Šajā rakstā ir izklāstīts, kas ietilpst darbvietas analītikā un kā pārvietoties informācijas panelī, lai saprastu ieviešanu un iesaisti visā darbvietā.
Norādījumus par to, kā šos ieskatus ieviest praksē (darba scenāriji, ieviešanas pasākumi, atbalstītāju programmas), skatiet mūsu Academy ceļvedī: ChatGPT Enterprise darbvietas analītikas ceļvedis
Pārskats
Darbvietas analītika pakalpojumā ChatGPT Enterprise un Edu nodrošina darbvietas līmeņa skatu uz ieviešanu un lietojumu, lai jūs varētu uzraudzīt tendences, noteikt modeļus un laika gaitā ziņot par progresu.
Piekļuve darbvietas analītikai
ChatGPT Enterprise vai Edu:
Dodieties uz Darbvietas iestatījumi > Darbvietas analītika.
Apmeklējiet https://chatgpt.com/admin/usage.
Atļaujas
Darbvietas analītiku var skatīt:
Dalībnieki ar analītikas skatītāja lomu
Darbvietas administratori
Darbvietas īpašnieki
Darbvietas analītikas paneļa sadaļas
Pārskats
Izmantojiet sadaļu Pārskats, lai ātri pārbaudītu ieviešanas un iesaistes stāvokli. Tā nodrošina tendenču skatus, kas palīdz saprast, kā lietojums mainās laika gaitā, tostarp:
Unikālie aktīvie lietotāji
Ziņojumu kopskaits
GPT ziņojumi
Rīku ziņojumi
Projektu, lietotņu un prasmju lietojuma tendences
Sadalījumi pēc SCIM grupām, ja tās ir konfigurētas
Ja jūsu darbvietā ir iespējots SCIM, analītikas skatus var segmentēt pēc grupām, kas tiek sinhronizētas no jūsu identitātes nodrošinātāja. SCIM grupu izmantošana, kas atspoguļo reālas organizatoriskās vienības (piemēram, komandas vai nodaļas), var palīdzēt iegūt jēgpilnākus analītikas sadalījumus.
Lai uzzinātu vairāk par SCIM, skatiet mūsu rakstu kopu par SSO, SCIM un lietotāju pārvaldību.
Salīdzinošie rādītāji
Izmantojiet Benchmarks, lai salīdzinātu galvenos ieviešanas un iesaistes signālus ar nozares mediānu:
Aktivizācijas līmenis
WAU (nedēļas aktīvie lietotāji) uz vienu aktivizētu lietotāju
Ziņas uz WAU
Produkta nolaižamajā izvēlnē varat atlasīt salīdzinājuma nozari.
Ietekme
Izmantojiet sadaļu Ietekme, lai saprastu darbvietas līmeņa rezultātus, par kuriem ziņots neobligātās produktā iekļautās aptaujās.
Sadaļā Ietekme tiek parādīti apkopoti, pašziņoti signāli no Ietekmes aptaujas, kas palīdz komandām saprast, kā ChatGPT ietekmē darbu visā organizācijā, tostarp:
Respondentu īpatsvars, kas ziņo par pozitīvu ietekmi uz produktivitāti, ietaupīto laiku, darba kvalitāti, apmierinātību ar darbu, spēju veikt jaunus uzdevumus un ieinteresēto pušu apkalpošanu
Atbilžu sadalījumi pa jautājumiem
Dalības līmenis aptaujā (respondenti kā darbvietas dalībnieku īpatsvars)
Šie signāli ir paredzēti virziena analīzei un organizācijas ieskatiem. Tie nav atbilstības žurnāli un neatspoguļo cēloņsakarīgu ROI mērījumu.
Plašāku informāciju par ietekmes aptaujām skatiet: Ietekmes aptauju pārvaldība darbvietas analītikā.
