Kodėl gavau šį el. laišką – kas nutiko?
Šis el. pranešimas buvo išsiųstas visiems ChatGPT ir API naudotojams Pietų Korėjoje. 2025 m. birželio 10 d. (KST) ChatGPT ir kai kuriuose API prieigos taškuose buvo fiksuojamas padidėjęs klaidų rodiklis. Paslaugos nestabilumas prasidėjo apie 15:30 KST, o visiškas veikimo atkūrimas buvo patvirtintas 2025 m. birželio 11 d. 7:00 KST. Inžinieriai ištaisė pagrindinę infrastruktūros problemą, ir dabar visos paslaugos veikia įprastai.
Ar ChatGPT dabar veikia?
Taip. ChatGPT ir API veikimas visiškai atkurtas. Naujausią informaciją realiuoju laiku rasite mūsų viešame būsenos puslapyje.
Ar gausiu kompensaciją už tai?
Visiems aktyviems ChatGPT Plus, Pro ir Team klientams Pietų Korėjoje incidento metu pritaikėme kreditą. Jei prenumerata įsigyta per „Apple“, vadovaukitės skyriuje „Prenumeravau ChatGPT per „Apple App Store“ – kaip gauti kompensaciją?“ nurodytais veiksmais.
Kadangi mūsų API paslauga apmokestinama pagal faktinį naudojimą, neapmokestinome jokios paslaugos dalies, kurios negalėjote naudoti dėl incidento, todėl lėšos už ją negrąžinamos. Pagal jūsų sutartį su OpenAI dėl mūsų API paslaugos mes neatsakome už jokius specialiuosius nuostolius. Jei turite klausimų, susisiekite su mumis adresu support@openai.com.
Nemokamos pakopos paskyros nebuvo apmokestintos, todėl kreditai nebus taikomi.
Prenumeravau ChatGPT per „Apple App Store“ – kaip gauti kompensaciją?
Kadangi ChatGPT Plus arba ChatGPT Pro užsiprenumeravote per „Apple App Store“ (t. y. per „iPhone“ programėlę, o ne žiniatinklio sąsają), jūsų prenumeratą valdo „Apple“. Todėl bet kokios lėšų grąžinimo ar kompensacijos užklausos turi būti tvarkomos per prenumeratos planą jūsų „iOS“ įrenginyje. Jei norite paprašyti kompensacijos už 2025 m. birželio 10 d. paslaugos sutrikimą, atlikite šiuos veiksmus:
Savo „iOS“ įrenginyje apsilankykite reportaproblem.apple.com.
Prisijunkite prie savo „Apple“ paskyros
Skiltyje „Kuo galime jums padėti?“ pasirinkite, kad norite „Pranešti apie kokybės problemą“
Spustelėkite „Toliau“
Jums bus parodytos aktyvios prenumeratos. Bakstelėkite „ChatGPT“
Spustelėkite „Toliau“
Apibūdinkite problemą taip: „Norėčiau išlaikyti prenumeratą, bet gauti kompensaciją už ChatGPT veikimo sutrikimą, kuris 2025 m. birželio 10 d. truko 15,5 valandos.“
Pasirinkite, kad norite „Prašyti grąžinti lėšas“
Spustelėkite „Pateikti“
Daugiau informacijos apie tai, kaip prašyti „Apple“ grąžinti lėšas, rasite šiame „Apple“ žinių bazės straipsnyje.