Savitarnos ChatGPT ir (arba) API Platform klientai gali ištrinti arba pašalinti išsaugotą mokėjimo būdą atitinkamame atsiskaitymo nustatymų puslapyje. Kad galėtumėte pridėti, atnaujinti arba ištrinti mokėjimo būdus, jūsų paskyra turi būti visiškai patvirtinta.
Trikčių šalinimas / DUK
Kodėl mygtukas „Pašalinti / ištrinti mokėjimo būdą“ gali būti nepasiekiamas
Aktyvi prenumerata: jei turite aktyvią arba periodiškai atnaujinamą prenumeratą, sistema gali neleisti pašalinti mokėjimo būdo, kol prenumerata nebus atšaukta arba pakeista.
Suplanuotas atšaukimas: jei suplanavote atšaukimą, mokėjimo būdas gali likti, kol atšaukimas įsigalios.
Pradelsta sąskaita faktūra arba neseniai nepavykęs mokėjimas: neapmokėti mokesčiai gali neleisti pašalinti mokėjimo būdo, kol sąskaita faktūra nebus apmokėta arba mokėjimo problema išspręsta.
Jei gaunate el. laiškus apie pradelstą mokėjimą arba nepavykusį mokėjimą
Išspręskite neapmokėtos sąskaitos faktūros klausimą (apmokėkite sąskaitą faktūrą arba atnaujinkite mokėjimo būdą) atsiskaitymo nustatymuose arba vadovaukitės el. laiške pateiktomis instrukcijomis. Jei negalite išspręsti apmokestinimo problemos, kreipkitės pagalbos į atsiskaitymo palaikymo komandą.
Kas nutinka pašalinus
Pašalinus mokėjimo būdą, atsiskaitymo istorija neištrinama ir mokesčiai atgaline data nepanaikinami.
Jei pašalinsite vienintelį galiojantį mokėjimo būdą, kai turite aktyvių mokamų paslaugų (įskaitant API naudojimą), bandymai nuskaityti mokestį gali nepavykti, o mokamos paslaugos gali būti sustabdytos arba apribotos. Kad išvengtumėte pertrūkių, prieš pašalindami esamą mokėjimo būdą pridėkite kitą.
Išskirtiniai verslo prieigos atvejai
Deaktyvintos darbo erdvės arba administratoriaus / savininko prieigos nebuvimas gali neleisti tvarkyti mokėjimo būdų; norėdami atnaujinti atsiskaitymo informaciją, kreipkitės į savo darbo erdvės savininką arba administratorių.
Jei nuosavybės teisės perduodamos, suderinkite atsiskaitymo pakeitimus su naujuoju savininku, kad paslauga veiktų be pertrūkių.
Atsiskaitymo įrašai ir įtariamas sukčiavimas
Atsiskaitymo įrašai saugomi apskaitos ir pagalbos teikimo tikslais; pašalinus mokėjimo būdą, ankstesnės sąskaitos faktūros neištrinamos.
Jei įtariate sukčiavimą arba neteisėtus mokesčius, kuo greičiau susisiekite su palaikymo komanda per Pagalbos centrą ir pateikite susijusią operacijos informaciją, kad komanda galėtų ištirti.
ChatGPT Plus / Pro
Eikite į puslapį Nustatymai > Paskyra ir spustelėkite Mokėjimas > Tvarkyti:
Skiltyje Mokėjimo būdas galite pridėti arba pašalinti esamus mokėjimo būdus.
ChatGPT Business
Savo darbo erdvės nustatymuose eikite į skirtuką Atsiskaitymas > Planas ir spustelėkite Tvarkyti planą > Mokėjimo būdas.
Skiltyje Mokėjimo būdas galite pridėti arba pašalinti esamus mokėjimo būdus.
API organizacija (savitarnos)
Savo API organizacijos nustatymuose eikite į skirtuką Atsiskaitymas > Mokėjimo būdai. Tada galite pridėti esamą mokėjimo būdą arba jį pašalinti.
