Kāpēc es saņēmu šo e-pasta ziņojumu — kas notika?
Šis e-pasta paziņojums tika nosūtīts visiem ChatGPT un API lietotājiem Dienvidkorejā. 2025. gada 10. jūnijā (KST) ChatGPT un daži API galapunkti atgrieza paaugstinātu kļūdu līmeni. Pakalpojuma nestabilitāte sākās ap plkst. 15.30 KST, un pilnīga darbības atjaunošana tika apstiprināta 2025. gada 11. jūnijā plkst. 7.00 KST. Inženieri ir novērsuši pamata infrastruktūras problēmu, un visi pakalpojumi tagad darbojas normāli.
Vai ChatGPT tagad darbojas?
Jā. ChatGPT un API darbība ir pilnībā atjaunota. Reāllaika atjauninājumus skatiet mūsu publiskajā statusa lapā.
Vai par to saņemšu kompensāciju?
Visiem Dienvidkorejas ChatGPT Plus, ChatGPT Pro un ChatGPT Team klientiem, kuru abonements incidenta laikā bija aktīvs, esam piešķīruši kredītu. Ja abonējāt, izmantojot Apple, izpildiet sadaļā “Es abonēju ChatGPT, izmantojot Apple App Store. Kā varu saņemt kompensāciju?” norādītās darbības.
Tā kā maksa par mūsu API pakalpojumu tiek aprēķināta pēc faktiskā lietojuma, mēs neiekasējām maksu par pakalpojuma daļu, kuru incidenta dēļ nevarējāt izmantot, tāpēc par to atmaksa nepienākas. Saskaņā ar jūsu līgumu ar OpenAI par mūsu API pakalpojumu mēs neatbildam par īpašiem zaudējumiem. Ja jums ir jautājumi, sazinieties ar mums, rakstot uz support@openai.com.
Par bezmaksas līmeņa kontiem maksa netika iekasēta, tāpēc tiem kredīti netiks piešķirti.
Es abonēju ChatGPT, izmantojot Apple App Store. Kā varu saņemt kompensāciju?
Tā kā abonējāt ChatGPT Plus vai ChatGPT Pro, izmantojot Apple App Store (proti, iPhone lietotni, nevis tīmekļa saskarni), jūsu abonementu pārvalda Apple. Tādēļ atmaksas vai kompensācijas pieprasījums ir jāiesniedz sava iOS ierīces abonementu pārvaldības sadaļā. Ja vēlaties pieprasīt kompensāciju par pakalpojuma darbības traucējumiem 2025. gada 10. jūnijā, veiciet tālāk norādītās darbības.
Savā iOS ierīcē atveriet vietni reportaproblem.apple.com.
Pierakstieties savā Apple kontā.
Sadaļā “Kā varam jums palīdzēt?” atlasiet “Ziņot par kvalitātes problēmu”.
Noklikšķiniet uz “Tālāk”.
Tiks parādīti jūsu aktīvie abonementi. Pieskarieties vienumam “ChatGPT”.
Noklikšķiniet uz “Tālāk”.
Problēmas aprakstā ierakstiet: “Vēlos saglabāt savu abonementu, taču saņemt kompensāciju par ChatGPT darbības pārtraukumu, kas 2025. gada 10. jūnijā ilga 15,5 stundas.”
Atlasiet “Pieprasīt atmaksu”.
Noklikšķiniet uz “Iesniegt”.
Plašāku informāciju par atmaksas pieprasīšanu no Apple skatiet šajā Apple zināšanu bāzes rakstā.