1. Jūsų bankas atmetė mokėjimą
Jūsų mokėjimą galėjo užblokuoti jūsų bankas. Štai ką reikėtų patikrinti:
Patikrinkite, ar jūsų kortelės numeris, galiojimo data, CVC ir sąskaitos pateikimo adresas (įskaitant pašto kodą) yra teisingi.
Įsitikinkite, kad kortelėje yra pakankamai lėšų.
Kai kurie bankai pagal numatytuosius nustatymus blokuoja tam tikras internetines ar tarptautines operacijas. Jei viskas atrodo teisinga, susisiekite su savo banku arba kortelės teikėju.
Atlikite visas 3D Secure / griežto klientų autentiškumo patvirtinimo (SCA) užklausas: leiskite iškylančiuosius langus / peradresavimus ir išjunkite reklamų / iškylančiųjų langų blokavimo priemones (taip pat VPN, jei taikoma). Jei matote klaidas, pvz., „reikia autentifikuoti“, „kortelė gali būti netinkama arba gali reikėti autentifikuoti“ ar „3D Secure bandymas nepavyko“, pabandykite inkognito langą arba kitą naršyklę / įrenginį / tinklą ir atlikite banko OTP / programėlės patvirtinimą neuždarydami ir neatnaujindami atsiskaitymo lango. Jei užklausa nerodoma arba vis nepavyksta, susisiekite su savo banku, kad įjungtų / patvirtintų 3DS / SCA internetinėms, pasikartojančioms ar tarptautinėms el. prekybos operacijoms, arba pabandykite kitą kortelę.
Pastaba: Paprastai iš bankų negauname išsamių atmetimo priežasčių, todėl tiesiogiai susisiekus su jais dažnai greičiausiai išsprendžiamos mokėjimo problemos.
2. Išankstinio mokėjimo kortelės
API kreditai: išankstinio mokėjimo kortelių negalima naudoti API kreditams įsigyti — palaikomos tik standartinės kredito arba debeto kortelės.
3. Nepalaikomas regionas arba kortelės išdavimo regionas
Pirkimai galimi tik mūsų palaikomose šalyse ir regionuose.
Jūsų mokėjimo kortelė turi būti išduota banko, esančio viename iš šių palaikomų regionų.
Prieš bandydami dar kartą, patvirtinkite savo šalį ir kortelės išdavimo regioną mūsų puslapyje Palaikomos šalys ir regionai.
Trikčių šalinimo patarimai
Štai trumpas kontrolinis sąrašas, padėsiantis išspręsti daugumą mokėjimo problemų:
Dar kartą patikrinkite kortelės duomenis ir sąskaitos pateikimo adresą.
Išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus, tada pabandykite atlikti operaciją dar kartą.
Patvirtinkite, kad jūsų vieta ir kortelės išdavimo regionas yra palaikomi: Palaikomos šalys.
Susisiekite su savo banku, kad įsitikintumėte, jog jūsų sąskaitai netaikomi sulaikymai ar blokavimai.
Jei įmanoma, pabandykite naudoti kitą mokėjimo būdą.
Reikia daugiau pagalbos?
Jei atlikote šiuos veiksmus ir vis tiek negalite užbaigti pirkimo, susisiekite su mūsų palaikymo komanda. Esame čia, kad padėtume!