Apžvalga
Pradėkite nuo skyriaus, atitinkančio jūsų problemą: programėlės paieškos, paskyros prijungimo, užklausos programėlei pateikimo, rezultato paieškos, jo turinio skaitymo arba veiksmo atlikimo. Sėkmingas prijungimas nereiškia, kad visi tolesni veiksmai pavyks.
Prieinamumas
Programėlių prieinamumas gali skirtis pagal planą, regioną, darbo erdvę, vaidmenį, pasirinktą modelį, produkto sąsają ir teikėjo reikalavimus.
Palaikymas pokalbiuose balsu priklauso nuo programėlės ir galimų funkcijų. Jei programėlė nepasiekiama pokalbyje balsu, išbandykite palaikomą tekstinį pokalbį.
Trūksta programėlės arba prijungimo nustatymo
Jei nerandate programėlės arba jos prijungimo valdiklių:
Atidarykite skiltį Programėlės arba Įskiepiai, atsižvelgdami į jūsų paskyroje rodomas parinktis, ir raskite reikiamą programėlę.
Įsitikinkite, kad įskiepis įdiegtas, jei jį būtina įdiegti.
Peržiūrėkite programėlės reikalavimus planui, regionui, paskyrai ir sąsajai.
Patikrinkite, ar naudojate tinkamą „ChatGPT“ paskyrą arba darbo erdvę.
Atidarykite Nustatymus, pasirinkite Programėlės arba Įskiepiai ir pasirinkite atitinkamą programėlę arba įskiepį.
Jei programėlės nematyti, pabandykite kitą palaikomą būdą pasiekti skiltį Programėlės arba Įskiepiai, jei toks rodomas jūsų paskyroje.
Sąraše esantis įskiepis gali būti neįdiegtas, o įdiegtame įskiepyje gali būti programėlė, kuri išjungta, atjungta arba kuriai nesuteiktos teikėjo prieigos teisės. Prieš laikydami kataloge rodomą būseną galutine, atidarykite įskiepio informaciją ir atnaujinkite rodinį. Pagalbos dėl diegimo rasite straipsnyje „Įskiepiai „ChatGPT“ ir „Codex“ aplinkose“.
Nepasiekiamas įskiepio rodinys arba įvykio suaktyvinama užduotis
Tai, kad radote ar įdiegėte įskiepį, nereiškia, kad visos jo funkcijos veikia šiuo metu naudojamoje sąsajoje. Peržiūrėkite įskiepio aprašą ir reikalavimus konkrečiai programėlei, rodiniui ar užduočiai, kurią norite naudoti.
Naudodami „Free“ ir „Go“ paskyras galite rasti įskiepių kataloge ir rekomendacijose, tačiau įskiepių plėtiniai su šiais planais nepasiekiami.
Jei užduotį suaktyvina įvykis, patikrinkite, ar programėlė ir įvykis palaikomi, ar prijungta tinkama paskyra ir ar jūsų planas bei darbo erdvė leidžia atlikti užduotį. Peržiūrėkite užduotį skiltyje Suplanuota ir patikrinkite, ar ji pristabdyta arba laukia patvirtinimo. Straipsnyje „Suplanuotos užduotys „ChatGPT“ aplinkoje“ pateikiami palaikomi nustatymo būdai ir limitai.
Vien tai, kad trūksta įvykio parinkties, nereiškia, jog įdiegti nepavyko. Nediekite ir neprijunkite įskiepio pakartotinai, jei funkcija nepasiekiama jūsų paskyroje ar sąsajoje.
Jei „ChatGPT“ negali naudoti tinklalapio teikiamų įrankių, patikrinkite naršyklę, dabartinį puslapį ir prisijungimo prie svetainės seansą. Šie svetainės įrankiai yra atskiri nuo įdiegtų įskiepių. Apie prieinamumą ir naršyklės patikrą skaitykite straipsnyje „Svetainės įrankių naudojimas „ChatGPT“ kompiuterio programėlėje“.
Programėlė rodo pranešimą apie prieinamumą
Tolesni veiksmai priklauso nuo rodomo pranešimo:
Nepasiekiama su jūsų planu: patikrinkite programėlės reikalavimus planui.
Reikia administratoriaus patvirtinimo: paprašykite darbo erdvės administratoriaus peržiūrėti įskiepį ir jame esančią programėlę. Šis pranešimas nereiškia, kad prašymas jau pateiktas.
