1. Jūsu banka noraidīja maksājumu
Jūsu banka, iespējams, ir bloķējusi maksājumu. Lūk, ko pārbaudīt:
Pārbaudiet, vai jūsu kartes numurs, derīguma termiņš, CVC un norēķinu adrese (tostarp pasta indekss) ir pareizi.
Pārliecinieties, ka jūsu kartē ir pietiekami līdzekļi.
Dažas bankas pēc noklusējuma bloķē noteiktus tiešsaistes vai starptautiskus darījumus — ja viss šķiet pareizi, lūdzu, sazinieties ar savu banku vai kartes izsniedzēju.
Izpildiet visas 3D Secure / stiprās klienta autentifikācijas (SCA) uzvednes: atļaujiet uznirstošos logus/pāradresācijas un atspējojiet reklāmu/uznirstošo logu bloķētājus (un VPN, ja attiecināms). Ja redzat kļūdas, piemēram, „nepieciešama autentifikācija”, „karte var būt nederīga vai var būt nepieciešama autentifikācija” vai „3D Secure mēģinājums neizdevās”, mēģiniet izmantot inkognito logu vai citu pārlūkprogrammu/ierīci/tīklu un pabeidziet bankas OTP/lietotnes apstiprināšanu, neaizverot un nepārlādējot norēķinu lapu. Ja neviena uzvedne neparādās vai tā turpina neizdoties, sazinieties ar savu banku, lai iespējotu/apstiprinātu 3DS/SCA tiešsaistes, periodiskiem vai starptautiskiem e-komercijas darījumiem, vai mēģiniet izmantot citu karti.
Piezīme. Mēs parasti nesaņemam no bankām detalizētus atteikuma iemeslus, tāpēc sazināšanās ar tām tieši bieži ir ātrākais veids, kā atrisināt maksājumu problēmas.
2. Priekšapmaksas kartes
API kredīti: priekšapmaksas kartes nevar izmantot API kredītu iegādei — tiek atbalstītas tikai standarta kredītkartes vai debetkartes.
3. Neatbalstīts reģions vai kartes izdošanas vieta
Pirkumi ir pieejami tikai mūsu atbalstītajās valstīs un reģionos.
Jūsu maksājumu kartei jābūt izdotai bankā, kas atrodas vienā no šiem atbalstītajiem reģioniem.
Pirms mēģināt vēlreiz, lūdzu, apstipriniet savu valsti un kartes izdošanas reģionu mūsu lapā Atbalstītās valstis un reģioni.
Problēmu novēršanas padomi
Šeit ir īss kontrolsaraksts, kas palīdz novērst lielāko daļu maksājumu problēmu:
Pārbaudiet vēlreiz savus kartes datus un norēķinu adresi.
Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus un pēc tam mēģiniet veikt darījumu vēlreiz.
Apstipriniet, ka jūsu atrašanās vieta un kartes izdošanas reģions tiek atbalstīti: Atbalstītās valstis.
Sazinieties ar savu banku, lai pārliecinātos, ka jūsu kontam nav aizturējumu vai bloķējumu.
Ja iespējams, mēģiniet izmantot citu maksājuma veidu.
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Ja esat izpildījis šīs darbības un joprojām nevarat pabeigt pirkumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu. Mēs esam šeit, lai palīdzētu!