Biežākās pierakstīšanās problēmas
Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus: tas var atrisināt problēmas, ko izraisa novecojuši vai bojāti dati.
Izmantojiet datoru ar mūsdienīgu pārlūkprogrammu: vislabākajai saderībai ieteicams izmantot, piemēram, Chrome vai Edge.
Atspējojiet VPN: VPN var traucēt autentifikācijas procesiem; mēģiniet pierakstīties bez tā.
Problēmas ar autentifikācijas metodi
Pārliecinieties, ka izmantojat to pašu autentifikācijas metodi, ko izmantojāt sākotnējās reģistrācijas laikā:
Ja reģistrējāties, izmantojot Turpināt ar Google vai cita pakalpojuma kontu, pierakstieties ar to pašu metodi.
Ja izmantojāt lietotājvārdu un paroli, turpiniet izmantot šo metodi.
Ja neatceraties sākotnēji izmantoto metodi, mēģiniet pierakstīties ar šīm metodēm:
Lietotājvārds un parole
Turpināt ar Google
Turpināt ar Microsoft
Turpināt ar Apple
Turpināt ar tālruņa numuru
Izmantojiet privāto vai inkognito logu, lai izvairītos no sesiju konfliktiem.
Kļūdas ziņojumi par jau esošu kontu
“Šis lietotājs jau pastāv”: norāda, ka reģistrācija nav pabeigta un/vai lietotājs jau pastāv. Tā vietā mēģiniet pierakstīties.
“Jau pastāv lietotājs ar e-pasta adresi...” vai “Nepareiza autentifikācijas metode”: norāda uz pierakstīšanās metožu neatbilstību. Izmantojiet to pašu metodi, ko izmantojāt sākotnējai reģistrācijai.
Problēmas ar verifikācijas e-pastu
Ja saņēmāt sveiciena e-pastu, bet ne verifikācijas e-pastu, sāciet reģistrāciju no jauna API platformas reģistrācijas lapā.
Atiestatiet paroli
Ja reģistrējāties ar e-pasta adresi un paroli, varat atiestatīt paroli:
Izrakstieties vai izmantojiet pārlūkprogrammas inkognito vai privāto logu.
Atveriet OpenAI pierakstīšanās lapu un atlasiet Pierakstīties.
Ievadiet savu e-pasta adresi un atlasiet Turpināt.
Atlasiet Aizmirsāt paroli? un izpildiet uz jūsu e-pastu nosūtītos norādījumus.
Ja nesaņemat paroles atiestatīšanas e-pastu:
Pārbaudiet surogātpasta vai nevēlamā pasta mapi.
Pārliecinieties, ka izmantojat pareizo e-pasta adresi, kas saistīta ar jūsu OpenAI kontu.
Pārbaudiet savu autentifikācijas metodi: ja sākotnēji reģistrējāties ar citu metodi, piemēram, Google vai Microsoft kontu, jums nav atsevišķas OpenAI paroles. Tādā gadījumā atiestatiet paroli pie attiecīgā pakalpojumu sniedzēja.
Plašāku informāciju skatiet rakstā Kāpēc nevaru atiestatīt paroli?
Vispārīgi problēmu novēršanas padomi
Ja redzat kļūdas ziņojumu, piemēram, “Radās kļūda”:
Izmantojiet inkognito vai privāto logu: tas palīdz novērst problēmas, ko izraisa pārlūkprogrammas paplašinājumi vai kešatmiņā saglabātie dati.
Izmēģiniet citu pārlūkprogrammu vai ierīci: tā varat noskaidrot, vai problēma ir saistīta ar konkrēto pārlūkprogrammu.
Mainiet tīklu: mēģiniet pierakstīties, izmantojot citu tīklu (piemēram, mājas Wi-Fi vai mobilo tīklāju).
Atspējojiet drošības paplašinājumus: paplašinājumi dažkārt var bloķēt autentifikācijas procesus.
Pārbaudiet domēna verifikāciju: ja jūsu domēns ir verificēts citā OpenAI organizācijā, sazinieties ar savu IT administratoru.
Sazinieties ar OpenAI atbalsta dienestu
Ja problēmas joprojām pastāv, sazinieties ar mums, izmantojot tērzēšanas ikonu Palīdzības centrā. Lai ātrāk saņemtu palīdzību, lūdzu, norādiet:
Precīzu saņemtā kļūdas ziņojuma tekstu
Ar kādu autentifikācijas metodi mēģinājāt pierakstīties
Informāciju par pārlūkprogrammu un ierīci
Vai šī problēma rodas tikai jums vai arī citiem lietotājiem jūsu organizācijā
Kādas darbības jau veicāt, lai atrisinātu problēmu