OpenAI yra įsipareigojusi užtikrinti saugą, skaidrumą, atskaitomybę ir pagrindinių teisių, įskaitant saviraiškos laisvę ir prieigą prie informacijos, apsaugą. Šiame straipsnyje paaiškinama, kaip OpenAI padeda laikytis DSA, įskaitant tai, kaip naudotojai gali pranešti apie turinį, suprasti mūsų požiūrį į moderavimą ir gauti papildomos skaidrumo informacijos.
Siekdami naudotojams teikti naudingą ir prieinamą informaciją, kartu naudojame įvairias procedūras ir priemones, kad apsaugotume naudotojus nuo neteisėto ir žalingo turinio, įskaitant pranešimus apie neteisėtą turinį, moderavimo sprendimus ir apeliacijas bei skaidrumo ataskaitas. Daugiau informacijos rasite mūsų Skaidrumo ir turinio moderavimo puslapyje ir DSA skaidrumo ataskaitose.
Pagal DSA paskirtas kontaktinis punktas Europos Sąjungos institucijoms
Pagal DSA 11 straipsnį mūsų Valdžios institucijų užklausų portalas (Kodex) paskirtas OpenAI kontaktiniu punktu ryšiams su valstybių narių institucijomis, Europos Komisija ir Europos skaitmeninių paslaugų valdyba. Turėsite užsiregistruoti paskyrai naudodami savo valdžios institucijos kredencialus ir pateikti prašymus per Kodex portalą. Tokie pranešimai turėtų būti anglų kalba. Šis kanalas skirtas bendravimui su pirmiau išvardytomis institucijomis ir kitiems valdžios institucijų pateikiamiems prašymams pašalinti turinį.
Kitų tipų užklausoms naudokite toliau aprašytus mechanizmus.
Susisiekimas su OpenAI per Kodex (valdžios institucijoms)
OpenAI naudoja Kodex, kad gautų valdžios institucijų pranešimus ir į juos atsakytų. Šiame puslapyje paaiškinama, kaip pateikti prašymą arba užklausą OpenAI per Kodex.
Prieš pradėdami
Jums reikės Kodex paskyros. Jei jos dar neturite, susikurkite paskyrą Kodex svetainėje ir atlikite visus patvirtinimo veiksmus, kurių Kodex paprašys registracijos metu.
Jei kyla sunkumų kuriant paskyrą, prisijungiant arba naudojantis Kodex platforma, kreipkitės į Kodex pagalbos tarnybą: help@kodexglobal.com.
Pastaba. Šis portalas skirtas tik įgaliotoms valdžios institucijoms. Jei nesate įgaliota valdžios institucija, naudokite mūsų Pranešimo apie turinį formą, kad praneštumėte apie galimus politikos pažeidimus arba neteisėtą turinį.
Kaip pateikti užklausą OpenAI
1 veiksmas. Prisijunkite ir pasirinkite OpenAI
Prisijunkite prie savo Kodex portalo.
Kodex pasiekiamų organizacijų sąraše pasirinkite OpenAI.
2 veiksmas. Pasirinkite tinkamą pateikimo kelią
Kodex siūlo du pagrindinius pateikimo OpenAI kelius:
1) Turinio pašalinimas
Naudokite Turinio pašalinimas, kai jūsų prašymas susijęs su turiniu, kuris, jūsų manymu, turėtų būti pašalintas arba apribotas, įskaitant:
Prašymus arba nurodymus, susijusius su konkrečiu turiniu
Pranešimus, kad turinys gali būti neteisėtas arba kitaip draudžiamas
Prašymus, kuriems reikia turinio peržiūros ir veiksmų
2) Naudotojo duomenys
Naudokite Naudotojo duomenys, kai jūsų prašymas susijęs su prieiga prie naudotojo duomenų. Gaires rasite mūsų OpenAI valdžios institucijų naudotojų duomenų prašymų politikoje.
Jei nesate tikri, kuris kelias taikomas, pasirinkite tą, kuris geriausiai atitinka jūsų prašymą. Taip pat galite naudoti Greitas klausimas (toliau), kad paprašytumėte gairių.