Reikia sukonfigūruoti darbo erdvėje: paprašykite darbo erdvės administratoriaus sukonfigūruoti programėlę.
Reikalinga darbo erdvė: persijunkite į reikalavimus atitinkančią valdomą darbo erdvę, jei tokią turite.
Sinchronizuoja administratorius: programėlė gali būti pasiekiama per administratoriaus valdomą sinchronizavimo ryšį, o ne per jūsų teikėjo paskyrą.
Tik kompiuteryje arba Atidaryti kompiuterio programėlėje: naudokite palaikomą kompiuterio programėlę.
Trūksta administratoriaus valdomo sinchronizavimo valdiklių
Paprašykite darbo erdvės savininko arba administratoriaus patikrinti jūsų planą, palaikomą teikėją ir nustatytą duomenų saugojimo vietos regioną. Pasiekiamas programėlės ryšys realiuoju laiku nebūtinai apima sinchronizavimą. Sinchronizavimas, kuriam prieigos teisės suteikiamos individualiai, nebepasiekiamas.
Apie palaikomus teikėjus ir regionus, kuriuose galima nustatyti sinchronizavimą, skaitykite straipsnyje „Administratoriaus valdomos programėlės su sinchronizavimo funkcija „ChatGPT“ aplinkoje“.
Kaip rasti jūsų darbo erdvėje nustatytą regioną, sužinosite straipsnyje „ChatGPT“ duomenų saugojimo vieta ir modelių vykdymo vieta.
Prie įskiepio rodoma „Išjungė administratorius“
Įskiepis gali būti rodomas kataloge net ir tada, kai prieiga prie jo apribota. Tai, kad matote įskiepį, nereiškia, kad jums pasiekiamos į jį įtrauktos programėlės.
Paprašykite darbo erdvės savininko arba administratoriaus peržiūrėti įskiepį administravimo konsolėje. Jei naudojate „Enterprise“ arba „Edu“, peržiūrėkite darbo erdvės numatytąjį nustatymą ir jums priskirtus pasirinktinius vaidmenis. Jei naudojate „Business“, patikrinkite pasiekiamumą visoje darbo erdvėje.
Administratorius turėtų patikrinti kiekvieną reikalingą programėlę atskirai. Pakeitus prieigą prie įskiepio, prieiga prie programėlių nesuteikiama automatiškai, leidžiami veiksmai nesikeičia, o teikėjo autorizavimo procesas neužbaigiamas.
Administravimo veiksmus rasite straipsnyje Įskiepių ir programėlių administravimo valdikliai, saugumas ir atitiktis.
Prie programėlės rodoma „Išjungė administratorius“
Jei naudojate administruojamą darbo erdvę, paprašykite administratoriaus atidaryti Darbo erdvės nustatymai > Programėlės ir peržiūrėti programėlę. Norėdami peržiūrėti jos įskiepį, eikite į administravimo konsolę, pasirinkite reikiamą „ChatGPT“ darbo erdvę, atidarykite skiltį Įskiepiai ir peržiūrėkite programėlę bei jos įskiepį. Informaciją apie naršymą darbo erdvėje ir prieigą prie programėlių rasite straipsnyje Įskiepių ir programėlių administravimo valdikliai, saugumas ir atitiktis.
Jei naudojate „Enterprise“ arba „Edu“, paprašykite administratoriaus patikrinti prieigą pagal vaidmenis, jei ji taikoma. Jei naudojate „Business“, paklauskite, ar programėlė įjungta darbo erdvėje.
Jei naudojate asmeninę paskyrą ir neturite darbo erdvės administratoriaus, vien pranešimas Išjungė administratorius nepatvirtina, kad administratorius užblokavo programėlę. Patikrinkite savo planą, regioną, paskyrą pas teikėją, programėlės versiją ir naudojamą produkto sąsają. Jei atlikus šias patikras pranešimas vis tiek rodomas, susisiekite su „OpenAI“ pagalbos komanda.
Esate darbo erdvės savininkas arba administratorius
Jei jau esate savininkas arba administratorius, peržiūrėkite programėlę, jos įskiepį ir visus jūsų darbo erdvėje pasiekiamus prieigos pagal vaidmenis nustatymus. Eikite į administravimo konsolę, pasirinkite reikiamą „ChatGPT“ darbo erdvę ir atidarykite skiltį Įskiepiai. Pasirinkite Tvarkyti senąsias programėles, kad atidarytumėte puslapį Programėlės. Jei nematote programėlės ar jos valdiklių arba nustatymai neatitinka rodomo pranešimo, susisiekite su „OpenAI“ pagalbos komanda.