Task insights
Task insights rāda apkopotus darba modeļus ChatGPT, klasificējot sarunas plašās uzdevumu kategorijās un tēmās. Tas sniedz darbvietas līmeņa ieskatus, neatklājot individuālas uzvednes, sarunas vai lietotāju līmeņa aktivitāti.
Uzdevuma tips
Sadaļa Task type rāda sarunu sadalījumu pa uzdevumu kategorijām, palīdzot jums ātri saprast, kādi ir visbiežākie veidi, kā ChatGPT tiek izmantots jūsu darbvietā, un kā šie modeļi laika gaitā mainās.
Siltumkarte
Heat map salīdzina uzdevumu tipus otrā dimensijā, lai jūs varētu detalizētāk analizēt lietojuma modeļus. Atkarībā no pieejamajiem datiem tā rāda, kā uzdevumu tipi ir saistīti ar sarunu tēmām vai organizatoriskajām vienībām.
Piezīme: SCIM grupas ar mazāk nekā 10 dalībniekiem netiks rādītas kā rinda uzdevumu ieskatu siltumkartē.
Task insights atspējošana
Cilne Task insights un sarunu klasifikācija pēc noklusējuma ir iespējotas. Darbvietas administratori un īpašnieki var atteikties, veicot šādas darbības:
Dodieties uz Workspace settings
Ritiniet līdz sadaļai Workspace analytics zem cilnes General
Izslēdziet Enable task insights
Lietotāji
Sadaļa Lietotāji palīdz sekot licencēm un iesaistei:
Iegādātās vietas
Iespējotās vietas
Aktīvie lietotāji
Neapstiprinātie uzaicinājumi
Lietotāju lietojuma rādītāji (piemēram: kopējā, GPT, rīku, projektu un savienotāju aktivitāte)
Aktīvākie lietotāji (jūsu visiesaistītākie lietotāji: 20% aktīvākie ziņu sūtītāji ar 75+ ziņām nedēļā un 3+ dažādiem rīkiem mēnesī)
GPT
GPT analītika ietver:
Kopējais GPT skaits
Periodā izveidotie GPT
Periodā aktīvie GPT
GPT līmeņa lietojuma un sasniedzamības rādītāji
Projekti
Project analītika ietver:
Kopējais projektu skaits
Periodā izveidotie projekti
Periodā aktīvie projekti
Projekta līmeņa lietojuma un sasniedzamības rādītāji
Prasmes
Skills analītika ietver:
Prasmju lietojuma tendences
Populārākās prasmes pēc ziņu aktivitātes
Eksports
Izmantojiet Export, lai ģenerētu CSV atskaites pēc pieprasījuma šādiem datu tipiem:
GPT
Ietekmes aptauja
Projekti
Lietotāji
Lietotāju, GPT un projektu eksportam atlasiet iepriekš iestatītu datumu diapazonu vai atlasiet Custom, lai izvēlētos sākuma un beigu datumu. Pielāgotie eksporta diapazoni var aptvert līdz 12 mēnešiem un nevar beigties pēc pašreizējā datuma.
Pašlaik netiek atbalstīti ne CSV eksporta formāti, ne papildu cilnes.
Ģenerēt CSV atskaiti
Dodieties uz Workspace settings > Workspace analytics.
Atlasiet Export data.
Atlasiet Data type.
Atlasiet iepriekš iestatītu Date range vai atlasiet Custom un izvēlieties sākuma un beigu datumu.
Atlasiet Generate CSV.
Datu pārklājums un ierobežojumi
Darbvietas analītika ir apkopotas analītikas vide. Tā nav neapstrādātu žurnālu saskarne un neatklāj:
Ziņu tekstu
Failu saturu
Atbilstības ierakstus vienumu līmenī
Neapstrādātiem žurnāliem, juridiskās/drošības darbplūsmām un atbilstības kontrolēm izmantojiet Compliance API.
