Apžvalga

Šiame straipsnyje aptariamos asmeninės „ChatGPT“ prenumeratos ir savitarnos būdu įsigytos „ChatGPT Business“ prenumeratos. Jis netaikomas „ChatGPT Enterprise“ ar „Edu“ planams.

Atšaukite prenumeratą platformoje, kurioje ją įsigijote:

• Jei prenumeratą įsigijote svetainėje chatgpt.com, atšaukite ją savo „ChatGPT“ paskyroje.

• Jei prenumeratą įsigijote per „Apple App Store“, atšaukite ją savo „Apple“ prenumeratų skiltyje.

• Jei prenumeratą įsigijote per „Google Play“, atšaukite ją savo „Google Play“ prenumeratų skiltyje.

• Jei turite savitarnos būdu įsigytą „ChatGPT Business“ prenumeratą, atšaukite ją savo darbo erdvės atsiskaitymo nustatymuose.

Pašalinus „ChatGPT“ programėlę, prenumerata neatšaukiama. Jei tik norite, kad ateityje nebūtų nuskaičiuojami mokėjimai, „ChatGPT“ paskyros ištrinti nereikia.

Atšaukta prenumerata nebebus automatiškai pratęsiama. Anksčiau sumokėtos sumos automatiškai negrąžinamos.

Prenumeratos atšaukimas, kai negalite prisijungti

Jei už prenumeratą mokate tiesiogiai „ChatGPT“ ir nebegalite naudotis paskyros el. pašto adresu, kreipkitės į „OpenAI“ pagalbos komandą, kad padėtų atšaukti prenumeratą. Turite pateikti su paskyra ar prenumerata susietą el. pašto adresą arba, jei taikoma, sąskaitoms gauti naudojamą el. pašto adresą ir bet kuriuos du iš šių atsiskaitymo duomenų: paskutinius keturis mokėjimo kortelės numerio skaitmenis, kortelės galiojimo datą, su prenumerata susietą atsiskaitymo adresą arba paskutinio mokėjimo ar mokėjimų datą. Niekada nesiųskite viso kortelės numerio.

„Apple App Store“ arba „Google Play“ prenumeratą atšaukite naudodami parduotuvės paskyrą, per kurią ją įsigijote. Jei negalite prisijungti prie tos parduotuvės paskyros, dėl prieigos atkūrimo kreipkitės į „Apple“ arba „Google“.

Asmeninės ChatGPT prenumeratos atšaukimas

Svetainėje chatgpt.com įsigytos prenumeratos atšaukimas

1. Prisijunkite prie ChatGPT.

2. Atidarykite paskyros meniu ir pasirinkite Nustatymai.

3. Pasirinkite Atsiskaitymas.

4. Skiltyje Atšaukti planą pasirinkite Atšaukti.

Jei svetainėje chatgpt.com nematote atsiskaitymo valdymo parinkčių, prisijunkite prie tos pačios „ChatGPT“ paskyros naudodami kitą naršyklę ir vėl bandykite atidaryti atsiskaitymo nustatymus.

„Apple App Store“ prenumeratos atšaukimas

Per „Apple App Store“ įsigytas prenumeratas tvarko „Apple“. Norėdami atšaukti „iPhone“ arba „iPad“ įrenginyje:

1. Atverkite Nustatymus.

2. Pasirinkite savo vardą.

3. Pasirinkite Prenumeratos.

4. Pasirinkite ChatGPT.

5. Pasirinkite Atšaukti prenumeratą.

6. Patvirtinkite atšaukimą.

Jei parinkties Atšaukti prenumeratą nėra ir rodoma galiojimo pabaigos data, prenumerata gali būti jau atšaukta.

Ištrynus ChatGPT paskyrą, „Apple App Store“ prenumerata neatšaukiama. Prieš ištrindami paskyrą atšaukite prenumeratą per „Apple“.

„Google Play“ prenumeratos atšaukimas

Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie „Google“ paskyros, kurią naudojote pirkdami ChatGPT prenumeratą.