Nurodykite savo darbo erdvę, vaidmenį ir tikslų pranešimo tekstą bei pridėkite ekrano kopiją, kurioje matyti, kad valdiklio nėra arba jis neatitinka pranešimo. Jei programėlė nepasiekiama dar nepradėjus pokalbio, aprašykite šią situaciją; failo ar pokalbio informacija gali būti neaktuali.
Administratorių rekomendacijas rasite straipsnyje Įskiepių ir programėlių administravimo valdikliai, saugumas ir atitiktis.
Nepavyksta prijungti programėlės arba suteikti jai prieigos teisių
Įsitikinkite, kad:
Pasirinkote tinkamą teikėjo paskyrą.
Galite pasiekti reikiamą informaciją tiesiogiai teikėjo paslaugoje.
Suteikėte visus pasirinktoms paslaugoms būtinus leidimus.
Atitinkate visus darbo erdvėje patvirtintus paskyros domeno reikalavimus.
Gavote atskirą teikėjo administratoriaus patvirtinimą, jei jo reikia.
Jei matote pranešimą Reikalingi visi leidimai, pasirinkite Prijungti iš naujo ir suteikite visus pasirinktoms programėlėms būtinus leidimus.
Jei jungdami „Google“ programėles matote pranešimą „ChatGPT“ reikia visų prašomų leidimų, pasirinkite Bandyti dar kartą. „Google“ prieigos teisių suteikimo ekrane pasirinkite Pasirinkti viską, kad suteiktumėte prašomus leidimus.
Norėdami prijungti mažiau „Google“ programėlių, „ChatGPT“ aplinkoje spustelėkite Pasirinkti mažiau programėlių ir pasirinkite norimas programėles. Vis tiek turite suteikti visus pasirinktoms programėlėms prašomus leidimus.
Jūsų „ChatGPT“ darbo erdvės administratorius ir teikėjo administratorius gali būti skirtingi žmonės.
Prijungimo ir paskyros pasirinkimo veiksmus rasite straipsnyje „Programėlių paskyrų prijungimas ir valdymas „ChatGPT“ aplinkoje“.
Apie „Google“ taikomas prieigos teisių suteikimo taisykles skaitykite straipsnyje „Google“ programėlių duomenų valdymo DUK.
Programėlė prijungta, bet „ChatGPT“ negali jos naudoti
Programėlės būsena gali būti Prijungta, nors ji nepasiekiama dabartiniame pokalbyje, pasirinktame modelyje ar naudojamoje „ChatGPT“ sąsajoje.
Įsitikinkite, kad naudojate tinkamą „ChatGPT“ darbo erdvę ir prijungtą teikėjo paskyrą.
Peržiūrėkite programėlės prieinamumą ir reikalavimus pasirinktam modeliui bei sąsajai.
Pradėkite naują pokalbį. Naudokite sąsajoje esančius programėlės valdiklius ir paprašykite atlikti konkrečią palaikomą užduotį, pavyzdžiui, rasti dokumentą pagal jo pavadinimą.
Jei programėlės valdiklių vis dar nėra, „ChatGPT“ nenaudoja programėlės arba problema išlieka patikrinus atitinkamas prieigos teises, nebandykite jos jungti vėl ir vėl. Patikrinkite „OpenAI“ paslaugų būseną ir susisiekite su „OpenAI“ pagalbos tarnyba, nurodydami, kokius veiksmus išbandėte ir kokią būseną matėte.
Prijungimo ir programėlių naudojimo instrukcijas rasite straipsnyje „Programėlių paskyrų prijungimas ir valdymas „ChatGPT“ aplinkoje“.
Programėlė neranda ieškomos informacijos
Jei programėlei reikia individualiai suteikti prieigos teises, įsitikinkite, kad prijungta tinkama teikėjo paskyra. Jei programėlė palaiko kelias paskyras, gali tekti užklausoje nurodyti, kurią paskyrą naudoti.
Jei sinchronizavimą valdo administratorius, įsitikinkite, kad jūsų darbo erdvėje sukonfigūruotas šaltinis.
Patikrinkite, ar atitinkama teikėjo paskyra arba administratoriaus valdomas šaltinis suteikia jums prieigą prie nerandamos informacijos. Prijungus programėlę, papildomų leidimų šaltinio sistemoje nesuteikiama.
