Kartais „ChatGPT“ gali kilti techninių problemų dėl tinklo konfigūracijos, naršyklės plėtinių ar laikinų serverio sutrikimų. Šiame vadove apžvelgiami dažniausi klaidų pranešimai ir pateikiami konkretūs trikčių šalinimo veiksmai.
„Kažkas nepavyko.“
Tai bendro pobūdžio klaida, kuri gali reikšti laikiną serverio sutrikimą arba problemą, susijusią su jūsų įrenginio ar tinklo konfigūracija.
Atnaujinkite puslapį arba pradėkite naują pokalbį
Patikrinkite, ar svetainėje status.openai.com nepranešama apie sutrikimus
Išvalykite naršyklės podėlį ir slapukus
Naudokite inkognito arba privataus naršymo langą
Išjunkite naršyklės plėtinius, ypač privatumo ar saugos įrankius
Išjunkite VPN arba saugaus DNS įrankius, pvz., „Web Protect“
Jei įmanoma, prisijunkite prie kito tinklo
„Įvyko tinklo klaida.“
„Bandant užmegzti „WebSocket“ ryšį įvyko klaida.“
Šios klaidos rodo, kad jūsų įrenginiui nepavyksta užmegzti patikimo ryšio su mūsų serveriais.
Išjunkite VPN arba tarpinio serverio ryšius
Išjunkite „Web Protect“ ar kitus saugos filtrus
Išbandykite kitą naršyklę arba inkognito režimą
Prisijunkite prie kito tinklo arba naudokite kitą įrenginį
„Aptikome įtartiną veiklą.“ / „Aptikta neįprasta veikla“
Šis pranešimas rodomas, kai mūsų sistemos aptinka srautą, kuris gali priminti automatizuotą ar neįprastą veiklą.
Išjunkite VPN arba tarpinius serverius, kurie gali nukreipti srautą per IP adresus, pažymėtus kaip įtartinus
Paleiskite naršyklę arba įrenginį iš naujo
Pradėkite naują seansą privataus naršymo lange
Įsitikinkite, kad nesidalijate savo „ChatGPT“ paskyra su kitais žmonėmis; pakeiskite slaptažodį ir įsitikinkite, kad jūsų el. pašto paskyra saugi
Jei nenaudojate botų ar automatizavimo įrankių, susisiekite su mumis ir praneškite apie problemą
„Ruošiant pokalbį kilo problema.“
Šios klaidos paprastai atsiranda, kai naršyklės plėtinys arba URL blokavimo priemonė trukdo įkelti puslapį.
Išjunkite plėtinius, kurie blokuoja scenarijus arba keičia puslapio turinį
Laikinai išjunkite visus nepažįstamus ar nenaudojamus naršyklės plėtinius
Atidarykite „ChatGPT“ inkognito lange arba kitoje naršyklėje
„Generuojant atsakymą įvyko klaida.“
Nepavykęs atsakymas, kai ChatGPT negali pateikti atsakymo.
Tai gali būti vienkartinė klaida; spustelėkite mygtuką „Generuoti iš naujo“.
Iš naujo paleiskite naršyklę arba įrenginį
Išjunkite VPN arba tarpinio serverio ryšius
Išjunkite Web Protect arba kitus saugos filtrus
Išbandykite kitą naršyklę arba inkognito režimą
Pereikite prie kito tinklo arba įrenginio
Užstrigo ties „Galvojama… / Generuojama… / Dirbama…“ arba nesibaigiantis suktukas
„ChatGPT veikia lėtai“, vėluoja, užstringa arba nereaguoja
Jei „ChatGPT“ ilgai neatsako, atrodo užstrigęs arba nebereaguoja, išbandykite šiuos veiksmus:
Patikrinkite, ar svetainėje status.openai.com nepranešama apie šiuo metu vykstančius sutrikimus
Pradėkite naują pokalbį, jei dabartinis yra ilgas arba jame daug žinučių
Atnaujinkite puslapį arba paleiskite programėlę iš naujo
Išjunkite naršyklės plėtinius, VPN, tarpinius serverius arba saugaus DNS įrankius
Išbandykite inkognito ar privataus naršymo režimą, kitą naršyklę, įrenginį arba tinklą
Jei problema išlieka, išvalykite naršyklės podėlį ir slapukus
Jei „Android“ programėlėje įrankiai nuolat užstringa arba pateikia klaidas, žr. trikčių šalinimo iš naujo įdiegiant programėlę instrukcijas „ChatGPT“ programėlės, skirtos „Android“, DUK.
