Dažnos prisijungimo problemos
Išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus: tai gali išspręsti problemas, kurias sukelia pasenę arba sugadinti duomenys.
Naudokite stalinį įrenginį su šiuolaikine naršykle: siekiant geriausio suderinamumo, rekomenduojamos tokios naršyklės kaip Chrome arba Edge.
Išjunkite VPN: VPN gali trukdyti autentifikavimo procesams; pabandykite prisijungti jų nenaudodami.
Autentifikavimo būdo problemos
Įsitikinkite, kad naudojate tą patį autentifikavimo būdą kaip pirmą kartą registruodamiesi:
Jei registravotės naudodami „Tęsti su Google“ arba kitą socialinį autentifikavimą, prisijunkite pasirinkę tą parinktį.
Jei naudojote naudotojo vardą ir slaptažodį, tęskite naudodami šį būdą.
Jei nesate tikri dėl pradinio būdo, pabandykite prisijungti naudodami:
Naudotojo vardą ir slaptažodį
Tęsti su Google
Tęsti su Microsoft
Tęsti su Apple
Tęsti su telefonu
Naudokite privatų arba inkognito langą, kad išvengtumėte seanso konfliktų.
Klaidos, kad paskyra jau yra
„Šis naudotojas jau yra“: nurodo nebaigtą registracijos procesą ir (arba) tai, kad naudotojas jau yra. Verčiau pabandykite prisijungti.
„Naudotojas su šiuo el. pašto adresu jau yra...“ arba „Netinkamas autentifikavimo būdas“: rodo prisijungimo būdų neatitikimą. Naudokite pradinį registracijos būdą.
Patvirtinimo el. laiško problemos
Jei gavote pasveikinimo el. laišką, bet negavote patvirtinimo el. laiško, iš naujo pradėkite registracijos procesą adresu platform.openai.com/signup.
Slaptažodžio nustatymas iš naujo
Gali būti naudinga iš naujo nustatyti slaptažodį. Jei registravotės naudodami el. paštą ir slaptažodį:
Atsijunkite arba naudokite inkognito / privatų naršyklės langą.
Eikite į OpenAI prisijungimo puslapį ir spustelėkite „Prisijungti“.
Įveskite savo el. pašto adresą ir pasirinkite „Tęsti“.
Spustelėkite „Pamiršote slaptažodį?“ ir vykdykite el. paštu atsiųstas instrukcijas.
Jei negaunate slaptažodžio nustatymo iš naujo el. laiško:
Patikrinkite šlamšto arba nepageidaujamo pašto aplanką.
Įsitikinkite, kad naudojate teisingą el. pašto adresą, susietą su jūsų OpenAI paskyra.
Patikrinkite autentifikavimo būdą: jei iš pradžių registravotės kitu būdu, pvz., naudodami Google arba Microsoft, OpenAI slaptažodžio neturėsite. Vietoj to iš naujo nustatykite slaptažodį per atitinkamą teikėją.
Daugiau informacijos rasite OpenAI vadove: Kodėl negaliu iš naujo nustatyti slaptažodžio?
Bendrieji trikčių šalinimo patarimai
Jei susiduriate su tokiomis klaidomis kaip „Kažkas nutiko“:
Naudokite inkognito / privatų langą: tai padeda pašalinti problemas, kurias sukelia naršyklės plėtiniai arba talpykloje saugomi duomenys.
Išbandykite kitą naršyklę arba įrenginį: tai gali padėti nustatyti, ar problema būdinga konkrečiai naršyklei.
Pakeiskite tinklą: pabandykite prisijungti naudodami kitą tinklą (pvz., namų WiFi, mobiliojo interneto prieigos tašką).
Išjunkite saugos plėtinius: plėtiniai kartais gali blokuoti autentifikavimo procesus.
Patikrinkite domeno patvirtinimą: jei jūsų domeną patvirtino kita OpenAI organizacija, kreipkitės į savo IT administratorių.
Reikia papildomos pagalbos?
Jei problemos išlieka, susisiekite su mumis per pokalbio burbulą adresu help.openai.com. Kad pagalba būtų suteikta greičiau, pateikite:
Tikslų gautą klaidos pranešimą
Kuriuo autentifikavimo būdu bandėte prisijungti
Naršyklės ir įrenginio duomenis
Ar ši problema kyla tik jums, ar ir kitiems jūsų organizacijos naudotojams
Veiksmus, kuriuos jau bandėte atlikti problemai išspręsti