Datu aktualitāte
Darbvietas analītika nav reāllaika. Dati tiek regulāri atsvaidzināti ik pēc 1–24 stundām, parasti 6–12 stundu laikā. Datu pieejamības mērķis ir līdz 48 stundām, aprēķinot pēc UTC pārskatu dienām. Izmantojiet pēdējās atjaunināšanas laika zīmogu, kas parādīts UTC, lai apstiprinātu aktualitāti.
Darbvietas ar ES datu rezidences vietu
Darbvietās ar ES datu rezidences vietu Task insights pēc noklusējuma ir atspējots . Darbvietas īpašnieks šo funkciju jebkurā laikā var iespējot sadaļā Workspace settings.
Pēc iespējošanas ChatGPT sāks ģenerēt darbvietai apkopotus Task insights datus. Ja Task insights vēlāk tiks atspējots, jaunu Task insights datu ģenerēšana tiks apturēta. Iepriekš ģenerētie apkopotie dati pašlaik netiek dzēsti.
BUJ
Vai varu segmentēt analītiku pēc komandas, nodaļas vai biznesa vienības?
Daži darbvietas analītikas skati atbalsta segmentēšanu pēc SCIM grupām, kas var attēlot komandas, nodaļas vai biznesa vienības atkarībā no tā, kā ir konfigurēts jūsu identitātes nodrošinātājs. Ja jums nepieciešami papildu sadalījumi, varat eksportēt atskaites un apvienot tās ar saviem iekšējiem datiem.
Vai varu mainīt ietekmes aptauju vai izveidot savu?
Darbvietas īpašnieki cilnē Ietekme var izveidot administratora izveidotu aptauju, taču viņi nevar pielāgot aptaujas jautājumus vai atbilžu variantus. Administratora izveidotās aptaujas izmanto to pašu iebūvēto jautājumu kopu kā OpenAI izveidotās aptaujas. Plašāku informāciju skatiet: Ietekmes aptauju pārvaldība darbvietas analītikā.
Vai varu eksportēt Task insights atskaites?
Nē. Mēs aktīvi strādājam pie tā un ceram ieviest šo iespēju kādā no turpmākajiem atjauninājumiem.
Kāpēc Compliance API skaiti nesakrīt ar darbvietas analītiku?
Skaitļi var atšķirties, jo Compliance API atgriež neapstrādātus sistēmas datus, savukārt darbvietas analītika rāda attīrītus analītikas datus. Piemēram, API var ietvert iekšējās sistēmas ziņas vai ierakstus bez laikspiedoliem, ko analītika neiekļauj.
Kāda ir atšķirība starp “Filter by Group” sadaļā Overview un “All organizational units” sadaļā Task insights?
Sadaļā Overview nolaižamajā izvēlnē Filter by Group ir iekļautas visas darbvietā pieejamās grupas, tostarp gan SCIM pārvaldītās grupas, gan grupas, kas izveidotas ChatGPT saskarnē.
Sadaļā Task insights nolaižamajā izvēlnē All organizational units ir iekļautas tikai SCIM grupas. Šajā skatā organizatoriskās vienības atbilst SCIM grupām.
Ko darīt, ja mana darbvieta neizmanto SCIM?
Ja jūsu darbvieta neizmanto SCIM, administratoriem nav manuāli jāizveido vai jāsasaista grupas funkcijai Task insights. Tā vietā Task insights rāda alternatīvu skatu, kas balstīts uz Task type un Conversation topic krustpunktu, nevis organizatoriskajām vienībām.
Sarunu tēmas tiek ģenerētas automātiski un var ietvert tādas kategorijas kā Pārdošana vai Inženierija.
Pielikums: Eksporta datu atsauce
Tālāk redzamajās tabulās ir aprakstītas kolonnas, kas iekļautas pašreizējos eksporta failos.