Jei „ChatGPT“ užstringa ir niekaip nebaigia atsakymo, atlikite šiuos trikčių šalinimo veiksmus nurodyta tvarka:
Palaukite 30–60 sekundžių ir pažiūrėkite, ar atsakymas bus baigtas
Spustelėkite „Stabdyti generavimą“, tada „Generuoti iš naujo“, kad bandytumėte dar kartą
Pradėkite naują pokalbį ir iš naujo išsiųskite užklausą
Priverstinai atnaujinkite puslapį (Cmd/Ctrl + Shift + R) arba iš naujo įkelkite kompiuterio programėlę
Atsijunkite nuo „ChatGPT“ ir prisijunkite iš naujo
Atidarykite „ChatGPT“ inkognito arba privataus naršymo lange, išjungę plėtinius
Išjunkite VPN, tarpinius serverius arba saugaus DNS paslaugas
Išbandykite kitą naršyklę, prisijunkite prie kito tinklo arba naudokite kitą įrenginį
Patikrinkite, ar svetainėje status.openai.com nepranešama apie šiuo metu vykstančius sutrikimus
Jei problema išlieka naudojant skirtingas naršykles, įrenginius ir tinklus, išsaugokite HAR failą ir naršyklės konsolės klaidas su laiko žymomis, užsirašykite naudotą modelį bei pokalbio URL arba ID, tada susisiekite su pagalbos komanda.
„Atsisiųsti nepavyko“ / „Failas nerastas“
Klaida, atsirandanti bandant atsisiųsti „ChatGPT“ sugeneruotus failus arba spustelėti jų nuorodas.
Jei naudojate pasirinktinį GPT, įsitikinkite, kad funkcija „Kodo interpretatorius“ įjungta ir kad pažymėję atitinkamą langelį atnaujinote GPT
Įsitikinkite, kad failas sugeneruotas neseniai – „ChatGPT“ sugeneruotų failų galiojimo laikas trumpas
Išjunkite VPN arba tarpinio serverio ryšius
Įsitikinkite, kad atsisiunčiamas failas neviršija 512 MB dydžio ribos
„Tuščias ekranas, užstrigęs puslapis arba nesibaigiantis įkėlimas“
Jei ChatGPT nerodo jokio turinio, įstringa įkeliant arba nebereaguoja nerodydamas aiškaus klaidos pranešimo, išbandykite toliau nurodytus veiksmus.
Atlikite priverstinį puslapio atnaujinimą (Cmd/Ctrl + Shift + R) arba priverstinai iš naujo įkelkite darbalaukio programą
Atsijunkite nuo ChatGPT ir prisijunkite iš naujo
Išvalykite svetainės duomenis arba slapukus, skirtus chat.openai.com
Išjunkite plėtinius arba turinio blokavimo priemones, kurios gali trukdyti puslapiui
Atidarykite ChatGPT inkognito / privačiame lange, naujame naršyklės profilyje arba kitoje naršyklėje
Išjunkite VPN, saugų DNS arba kitus saugos filtrus
Pereikite prie kito tinklo arba įrenginio
Jei problema išlieka, surinkite naršyklės konsolės žurnalus ir HAR failą su laiko žymomis ir susisiekite su palaikymo komanda.
„Reikalingas telefono numeris“
Jei „Windows“ arba „macOS“ skirtoje ChatGPT programėlėje jūsų prašoma pateikti telefono numerį, įveskite mobiliojo telefono numerį iš palaikomos šalies ar regiono ir vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad užbaigtumėte patvirtinimą ir galėtumėte tęsti.
Vis dar reikia pagalbos?
Jei šie veiksmai neišsprendžia problemos, susisiekite su mūsų palaikymo komanda. Prieš kreipdamiesi į palaikymo komandą, vadovaudamiesi pirmiau susieto straipsnio instrukcijomis būtinai įrašykite HAR failą, kuriame atkuriate klaidą.