Bendrieji trikčių šalinimo veiksmai
Jei kyla sunkumų prisijungiant prie ChatGPT, nors anksčiau galėjote prisijungti:
Išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus.
Rekomenduojame bandyti dar kartą naudojant stalinį įrenginį.
Patikrinkite savo autentifikavimo būdą. Jei iš pradžių užsiregistravote naudodami „Tęsti su Google“, „Tęsti su Microsoft“ arba „Tęsti su Apple“, turite ir toliau naudoti tą patį būdą.
Naudokite inkognito langą. Kartais naršyklės plėtiniai arba talpykloje saugomi duomenys gali sukelti problemų; inkognito langas padeda tai atmesti.
Pabandykite naudoti kitą įrenginį arba naršyklę. Kai kurie plėtiniai, pasenusios naršyklės arba įrenginio konfigūracijos gali trukdyti prisijungti.
Tęskite su Apple, jei užsiregistravote naudodami Apple. Jei registruodamiesi naudojote „Tęsti su Apple“, turite ir toliau prisijungti naudodami Apple. Jei įjungėte Apple funkciją „Slėpti mano el. paštą“, jūsų paskyra gali būti susieta su @privaterelay.appleid.com adresu, todėl bandant prisijungti asmeniniu el. paštu arba per kitą teikėją gali būti suaktyvintos klaidos „Naudotojas su šiuo el. pašto adresu jau yra…“ arba „Netinkamas autentifikavimo būdas“.
Išspręskite Cloudflare patvirtinimo ciklus („Tikrinama jūsų naršyklė…“):
Išjunkite visas VPN arba tarpinio serverio paslaugas ir atnaujinkite puslapį.
Laikinai išjunkite reklamų blokavimo priemones, privatumo įrankius arba scenarijų blokatorius.
Įsitikinkite, kad chatgpt.com, openai.com ir auth.openai.com leidžiami slapukai (įskaitant trečiųjų šalių) ir JavaScript.
Bandykite dar kartą inkognito / privačiame lange arba naudodami švarų naršyklės profilį.
Perjunkite į kitą tinklą (pvz., iš įmonės „WiFi“ į mobiliuosius duomenis).
Įmonių arba valdomuose tinkluose jūsų IT komandai gali reikėti įtraukti Cloudflare patikras į leidžiamųjų sąrašą; susisiekite su ja, jei ciklas išlieka.
Patikrinkite slapukų sutikimo reklamjuostes ir slapukų / reklamų blokavimo nustatymus. Kai kurie slapukų sutikimo persidengiantys langai, slapukų tvarkytuvės arba reklamų / sekimo blokatoriai gali blokuoti prisijungimo mygtukus ar patvirtinimo eigas; išjunkite šiuos įrankius arba priimkite svetainės slapukus help.openai.com, chatgpt.com ir auth.openai.com, tada bandykite dar kartą.
Klaida: „Naudotojas su šiuo el. pašto adresu jau yra...“ arba „Netinkamas autentifikavimo būdas“
Šią klaidą matote todėl, kad bandote prisijungti kitu būdu nei tas, kurį naudojote pirmą kartą registruodamiesi.
Pavyzdys: jei užsiregistravote naudodami Google autentifikavimą, turite ir toliau prisijungti su Google.
Jei nesate tikri, kurį būdą naudojote iš pradžių, išbandykite kiekvieną iš šių:
Naudotojo vardas + slaptažodis
„Tęsti su Google“
„Tęsti su Microsoft“
„Tęsti su Apple“
Jei nesate tikri, švariam prisijungimo bandymui naudokite inkognito langą.
Klaida „Šis naudotojas jau yra“ registracijos metu
Paprastai tai reiškia:
Anksčiau jau pradėjote registracijos procesą, bet jo neužbaigėte.
Užuot bandę registruotis dar kartą, pabandykite prisijungti.
Gavote sveikinimo el. laišką, bet negavote patvirtinimo el. laiško?
Apsilankykite chatgpt.com/auth/login ir pabandykite prisijungti naudodami registracijos būdą.
Užbaigus prisijungimo procesą ten, prireikus turėtų būti pasiūlyta suaktyvinti paskyrą.
Klaida: „Aptikome įtartiną prisijungimo elgseną“
Jei matote įspėjimą apie įtartiną prisijungimą:
Išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus.
Pabandykite naudoti kitą tinklą (pvz., perjunkite iš „WiFi“ į mobiliuosius duomenis arba atvirkščiai).
Išjunkite VPN (jei jį naudojate).
Palaukite iki 1 valandos prieš bandydami prisijungti dar kartą — keli nesėkmingi bandymai gali suaktyvinti laikinus apribojimus.
Jei problemos išlieka:
Pabandykite prisijungti naudodami kitą naršyklę, įrenginį arba tinklą.
