Kai kuriais atvejais prisijungiant jūsų gali būti paprašyta atlikti papildomą patvirtinimo veiksmą, pvz., patvirtinti užklausą mobiliojoje programėlėje arba įvesti į el. paštą atsiųstą kodą. Tai padeda užtikrinti, kad tik jūs galėtumėte pasiekti savo paskyrą, ypač naujuose arba neatpažintuose įrenginiuose. Jums gali reikėti patvirtinti prisijungimą, jei:
Prisijungiate iš naujo arba neatpažinto įrenginio
Buvo bandyta prisijungti iš neįprastos vietos
Atnaujinate jautrią paskyros informaciją
Paprašėte atlikti paskyros saugos patikrą
Atsižvelgiant į jūsų paskyros ir įrenginio nustatymus, galite matyti skirtingus patvirtinimo būdus. Toliau pateikiami dažniausiai naudojami būdai.
Vienkartinis slaptažodis (OTP)
OTP (vienkartinis slaptažodis) yra laikinas, unikalus kodas, kurį siunčiame į jūsų el. paštą, kad patvirtintume jūsų tapatybę prisijungiant, ypač iš naujo įrenginio ar vietos. Šis papildomas saugos lygmuo padeda apsaugoti jūsų paskyrą nuo neteisėtos prieigos. Jei kada nors nesate tikri, ar OTP el. laiškas yra teisėtas, patikrinkite, ar jis išsiųstas iš vieno iš mūsų oficialių domenų — noreply@tm.openai.com arba otp@tm1.openai.com.
Kaip veikia OTP procesas?
Bandymas prisijungti: kai bandote prisijungti arba keisti paskyrą, patikriname, ar veiksmui reikia papildomo patvirtinimo.
OTP išsiųstas: jei reikia papildomo patvirtinimo, šešių skaitmenų OTP išsiunčiame jūsų registruotu el. pašto adresu.
Įveskite OTP: prisijungimo ekrane būsite paraginti įvesti OTP, kad patvirtintumėte, jog tai tikrai jūs.
Prieiga suteikta: įvedę teisingą OTP galėsite užbaigti prisijungimą arba veiksmą.
Šis procesas padeda užtikrinti, kad tik jūs arba jūsų įgaliotas asmuo galėtų pasiekti jūsų paskyrą.
Dažnos OTP problemos ir kaip jas išspręsti
Naudokite toliau pateiktą lentelę, kad greitai nustatytumėte problemą ir rastumėte sprendimą.
| Scenarijus | Galima priežastis | Sprendimas |
|---|---|---|
| Negavote OTP el. laiško? | El. pašto filtrai (šlamštas, nepageidaujami laiškai), nurodytas neteisingas el. pašto adresas | Patikrinkite šlamšto / nepageidaujamų laiškų aplanką, išsiųskite OTP iš naujo, patikrinkite el. pašto adresą arba susisiekite su palaikymo tarnyba. |
| Įvedėte OTP, bet jis neveikia? | Rašybos klaida arba naudojamas pasibaigęs / senesnis OTP | Dar kartą patikrinkite kodą, paprašykite naujo OTP ir patikrinkite, ar nėra rašybos klaidų. |
| OTP galiojimas baigėsi nespėjus jo panaudoti? | OTP galioja ribotą laiką ir greitai baigia galioti | Paprašykite naujo OTP ir nedelsdami jį įveskite. |
| Paskyra užrakinta po kelių nesėkmingų bandymų? | Keli neteisingi OTP įvedimai | Palaukite, kol užraktas nustos galioti, paprašykite naujo OTP arba, jei reikia, susisiekite su palaikymo tarnyba. |
| Gavote prisijungimo įspėjimą iš nežinomos vietos? | Bandymas prisijungti iš neatpažintos vietos arba įrenginio | Nedelsdami atnaujinkite slaptažodį ir stebėkite paskyros veiklą. |
„Push“ pranešimas — prisijungimo patvirtinimas
Kai reikia papildomo patvirtinimo, galime išsiųsti „push“ pranešimą į ChatGPT programėlę, kad galėtumėte patvirtinti arba atmesti bandymą. Jei patvirtinimas „push“ pranešimu nepasiekiamas arba jo negalima pristatyti, galite patvirtinti tapatybę naudodami į el. paštą atsiųstą vienkartinį kodą.
Kaip veikia patvirtinimas „push“ pranešimu?
Bandymas prisijungti: kai bandote prisijungti arba keisti paskyrą, patikriname, ar veiksmui reikia papildomo patvirtinimo.
„Push“ pranešimas išsiųstas: jei reikia papildomo patvirtinimo ir esate prisijungę prie ChatGPT mobiliosios programėlės, išsiunčiame „push“ pranešimą, prašydami patvirtinti prisijungimą.
Patvirtinkite arba atmeskite: jei tai jūs, programėlėje bakstelėkite „Taip, tai aš“. Jei nepradėjote prisijungimo, bakstelėkite „Ne, atmesti prieigą“, kad užblokuotumėte bandymą.
Prieiga suteikta: patvirtinę galėsite užbaigti prisijungimą arba veiksmą.
Šis procesas padeda užtikrinti, kad tik jūs arba jūsų įgaliotas asmuo galėtų pasiekti jūsų paskyrą.
Dažnos aktyviųjų pranešimų problemos ir kaip jas išspręsti
Naudokite toliau pateiktą lentelę, kad greitai nustatytumėte problemą ir rastumėte sprendimą.
| Scenarijus | Galima priežastis | Sprendimas |
|---|---|---|
| Negavote aktyviojo pranešimo arba prisijungimas nebuvo užbaigtas? | Programoje neprisijungta, pranešimai išjungti, patvirtinimas aktyviuoju pranešimu dar gali būti nepasiekiamas jūsų įrenginiui ar paskyros profiliui arba ryšys yra prastas. | Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie ChatGPT programos, pranešimai įjungti, o įrenginys turi interneto prieigą. Jei aktyvusis pranešimas vis tiek negaunamas arba negalite užbaigti proceso, įrenginyje, iš kurio jungiatės, pasirinkite „Bandyti el. paštu“, kad vietoje to į gautuosius gautumėte vienkartinį kodą. |
| Gavote prisijungimo užklausą, kurios nepateikėte | Nežinomas bandymas prisijungti | Jei prisijungimo neinicijavote, bakstelėkite „ Ne, neleisti prieigos“ , kad užblokuotumėte bandymą. Taip pat rekomenduojame iš naujo nustatyti slaptažodį , peržiūrėti paskyros saugos nustatymus ir įjungti kelių veiksnių tapatybės nustatymą (MFA) , kad būtumėte geriau apsaugoti. Daugiau saugumo patarimų rasite mūsų paskyros saugumo vadove . |
Reikia daugiau pagalbos?
Jei vis dar kyla problemų dėl OTP arba reikia daugiau informacijos apie bet kurį iš pirmiau nurodytų scenarijų, peržiūrėkite visą mūsų pagalbos centro straipsnį:
Kaip pakeisti paskyros slaptažodį?