Dažnos prisijungimo problemos
Išvalykite naršyklės podėlį ir slapukus: tai gali padėti išspręsti dėl pasenusių ar sugadintų duomenų kylančias problemas.
Naudokite kompiuterį su šiuolaikine naršykle: siekiant geriausio suderinamumo, rekomenduojamos tokios naršyklės kaip „Chrome“ ar „Edge“.
Išjunkite VPN: VPN gali trikdyti autentifikavimą, todėl pabandykite prisijungti be jo.
Su autentifikavimo būdu susijusios problemos
Įsitikinkite, kad naudojate tą patį autentifikavimo būdą, kurį naudojote registruodamiesi:
Jei registruodamiesi pasirinkote „Tęsti su „Google“ ar naudojote kitą socialinę paskyrą, prisijungdami rinkitės tą pačią parinktį.
Jei naudojote naudotojo vardą ir slaptažodį, ir toliau naudokite šį būdą.
Jei neprisimenate, kokiu būdu registravotės, pabandykite prisijungti naudodami šias parinktis:
Naudotojo vardas ir slaptažodis
Tęsti su „Google“
Tęsti su „Microsoft“
Tęsti su „Apple“
Tęsti su telefono numeriu
Naudokite privatų arba inkognito langą, kad išvengtumėte seansų konfliktų.
Klaidos, nurodančios, kad paskyra jau yra
„Šis naudotojas jau yra“: reiškia, kad registracija nebaigta ir (arba) naudotojas jau yra užregistruotas. Užuot registravęsi, pabandykite prisijungti.
„Naudotojas su el. pašto adresu... jau yra“ arba „Netinkamas autentifikavimo būdas“: rodo, kad prisijungimo būdai nesutampa. Naudokite tą patį būdą, kurį naudojote registruodamiesi.
Problemos dėl patvirtinimo laiško
Jei gavote pasveikinimo laišką, bet negavote patvirtinimo laiško, pradėkite registraciją iš naujo API platformos registracijos puslapyje.
Nustatykite slaptažodį iš naujo
Jei registruodamiesi naudojote el. pašto adresą ir slaptažodį, galite nustatyti slaptažodį iš naujo:
Atsijunkite arba naudokite inkognito ar privatų naršyklės langą.
Atverkite „OpenAI“ prisijungimo puslapį ir pasirinkite „Prisijungti“.
Įveskite el. pašto adresą ir pasirinkite „Tęsti“.
Pasirinkite „Pamiršote slaptažodį?“ ir vadovaukitės el. paštu atsiųstomis instrukcijomis.
Jei negaunate slaptažodžio nustatymo iš naujo laiško:
Patikrinkite šlamšto ar nepageidaujamų laiškų aplanką.
Įsitikinkite, kad naudojate teisingą su jūsų „OpenAI“ paskyra susietą el. pašto adresą.
Patikrinkite autentifikavimo būdą: jei registravotės kitu būdu, pavyzdžiui, naudodami „Google“ ar „Microsoft“ paskyrą, atskiro „OpenAI“ slaptažodžio neturite. Tokiu atveju nustatykite slaptažodį iš naujo atitinkamo paslaugų teikėjo svetainėje.
Daugiau informacijos rasite čia: Kodėl negaliu nustatyti slaptažodžio iš naujo?
Bendrieji trikčių šalinimo patarimai
Jei matote klaidų pranešimus, pavyzdžiui, „Kažkas nepavyko“:
Naudokite inkognito ar privatų langą: tai padeda išvengti problemų, kurias sukelia naršyklės plėtiniai ar podėlyje saugomi duomenys.
Išbandykite kitą naršyklę ar įrenginį: tai gali padėti nustatyti, ar problema susijusi su konkrečia naršykle.
Pakeiskite tinklą: pabandykite prisijungti naudodami kitą tinklą (pvz., namų „Wi-Fi“ ar mobilųjį interneto prieigos tašką).
Išjunkite saugos plėtinius: kartais jie gali blokuoti autentifikavimą.
Patikrinkite domeno patvirtinimą: jei jūsų domeną patvirtino kita „OpenAI“ organizacija, kreipkitės į savo IT administratorių.
Susisiekite su „OpenAI“ pagalbos komanda
Jei problemos išlieka, susisiekite su mumis spustelėję pokalbio piktogramą Pagalbos centre. Kad galėtume greičiau padėti, pateikite:
Tikslų gauto klaidos pranešimo tekstą
Autentifikavimo būdą, kuriuo bandėte prisijungti
Informaciją apie naršyklę ir įrenginį
Ar ši problema kyla tik jums, ar ir kitiems jūsų organizacijos naudotojams
Veiksmus, kurių jau ėmėtės bandydami išspręsti problemą