Biežākās pieteikšanās problēmas
Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus: tas var novērst problēmas, ko izraisa novecojuši vai bojāti dati.
Izmantojiet galddatora ierīci ar modernu pārlūkprogrammu: optimālai saderībai ieteicamas tādas pārlūkprogrammas kā Chrome vai Edge.
Atspējojiet VPN: VPN var traucēt autentifikācijas procesus; mēģiniet pieteikties bez tiem.
Autentifikācijas metodes problēmas
Pārliecinieties, ka izmantojat to pašu autentifikācijas metodi kā pirmās reģistrēšanās laikā:
Ja reģistrējāties, izmantojot Turpināt ar Google vai citu sociālo tīklu autentifikāciju, izmantojiet šo opciju, lai pieteiktos.
Ja izmantojāt lietotājvārdu un paroli, turpiniet ar šo metodi.
Ja neesat pārliecināts par sākotnējo metodi, mēģiniet pieteikties, izmantojot:
Lietotājvārds un parole
Turpināt ar Google
Turpināt ar Microsoft
Turpināt ar Apple
Turpināt ar tālruni
Izmantojiet privātu vai inkognito logu, lai novērstu sesiju konfliktus.
Kļūdas par jau esošu kontu
“Šis lietotājs jau pastāv”: norāda uz nepabeigtu reģistrēšanās procesu un/vai to, ka lietotājs jau pastāv. Tā vietā mēģiniet pieteikties.
“Jau pastāv lietotājs ar e-pasta adresi...” vai “Nepareiza autentifikācijas metode”: norāda uz neatbilstību pieteikšanās metodēs. Izmantojiet savu sākotnējo reģistrēšanās metodi.
Problēmas ar verifikācijas e-pastu
Ja saņēmāt sveiciena e-pastu, bet ne verifikācijas e-pastu, atsāciet reģistrēšanās procesu vietnē platform.openai.com/signup.
Paroles atiestatīšana
Ieteicams atiestatīt paroli. Ja reģistrējāties ar e-pastu un paroli:
Izrakstieties vai izmantojiet inkognito/privātu pārlūkprogrammas logu.
Atveriet OpenAI pieteikšanās lapu un noklikšķiniet uz “Pieteikties”.
Ievadiet savu e-pasta adresi un atlasiet “Turpināt”.
Noklikšķiniet uz “Aizmirsāt paroli?” un izpildiet uz e-pastu nosūtītos norādījumus.
Ja nesaņemat atiestatīšanas e-pastu:
Pārbaudiet surogātpasta vai nevēlamā pasta mapi.
Pārliecinieties, ka izmantojat pareizo e-pasta adresi, kas saistīta ar jūsu OpenAI kontu.
Pārbaudiet savu autentifikācijas metodi: ja sākotnēji reģistrējāties, izmantojot citu metodi, piemēram, ar Google vai Microsoft, jums nebūs OpenAI paroles. Tā vietā atiestatiet paroli pie attiecīgā pakalpojumu sniedzēja.
Plašāku informāciju skatiet OpenAI ceļvedī: Kāpēc nevaru atiestatīt savu paroli?
Vispārīgi problēmu novēršanas padomi
Ja rodas kļūdas, piemēram, “Kaut kas nogāja greizi”:
Izmantojiet inkognito/privātu logu: tas palīdz novērst problēmas, ko izraisa pārlūkprogrammas paplašinājumi vai kešatmiņā saglabāti dati.
Izmēģiniet citu pārlūkprogrammu vai ierīci: tas var palīdzēt noteikt, vai problēma ir saistīta ar konkrēto pārlūkprogrammu.
Pārslēdziet tīklus: mēģiniet pieteikties, izmantojot citu tīklu (piemēram, mājas Wi-Fi vai mobilo tīklāju).
Atspējojiet drošības paplašinājumus: paplašinājumi dažreiz var bloķēt autentifikācijas procesus.
Pārbaudiet domēna verifikāciju: ja jūsu domēnu ir verificējusi cita OpenAI organizācija, sazinieties ar savu IT administratoru.
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Ja problēmas turpinās, sazinieties ar mums, izmantojot tērzēšanas burbuli vietnē help.openai.com. Lai paātrinātu atbalsta sniegšanu, lūdzu, norādiet:
Precīzs saņemtais kļūdas ziņojums
Kuru autentifikācijas metodi mēģinājāt izmantot, lai pieteiktos
Informācija par pārlūkprogrammu un ierīci
Vai šī problēma rodas tikai jums vai arī citiem lietotājiem jūsu organizācijā
Darbības, ko jau esat mēģinājis veikt, lai atrisinātu problēmu