Bendrieji trikčių šalinimo veiksmai
Prisijungdami el. paštu naudokite su savo ChatGPT paskyra susietą el. pašto adresą. Jis gali skirtis nuo el. pašto adreso, kuriuo gaunate sąskaitas faktūras ar kvitus.
Jei vis dar esate prisijungę prie ChatGPT žiniatinklyje, prieš atsijungdami atidarykite Nustatymai > Paskyra ir patikrinkite paskyros el. pašto adresą. Jei pakeitėte paskyros el. pašto adresą, naudokite naująjį adresą.
Jei jungiatės per „Google“, „Microsoft“ arba „Apple“, pasirinkite atitinkamą prisijungimo parinktį ir naudokite tą pačią paslaugos teikėjo paskyrą.
Jei registruodamiesi per „Apple“ pasirinkote Slėpti mano el. paštą, su jūsų ChatGPT paskyra gali būti susietas adresas su domenu @privaterelay.appleid.com. Norėdami ją pasiekti, pasirinkite Tęsti su „Apple“ ir naudokite tą pačią „Apple“ paskyrą. Kaip rasti privatų tarpinį adresą, žr. čia: Peržiūrėkite funkcijos „Slėpti mano el. paštą“ adresus.
Jei vis tiek nepavyksta nustatyti paskyros, susisiekite su „OpenAI“ pagalbos tarnyba. Nurodykite išbandytus el. pašto adresus ir prisijungimo būdus, atsiskaitymams naudojamą el. pašto adresą, jei jis skiriasi, ir susijusią prenumeratos informaciją.
Jei anksčiau prie ChatGPT prisijungti galėjote, tačiau dabar kyla sunkumų:
Išvalykite naršyklės podėlį ir slapukus.
Rekomenduojame bandyti dar kartą naudojant stalinį arba nešiojamąjį kompiuterį.
Patikrinkite tapatybės nustatymo būdą. Jei iš pradžių užsiregistravote pasirinkę „Tęsti su „Google““, „Tęsti su „Microsoft““ arba „Tęsti su „Apple““, ir toliau turite naudoti tą patį būdą.
Naudokite inkognito langą. Kartais problemų gali kilti dėl naršyklės plėtinių ar podėlyje saugomų duomenų. Inkognito langas padeda patikrinti, ar priežastis nėra viena iš jų.
Išbandykite kitą įrenginį arba naršyklę. Prisijungti gali trukdyti kai kurie plėtiniai, pasenusios naršyklės ar įrenginio nuostatos.
Jei užsiregistravote per „Apple“, pasirinkite „Tęsti su „Apple““. Jei registruodamiesi pasirinkote „Tęsti su „Apple““, ir toliau turite jungtis per „Apple“. Jei įjungėte „Apple“ funkciją „Slėpti mano el. paštą“, su jūsų paskyra gali būti susietas adresas su domenu @privaterelay.appleid.com. Todėl bandant prisijungti asmeniniu el. pašto adresu arba per kitą paslaugos teikėją gali būti rodoma klaida „Naudotojas tokiu el. pašto adresu jau yra…“ arba „Netinkamas tapatybės nustatymo būdas“.
Kaip pašalinti pasikartojančias „Cloudflare“ patikras („Tikrinama jūsų naršyklė…“):
Išjunkite visas VPN ar įgaliotojo serverio paslaugas ir atnaujinkite puslapį.
Laikinai išjunkite skelbimų blokavimo priemones, privatumo įrankius ir scenarijų blokavimo priemones.
Įsitikinkite, kad svetainėse chatgpt.com, openai.com ir auth.openai.com leidžiami slapukai (įskaitant trečiųjų šalių slapukus) ir „JavaScript“.
Bandykite dar kartą inkognito arba privačiajame lange ar naudodami švarų naršyklės profilį.
Prisijunkite prie kito tinklo, pavyzdžiui, vietoj įmonės „Wi-Fi“ naudokite mobiliuosius duomenis.
Įmonių ar administruojamuose tinkluose jūsų IT komandai gali reikėti į leidžiamų elementų sąrašą įtraukti „Cloudflare“ patikras. Jei patikra kartojasi, susisiekite su IT komanda.
Patikrinkite sutikimo naudoti slapukus juostas ir slapukų bei skelbimų blokavimo nuostatas. Kai kurie sutikimo naudoti slapukus langai, slapukų tvarkytuvės ar skelbimų ir sekimo priemonių blokavimo įrankiai gali blokuoti prisijungimo mygtukus ar patikros procesus. Išjunkite šiuos įrankius arba leiskite svetainių help.openai.com, chatgpt.com ir auth.openai.com slapukus, tada bandykite dar kartą.
Klaida: „Naudotojas su šiuo el. pašto adresu jau yra...“ arba „Netinkamas autentifikavimo būdas“
Šią klaidą matote todėl, kad bandote prisijungti kitu būdu nei tas, kurį naudojote pirmą kartą registruodamiesi.
Pavyzdys: jei užsiregistravote naudodami Google autentifikavimą, turite ir toliau prisijungti su Google.
Jei nesate tikri, kurį būdą naudojote iš pradžių, išbandykite kiekvieną iš šių:
Naudotojo vardas + slaptažodis
„Tęsti su Google“
„Tęsti su Microsoft“
„Tęsti su Apple“
Jei nesate tikri, švariam prisijungimo bandymui naudokite inkognito langą.
Klaida „Šis naudotojas jau yra“ registracijos metu
Paprastai tai reiškia:
Anksčiau jau pradėjote registracijos procesą, bet jo neužbaigėte.
Užuot bandę registruotis dar kartą, pabandykite prisijungti.
