenumeratą, tačiau prašau kompensacijos už 15,5 val. trukusį ChatGPT veiklos sutrikimą 2025 m. birželio 10 d.“
Pasirinkite „Prašyti grąžinti lėšas“
Spustelėkite „Pateikti“
Daugiau informacijos apie tai, kaip paprašyti „Apple“ grąžinti lėšas, rasite šiame „Apple“ žinių bazės straipsnyje.