„Google Play Store“ programėlės naudojimas

1. Atverkite „Google Play Store“ programėlę.

2. Atverkite Prenumeratos.

3. Pasirinkite ChatGPT.

4. Pasirinkite Atšaukti prenumeratą.

5. Vadovaudamiesi instrukcijomis patvirtinkite atšaukimą.

„Google Play“ svetainės naudojimas

1. Atverkite savo „Google Play“ prenumeratas.

2. Prisijunkite prie „Google“ paskyros, kurią naudojote pirkdami prenumeratą.

3. Šalia ChatGPT pasirinkite Tvarkyti.

4. Pasirinkite Atšaukti prenumeratą.

5. Jei būsite paraginti, pasirinkite priežastį, tada – Tęsti.

Atšaukti „ChatGPT Business“ prenumeratą

Norėdami atšaukti savitarnoje įsigytą „ChatGPT Business“ prenumeratą:

1. Prisijunkite prie ChatGPT.

2. Atidarykite savo paskyros meniu ir pasirinkite Darbo erdvės nustatymai.

3. Pasirinkite Atsiskaitymas.

4. Pasirinkite Tvarkyti planą.

5. Pasirinkite Atšaukti prenumeratą.

Jei neturite prieigos prie darbo erdvės atsiskaitymo nustatymų, paprašykite darbo erdvės savininko pagalbos.

Prieš išjungdami darbo erdvę, patikrinkite prieigą prie reklamos paskyros

Jei prieiga prie jūsų reklamos paskyros priklauso nuo prieigos per „ChatGPT Business“ darbo erdvę, išjungus tą darbo erdvę (taip pat ir pasibaigus jos prenumeratai) gali būti apribotos jūsų galimybės pasiekti Reklamų tvarkytuvę ar ją valdyti. Praradus prieigą, kampanijos nebūtinai pristabdomos, o mokesčiai už reklamą gali būti skaičiuojami ir toliau.

Prieš atlikdami šį pakeitimą, pristabdykite visas kampanijas, kurių nebenorite tęsti, ir įsitikinkite, kad įgaliotas asmuo išsaugos prieigą prie reklamos paskyros. Jei abejojate arba jau praradote prieigą, susisiekite su „OpenAI“ pagalbos tarnyba.

Patikrinkite prenumeratos atšaukimą ir atsiskaitymo datą

Atšaukite prenumeratą likus bent 24 valandoms iki kitos atsiskaitymo datos, kad nebūtų nuskaičiuotas mokestis už kitą prenumeratos laikotarpį.

Įprastai atšaukus prenumeratą, mokamos funkcijos lieka prieinamos iki dabartinio atsiskaitymo laikotarpio pabaigos. Jei grąžinamas prenumeratos mokestis, už grąžintą mokestį suteikta prieiga paprastai baigiasi anksčiau, atsižvelgiant į taikomus teisės aktus.

Platformoje, per kurią buvote apmokestinti, patikrinkite prenumeratos būseną ir įsitikinkite, kad ji nebebus atnaujinta.

Ištrynus ChatGPT paskyrą, atšaukiamos prenumeratos, už kurias mokama tiesiogiai per ChatGPT. Apple App Store prenumeratos dėl to neatšaukiamos. Jei prenumeratą užsisakėte per Apple arba Google Play, prieš ištrindami paskyrą parduotuvėje patikrinkite ir atšaukite prenumeratą.

Prašymas grąžinti pinigus

Atšaukus prenumeratą ji nebebus pratęsiama, tačiau ankstesni mokesčiai automatiškai negrąžinami. Teisė atgauti pinigus priklauso nuo pirkinio ir jūsų buvimo vietos.

Dėl svetainėje chatgpt.com arba per „Google Play“ įsigytų prenumeratų kreipkitės į OpenAI pagalbos tarnybą prisijungę prie su mokesčiu susietos ChatGPT paskyros.

Dėl per „Apple App Store“ įsigytų prenumeratų pinigų grąžinimo kreipkitės tiesiogiai į „Apple“.

Konkrečiai platformai skirtas instrukcijas ir tinkamumo informaciją rasite čia: Kaip pateikti prašymą grąžinti pinigus už ChatGPT prenumeratą?