Gavote sveikinimo el. laišką, bet negavote patvirtinimo el. laiško?
Apsilankykite chatgpt.com/auth/login ir pabandykite prisijungti naudodami registracijos būdą.
Užbaigus prisijungimo procesą ten, prireikus turėtų būti pasiūlyta suaktyvinti paskyrą.
Klaida: „Aptikome įtartiną prisijungimo elgseną“
Jei matote įspėjimą apie įtartiną prisijungimą:
Išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus.
Pabandykite naudoti kitą tinklą (pvz., perjunkite iš „WiFi“ į mobiliuosius duomenis arba atvirkščiai).
Išjunkite VPN (jei jį naudojate).
Palaukite iki 1 valandos prieš bandydami prisijungti dar kartą — keli nesėkmingi bandymai gali suaktyvinti laikinus apribojimus.
Jei problemos išlieka:
Pabandykite prisijungti naudodami kitą naršyklę, įrenginį arba tinklą.
Inkognito / privataus naršymo režimas taip pat gali padėti pašalinti konfliktus su naršyklės plėtiniais.
Kitos prisijungimo klaidos („Kažkas nutiko“ arba „Oi...“)
Jei ir toliau matote bendrąsias prisijungimo klaidas:
Palaukite bent 60 sekundžių, tada bandykite dar kartą.
Patikrinkite status.openai.com, kad įsitikintumėte, ar nėra aktyvios paslaugos problemos.
Jei apie sutrikimą nepranešama, išvalykite talpyklą ir slapukus.
Pabandykite naudoti inkognito langą.
Pabandykite prisijungti iš kito įrenginio, tinklo arba naršyklės.
Laikinai išjunkite naršyklės plėtinius, kad atmestumėte konfliktų galimybę.
Paskyra išaktyvinta arba sustabdyta
Jei jūsų paskyra buvo išaktyvinta arba sustabdyta, prisijungti negalėsite. Išsamios informacijos ir tolesnių veiksmų ieškokite el. pašto pranešimuose iš OpenAI. Jei manote, kad tai klaida, susisiekite su palaikymo komanda ir pridėkite visus su paskyra susijusius el. laiškus.
Skirtingi prisijungimo būdai (el. paštas / slaptažodis ir „Tęsti su Google“ / „Microsoft“ / „Apple“) gali sukurti atskiras paskyras ir prenumeratas. OpenAI automatiškai nesujungia paskyrų — įsitikinkite, kad jungiatės prie paskyros, kurioje yra jūsų laukiama prenumerata arba duomenys.
Jei jums reikia pagalbos dėl atsiskaitymo, bet negalite pasiekti paskyros, palaikymo užklausoje nurodykite susijusią atsiskaitymo arba mokėjimo informaciją ir el. pašto adresą (-us) arba prisijungimo būdą (-us), kuriuos bandėte naudoti. Palaikymo komanda gali patarti dėl atkūrimo veiksmų arba prireikus patvirtinti nuosavybę.
Jei patvirtinimo kodai atkeliauja pavėluotai arba baigia galioti, paprašykite naujo kodo ir visada naudokite naujausią. Patikrinkite šlamšto / karantino aplankus ir įtraukite noreply@openai.com į leidžiamųjų sąrašą. Jei kodų negaunate, pabandykite naudoti kitą tinklą, išjunkite VPN / reklamų blokavimo priemones arba susisiekite su savo el. pašto administratoriumi / teikėju.
Jei nėra mygtuko „Tęsti su Google / Microsoft / Apple“, pabandykite priverstinai atnaujinti puslapį, naudoti kitą naršyklę arba inkognito langą. Išjunkite plėtinius, kurie keičia puslapio turinį. Jei mygtukas vis tiek nerodomas, pabandykite atskirai atlikti teikėjo prisijungimo procesą, tada grįžkite į chatgpt.com/auth/login.
Dėl Business / Enterprise SSO kvietimų ar SAML klaidų pasitarkite su savo organizacijos IT administratoriumi, ar kvietimas buvo išsiųstas teisingu el. pašto adresu ir ar jūsų paskyra parengta naudoti. Administratoriams gali reikėti išsiųsti kvietimą iš naujo arba patikrinti tapatybės teikėjo nustatymus.
Eksportavimo, patvirtinimo arba atkūrimo nuorodos gali baigti galioti. Jei nuorodos galiojimas baigėsi, paprašykite naujos eksportavimo arba atkūrimo nuorodos programoje arba kreipkitės į palaikymo komandą dėl tolesnių veiksmų.
Jei jums reikia papildomos pagalbos, susisiekite su mūsų palaikymo komanda. Prieš susisiekdami su palaikymo komanda, vadovaudamiesi aukščiau susietame straipsnyje pateiktomis instrukcijomis būtinai įrašykite HAR failą, kai atkuriate klaidą.
Negalite pasiekti paskyros el. pašto dėžutės
Jei negalite gauti prisijungimo, patvirtinimo arba slaptažodžio nustatymo iš naujo el. laiškų, nes nebeturite prieigos prie paskyros el. pašto dėžutės, savitarnos trikčių šalinimas nepadės.
SMS nėra alternatyva el. paštu grindžiamam prisijungimui ar patvirtinimui.
Jei turite prenumeratą, susisiekite su palaikymo komanda ir paprašykite pagalbos ją atšaukiant.
Kreipdamiesi į palaikymo komandą, nurodykite paskyros el. pašto adresą, bandytą prisijungimo būdą ir bet kokią susijusią atsiskaitymo ar prenumeratos informaciją, kad galėtume padėti patvirtinti nuosavybę ir tolesnius veiksmus.