Inkognito / privataus naršymo režimas taip pat gali padėti pašalinti konfliktus su naršyklės plėtiniais.
Kitos prisijungimo klaidos („Kažkas nutiko“ arba „Oi...“)
Jei ir toliau matote bendrąsias prisijungimo klaidas:
Palaukite bent 60 sekundžių, tada bandykite dar kartą.
Patikrinkite status.openai.com, kad įsitikintumėte, ar nėra aktyvios paslaugos problemos.
Jei apie sutrikimą nepranešama, išvalykite talpyklą ir slapukus.
Pabandykite naudoti inkognito langą.
Pabandykite prisijungti iš kito įrenginio, tinklo arba naršyklės.
Laikinai išjunkite naršyklės plėtinius, kad atmestumėte konfliktų galimybę.
Paskyra išaktyvinta arba sustabdyta
Jei jūsų paskyra buvo išaktyvinta arba sustabdyta, prisijungti negalėsite. Išsamios informacijos ir tolesnių veiksmų ieškokite el. pašto pranešimuose iš OpenAI. Jei manote, kad tai klaida, susisiekite su palaikymo komanda ir pridėkite visus su paskyra susijusius el. laiškus.
Skirtingi prisijungimo būdai (el. paštas / slaptažodis ir „Tęsti su Google“ / „Microsoft“ / „Apple“) gali sukurti atskiras paskyras ir prenumeratas. OpenAI automatiškai nesujungia paskyrų — įsitikinkite, kad jungiatės prie paskyros, kurioje yra jūsų laukiama prenumerata arba duomenys.
Jei jums reikia pagalbos dėl atsiskaitymo, bet negalite pasiekti paskyros, palaikymo užklausoje nurodykite susijusią atsiskaitymo arba mokėjimo informaciją ir el. pašto adresą (-us) arba prisijungimo būdą (-us), kuriuos bandėte naudoti. Palaikymo komanda gali patarti dėl atkūrimo veiksmų arba prireikus patvirtinti nuosavybę.
Jei patvirtinimo kodai atkeliauja pavėluotai arba baigia galioti, paprašykite naujo kodo ir visada naudokite naujausią. Patikrinkite šlamšto / karantino aplankus ir įtraukite noreply@openai.com į leidžiamųjų sąrašą. Jei kodų negaunate, pabandykite naudoti kitą tinklą, išjunkite VPN / reklamų blokavimo priemones arba susisiekite su savo el. pašto administratoriumi / teikėju.
Jei nėra mygtuko „Tęsti su Google / Microsoft / Apple“, pabandykite priverstinai atnaujinti puslapį, naudoti kitą naršyklę arba inkognito langą. Išjunkite plėtinius, kurie keičia puslapio turinį. Jei mygtukas vis tiek nerodomas, pabandykite atskirai atlikti teikėjo prisijungimo procesą, tada grįžkite į chatgpt.com/auth/login.
Dėl Business / Enterprise SSO kvietimų ar SAML klaidų pasitarkite su savo organizacijos IT administratoriumi, ar kvietimas buvo išsiųstas teisingu el. pašto adresu ir ar jūsų paskyra parengta naudoti. Administratoriams gali reikėti išsiųsti kvietimą iš naujo arba patikrinti tapatybės teikėjo nustatymus.
Eksportavimo, patvirtinimo arba atkūrimo nuorodos gali baigti galioti. Jei nuorodos galiojimas baigėsi, paprašykite naujos eksportavimo arba atkūrimo nuorodos programoje arba kreipkitės į palaikymo komandą dėl tolesnių veiksmų.
Jei jums reikia papildomos pagalbos, susisiekite su mūsų palaikymo komanda. Prieš susisiekdami su palaikymo komanda, vadovaudamiesi aukščiau susietame straipsnyje pateiktomis instrukcijomis būtinai įrašykite HAR failą, kai atkuriate klaidą.
Negalite pasiekti paskyros el. pašto dėžutės
Jei negalite gauti prisijungimo, patvirtinimo arba slaptažodžio nustatymo iš naujo el. laiškų, nes nebeturite prieigos prie paskyros el. pašto dėžutės, savitarnos trikčių šalinimas nepadės.
SMS nėra alternatyva el. paštu grindžiamam prisijungimui ar patvirtinimui.
Jei turite prenumeratą, susisiekite su palaikymo komanda ir paprašykite pagalbos ją atšaukiant.
Kreipdamiesi į palaikymo komandą, nurodykite paskyros el. pašto adresą, bandytą prisijungimo būdą ir bet kokią susijusią atsiskaitymo ar prenumeratos informaciją, kad galėtume padėti patvirtinti nuosavybę ir tolesnius veiksmus.