ChatGPT kartais gali susidurti su techninėmis problemomis dėl tokių veiksnių kaip tinklo konfigūracija, naršyklės plėtiniai arba laikinos serverio pusės problemos. Šiame vadove apžvelgiami dažni klaidų pranešimai ir praktiniai veiksmai jiems šalinti.
---
„Kažkas nutiko ne taip.“
Tai bendra klaida, kuri gali rodyti laikiną serverio problemą arba jūsų vietinės sąrankos problemą.
Atnaujinkite puslapį arba pradėkite naują pokalbį
Patikrinkite status.openai.com, ar nėra žinomų sutrikimų
Išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus
Naudokite inkognito arba privataus naršymo langą
Išjunkite naršyklės plėtinius, ypač privatumo ar saugos įrankius
Išjunkite VPN arba saugaus DNS įrankius, pvz., Web Protect
Jei įmanoma, pereikite prie kito tinklo
---
„Įvyko tinklo klaida.“
„Prisijungiant prie WebSocket įvyko klaida.“
Šios klaidos rodo, kad jūsų įrenginys negali užmegzti patikimo ryšio su mūsų serveriais.
Išjunkite VPN arba tarpinio serverio ryšius
Išjunkite Web Protect arba kitus saugos filtrus
Išbandykite kitą naršyklę arba inkognito režimą
Pereikite prie kito tinklo arba įrenginio
---
„Aptikome įtartiną veiklą.“ / „Aptikta neįprasta veikla“
Šis pranešimas rodomas, kai mūsų sistemos aptinka srautą, kuris gali priminti automatinį arba neįprastą elgesį.
Išjunkite VPN arba tarpinius serverius, kurie gali nukreipti jūsų srautą per pažymėtus IP adresus
Iš naujo paleiskite naršyklę arba įrenginį
Naudokite privataus naršymo langą, kad pradėtumėte naują sesiją
Įsitikinkite, kad nesidalijate savo ChatGPT paskyra su kitais žmonėmis; pakeiskite slaptažodį ir užtikrinkite el. pašto saugumą
Jei nenaudojate robotų ar automatizavimo įrankių, susisiekite su mumis ir praneškite apie problemą
---
„Rengiant jūsų pokalbį kilo problema.“
Jos paprastai pasitaiko, kai naršyklės plėtinys arba URL blokavimo priemonė trukdo įkelti puslapį.
Išjunkite plėtinius, kurie blokuoja scenarijus arba keičia puslapio turinį
Laikinai išjunkite visus nepažįstamus arba nenaudojamus naršyklės plėtinius
Atidarykite ChatGPT inkognito lange arba kitoje naršyklėje
---
„Generuojant atsakymą įvyko klaida.“
Nepavykęs atsakymas, kai ChatGPT negali pateikti atsakymo.
Tai gali būti vienkartinė klaida; spustelėkite mygtuką „Generuoti iš naujo“.
Iš naujo paleiskite naršyklę arba įrenginį
Išjunkite VPN arba tarpinio serverio ryšius
Išjunkite Web Protect arba kitus saugos filtrus
Išbandykite kitą naršyklę arba inkognito režimą
Pereikite prie kito tinklo arba įrenginio
Užstrigo ties „Galvojama… / Generuojama… / Dirbama…“ arba nesibaigiantis suktukas
„ChatGPT veikia lėtai“, stringa, užšąla arba nereaguoja
Jei ChatGPT ilgai atsakinėja, atrodo užstrigęs arba nereaguoja, išbandykite šiuos veiksmus:
Patikrinkite status.openai.com, ar nėra vykstančių incidentų
Pradėkite naują pokalbį, jei pokalbis ilgas arba jame daug replikų
Atnaujinkite puslapį arba paleiskite programą iš naujo
Išjunkite naršyklės plėtinius, VPN, tarpinius serverius arba saugaus DNS įrankius
Išbandykite inkognito / privatų naršymą, kitą naršyklę, įrenginį arba tinklą
Jei problema tęsiasi, išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus
Jei atrodo, kad ChatGPT pakimba neribotam laikui nebaigdamas atsakymo, atlikite šią trikčių šalinimo veiksmų seką:
Palaukite 30–60 sekundžių ir pažiūrėkite, ar atsakymas bus užbaigtas
Spustelėkite „Stabdyti generavimą“, tada spustelėkite „Generuoti iš naujo“ ir bandykite dar kartą
Pradėkite naują pokalbį ir iš naujo nusiųskite savo užklausą
Atlikite priverstinį puslapio atnaujinimą (Cmd/Ctrl + Shift + R) arba iš naujo įkelkite darbalaukio programą
Atsijunkite nuo ChatGPT ir prisijunkite iš naujo
Atidarykite ChatGPT inkognito / privačiame lange išjungę plėtinius
Išjunkite VPN, tarpinius serverius arba saugaus DNS paslaugas
Išbandykite kitą naršyklę arba pereikite prie kito tinklo ar įrenginio
Patikrinkite status.openai.com, ar nėra vykstančių incidentų
Jei problema išlieka skirtingose naršyklėse, įrenginiuose ir tinkluose, surinkite HAR failą ir naršyklės konsolės klaidas su laiko žymomis, pasižymėkite naudojamą modelį ir pokalbio URL arba ID, tada susisiekite su palaikymo komanda.
---
„Atsisiųsti nepavyko“ / „Failas nerastas“
Klaida, atsirandanti bandant atsisiųsti failus / spustelėti ChatGPT sugeneruotas failų nuorodas.
CustomGPT atveju įsitikinkite, kad įjungta „Kodo interpretatoriaus“ funkcija ir pažymėję atitinkamą langelį atnaujinote GPT
Įsitikinkite, kad failas sugeneruotas neseniai; ChatGPT sugeneruoti failai greitai nustoja galioti
Išjunkite VPN arba tarpinio serverio ryšius
Įsitikinkite, kad atsisiunčiamas failas yra mažesnis nei 512 MB failo dydžio limitas
---
„Tuščias ekranas, užstrigęs puslapis arba nesibaigiantis įkėlimas“
Jei ChatGPT nerodo jokio turinio, įstringa įkeliant arba nebereaguoja nerodydamas aiškaus klaidos pranešimo, išbandykite toliau nurodytus veiksmus.
Atlikite priverstinį puslapio atnaujinimą (Cmd/Ctrl + Shift + R) arba priverstinai iš naujo įkelkite darbalaukio programą
Atsijunkite nuo ChatGPT ir prisijunkite iš naujo
Išvalykite svetainės duomenis arba slapukus, skirtus chat.openai.com
Išjunkite plėtinius arba turinio blokavimo priemones, kurios gali trukdyti puslapiui
Atidarykite ChatGPT inkognito / privačiame lange, naujame naršyklės profilyje arba kitoje naršyklėje
Išjunkite VPN, saugų DNS arba kitus saugos filtrus
Pereikite prie kito tinklo arba įrenginio
Jei problema išlieka, surinkite naršyklės konsolės žurnalus ir HAR failą su laiko žymomis ir susisiekite su palaikymo komanda.
Vis dar reikia pagalbos?
Jei šie veiksmai neišsprendžia problemos, susisiekite su mūsų palaikymo komanda. Prieš kreipdamiesi į palaikymo komandą, vadovaudamiesi pirmiau susieto straipsnio instrukcijomis būtinai įrašykite HAR failą, kuriame atkuriate klaidą.