Kopīgās kolonnas lietotāju, GPT un projektu eksportos
| Kolonna | Apraksts |
| cadence | Pārskata perioda veids. Pašreizējās vērtības ietver Weekly, Monthly, Partial Weekly, Partial Monthly un Date Range. |
| period_start | Pārskata perioda sākuma datums. |
| period_end | Pārskata perioda beigu datums. Daļējiem periodiem šeit norādīts jaunākais eksportā pieejamais beigu datums. |
| account_id | Ar pārskatu saistītās darbvietas konta ID. |
Kartējuma lauki
Kartējumi, kas vienumu, piemēram, modeli, GPT, rīku vai projektu, sasaista ar tam atbilstošo ziņojumu skaitu. CSV eksportos šie kartējumi tiek attēloti kā serializēts teksts.
Lietotāju pārskats
Pārskats par darbvietas lietojumu katram lietotājam atlasītajā periodā. Tas apvieno lietotāja identitātes un statusa laukus ar apkopotiem lietojuma rādītājiem ziņojumiem, GPT, rīkiem un projektiem.
Kolonna
Apraksts
public_id
Ar lietotāju saistītais publiskais ID.
name
Lietotāja vārds. Gaidošiem lietotājiem šis lauks var būt tukšs.
Lietotāja e-pasta adrese.
role
Lietotāja ievadītā ievadapmācības loma.
user_role
Darbvietas loma perioda beigās.
seat_type
Lietotājam piešķirtais vietas tips eksporta ģenerēšanas brīdī. Iespējamās vērtības ir ChatGPT, Codex un Automation. Šis izvēles lauks tiek rādīts tikai piemērotām darbvietām.
department
Lietotāja ievadītā ievadapmācības nodaļa.
groups
Lietotāja dalības grupās dati perioda beigās.
user_status
Lietotāja ieraksta statuss perioda beigās.
created_or_invited_date
Datums, kad lietotājs tika nodrošināts vai uzaicināts.
is_active
Vai lietotājs pārskata periodā nosūtīja vismaz vienu ziņojumu.
first_day_active_in_period
Pirmā diena, kad lietotājs pārskata periodā bija aktīvs.
last_day_active_in_period
Pēdējā diena, kad lietotājs pārskata periodā bija aktīvs.
messages
Kopējais ziņojumu skaits, ko lietotājs nosūtīja periodā.
messages_rank
Rangs pēc kopējā ziņojumu skaita darbvietā attiecīgajā periodā.
model_to_messages
Serializēts modeļu saimes kartējums uz ziņojumu skaitu.
gpt_messages
Ziņojumi, ko lietotājs periodā nosūtīja pielāgotiem GPT.
gpts_messaged
Atšķirīgo pielāgoto GPT skaits, kuriem lietotājs periodā nosūtīja ziņojumus.
gpt_to_messages
Serializēts GPT ID kartējums uz ziņojumu skaitu.
tool_messages
Ar rīku darbību saistīto ziņojumu ierakstu skaits lietotājam pārskata periodā. Tas var neatbilst lietotājam redzamo rīka darbību vai rīka izsaukumu skaitam.
tools_messaged
Periodā izmantoto atšķirīgo rīku skaits.
tool_to_messages
Serializēts pārskatu rīka kategorijas kartējums uz lietotājam atlasītajā periodā saistīto ziņojumu ierakstu skaitu. Kategorijas var neatbilst lietotājam redzamajām darbībām vai rīku izsaukumiem attiecībā viens pret vienu.
Meklēšana
Ziņojumi, kas saistīti ar ChatGPT meklēšanas darbību tīmeklī.
Konteiners
Ziņojumi, kas saistīti ar izolētu smilškastes izpildi atbalstītās rīku, failu, koda vai komandu darbplūsmās.
Domu ķēdes kopsavilcējs
Ziņojumi, kas saistīti ar kopsavilkuma spriestspējas statusu, kas tiek ģenerēts dažās spriestspējas un rīku darbplūsmās. Tas neatklāj neapstrādātu domu ķēdes saturu.