Jei programėlė naudoja sinchronizavimą, pradinis indeksavimas gali būti dar nebaigtas arba turinys gali nepatekti į nustatytą sinchronizavimo apimtį.
Apie sinchronizavimo būseną ir šaltinių apribojimus skaitykite straipsnyje „Administratoriaus valdomos programėlės su sinchronizavimo funkcija „ChatGPT“ aplinkoje“.
Failas rastas, bet jo turinio naudoti negalima
Tai, kad rastas failo pavadinimas ar kita informacija apie failą, nereiškia, kad „ChatGPT“ gavo jo turinį arba gali jį analizuoti jūsų nurodytai užduočiai atlikti. Pavyzdžiui, programėlė gali rasti vaizdo įrašą prijungtoje paslaugoje, bet negalėti jo analizuoti.
Patikrinkite, kokius failų tipus ir galimybes programėlė palaiko naudojant pasirinktą funkciją. Jei užduočiai reikia kito palaikomo formato, naudokite tinkamai eksportuotą failą arba transkripciją tik turėdami leidimą juo ar ja dalytis.
Jei nuspręsite failą įkelti atskirai, skaitykite „Failų įkėlimo DUK“. Įkėlimo reikalavimai yra atskiri nuo prijungtų programėlių galimybių ir limitų.
Programa negali atlikti veiksmo
Prijungta programa gali turėti teisę skaityti informaciją, bet neturėti teisės jos kurti, redaguoti, siųsti ar ištrinti.
Patikrinkite, ar:
Programa palaiko šį veiksmą.
Prijungta paskyra turi leidimą jį atlikti.
Paslaugos teikėjas patvirtino reikiamą prieigos teisių apimtį.
Darbo erdvės administratorius leidžia atlikti šį veiksmą.
„ChatGPT“ laukia jūsų patvirtinimo.
Saugos priemonė užblokavo užklausą.
Programos leidimai nepanaikina paslaugos teikėjo nustatytų prieigos teisių, darbo erdvės apribojimų ar saugos priemonių.
Apie veiksmų patvirtinimą skaitykite straipsnyje „Programų leidimų valdymas „ChatGPT“ aplinkoje“.
Jei pasirinktinėje MCP programoje trūksta naujų įrankių arba pakeitus įrankio apibrėžtį programa pradeda grąžinti klaidas, jūsų darbo erdvėje vis dar gali būti naudojamas anksčiau patvirtintas įrankių sąrašas. „Business“, „Enterprise“ ir „Edu“ administratoriai gali atnaujinti esamos programos įrankių sąrašą darbo erdvės programų nustatymuose, nekurdami programos iš naujo. Administratorius turi turėti leidimą valdyti programą ir galiojantį ryšį su ja. Atnaujinimo ir peržiūros instrukcijas rasite straipsnyje „Kūrėjo režimas ir MCP programos „ChatGPT“ aplinkoje“.
„ChatGPT“ netikėtai prašo patvirtinimo
Reikalavimus atitinkančioje asmeninėje paskyroje atidarykite Nustatymus, pasirinkite Programėlės arba Įskiepiai ir peržiūrėkite pasiekiamus skilties Leidimai nustatymus.
Nustatymas Leisti mažos rizikos veiksmus taikomas, kai jo nepakeičia paskyros, darbo erdvės, programėlės ar ryšio politika. Didesnės rizikos veiksmams gali reikėti patvirtinimo arba jie gali būti neleidžiami.
Programėlei ar atskirai prijungtai paskyrai gali būti taikomas kitoks leidimų nustatymas. Valdomos darbo erdvės nariams, atsižvelgiant į darbo erdvės politiką, gali būti rodomi prašymai suteikti vienkartinį arba konkrečiam pokalbiui skirtą patvirtinimą.
Visas šiuo metu galimas leidimų parinktis rasite straipsnyje „Programėlių leidimų valdymas „ChatGPT“ aplinkoje“.
Apsaugos režimas blokuoja programėlę
Apsaugos režimas gali apriboti programėles, kurioms reikia prieigos prie išorinės paslaugos realiuoju laiku. Ar administratoriaus valdomas indeksuotas šaltinis lieka pasiekiamas, priklauso nuo darbo erdvės, šaltinio, leidimų ir galiojančios saugumo politikos.
Peržiūrėkite dabartiniame pokalbyje rodomą pranešimą. Neišjunkite apsaugos priemonės, nebent suprantate pasekmes ir turite leidimą keisti tą nustatymą.
