Kāpēc es saņēmu šo e-pasta ziņojumu — kas notika?
Šis e-pasta paziņojums tika nosūtīts visiem ChatGPT un API lietotājiem Dienvidkorejā. 2025. gada 10. jūnijā (KST) ChatGPT un daži API galapunkti atgrieza paaugstinātu kļūdu līmeni. Pakalpojuma nestabilitāte sākās ap plkst. 15.30 KST, un pilnīga darbības atjaunošana tika apstiprināta 2025. gada 11. jūnijā plkst. 7.00 KST. Inženieri ir novērsuši pamata infrastruktūras problēmu, un visi pakalpojumi tagad darbojas normāli.
Vai ChatGPT tagad darbojas?
Jā. ChatGPT un API darbība ir pilnībā atjaunota. Reāllaika atjauninājumus skatiet mūsu publiskajā statusa lapā.
Vai par to saņemšu kompensāciju?
Mēs esam piešķīruši kredītu visiem aktīvajiem ChatGPT Plus, Pro un Team klientiem Dienvidkorejā incidenta laikā. Apple abonementiem, lūdzu, izpildiet sadaļā „Esmu abonējis ChatGPT, izmantojot Apple App Store, – kā saņemt kompensāciju?” norādītās darbības.
Tā kā par mūsu API pakalpojumu tiek iekasēta maksa, pamatojoties uz faktisko lietojuma apjomu, mēs neiekasējām maksu par nevienu pakalpojuma daļu, kuru incidenta dēļ nevarējāt izmantot, un tāpēc uz to neattiecas atmaksa. Saskaņā ar jūsu vienošanos ar OpenAI par mūsu API pakalpojumu mēs neesam atbildīgi par jebkādiem īpašiem zaudējumiem. Ja jums ir jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz support@openai.com.
Bezmaksas līmeņa kontiem maksa netika iekasēta, tāpēc kredīti netiks piešķirti.
Esmu abonējis ChatGPT, izmantojot Apple App Store, – kā saņemt kompensāciju?
Tā kā ChatGPT Plus vai ChatGPT Pro abonementu iegādājāties, izmantojot Apple App Store (t. i., iPhone lietotni, nevis tīmekļa saskarni), jūsu abonementu pārvalda Apple. Tāpēc jebkura atmaksa vai kompensācija būs jāapstrādā, izmantojot abonementa plānu jūsu iOS ierīcē. Ja vēlaties pieprasīt kompensāciju par 2025. gada 10. jūnija pakalpojuma darbības traucējumu, lūdzu, veiciet tālāk norādītās darbības.
Savā iOS ierīcē apmeklējiet reportaproblem.apple.com.
Pierakstieties savā Apple kontā
Sadaļā „Kā varam jums palīdzēt?“ atlasiet, ka vēlaties „Ziņot par kvalitātes problēmu“
Noklikšķiniet uz „Tālāk“
Jums tiks parādīti jūsu aktīvie abonementi. Pieskarieties „ChatGPT“
Noklikšķiniet uz „Tālāk“
Aprakstiet problēmu šādi: „Es vēlos saglabāt savu abonementu, bet saņemt kompensāciju par ChatGPT darbības pārtraukumu, kas 2025. gada 10. jūnijā ilga 15,5 stundas.“
Atlasiet, ka vēlaties „Pieprasīt atmaksu“
Noklikšķiniet uz „Iesniegt“
Plašāku informāciju par atmaksas pieprasīšanu no Apple skatiet šajā Apple zināšanu bāzes rakstā.