API rīks
Ziņojumi, kas saistīti ar ChatGPT resursu un lietotņu rīku maršrutēšanas ietvaru. Tas neatspoguļo klienta OpenAI izstrādātāju API lietojumu. Atkarībā no darbplūsmas tas var ietvert ar lietotni vai savienotāju nodrošinātu rīku darbību.
project_messages
Ziņojumi, ko lietotājs periodā nosūtīja projektos.
projects_messaged
Atšķirīgo projektu skaits, kuros lietotājs periodā piedalījās.
project_to_messages
Serializēts projekta ID kartējums uz ziņojumu skaitu.
projects_created
Projekti, ko lietotājs izveidoja periodā.
last_day_active
Pēdējā diena, kad lietotājs bija aktīvs šajā vai jebkurā iepriekšējā periodā.
GPT atskaite
Darbvietas lietojuma atskaite par katru GPT atlasītajā periodā. Tā parāda GPT identitāti, veidotāja metadatus, aktivitāti un lietojumu darbvietā.
| Kolonna | Apraksts |
| gpt_id | Pielāgotā GPT ID. |
| gpt_name | GPT nosaukums perioda beigās. |
| config_type | GPT konfigurācijas stāvoklis. Pašreizējās neapstrādātās vērtības kodā ir live un draft. |
| gpt_description | GPT apraksts perioda beigās. |
| gpt_url | GPT URL. |
| gpt_creator_public_id | GPT veidotāja publiskais ID. |
| is_active | Vai GPT periodā saņēma vismaz vienu ziņu. |
| first_day_active_in_period | Pirmā diena, kad GPT bija aktīvs periodā. |
| last_day_active_in_period | Pēdējā diena, kad GPT bija aktīvs periodā. |
| messages_workspace | Ziņas, kas periodā nosūtītas GPT jūsu darbvietā. |
| unique_messagers_workspace | Atšķirīgo darbvietas lietotāju skaits, kuri periodā sūtīja ziņas GPT. |
| gpt_creator_email | Veidotāja e-pasta adrese, ja pieejama. |
Projekta atskaite
Darbvietas lietojuma atskaite par katru projektu atlasītajā periodā. Tā atspoguļo GPT eksporta struktūru, bet ar projektam raksturīgiem identifikatoriem un veidotāja metadatiem.
| Kolonna | Apraksts |
| project_id | Projekta ID. |
| project_name | Projekta nosaukums perioda beigās. |
| config_type | Neapstrādāts konfigurācijas stāvoklis no analītikas avota. |
| project_description | Projekta apraksts perioda beigās. |
| project_url | Projekta URL. |
| project_creator_public_id | Projekta veidotāja publiskais ID. |
| is_active | Vai projekts periodā saņēma vismaz vienu ziņu. |
| first_day_active_in_period | Pirmā diena, kad projekts bija aktīvs periodā. |
| last_day_active_in_period | Pēdējā diena, kad projekts bija aktīvs periodā. |
| messages_workspace | Ziņas, kas periodā nosūtītas projektā jūsu darbvietā. |
| unique_messagers_workspace | Atšķirīgo darbvietas lietotāju skaits, kuri periodā piedalījās projektā. |
| project_creator_email | Veidotāja e-pasta adrese, ja pieejama. |
Ietekmes aptaujas atskaite
Atlasītās darbvietas ietekmes aptaujas datu eksports atbilžu līmenī. Pamatojoties uz eksportētajiem laukiem, katra rinda attēlo vienu atbildētu aptaujas jautājumu no viena respondenta.
| Kolonna | Apraksts |
| date_partition | Datums, kas saistīts ar aptaujas atbildes rindu. |
| workspace_id | Darbvietas konta ID, kas saistīts ar atbildi. |
| name | Respondenta vārds. |
| Respondenta e-pasta adrese. | |
| survey_id | Aptaujas ID. |
| survey_name | Aptaujas nosaukums. |
| question_id | Aptaujas jautājuma ID. |
| answer_id | Atlasītās atbildes ID šim jautājumam. |