Pasiektas programėlės naudojimo limitas
Programėlės naudojimas gali būti įskaičiuojamas į jūsų „ChatGPT“ plano limitus, atskirų funkcijų, pavyzdžiui, giliojo tyrimo, naudojimo kvotas ir teikėjo nustatytus limitus.
Prieš bandydami dar kartą, peržiūrėkite atitinkamos „ChatGPT“ funkcijos limitą ir teikėjo pranešimus, jei jų yra.
Nerandate atjungimo parinkties
Atidarykite Nustatymus.
Pasirinkite Programėlės arba Įskiepiai, atsižvelgdami į tai, kuri parinktis pasiekiama, ir atidarykite programėlę.
Jei rodoma skiltis Prijungtos paskyros, naudokite atitinkamos paskyros papildomų parinkčių meniu (•••). Kitu atveju peržiūrėkite skiltį Ryšys arba programėlės papildomų parinkčių meniu (•••).
Atjungus vieną paskyrą, kitos paskyros ar administratoriaus valdomas sinchronizavimas nebūtinai pašalinami. Atjungus paskutinę paskyrą, kai kurie susiję įskiepiai gali būti pašalinti, o pašalinus įskiepį gali būti atjungtos visos susietos paskyros.
Daugiau apie atjungimą ir duomenų saugojimą skaitykite straipsniuose „Programėlių paskyrų prijungimas ir valdymas „ChatGPT“ aplinkoje“ ir „Pokalbių ir failų saugojimas „ChatGPT“ aplinkoje“.
Anksčiau sinchronizuota programėlė nepasiekiama
Programėlių sinchronizavimas, kuriam prieigos teisės suteikiamos individualiai, nebepasiekiamas. Seno sinchronizavimo ryšio negalima iš naujo užmegzti, atkurti ar atnaujinti per asmeninę paskyrą.
Ankstesnės sinchronizuojamos integracijos su „Aha!“, „Azure Boards“, „Basecamp“, „Help Scout“, „Pipedrive“, „Teamwork“, „Zoho CRM“ ir „Zoho Desk“ nebepalaikomos.
Kiti teikėjai vis dar gali siūlyti palaikomas programėles su prieiga realiuoju laiku, nors ankstesnė jų sinchronizavimo parinktis nebepasiekiama. Peržiūrėkite dabartinę programėlės informaciją, užuot vadovavęsi sena sinchronizavimo nustatymo instrukcija.
Jei anksčiau naudojote sinchronizuojamą programėlę, patikrinkite, kurios parinktys vis dar palaikomos:
Atidarykite skiltį Programėlės arba Įskiepiai, atsižvelgdami į jūsų paskyroje rodomą sąsają, ir raskite teikėją.
Jei yra šiuo metu palaikoma programėlė, prijunkite teikėjo paskyrą, kad galėtumėte naudotis palaikoma prieiga realiuoju laiku.
Jei jūsų valdoma darbo erdvė palaiko administratoriaus valdomą sinchronizavimą su šiuo teikėju, paprašykite darbo erdvės administratoriaus peržiūrėti galimas konfigūravimo parinktis.
Jei teikėjas nebesiūlo palaikomos integracijos, nebenaudojamo sinchronizavimo ryšio iš naujo aktyvinti negalima.
Apie teikėjo paskyros nustatymą skaitykite straipsnyje „Programėlių paskyrų prijungimas ir valdymas „ChatGPT“ aplinkoje“.
Apie palaikomą indeksavimą darbo erdvėje skaitykite straipsnyje „Administratoriaus valdomos programėlės su sinchronizavimo funkcija „ChatGPT“ aplinkoje“.
Susisiekite su „OpenAI“ pagalbos tarnyba
Jei problema išlieka, pagalbos užklausoje pateikite:
Programėlės ir įskiepio pavadinimus.
Paskyrą arba darbo erdvę, kurioje kilo problema.
Tikslų pranešimo tekstą.
Pasirinktą modelį ir naudotą „ChatGPT“ programėlę arba sąsają.
Veiksmus, kuriuos išbandėte.
Bandymo datą, laiką ir laiko juostą.
Ekrano kopiją, iš kurios pašalinta neskelbtina informacija.
Kaip susisiekti, sužinosite straipsnyje „Kaip susisiekti su pagalbos tarnyba?“
Į pagalbos užklausą neįtraukite slaptažodžių, prieigos žetonų ar neskelbtino pokalbio turinio.