Bendrųjų klausimų arba atitikties užklausų pateikimas („Greitas klausimas“)
Jei jūsų pranešimas nėra turinio pašalinimo prašymas ir nėra naudotojo duomenų prašymas, pavyzdžiui, tai bendras klausimas apie atitiktį, procesus arba tai, kaip pateikti prašymą, naudokite parinktį Greitas klausimas:
Pasirinkite Turinio pašalinimas arba Naudotojo duomenys (bendrosioms užklausoms tinka bet kuri parinktis).
Raskite Greitas klausimas (puslapio viršuje dešinėje).
Pateikite užklausą anglų kalba laisvos formos teksto lauke ir įtraukite visą svarbią informaciją.
Kas vyksta pateikus prašymą
Jūsų pateikta informacija perduodama OpenAI peržiūrai.
OpenAI atsakys per Kodex.
Kai atsakymas bus paskelbtas, jums bus pranešta Kodex ir (arba) el. paštu, susietu su jūsų Kodex paskyra.
Kalba
Kad OpenAI galėtų atsakyti tiksliai ir veiksmingai, prašome pranešimus teikti anglų kalba. Jei turite pateikti pranešimą kita kalba, OpenAI pasitelks vidinius vertimo įrankius ir atsakys anglų kalba.
Pagal DSA paskirtas kontaktinis punktas naudotojams Europos Sąjungoje
Su mūsų pagalbos komanda galite susisiekti per mūsų AI pokalbių sąsają, kuri pagal DSA yra vienintelis mūsų kontaktinis punktas ES naudotojams.
Naudotojai taip pat gali susisiekti su OpenAI el. paštu support@openai.com arba telefonu 1-888-GPT-0090.
Siekdami vykdyti savo įsipareigojimus pagal DSA, į naudotojų užklausas stengiamės atsakyti laiku ir proporcingai.
Jei jau turite paskyrą
Prisijunkite ir naudokite mygtuką „Pagalba“, kad pradėtumėte pokalbį.
Jei neturite paskyros arba negalite prisijungti
Vis tiek galite su mumis susisiekti pasirinkę pokalbio burbulo piktogramą apatiniame dešiniajame help.openai.com kampe.
Pranešimo apie neteisėtą turinį internetinė forma
Pagal DSA 16 straipsnį, jei esate naudotojas ir norite pranešti apie neteisėtą turinį, pranešimą galite pateikti naudodami mūsų internetinę formą.
Daugiau informacijos apie tai, kaip pranešti apie turinį produkte, įskaitant neteisėtą turinį, rasite mūsų Pranešimo apie turinį puslapyje. OpenAI yra įsipareigojusi skaidriai moderuoti turinį ir laikytis teisinių įsipareigojimų. Daugiau informacijos apie mūsų moderavimo ir vykdymo užtikrinimo procesus pateikiama mūsų Skaidrumo ir turinio moderavimo puslapyje.
Pagal šį procesą pateikti pranešimai peržiūrimi laikantis taikytinų teisės aktų ir mūsų politikos; dėl jų turinys gali būti pašalintas, apribotas arba gali būti imtasi kitų tinkamų veiksmų.
Europos Sąjungos vidutiniai mėnesio aktyvūs ChatGPT search gavėjai
Vykdydama įsipareigojimus pagal DSA 24 straipsnio 2 dalį, OpenAI Ireland Limited skelbia informaciją apie vidutinį ChatGPT search (t. y. mūsų internetinės paieškos funkcijų) „mėnesio aktyvių gavėjų“ skaičių Europos Sąjungoje, apskaičiuotą per šešių mėnesių laikotarpį.
Per šešių mėnesių laikotarpį, pasibaigusį 2026 m. kovo 31 d., ChatGPT search Europos Sąjungoje turėjo maždaug 159,1 mln. vidutinių mėnesio aktyvių gavėjų.
Šis vidurkis apskaičiuotas tik siekiant laikytis mūsų įsipareigojimų pagal DSA ir neturėtų būti laikomas pagrindu ar naudojamas kitais tikslais.