Prenumeratos atšaukimo trikčių šalinimas

Trūkstamos prenumeratos paieška

Pirkimo kvite patikrinkite, kuri platforma nuskaičiavo mokestį. Svetainėje chatgpt.com įsigyta prenumerata nerodoma tarp jūsų „Apple“ ar „Google Play“ prenumeratų.

Jei prenumeravote per „Google Play“, patikrinkite visas įrenginyje naudojamas „Google“ paskyras. Jei prenumeravote per „Apple“, įsitikinkite, kad esate prisijungę prie perkant naudotos „Apple“ paskyros.

Trūkstamo mokamo plano paieška

Jei mokamas planas nerodomas ChatGPT, įsitikinkite, kad esate prisijungę prie ChatGPT paskyros, kurią naudojote pirkdami prenumeratą.

Prisijungę prie tos pačios ChatGPT paskyros, tą pačią prenumeratą galite naudoti keliuose įrenginiuose. Kiekvienam įrenginiui atskiros prenumeratos nereikia.

Pasikartojančių prenumeratų ar mokesčių tikrinimas

Jei matote daugiau nei vieną mokestį, patikrinkite, ar neturite prenumeratų skirtingose ChatGPT, „Apple“ arba „Google“ paskyrose.

Jei įsigijote kelias prenumeratas, mokestį nuskaičiavusioje platformoje atšaukite tą, kurios nebenorite.

Po atšaukimo nuskaičiuoto mokesčio tikrinimas

Patikrinkite atšaukimo patvirtinimą ir kitą atsiskaitymo datą. Jei atšaukėte likus mažiau nei 24 valandoms iki kitos atsiskaitymo datos, kitas mokestis jau galėjo būti nuskaičiuotas.

Taip pat patikrinkite, ar kitoje paskyroje arba platformoje nėra aktyvios prenumeratos. Pinigų grąžinimo instrukcijas rasite čia: Kaip pateikti prašymą grąžinti pinigus už ChatGPT prenumeratą?

Prenumeratos atšaukimas neturint prieigos prie paskyros

Jei nebeturite prieigos prie el. pašto adreso, susieto su prenumerata, už kurią mokate tiesiogiai per ChatGPT, OpenAI pagalbos komanda gali padėti ją atšaukti neištrinant paskyros.

Kreipdamiesi į OpenAI pagalbos komandą, turite pateikti su paskyra ar prenumerata susietą el. pašto adresą arba, jei taikoma, sąskaitoms gauti naudojamą el. pašto adresą ir bet kuriuos du iš šių mokėjimo duomenų:

• Paskutinius keturis mokėjimo kortelės, kuria mokėjote už prenumeratą, numerio skaitmenis.

• Kortelės galiojimo pabaigos datą.

• Su prenumerata susietą atsiskaitymo adresą.

• Paskutinio mokėjimo datą arba paskutinių mokėjimų datas.

Nenurodykite viso mokėjimo kortelės numerio.

Instrukcijas rasite čia: Kaip susisiekti su pagalbos komanda?

Jei prenumerata valdoma per Apple arba Google Play, naudokite su pirkiniu susietą Apple arba Google paskyrą. Jei neturite prieigos prie tos paskyros, kreipkitės į Apple arba Google, kad padėtų ją atkurti.

DUK

Ar pašalinus ChatGPT programėlę atšaukiama prenumerata?

Ne. Pašalinus programėlę prenumerata neatšaukiama. Atšaukite ją platformoje, kurioje įsigijote.

Ar ištrynus ChatGPT paskyrą atšaukiama prenumerata?

Ištrynus paskyrą, atšaukiama prenumerata, už kurią tiesiogiai atsiskaito ChatGPT. Per „Apple“ apmokėta prenumerata taip neatšaukiama. Jei prenumeravote per „Google Play“, patikrinkite savo „Google Play“ prenumeratą ir atšaukite ją, jei ji vis dar aktyvi.

Ar atšaukęs prenumeratą atgausiu sumokėtus pinigus?

Ne. Atšaukus prenumeratą ji nebebus pratęsiama, tačiau ankstesni mokesčiai automatiškai negrąžinami. Norėdami prašyti grąžinti pinigus, žr.: Kaip pateikti prašymą grąžinti pinigus už ChatGPT prenumeratą?